版软件升级服务合同

版软件升级服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与管辖第二章服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务方式与步骤第三章技术支持3.1技术支持团队3.2技术支持服务时间3.3技术支持内容第四章软件升级4.1升级版本及时间4.2升级前的准备工作4.3升级过程中的配合4.4升级后的验收与反馈第五章费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与时间5.3费用调整第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务与期限6.3信息泄露后的处理第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的权利与义务第十章知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3知识产权侵权责任第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式11.3通知与送达的效力第十二章其他条款12.1合同的完整性12.2合同的修改与补充12.3合同的解除第十三章附则13.1合同生效条件13.2合同的有效期限13.3合同的份数与保管第十四章附件14.1附件列表14.2附件内容的效力合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务甲方有权按照合同约定获得软件升级服务，并支付相应的费用。乙方有权按照合同约定提供软件升级服务，并有权收取相应的费用。1.3适用法律与管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第二章服务内容2.1服务范围乙方提供给甲方的软件升级服务包括但不限于软件版本更新、系统优化、功能增强等。2.2服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务方式与步骤乙方向甲方提供软件升级服务的方式为远程在线服务，具体步骤如下：第一步骤：乙方根据甲方提供的软件版本信息，制定升级方案；第二步骤：乙方远程操作甲方服务器，进行软件升级；第三步骤：乙方对升级后的软件进行测试，确保正常运行；第四步骤：乙方将升级后的软件交付给甲方，并进行使用培训。第三章技术支持3.1技术支持团队乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供软件升级过程中的技术支持。3.2技术支持服务时间乙方提供给甲方的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3技术支持内容第一条款：软件升级过程中的疑问解答；第二条款：软件升级后的故障排查与解决；第三条款：软件使用过程中的技术咨询与指导。第四章软件升级4.1升级版本及时间乙方根据甲方需求，提供相应的软件升级版本，并按照合同约定时间进行升级。4.2升级前的准备工作甲方应按照乙方的要求，完成软件升级前的准备工作，包括但不限于数据备份、系统清理等。4.3升级过程中的配合甲方在软件升级过程中应积极配合乙方，提供必要的信息与协助。4.4升级后的验收与反馈甲方应在软件升级完成后对升级结果进行验收，并将验收结果反馈给乙方。第五章费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.2支付方式与时间甲方支付服务费用的方式为银行转账，支付时间为本合同签订后的____个工作日内。5.3费用调整如因不可抗力等特殊情况导致合同履行成本增加，双方可协商调整费用。第六章保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方披露的、未公开的信息。6.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。保密期限为____年，自保密信息披露之日起计算。6.3信息泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。第七章违约责任7.1违约行为第一条款：甲方未按照约定时间支付服务费用；第二条款：甲方未按照约定配合乙方进行软件升级；第三条款：乙方未按照约定时间完成软件升级；第四条款：乙方提供的软件升级服务不符合约定的质量标准。7.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会仲裁。8.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同的变更与终止9.1合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.2合同终止合同终止条件如下：第一条款：双方协商一致解除合同；第二条款：合同履行期限届满；第三条款：因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方的权利与义务即时终止，但合同终止前的义务仍需履行。第十章知识产权10.1知识产权归属软件升级服务过程中产生的知识产权归乙方所有。10.2知识产权保护乙方应采取合法手段保护软件升级服务过程中的知识产权。10.3知识产权侵权责任如发生知识产权侵权，侵权方应承担相应的法律责任。第十一章通知与送达11.1通知方式双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知。11.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：___________________________乙方的送达地址为：___________________________11.3通知与送达的效力通知与送达的效力以收件人签收为准。第十二章其他条款12.1合同的完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。12.2合同的修改与补充合同的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.3合同的解除合同解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。第十三章附则13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的有效期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章附件14.1附件列表附件1：软件升级服务内容清单附件2：技术支持服务时间表附件3：软件升级方案14.2附件内容的效力附件内容与合同具有同等法律效力。合同双方签字盖章处：甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款15.1甲方指定升级时间甲方有权根据业务需求，指定软件升级的具体时间。乙方应在甲方指定的时间内完成软件升级。15.2甲方技术要求甲方有权对软件升级提出特殊的技术要求。乙方应根据甲方的技术要求，提供相应的升级服务。15.3甲方验收标准甲方有权制定软件升级后的验收标准。乙方应按照甲方的验收标准，对升级后的软件进行自检和验收。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款16.1乙方提供升级方案乙方应根据甲方的业务需求，提供详细的软件升级方案，并提交给甲方审批。16.2乙方升级进度报告乙方应定期向甲方报告软件升级的进度，确保甲方了解升级工作的进展情况。16.3乙方培训与支持乙方应提供软件升级后的培训与技术支持，确保甲方能够正确使用升级后的软件。附加条款三：第三方中介时的特殊条款17.1第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方的沟通，确保双方在软件升级过程中的信息传递畅通。17.2第三方中介的公正性第三方中介应保持公正性，不得偏袒任何一方，确保软件升级服务的公平、公正进行。17.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致软件升级服务过程中出现争议，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：附件1：软件升级服务内容清单附件2：技术支持服务时间表附件3：软件升级方案附件4：软件升级验收标准附件5：培训与技术支持说明附件6：第三方中介服务协议二、违约行为及认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方未按照约定配合乙方进行软件升级。3.乙方未按照约定时间完成软件升级。4.乙方提供的软件升级服务不符合约定的质量标准。违约行为的认定：1.甲方未按期支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约。2.甲方未按约定配合乙方进行软件升级，导致升级工作无法进行的，视为违约。3.乙方未按约定时间完成软件升级，且无合理解释的，视为违约。4.乙方提供的软件升级服务不符合约定的质量标准，经甲方提出后，乙方未能在合理期限内予以改进的，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件升级服务：指乙方根据甲方的需求，对甲方使用的软件进行版本更新、系统优化、功能增强等服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供的软件升级过程中的问题解答、故障排查、使用咨询等服务。3.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的违约赔偿金。4.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.知识产权：指软件升级服务过程中产生的、受法律保护的知识成果，如著作权、专利权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：问题1：甲方未能按期支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其支付服务费用，必要时可依法采取措施追讨欠款。问题2：甲方未按约定配合乙方进行软件升级。解决办法：乙方应与甲方协商，解决配合问题，确保软件升级工作的顺利进行。问题3：乙方未按约定时间完成软件升级。解决办法：乙方应尽快完成软件升