办公设备维保方案五篇

第第页办公设备维保方案五篇篇一：办公设备维保方案办公设备维保方案１．维保任务1．1维保对象

※计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）

※配件（光驱/主板/显卡等）

※笔记本电脑

※工作站

※打印机

※传真机

※扫描仪

※移动硬盘1．2维保内容

※每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。

※提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。

※每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。

※每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。

※每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。

※每年对移动硬盘进行一次数据整理。

※每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。

※协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。

※及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达现场。2．维保流程2．1维护流程

※设备总量的1/2为每年必须维护的任务。

※根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。

※提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员、管理人员的工作。

※填写办公设备维护确认表（HTTD001），必须有维护单位设备管理人员的签字。2．2维修流程

使用单位通知（电话）设备故障

↓

维保单位电话咨询→故障用电话解决

↓

维保单位现场检查

→故障现场解决

↓

使用单位填写办公设备维修申请表（HTTD002）

↓维保单位48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格

↓

使用单位确定维修项目或更新项目

↓

维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。

↓

维修任务完成（故障解决）３．设备维护年收费标准设备名称计算机工作站笔记本打印机传真机扫描仪移动硬盘元/台270290170激光150喷墨130130130804．结款

每季度一次（季末一周时间），维保单位持

办公设备维护确认表（HTTD001）

办公设备维修申请表（HTTD002）

开据有效商业发票5．维护时间安排

一周五天

早8：30～晚6：006．工作条件准备

本公司免费提供两台备用计算机、一台备用笔记本电脑、一台商用打印机、一台传真机。

办公设备维护确认表（HTTD001）

编号：2007001

单位名称

经办人

电话

设备名称

型号

序列号

维护内容

完成情况

内部清理

系统整理

病毒查杀

用户确认

盖章：

签字：

日期：

其他问题

维护人

日期

此表一式两联，其中一联用户持有，另一联维保单位持有。

办公设备维修申请表（HTTD002）

编号：2007002

单位名称

经办人

电话

设备名称

型号

序列号

故障原因说明（使用单位填写）

故障诊断（维保单位填写）

维修价格及时间

更换替代新品型号及价格

使用单位确认维修/更换

使用单位对维修结果确认

此表一式两联，其中一联用户持有，另一联维保单位持有，作为结款依据。

篇二：办公设备维保方案企业办公设备维护方案计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如硬件故障、病毒防范、系统问题等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响,本公司提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域中不断前进。节约开支对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我公司的服务，每台电脑每天只需1元左右，且本公司技术人员定期上门巡视，可以大大降低因电脑网络安全而造成的相关费用。经验丰富我们为企业提供功能强大的服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目，保障企业电脑正常运行。技术全面企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景、有能力为企业提供如计算机软硬件、办公外设、网站建设等维护，且可为客户定向开发软件等服务。服务稳定计算机在企业中的作用越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而选择固定的网络维护中心保障系统的稳定至关重要。我们先进的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。服务快捷方便，只须一个电话。我们承诺：**区内用户4小时内响应，**市以内的用户24小时响应；**市周边的用户48小时响应。对于有更高系统服务要求的客户，我们可以提供有效的解决方案，进行专项服务，提供合理有效的解决方案，包括域管理策略，网站建设，邮件系统建立，OA等信息发布平台建立改造，基础数据自动化备份系统；局域网组建优化等服务。**公司为企业提供一整套电脑系统的维护方案，全面保证企业办公设备的高效运行，具体服务内容包括：1.总体评估2.实地调研，了解企业系统状况；3.软硬件兼容性评估；4.操作系统，基础文件数据完全评估；5.标准局域网性能评估；软件●操作系统，应用软件安装，调试；●系统定期整理和优化；●病毒防治软件的安装和定期升级；●基础数据备份；●数据恢复；硬件●电脑标准备件、硬件及外设的安装，维修和升级；●外部清洗，内部除尘与布线；网络●典型局域网性能优化；●局域网INTERNET接入连接共享配置；●局域网互连，文件，打印共享等软件配置及维护；●配套服务办公设备●打印机的上门保养及维修●复印机的上门保养及维修●相关耗材提供●配套其他服务二、设备包年收费标准1、计算机收费标准：包年维护价格[如机器数量多本公司则安排专人坐班维护]数量台式机服务器笔记本1-5台350元/台/年10000元/台/年500元/台/年6-10台310元/台/年8500元/台/年420元/台/年11-50台250元/台/年面议350元/台/年51-100台170元/台/年面议面议101-199台120元/台/年面议面议200台以上(含200台)面议面议面议响应时间，服务方式、次数见合同具体条款。非Windows系统服务器维护价格价格面议。2、办公设备（复印机、打印机）收费标准：数量复印机打印机1－5台400元/台/年300元/台/年6－10台300元/台/年250元/台/年11－30台200元/台/年200元/台/年*硬件故障[零部件换修只收取材料费]数据修复另计。

3、不包年维护项目价格表服务项目价格(元)台

式

机软

件操作系统重装(包括杀毒、办公等软件安装)50/台一般软件故障(设备驱动安装/常用软件/系统维护优化)30/台定制软件/刻录光盘20/张系统备份/密码破解80/台夜间、节假日如需上门服务，须另设加急费30元/次。硬

件整机故障维修(开机不启动,开机无反应,鸣叫,自动重启,死机等)50/台(不包括更换配件费用)整机故障检测不维修20/台清洁保养除尘降噪20/台硬件故障如需更换配件，则需加收配件成本费。笔记本软件系统重装、优化，应用软件安装等80/台硬件开机黑屏、无反应200/台(不包括更换配件费用)外设显示器显示器不通电、无图像、模糊等80/台(不包括更换配件费用)打印机打印机断针、不走纸，控制电路烧毁等80/台(不包括更换配件费用)网络局域网连接/拨号上网/宽带上网/共享上网100起(不包括网线网卡配件)长期维护个人电脑包年维修维护服务450(每台)企事业单位电脑/网络包年维护服务见上页表格1.以上收费标准均为单项收费标准,每次上门需另加上门服务费28元/次；如未清除故障不收任何费用；2.本公司提供计算机软/硬件备品、办公耗材及周边产品送货上门服务；3.上门服务地区:；4.提供网络在线QQ远程及电话故障支持；5、技术支持报修电话：6、标准工作时间内24个小时内上门服务，节假日休息。

由于电脑故障的多样性，以上收费标准仅供参考。具体故障的检测及排除，根据难易程度和消耗时间而定，价格以最后技术员和客户商定的价格为准。

篇三：办公设备维保方案办公设备维护方案甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX市乙方：XXX市XXX电脑科技有限公司双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下：乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。一、电脑及办公设备维护范围及内容：电脑：工作站、台式机、笔记本办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修（1）硬件损坏的检测维修或更换（2）硬件使用技巧培训与使用指引2、电脑及办公设备软件故障维修（1）病毒木马的防范和消除（2）硬盘垃圾文件清理（3）软件故障排除和恢复（4）系统软件、硬件升级（5）系统数据备份/恢复（6）电脑外设的安装调试（7）系统安装调试（8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（9）新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理3、IT部技术员培训（1）、系统安装、维护、故障处理培训（2）、一般网络故障处理培训（3）、一般办公设备故障判断、处理培训（4）、采用讲解和实操相结合的培训方式二、维护方式：维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下：1、硬件维护1.1、检查PC硬件运作状态。1.2、打印测试页检查打印机状态。1.3、传真机检查收、发传真状态。1.4、检查UPS断电供电状态。2、软件、系统维护2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。2.2、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。2.3、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。2.4、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。2.5、检查OA、ERP、条码系统连接情况。2.6、日常维护利用甲方休息时间进行。3、涉密办公设备维护规范3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。3.2、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。3.8、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。3.9、维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。3.10、维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据，月度考核达到要求甚至超越可以按照月度维护费5%比例在本月费用增加，反之达不到要求则不得高于月度维护费5%比例减少。4、其他工作4.1、维修员应每周一提交会议设备巡检报告，月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，并已邮件方式提交到甲乙双方负责人。应急维修主要工作如下：1、处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件、病毒、木马、网络访问等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。3、对保修期内办公设备硬件故障，协助IT部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外硬件故障，现场测试或带出公司外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给IT部。4、每星期监督微软、360等安全公告，如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现（以微软公告为准），提供相关危害性报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，并密切留意厂家提供的相关补丁文件。5、每星期监督瑞星、江民、金山等大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马等，要尽快提供详细报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，以进行病毒库升级。6、应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到IT部相关负责人。7、一般网络故障检测、处理。8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。9、协助网络设备设置备份。10、协助进行网络节点和线路故障检测。11、协助进行服务器硬件故障判断、排除；服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。三、维护标准1、PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。2、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。3、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起IT维修服务登记表，并由用户评价。月度维修量需降到40-60例/月的区间。4、未列明维修规范按照IT部现有规章制度、管理制度进行。5、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期更换人员需由甲方技术经理/主管同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。6、维修员需完成90%的维修自管量。7、必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量的完成工作。四、维护费用：1、乙方向甲方提供办公设备定期维护，维护期限自2015年1月1日至2015年12月31日，甲方所需维护的办公设备包括：电脑（台式机、笔记本）520套、打印机110台、传真机85台、扫描仪15台，平板电脑10台，甲方按每月RMB（大写：）的维护费用支付给乙方。（涉及甲方春节假期月份，乙方维护费用=（实上天数+法定假期天数）*元/天。）2、双方签约后，乙方在每月5号前提交上月维护费合格发票，甲方应将每月维护款与乙方当月其他货款以月结（每月25日内结清上月1日至月底货款，如遇节假日则顺延）方式支付。五、双方责任1、乙方的工作时间为每周的星期一至星期六，每天的工作时间从早上8：30至晚上17：30，乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责，为甲方提供电脑及办公设备应急维修服务；日常维护工作应在甲方上班时间以外，包括：中午休息、下午下班后、双休星期六等，按照日常维护时间表进行，每个季度完成预定的日常维护工作量，不得以人手不够等问题拖延到下季度进行，否则以违约金形式按照拖延天数每天扣当月维护费总额5%。甲方需提前安排部门值班人员进行配合。2、乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时终止合同，并有权扣除当月维护费用；乙方进行应急维修，不能以故障处理困难、故障处理麻烦等借口拖延、降低工作效率，出现该种情况乙方应立即安排其他有经验维修人员协助。乙方应急维修期间，甲方需要积极配合乙方做好维修工作。3、乙方在为甲方硬件维护的过程中，如碰到硬件寿命终止或无法维修需更换新件时，由甲方以月结的方式支付所更新配件费用，新配件保修则根据产品厂家规定保修细则执行。乙方更换配件前必须先提供报价给甲方采购部，并征得甲方采购部同意，否则，甲方有权拒付更换硬件所需费用。4、乙方为甲方提供必要的电脑配件、办公设备耗材，甲方可以优先使用乙方提供的耗材，乙方需保证提供的硬件配件和耗材（打印纸、硒鼓、碳粉等）的质量，经双方确认由于乙方耗材质量引起的打印机、传真机等机械故障、维修、换件等费用由乙方支付。5、乙方不能在甲方的电脑上安装和使用侵犯他人版权的软件、系统，否则，所产生的法律、经济责任由乙方负全责。6、甲方必须在每月准时结清乙方在上月维修期间产生的配件维修费用及当月维护费，否则以违约金形式按照拖延天数每天加当月维护费总额5%。7、乙方为甲方提供专人专职驻厂服务，上班时间以甲方办公区上班时间为准（早上8：30分至12：00，下午1：30至5：30，每月前两周双休，其他为单休，如有调整以甲方公告为准）。非上班时间如遇紧急情况的，乙方在接到甲方的电话或其它方式通知后，必须在半小时内响应，一小时内到位，并需提供驻场应急技术员，必要时需提供额外应急技术员上门服务。乙方驻场人员需准时到岗，迟到早退一次罚款50元；人员轮换需提前征求甲方IT部主管人员同意，并做好事务交接，违反一次罚款50元；驻场人员协助并按照IT部管理制度、规范做好维修维护工作，严格遵守规章制度管理，违反制度将按IT部制度一视同仁进行相关惩罚。8、服务期间，由于乙方原因造成甲方设备毁损或丢失的，乙方应负责照价赔偿，已使用的应折价赔偿。9、服务期间，乙方工作人员不得泄露、复制、保存任何与甲方及甲方员工工作有关的信息，如有违反，乙方应支付违约金5000元/次，并赔偿由此造成的一切损失，构成犯罪的，将移交司法机关处理。10、甲方与乙方签定维护合同生效后，在合同期间及合同终止之后三年内不能聘用乙方工作人员，以达到互惠互利的原则。11、甲乙双方须遵守以上条款，任一方若违反，另一方均有权通过相关法律程序向对方追究相应的责任。12、甲方每月考核按照《附件1：XXX日常维护工作考核手册V1.1-20150331》执行分值计算，甲方每月将考核结果知会乙方负责人。六、电脑、办公设备耗材价格以每次报价单为准。七、其他详见附件，合同未尽事宜，由甲乙双方另议。八、本合同书一式四份，双方各持两份。甲方盖章：XXX限公司乙方盖章：XXX市XXX电脑科技有限公司甲方代表：乙方代表：电话：0电话：传真号码：3传真号码：日期：日期：篇四：办公设备维护方案计算机已成为学校不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如硬件故障、病毒防范、系统问题、办公设备故障等，如果不能及时有效地处理好，将会给学校正常工作带来影响。传统的设备维护，属于‘亡羊补牢’的形式，即用户使用设备时发现故障，向维护单位报修，再由维护单位安排维修人员上门解决故障。这种方式存在的弊端，一是耽误时间和工作，各方面响应都需要时间，遇到紧急事件，往往解决不了燃眉之急。二是维护单位很被动，为了尽快及时上门，需要匆忙临时调动人员，维护质量也没办法做到最佳。对于学校这样拥有大量维护设备的单位，我们建议采用‘未雨绸缪’式维护方案，防患于未燃，将故障率控制到最低。具体实施内容如下：1、建立设备档案。包括设备型号配置、使用年限、使用频率、主要使用人等信息，登记备案并整理成册。2、制订例行检查维护计划。对每个设备的主要性能指标、系统运行记录进行检测，并制订设备健康状况表，对存在故障隐患的部件向使用人反应，尽早维修或更换故障部件。3、了解使用人的日常使用情况，并针对设备的工作内容和操作方式，提出简单的设备保养知识，纠正不良操作习惯。4、学校方面指定一位老师负责故障报修和耗材采购工作，方便与维护单位对接，也避免出现多人重复交待，技术人员到现场却不知找谁对接的情况。5、为学校预备常用的备件，在设备出现故障且无法及时修复的情况，免费提供备件借用。我公司自XX年成立以来，一直致力于技术服务市场，积累了丰富的计算机软硬件、办公设备、数据库、网络等相关的技术实力，有能力为用户提供优质的技术服务。维护收费方式：以维护设备数量，按维护期（月度、季度、年度）收费。如共有计算机15台×50元/月＝750元维护费/月。例行检查维护：与学校协商具体日期，每月一次安排技术人员上门进行例检。上门服务响应时间：镇区（3公里）范围内，4小时现场服务。镇区（3公里）范围外，一个工作日现场服务。维护收费标准：1、台式机、笔记本，50元/台/月。2、服务器，200元/台/月。3、打印机，30元/台/月。4、复印机，100元/台/月。5、网络设备，100元/月。注：如零部件更换，需收取成本费用。多媒体电教室、计算机室等收费另行商议。

篇五：办公设备维修方案一.目的：为规范公司行政办公设备管理，让行政办公设备的维修流程化，纸质化，责任划分化，特制