售后服务外包协议样本

售后服务外包协议样本合同编号：__________售后服务外包协议单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方需要对外提供售后服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方同意为甲方提供售后服务，服务内容包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持等。1.2乙方应根据甲方的要求，提供专业的售后服务团队，确保服务质量。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务培训，确保甲方员工掌握必要的售后服务技能。二、服务期限2.1本协议的有效期为______年，自双方签字之日起生效。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约______年。三、服务质量及标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供符合国家标准和行业规范的售后服务。3.2乙方应确保售后服务响应时间不超过______小时，维修周期不超过______天。3.3乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的售后服务，按照双方约定的费用标准进行结算。4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为______元。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.售后服务外包协议2.乙方服务团队资质证明3.售后服务培训资料4.服务质量评估报告5.服务费用明细表6.商业秘密和机密信息清单7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，包括但不限于响应时间超过约定时间、维修周期超过约定天数等。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密和机密信息。3.甲方未按约定时间支付服务费用。4.甲方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供给客户的维修、保养、技术支持等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.机密信息：指合同履行过程中，涉及双方利益的重要信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应时间超过约定时间：乙方应增加服务人员，提高服务效率。2.维修周期超过约定天数：乙方应优化维修流程，提高维修速度。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付。4.甲方未履行合同约定的其他义务：乙方有权要求甲方履行义务，必要时可依法追责。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商，需要提供售后服务，但自身不具备服务能力。2.甲方为销售商，需向客户提供售后