2024年版云计算中心运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云计算中心运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算中心的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和边界2.3服务标准和质量保证第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务开始和结束时间3.3续约条件和流程第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条技术支持和维护5.1技术支持的范围5.2维护服务的范围5.3应急响应和故障处理第六条数据安全和保密6.1数据安全保护措施6.2数据备份和恢复6.3保密义务和泄露责任第七条网络使用和访问控制7.1网络使用规定7.2访问控制和权限管理7.3违规行为的处理第八条服务等级协议（SLA）8.1SLA的主要指标8.2服务水平目标（SLO）8.3SLA的评估和监控第九条违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体承担9.3违约赔偿的计算和支付第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对10.3不可抗力导致的合同变化第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2仲裁地点和机构11.3仲裁结果的执行第十二条合同的变更和终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的情形12.3合同终止后的权利和义务处理第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式13.3法律适用和争议解决的补充规定第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和独立性14.3合同的份数和保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方全称为X公司，是指在中国依法成立并合法经营的企业法人，拥有合法的权益和承担相应的义务。1.2乙方名称及定义：乙方全称为X云计算有限公司，是指在中国依法成立并合法经营的企业法人，拥有合法的权益和承担相应的义务。1.3云计算中心的定义：云计算中心是指乙方提供的计算资源、存储资源和网络资源等构成的云计算服务平台，用于向甲方提供云计算服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方同意向甲方提供云计算服务，包括计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁、安全防护服务等。2.2服务范围和边界：乙方提供的云计算服务范围包括中国大陆地区，服务边界为甲方提供的云计算中心网络接入范围。2.3服务标准和质量保证：乙方承诺提供的云计算服务应符合业界公认的服务标准，并保证服务的质量和稳定性，确保甲方业务正常运行。第三条服务期限3.1合同的有效期：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务开始和结束时间：双方约定，自合同生效之日起，乙方开始向甲方提供云计算服务。合同到期后，如双方同意续约，则服务继续进行。3.3续约条件和流程：双方同意，在合同到期前___个月，开始协商续约事宜。如双方达成续约共识，则签订新的合同并按约定开始新的服务期限。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：甲方应按实际使用的云计算服务资源数量和乙方的收费标准支付服务费用。收费标准详见附件一。4.2费用支付方式和时间：甲方同意通过银行转账等非现金方式支付服务费用。甲方应在合同约定的服务期限内，按乙方提供的账单支付相应期间的服务费用。4.3费用调整机制：双方同意，如遇市场环境变化等特殊情况，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方，并给予甲方合理的协商和调整时间。第五条技术支持和维护5.1技术支持的范围：乙方提供包括但不限于云计算服务使用咨询、技术问题解答、系统故障排查等技术支持服务。5.2维护服务的范围：乙方负责维护云计算服务平台的正常运行，确保服务平台的稳定性和安全性，并对甲方使用的云计算服务进行管理和维护。5.3应急响应和故障处理：乙方承诺在接到甲方报告的云计算服务平台故障后，立即启动应急响应程序，尽快恢复服务，并根据实际情况向甲方报告故障处理情况。第六条数据安全和保密6.1数据安全保护措施：乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据备份和恢复：乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方请求时提供数据恢复服务。6.3保密义务和泄露责任：乙方应对甲方提供的涉及商业秘密的信息和数据承担保密义务。如乙方违反保密义务导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。第七条网络使用和访问控制7.1网络使用规定：甲方应遵守乙方提供的云计算服务平台的网络使用规定，不得利用云计算服务平台进行非法活动。7.2访问控制和权限管理：乙方应对甲方的用户进行访问控制和权限管理，确保甲方用户只能访问其授权的云计算服务资源。7.3违规行为的处理：如甲方违反网络使用规定或访问控制要求，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于限制甲方访问权限、终止提供服务等，并要求甲方承担违约责任。第八条服务等级协议（SLA）8.1SLA的主要指标：乙方承诺的SLA主要指标包括但不限于服务可用性、网络延迟、数据传输速度、故障恢复时间等，具体指标详见附件二。8.2服务水平目标（SLO）：乙方应保证云计算服务平台的服务水平目标符合甲方业务需求，具体服务水平目标详见附件二。8.3SLA的评估和监控：乙方应定期对云计算服务平台的服务水平进行评估和监控，并向甲方提供相应的报告。第九条违约责任9.2违约责任的具体承担：如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿的计算和支付：违约赔偿的计算和支付方式详见附件三。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义：不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对：双方应尽力克服不可抗力事件的影响，并根据实际情况协商调整合同的履行。10.3不可抗力导致的合同变化：如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决，并根据实际情况决定是否终止合同。第十一条争议解决11.1争议解决的方式：双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2仲裁地点和机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3仲裁结果的执行：双方同意，仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。第十二条合同的变更和终止12.1合同变更的条件：双方同意，合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止后的权利和义务处理：合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并结清相关费用。第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知和送达：双方同意以书面形式进行通知和送达，通知和送达地址详见附件四。14.2合同的完整性和独立性：本合同各条款之间相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。14.3合同的份数和保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同义务履行或权益享有的第三方的行为。1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估方、技术支持方、维护服务方等，以及其他对合同履行有影响的主体。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的条件和程序，包括但不限于第三方介入的申请、审批、通知等。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。2.3第三方介入的条件和程序应符合相关法律法规和行业标准。第三条第三方介入的权利和义务3.1第三方介入的权利：第三方根据本合同和甲乙双方的约定，享有合同约定的权利，包括但不限于使用云计算服务平台、获取技术支持等。3.2第三方介入的义务：第三方应履行合同约定的义务，包括但不限于按照约定提供服务、确保服务质量和安全等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应按照本合同约定向甲方提供服务，并承担相应的义务。4.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定向乙方提供服务，并承担相应的义务。4.3第三方与甲乙方的关系不影响甲乙双方之间的权利和义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方对甲乙双方的责任限制，包括赔偿限额、承担责任的时间等。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素确定，并由甲乙双方在补充协议中约定。5.3第三方责任限额的告知：甲乙双方应将第三方责任限额明确告知第三方，并要求第三方在合同中确认。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更：如第三方因故无法继续履行合同义务，甲乙双方可协商变更第三方。6.3第三方介入的变更和终止不影响甲乙双方之间的权利和义务。第七条第三方介入的违约责任7.2第三方违约责任的具体承担：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3第三方违约赔偿的计算和支付：第三方违约赔偿的计算和支付方式详见附件五。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的方式：如第三方与甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3仲裁结果的执行：双方同意，仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的方式：如第三方与甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知和送达：双方同意以书面形式进行通知和送达，通知和送达地址详见附件四。10.2合同的完整性和独立性：本合同各条款之间相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。10.3合同的份数和保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容附件：详细描述乙方提供的云计算服务内容，包括但不限于服务范围、服务标准、服务价格等。2.服务等级协议（SLA）附件：详细描述SLA的主要指标、服务水平目标、评估和监控等。3.费用计算和支付附件：详细描述服务费用的计算方式、支付方式和时间、费用调整机制等。4.技术支持和维护附件：详细描述技术支持的范围、维护服务的范围、应急响应和故障处理等。5.数据安全和保密附件：详细描述数据安全保护措施、数据备份和恢复、保密义务和泄露责任等。6.网络使用和访问控制附件：详细描述网络使用规定、访问控制和权限管理、违规行为的处理等。7.违约责任和赔偿附件：详细描述违约行为的界定、违约责任的具体承担、违约赔偿的计算和支付等。8.不可抗力附件：详细描述不可抗力的定义、不可抗力事件的应对、不可抗力导致的合同变化等。9.争议解决附件：详细描述争议解决的方式、仲裁地点和机构、仲裁结果的执行等。10.合同变更和终止附件：详细描述合同变更的条件、合同终止的情形、合同终止后的权利和义务处理等。11.法律适用和争议解决附件：详细描述合同适用的法律、争议解决的方式、法律适用和争议解决的补充规定等。说明二：违约行为及责任认定：2.服务提供违约：乙方未能按照约定提供云计算服务，包括但不限于服务中断、服务延迟等。3.费用支付违约：甲方未能按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、未支付等。4.数据安全和保密违约：乙方未能履行数据安全和保密义务，导致甲方数据泄露、篡改、丢失等。5.网络使用和访问控制违约：乙方未能履行网络使用和访问控制义务，导致甲方权益受损。6.违约责任的具体承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.违约赔偿的计算和支付：违约赔偿的计算和支付方式详见附件三。说明三：法律名词及解释：1.云计