退换货我们更用心

退换货我们更用心合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）联系电话：（联系电话）联系人：（联系人姓名）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）联系电话：（联系电话）联系人：（联系人姓名）鉴于甲方为商品的销售方，乙方为商品的购买方，双方为了保障各自的合法权益，经协商一致，就甲方销售给乙方的商品的退换货事宜，达成如下协议：一、退换货范围（1）商品存在质量问题；（2）商品与乙方订购的商品不符；（3）商品在运输过程中造成损坏；（4）商品因其他原因导致无法正常使用。2.乙方如欲退换货，应保证商品的完整性，并按照甲方的要求提供相关证明材料。二、退换货流程1.乙方在发现商品存在问题后，应及时与甲方联系，并提供商品问题的情况说明及相关证明材料。2.甲方在接到乙方的退换货要求后，应及时核实情况，并在____小时内给予答复。3.经甲方确认需退换货的，乙方应按照甲方的要求将商品寄回甲方指定的地址。4.甲方在收到乙方寄回的商品后，应及时进行验收，并在验收合格后____日内办理退款或换货手续。三、退换货费用1.乙方向甲方提出退换货要求，并按照甲方要求将商品寄回的运费由乙方承担。2.如商品存在质量问题，甲方承担因退换货产生的运费。四、商品质量保证1.甲方销售的商品，自购买之日起____日内如出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.商品质量保证期自购买之日起计算。五、违约责任1.如甲方未按照本合同约定履行退换货义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为货款的____%。2.如乙方未按照本合同约定履行退换货义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为货款的____%。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.商品质量检验报告2.退换货申请表3.物流跟踪单4.退款/换货确认单5.商品损坏/问题照片6.相关法律法规证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定履行退换货义务，包括但不限于延迟处理退换货要求、无正当理由拒绝退换货等。2.乙方未按照合同约定履行退货义务，包括但不限于延迟寄回商品、商品寄回时损坏等。3.甲方销售的商品在质量保证期内出现质量问题，甲方未按照合同约定进行免费维修或更换。4.任何一方未履行合同约定的其他义务，导致合同无法正常履行。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中销售商品的一方。2.乙方：指合同中购买商品的一方。3.退换货：指乙方因商品问题要求退还已购买商品或要求更换相同商品的行为。4.质量问题：指商品存在不符合国家标准、行业标准或合同约定的质量状况。5.质量保证期：指甲方对销售的商品提供的免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在退换货过程中，商品寄回物流延迟。解决办法：甲乙双方可协商延长退换货期限，确保商品顺利寄回。2.问题：甲方在验收商品时，对商品质量问题存在争议。解决办法：双方可共同委托第三方专业机构进行商品质量鉴定，以鉴定结果为准。3.问题：甲方延迟办理退款或换货手续。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并可向法院提起诉讼，维护自身权益。4.问题：合同履行过程中发生纠纷。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.线上电商平