财务信息系统维护合同

财务信息系统维护合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章维护内容2.1维护范围2.2维护任务2.3维护标准第三章维护时间3.1维护周期3.2维护时间3.3应急维护第四章维护人员4.1维护团队组成4.2维护人员职责4.3技术支持第五章维护费用5.1维护费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整第六章技术培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训方式第七章信息安全7.1数据保护7.2系统安全7.3保密义务第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十章合同的变更和解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更和解除的程序第十一章合同的终止11.1合同终止条件11.2终止后的权利义务11.3终止后的处理第十二章附则12.1合同生效12.2合同期限12.3合同附件第十三章其他约定13.1知识产权13.2法律法规13.3其他事项第十四章联系我们14.1联系方式14.2工作日程14.3信息反馈合同编号_________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方名称：__________1.1.2乙方名称：__________1.1.3双方依法成立本合同，具有法律效力。1.2合同目的1.2.1甲方为保证财务信息系统的正常运行，提高工作效率，与乙方签订财务信息系统维护合同。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同解释1.4.1本合同未尽事宜，双方协商解决。1.4.2本合同的解释权归双方共同所有。第二章维护内容2.1维护范围2.1.1乙方负责甲方财务信息系统的日常维护工作。2.1.2乙方负责甲方财务信息系统的软硬件升级及故障处理。2.2维护任务2.2.1乙方保证甲方财务信息系统正常运行，确保数据准确、完整。2.2.2乙方定期对甲方财务信息系统进行安全检查，防范潜在风险。2.3维护标准2.3.1乙方按照行业标准和甲方要求，提供专业、高效的维护服务。2.3.2乙方在维护过程中，严格遵守国家有关法律法规和行业规范。第三章维护时间3.1维护周期3.1.1乙方每周对甲方财务信息系统进行一次例行维护。3.1.2乙方每月对甲方财务信息系统进行一次全面检查。3.2维护时间3.2.1例行维护时间为每周五下午17:00至18:00。3.2.2全面检查时间为每月一个周五下午17:00至18:00。3.3应急维护3.3.1乙方接到甲方应急维护请求后，应在4小时内响应。3.3.2乙方应在24小时内到达现场，进行紧急处理。第四章维护人员4.1维护团队组成4.1.1乙方设立专门的项目团队，负责甲方财务信息系统的维护工作。4.1.2项目团队包括项目经理、技术工程师、客服人员等。4.2维护人员职责4.2.1项目经理负责总体协调，确保维护工作顺利进行。4.2.2技术工程师负责财务信息系统的技术维护和故障处理。4.2.3客服人员负责与甲方沟通，收集维护需求，反馈维护结果。4.3技术支持4.3.1乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在维护过程中得到及时帮助。4.3.2乙方定期对维护人员进行培训，提高维护质量和效率。第五章维护费用5.1维护费用构成5.1.1乙方财务信息系统维护服务费。5.1.2乙方人员差旅费（如需现场维护）。5.2费用支付方式5.2.1甲方按季度向乙方支付维护费用。5.2.2乙方提供正规发票，甲方按约定时间付款。5.3费用调整5.3.1维护费用如需调整，双方协商决定。5.3.2费用调整应提前一个月通知对方，并协商达成一致。第六章技术培训6.1培训内容6.1.1乙方为甲方提供财务信息系统操作培训。6.1.2乙方为甲方提供财务信息系统安全管理培训。6.2培训时间6.2.1操作培训时间为合同生效后一个月内。6.2.2安全管理培训时间为每年一次。6.3培训方式6.3.1操作培训采取面对面授课方式。6.3.2安全管理培训通过网络或线下研讨会形式进行。第七章信息安全7.1数据保护7.1.1乙方保证在维护过程中，严格保护甲方的财务数据。7.1.2乙方不得泄露甲方财务数据，否则承担相应法律责任。7.2系统安全7.2.1乙方定期对甲方财务信息系统进行安全检查，确保系统安全。7.2.2乙方在维护过程中，采取有效措施，防范病毒、黑客等攻击。7.3保密义务7.3第八章违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定时间完成维护任务的，视为违约。8.1.2乙方未达到维护标准的，视为违约。8.1.3乙方泄露甲方财务数据的，视为违约。8.2违约责任8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2.2乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿8.3.1乙方违约，造成甲方经济损失的，乙方应按照实际损失金额进行赔偿。8.3.2乙方违约，造成甲方名誉损失的，乙方应支付甲方名誉损失赔偿金。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，通过友好协商解决。9.1.2双方协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1双方可向合同签订地的调解组织申请调解。9.2.2调解不成的，可按照第九章第一条款的规定解决争议。9.3法律途径9.3.1双方同意按照我国法律法规解决合同争议。9.3.2任何一方不得擅自变更、解除合同，否则承担相应法律责任。第十章合同的变更和解除10.1变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致。10.1.2合同变更应书面形式确认，并经双方签字盖章。10.2解除条件10.2.1合同解除需双方协商一致。10.2.2合同解除应书面形式确认，并经双方签字盖章。10.3变更和解除的程序10.3.1双方提交书面变更或解除协议。10.3.2双方签字盖章后，变更或解除协议生效。第十一章合同的终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期，双方未续签的，合同自然终止。11.1.2双方协商一致，提前终止合同。11.2终止后的权利义务11.2.2合同终止后，双方对对方的保密义务继续有效。11.3终止后的处理11.3.1合同终止后，乙方及时向甲方办理相关手续。11.3.2合同终止后，乙方将维护资料、工具等交还甲方。第十二章附则12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同期限12.2.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.3合同附件12.3.1合同附件包括双方提供的技术参数、维护方案等。第十三章其他约定13.1知识产权13.1.1双方同意，本合同涉及的财务信息系统及相关技术，知识产权归甲方所有。13.1.2乙方在维护过程中产生的知识产权，归乙方所有。13.2法律法规13.2.1本合同的签订、履行遵守国家法律法规。13.2.2双方应按照法律法规规定，履行合同义务。13.3其他事项13.3.1双方同意，本合同未尽事宜，按照公平原则协商解决。13.3.2双方同意，本合同的修改、补充，必须书面形式，经双方签字盖章确认。第十四章联系我们14.1联系方式14.1.1甲方联系人：__________14.1.2乙方联系人：__________14.1.3双方通过电话、电子邮件等方式保持沟通。14.2工作日程14.2.1双方按照约定工作日程，安排维护工作。14.2.2双方节假日及休息日，按国家规定执行。14.3信息反馈1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定维护范围甲方有权根据实际需求，指定乙方维护的具体范围。乙方应按照甲方的要求，提供相应的维护服务。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的维护工作进行监督。乙方应接受甲方的监督，并提供必要的资料和信息，以保证维护工作的透明度。1.3甲方紧急需求响应甲方在遇到紧急情况时，有权要求乙方立即提供紧急维护服务。乙方应在接到甲方紧急维护请求后，立即组织人员处理，确保甲方财务信息系统的正常运行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术支持乙方应提供专业的技术支持，确保甲方财务信息系统的正常运行。乙方应定期对甲方人员进行培训，提高甲方人员的操作水平。2.2乙方保密义务乙方应对甲方提供的财务数据和相关信息保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取必要的措施，确保甲方的信息安全。2.3乙方服务满意度乙方应确保提供的维护服务达到甲方的满意程度。乙方应定期与甲方沟通，了解甲方的需求和意见，并及时调整维护服务。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方和乙方的财务数据和相关信息保密，不得泄露给任何第三方。第三方中介应采取必要的措施，确保甲方的信息安全。3.3第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方收取合理的服务费用。服务费用的标准和支付方式应在合同中明确约定。附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定维护范围甲方有权根据实际需求，指定乙方维护的具体范围。这意味着甲方可以根据自身的业务需求和特殊要求，要求乙方提供特定的维护服务。例如，甲方可能需要乙方专注于某个特定的财务模块，或者对某个特定的硬件设备进行维护。乙方应按照甲方的要求，提供相应的维护服务，确保甲方的财务信息系统正常运行。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的维护工作进行监督。这是为了确保乙方按照甲方的要求和标准，提供高质量的维护服务。乙方应接受甲方的监督，并提供必要的资料和信息，以保证维护工作的透明度。例如，甲方可以要求乙方定期提供维护报告，详细说明维护工作的进展和问题。1.3甲方紧急需求响应甲方在遇到紧急情况时，有权要求乙方立即提供紧急维护服务。这是为了确保甲方在遇到突发情况时，能够及时得到乙方的支持，以防止或减少可能的损失。乙方应在接到甲方紧急维护请求后，立即组织人员处理，确保甲方财务信息系统的正常运行。例如，如果甲方发现财务信息系统出现严重故障，导致无法正常运行，甲方可以立即通知乙方，要求乙方派出技术人员进行紧急修复。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术支持乙方应提供专业的技术支持，确保甲方财务信息系统的正常运行。乙方应定期对甲方人员进行培训，提高甲方人员的操作水平。这意味着乙方不仅要提供技术维护服务，还需要提供相关的培训和指导，帮助甲方人员更好地使用和维护财务信息系统。2.2乙方保密义务乙方应对甲方提供的财务数据和相关信息保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取必要的措施，确保甲方的信息安全。这是为了保护甲方的商业秘密和敏感信息，防止泄露给竞争对手或其他不法分子。2.3乙方服务满意度乙方应确保提供的维护服务达到甲方的满意程度。乙方应定期与甲方沟通，了解甲方的需求和意见，并及时调整维护服务。这意味着乙方需要不断改进和优化服务质量，以满足甲方的期望和需求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。这是为了引入一个中立的角色，帮助双方更好地沟通和解决问题，避免直接的冲突和矛盾。3.2第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方和乙方的财务数据和相关信息保密，不得泄露给任何第三方。第三方中介应采取必要的措施，确保甲方的信息安全。这是为了附件及其他补充说明一、附件列表：1.财务信息系统维护方案2.维护人员资格证明3.技术培训计划4.数据备份与恢复方案5.系统安全检查报告6.维护费用明细7.应急响应流程8.保密协议9.知识产权归属证明10.法律文件（如需要）二、违约行为及认定：1.乙方未能按时完成维护任务，视为违约。2.乙方未达到维护标准，视为违约。3.乙方泄露甲方财务数据，视为违约。4.乙方未按照约定提供技术支持，视为违约。5.乙方未履行保密义务，视为违约。6.乙方未能按照约定提供服务满意度，视为违约。7.第三方中介未能公正、中立地处理双方争议，视为违约。8.第三方中介未履行保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.维护范围：指乙方负责的维护工作内容，包括日常维护、软硬件升级、故障处理等。2.维护任务：指乙方按照维护范围的具体工作内容，确保财务信息系统正常运行。3.维护标准：指乙方按照行业标准和甲方要求，提供专业、高效的维护服务。4.维护时间：指乙方按照约定时间进行维护工作的时间安排。5.维护人员：指乙方设立的专门项目团队，负责甲方财务信息系统的维护工作。6.维护费用：指乙方提供维护服务所需的费用，包括服务费、差旅费等。7.技术培训：指乙方为甲方提供财务信息系统操作培训和安全管理培训。8.信息安全：指乙方在维护过程中，对甲方财务数据和信息进行保密和保护。9.违约责任：指乙方违反合同约定，应承担的违约金、赔偿金等责任。10.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议，通过协商、调解、诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维护工作进度缓慢：乙方应加强与甲方的沟通，明确维护工作进度，及时调整工作计划。2.系统安全问题：乙方应