物业委托管理责任合同

物业委托管理责任合同合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的目的和原则1.3合同的生效时间和终止时间第二章物业基本情况2.1物业的概况2.2物业的位置和交通情况2.3物业的权属证明第三章管理责任范围3.1物业管理的主要职责3.2物业管理的服务内容3.3物业管理的限制条件第四章管理服务标准4.1物业服务的质量标准4.2物业服务的响应时间4.3物业服务的投诉处理机制第五章费用和支付5.1物业管理的费用构成5.2物业管理费用的支付方式5.3物业管理费用的调整机制第六章合同的履行和监督6.1双方的履行责任6.2合同的监督和检查6.3合同的变更和解除条件第七章违约责任7.1双方的违约行为7.2违约责任的具体规定7.3违约责任的免除条件第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效规定8.3仲裁和诉讼的适用第九章合同的终止和解除9.1合同终止的条件9.2合同解除的程序9.3合同终止后的相关处理第十章保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息泄露的责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的后果第十二章合同的修改和补充12.1合同修改的条件12.2合同补充的内容12.3合同修改和补充的生效程序第十三章法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2法律冲突的解决13.3争议解决的地域和机构第十四章其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和复印件效力14.3合同的生效条件合同编号_________第一章总则1.1合同双方的含义甲方：（物业所有权人或授权代表）乙方：（物业管理公司或个人）1.2合同的目的和原则1.2.1目的：确保物业的安全、整洁、高效运行及提供优质服务。1.2.2原则：公平、公正、公开、诚信。1.3合同的生效时间和终止时间1.3.1生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2终止时间：合同到期或双方协商一致提前终止。第二章物业基本情况2.1物业的概况物业名称：（物业名称）物业地址：（物业地址）物业类型：（住宅/商业/其他）2.2物业的位置和交通情况2.2.1地理位置描述。2.2.2交通情况描述。2.3物业的权属证明2.3.1物业所有权证明文件编号。2.3.2其他相关权属证明文件编号。第三章管理责任范围3.1物业管理的主要职责3.1.1物业维护和保养。3.1.2安全管理和公共秩序维护。3.1.3环境卫生和绿化管理。3.1.4设施设备和公共区域的维护。3.1.5客户服务和投诉处理。3.2物业管理的服务内容3.2.1物业日常管理与服务。3.2.2物业维修与维护。3.2.3物业安全与巡查。3.2.4物业公共区域的清洁与保养。3.2.5业主/住户咨询与投诉处理。3.3物业管理的限制条件3.3.1不得擅自改变物业使用性质。3.3.2不得在物业管理区域内从事违法活动。3.3.3遵守物业管理制度和业主大会决议。第四章管理服务标准4.1物业服务的质量标准4.1.1物业设施设备运行正常，维护及时。4.1.2物业管理区域干净整洁，绿化维护到位。4.1.3客户服务响应时间不超过24小时。4.2物业服务的响应时间4.2.1紧急维修服务响应时间不超过1小时。4.2.2一般维修服务响应时间不超过3个工作日。4.3物业服务的投诉处理机制4.3.1设立投诉电话和电子邮箱。4.3.2投诉处理流程和反馈机制。第五章费用和支付5.1物业管理的费用构成5.1.1物业管理服务费。5.1.2公共能耗费用。5.1.3维修基金。5.1.4其他费用。5.2物业管理费用的支付方式5.2.1按月支付。5.2.2支付方式：银行转账/现金支付。5.3物业管理费用的调整机制5.3.1费用调整需经过业主大会同意。5.3.2费用调整的程序和时效。第六章合同的履行和监督6.1双方的履行责任6.1.1甲方履行物业权属及相关义务。6.1.2乙方履行物业管理服务及相关义务。6.2合同的监督和检查6.2.1定期监督和检查物业管理服务。6.2.2业主大会对物业管理的评议和反馈。6.3合同的变更和解除条件6.3.1合同变更需双方协商一致。6.3.2合同解除的条件和程序。第七章违约责任7.1双方的违约行为7.1.1甲方不履行权属及相关义务。7.1.2乙方不履行物业管理服务及相关义务。7.2违约责任的具体规定7.2.1违约方的责任承担。7.2.2违约金的计算和支付方式。7.3违约责任的免除条件7.3.1不可抗力导致的违约。7.3.2其他法定的免责条件。第八章争议解决8.1争议解决的方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2争议解决的时效规定如协商不成，任何一方应在争议发生之日起30日内向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁和诉讼的适用除非双方另有约定，本合同争议适用中华人民共和国法律，仲裁或诉讼应在合同签订地人民法院进行。第九章合同的终止和解除9.1合同终止的条件合同终止的条件如下：9.1.1合同到期，双方未续签。9.1.2双方协商一致提前终止。9.1.3不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除的程序合同解除应书面通知对方，并按合同约定处理后续事宜。9.3合同终止后的相关处理9.3.1终止后，乙方应向甲方交还物业的管理权。9.3.2终止后，双方应对合同终止前的财务事项进行结算。第十章保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中双方交换的未公开的商务、技术和其他敏感信息。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，期限为____年。10.3保密信息泄露的责任如一方泄露了保密信息，应承担相应的违约责任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并尽最大努力减少损失。11.3不可抗力事件的后果如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决或终止合同。第十二章合同的修改和补充12.1合同修改的条件合同修改需双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同补充的内容合同补充的内容应由双方以书面形式签订，并与原合同具有同等法律效力。12.3合同修改和补充的生效程序合同修改和补充经双方签字盖章后生效。第十三章法律适用和争议解决13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律冲突的解决如合同内容与法律冲突，应以法律为准。13.3争议解决的地域和机构争议解决的地域为合同签订地，争议解决的机构为合同签订地人民法院。第十四章其他条款14.1通知和送达双方应以书面形式相互通知和送达，通知和送达地址为合同约定的地址。14.2合同的完整性和复印件效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同编号_________甲方（签字）：_________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方专属权利1.1甲方有权对物业进行不定期检查，以确保物业符合约定的管理标准。乙方应协助甲方进行物业检查，并提供必要的便利。2.甲方指定管理人员的权利2.1甲方有权指定物业管理人员，并要求乙方按照甲方的指示进行物业管理工作。乙方应无条件接受甲方的指示，并按照甲方的要求履行管理职责。3.甲方调整管理费用的权利3.1甲方有权根据物业管理的实际情况调整物业管理费用。乙方应在甲方提出调整请求后，按照甲方的要求重新协商物业管理费用的具体金额。4.甲方优先购买权4.1若物业发生出售或转让情况，甲方享有优先购买权。乙方应在出售或转让物业时，通知甲方，并给予甲方合理的购买期限。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方提供服务的义务1.1乙方应确保物业的安全、整洁、高效运行及提供优质服务，满足甲方的合理需求。2.乙方人员培训和管理2.1乙方应定期对管理人员和服务人员进行培训，提高其专业能力和服务水平。3.乙方财务透明3.1乙方应每月向甲方提供详细的财务报表，包括物业管理费用的收取和使用情况。4.乙方紧急维修义务4.1乙方应在接到甲方或业主的紧急维修通知后，立即采取措施进行维修，确保物业的正常使用。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责1.1第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。2.第三方中介的监管权力2.1第三方中介有权对甲乙双方履行合同的情况进行监督和检查，确保双方按照合同约定履行各自的义务。3.第三方中介的调解义务3.1当甲乙双方发生争议时，第三方中介应主动介入调解，协助双方协商解决争议。4.第三方中介的信息披露义务4.1第三方中介应向甲乙双方披露与合同履行相关的信息，包括但不限于物业的运行状况、费用收取情况等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业委托管理责任合同2.甲方为主导时的附加条款3.乙方为主导时的附加条款4.第三方中介为主导时的附加条款5.物业管理制度和业主大会决议6.财务报表和审计报告7.物业维修和维护记录8.安全管理和服务记录9.环境清洁和绿化维护记录10.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为不履行权属及相关义务未按约定支付物业管理费用擅自改变物业使用性质在物业管理区域内从事违法活动2.乙方违约行为不履行物业管理服务及相关义务未按约定提供优质服务未及时响应甲方或业主的维修请求未妥善处理客户服务和投诉3.第三方中介违约行为中介未公正、中立地协调甲乙双方关系中介未按约定履行监管和调解义务中介未及时披露相关信息中介未协助双方解决争议三、法律名词及解释：1.物业委托管理责任合同：指物业所有权人或其他权利人委托物业管理公司或个人对其物业进行管理和服务的行为。2.物业管理：指对物业进行维护、保养、安全管理和提供公共服务等活动。3.物业服务费：指物业管理公司或个人为提供物业管理服务而向物业所有权人或其他权利人收取的费用。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的条件。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务不符合约定标准solution:双方协商确定具体服务标准，乙方按照协商结果改进服务。2.物业管理费用争议solution:按照合同约定的费用计算和支付方式执行，如有争议，可通过协商或调解解决。3.物业维修和维护不及时