企业服务承诺保证书

企业服务承诺保证书合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同当事人1.3合同的生效、变更和解除1.4合同的解释和争议解决第二章服务内容2.1企业服务的内容和范围2.2服务的标准和质量要求2.3服务的期限和时间安排第三章服务承诺3.1服务承诺的内容3.2服务承诺的实现和保障3.3服务承诺的变更和解除第四章服务保证4.1保证服务质量4.2保证服务效果4.3保证服务的安全性第五章费用和支付5.1服务费用的确定和支付方式5.2服务费用的调整和退还5.3服务费用的支付时间和方式第六章违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2客户方的违约责任6.3违约责任的免除和减轻第七章隐私保护和信息安全7.1保护客户隐私和信息安全的原则7.2客户信息的收集和使用7.3信息安全和保密措施第八章知识产权8.1服务提供方对服务内容的知识产权保护8.2客户对提供服务的成果的知识产权归属8.3知识产权侵权的责任第九章保密条款9.1保密信息的定义和范围9.2保密信息的保护期限和义务9.3保密信息泄露的责任和处理第十章适用法律和争议解决10.1合同的适用法律10.2合同争议的解决方式10.3法院管辖和诉讼费用第十一章其他条款11.1合同的修改和补充11.2合同的解除和终止11.3通知和送达第十二章服务提供方的声明和承诺12.1对服务能力和经验的声明12.2对服务效果的承诺12.3对客户权益的保障声明第十三章客户方的权利和义务13.1客户方的权利13.2客户方的义务13.3客户方的责任第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的废止和失效合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同当事人1.3合同的生效、变更和解除1.4合同的解释和争议解决第二章服务内容2.1企业服务的内容和范围2.2服务的标准和质量要求2.3服务的期限和时间安排第三章服务承诺3.1服务承诺的内容3.2服务承诺的实现和保障3.3服务承诺的变更和解除第四章服务保证4.1保证服务质量4.2保证服务效果4.3保证服务的安全性第五章费用和支付5.1服务费用的确定和支付方式5.2服务费用的调整和退还5.3服务费用的支付时间和方式第六章违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2客户方的违约责任6.3违约责任的免除和减轻第七章隐私保护和信息安全7.1保护客户隐私和信息安全的原则7.2客户信息的收集和使用7.3信息安全和保密措施第八章知识产权8.1服务提供方对服务内容的知识产权保护8.2客户对提供服务的成果的知识产权归属8.3知识产权侵权的责任第九章保密条款9.1保密信息的定义和范围9.2保密信息的保护期限和义务9.3保密信息泄露的责任和处理第十章适用法律和争议解决10.1合同的适用法律10.2合同争议的解决方式10.3法院管辖和诉讼费用第十一章其他条款11.1合同的修改和补充11.2合同的解除和终止11.3通知和送达第十二章服务提供方的声明和承诺12.1对服务能力和经验的声明12.2对服务效果的承诺12.3对客户权益的保障声明第十三章客户方的权利和义务13.1客户方的权利13.2客户方的义务13.3客户方的责任第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的废止和失效甲方签字：_______________________日期：____年__月__日乙方签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有权利条款甲方拥有对本合同项下服务的独家权利，包括但不限于服务的提供、服务的定价权以及服务的最终成果的所有权。2.甲方指令权条款甲方有权根据业务需要，向乙方发出指令，乙方应无条件服从，并按照甲方的要求完成服务。3.甲方验收权条款甲方对乙方完成的服务有验收权，乙方应按照甲方的验收标准进行服务，直至甲方满意。4.甲方变更权条款甲方有权在合同履行期间，根据业务发展的需要，对合同内容进行变更，包括但不限于服务内容、服务时间和服务费用等。5.甲方解除权条款甲方在合同履行期间，如发现乙方严重违约行为，有权立即解除合同，并要求乙方承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方质量保证条款乙方应对提供的服务质量负责，确保服务达到约定的标准，如未达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。2.乙方进度保证条款乙方应按照约定的时间和进度完成服务，如乙方未按约定时间完成服务，应向甲方支付违约金。3.乙方培训义务条款乙方应对甲方相关人员就合同项下的服务进行培训，确保甲方能够正确使用和维护服务成果。4.乙方保密义务条款乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方许可不得泄露给第三方。5.乙方解除权条款乙方在合同履行期间，如发现甲方严重违约行为，有权立即解除合同，并要求甲方承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款第三方中介应公正、公平地履行中介职责，协助甲方和乙方达成合同，并监督合同的履行。2.第三方中介保密义务条款第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方和乙方许可不得泄露给第三方。3.第三方中介违约责任条款第三方中介如未履行好中介职责，导致甲方和乙方损失的，应承担相应的违约责任。4.第三方中介解除权条款甲方和乙方在合同履行期间，如发现第三方中介严重违约行为，有权立即解除与第三方中介的合同，并要求第三方中介承担违约责任。5.第三方中介收费条款第三方中介的收费标准和方式应在合同中明确，未经甲方和乙方同意，第三方中介不得擅自提高收费标准。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务提供方的能力和经验证明文件2.客户方的业务需求说明文档3.服务内容和标准的具体描述4.服务进度和时间安排的计划表5.服务费用的详细收费标准说明6.保密协议的具体内容7.知识产权归属和使用说明8.争议解决方式和法律适用说明9.服务成果的验收标准和流程10.服务效果的保证和评估方法二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间和质量完成服务3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息4.乙方未履行培训义务5.第三方中介未公正公平地履行中介职责6.第三方中介泄露甲方和乙方的商业秘密或客户信息7.甲方和乙方未按约定时间支付中介费用8.甲方和乙方解除与第三方中介的合同三、法律名词及解释：1.违约行为：违反合同约定的一方行为2.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息3.知识产权：权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利4.中介服务：中介方为甲方和乙方提供促成合同达成的服务5.违约责任：违反合同约定的一方应承担的法律责任6.争议解决：解决合同履行过程中产生的纠纷的方法和程序四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：协商调整时间表，增加人力资源或分阶段完成2.服务质量不达标：要求乙方重新提供服务或部分退款3.保密信息泄露：加强保密措施，签订保密协议，追究泄露方责任4.知识产权侵权：停止侵权行为，赔偿损失，签订知识产权归属