标准物业服务合同书范本

标准物业服务合同书范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同签订原则1.4合同的有效性与期限第二章物业概述2.1物业基本情况2.2物业服务范围2.3物业使用与管理规定第三章物业服务内容3.1物业维护与管理3.2环境卫生服务3.3安全保障服务3.4公共设施维护3.5绿化管理服务第四章服务标准与质量4.1服务响应时间4.2服务质量要求4.3服务满意度评价第五章物业费用5.1物业服务费用构成5.2费用缴纳与收取5.3费用调整机制5.4费用结算方式第六章双方的权利与义务6.1物业公司的权利与义务6.2业主的权利与义务第七章合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理事项第八章违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的免除第九章争议解决9.1争议解决方式9.2调解与仲裁9.3法律诉讼第十章附则10.1合同的生效10.2合同的份数与保管10.3合同修改与补充第十一章物业公司基本信息11.1公司名称与资质11.2联系人及联系方式第十二章业主基本信息12.1业主名称与联系方式12.2联系人及联系方式第十三章附件13.1物业服务项目明细表13.2物业费用明细表13.3其他相关文件第十四章签署页14.1物业公司签署页14.2业主签署页合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指物业公司与业主之间，就物业服务内容、服务质量、费用等方面达成的明确权利义务关系的协议。1.1.2本合同中的物业公司是指具有相应资质，负责物业的维护、管理、服务等工作的一方。1.1.3本合同中的业主是指物业的购买者、使用者或出租者，以及物业的共同所有人。1.2法律法规适用1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同签订原则1.3.1本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.4合同的有效性与期限1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2在合同有效期内，双方应严格遵守合同的约定，履行各自的权利与义务。第二章物业概述2.1物业基本情况2.1.1物业位于____（地址），建筑面积为____平方米。2.1.2物业类型为____，包括住宅、商业、办公等。2.2物业服务范围2.2.1物业服务范围包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生、安全保障、公共设施维护、绿化管理等。2.2.2物业公司应按照合同约定，提供全面、高效的物业服务。2.3物业使用与管理规定2.3.1业主应遵守物业使用与管理规定，合理使用物业设施设备，维护物业的正常运行。2.3.2物业公司应制定并执行物业使用与管理规定，确保物业的安全、卫生、有序。第三章物业服务内容3.1物业维护与管理3.1.1物业公司应定期对物业设施设备进行维护、检查、保养，确保其正常运行。3.1.2物业公司应负责物业公共区域的安全保障工作，预防安全事故的发生。3.2环境卫生服务3.2.1物业公司应负责物业公共区域的清洁工作，保证公共区域的卫生。3.2.2物业公司应制定垃圾处理规定，规范业主的垃圾投放行为。3.3安全保障服务3.3.1物业公司应建立健全安全管理制度，确保物业的安全。3.3.2物业公司应配备专业的安全人员，负责物业的安全巡逻、检查等工作。3.4公共设施维护3.4.1物业公司应定期对公共设施进行维护、保养，确保其正常使用。3.4.2物业公司应建立健全公共设施维修基金制度，保障公共设施的维修、更新。3.5绿化管理服务3.5.1物业公司应负责物业绿化区域的维护、管理工作，保证绿化环境的整洁、美观。3.5.2物业公司应定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。第四章服务标准与质量4.1服务响应时间4.1.1物业公司应在接到业主报修、投诉后，按照服务承诺的时间要求进行响应和处理。4.2服务质量要求4.2.1物业公司应按照国家和行业标准，提供高质量的物业服务。4.2.2物业公司应建立健全服务质量管理制度，持续改进服务质量。4.3服务满意度评价4.3.1物业公司应定期进行服务满意度调查，了解业主对物业服务的满意度。4.3.2物业公司应根据服务满意度调查结果，采取改进措施，提高服务质量。第五章物业费用5.1物业服务费用构成5.1.1物业服务费用包括物业服务费、公共设施维修基金等。5.1.2物业服务费用的具体构成和标准，详见附件一《物业服务项目明细表》。5.2费用缴纳与收取5.2.1业主应按照合同约定的时间和方式，缴纳物业服务费用。5.2.2物业公司应按照合同约定的方式和时间，收取物业服务费用。5.3费用调整机制5.3.1物业公司应根据物业服务的实际情况，合理调整物业服务费用。5.3.2物业公司应提前通知业主，并在物业服务区域内进行公示。5.4费用结算方式5.4.1物业公司应按照合同约定的时间，向业主出具物业服务费用结算清单。第八章违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。8.1.2物业公司未按照合同约定履行维护、管理责任的，应承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照合同约定缴纳物业服务费用的，应承担相应的违约责任。8.2.2业主未按照合同约定使用物业的，应承担相应的违约责任。8.3违约责任的免除8.3.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免除非履行义务。8.3.2因第三方原因导致一方不能履行合同的，该方免除违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解与仲裁9.2.1双方可以约定仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律诉讼9.3.1如果任何一方对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼。9.3.2法律诉讼应按照中华人民共和国法律进行。第十章附则10.1合同的生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同的副本具有同等法律效力。10.2合同的份数与保管10.2.1本合同一式两份，双方各执一份。10.2.2双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。10.3合同修改与补充10.3.1合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。10.3.2修改与补充的内容与本合同具有同等法律效力。第十一章物业公司基本信息11.1公司名称与资质11.1.1物业公司名称：____11.1.2物业公司资质证书编号：____11.1.3联系人姓名：____11.1.4联系人电话：____11.2公司地址：____第十二章业主基本信息12.1业主名称与联系方式12.1.1业主名称：____12.1.2联系人姓名：____12.1.3联系人电话：____12.2业主地址：____第十三章附件13.1物业服务项目明细表13.2物业费用明细表13.3其他相关文件第十四章签署页14.1物业公司签署页（物业公司盖章）14.2业主签署页（业主盖章或签字）（日期：____年____月____日）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款15.1甲方特殊要求15.1.1甲方要求乙方在合同有效期内，每年对物业设施设备进行一次全面检查和维护。15.1.2甲方要求乙方在合同有效期内，每半年对物业环境卫生进行一次全面清洁。15.2甲方监督权15.2.1甲方有权对乙方的服务情况进行监督和检查。15.2.2甲方有权要求乙方提供服务记录和相关的维护、管理报告。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款16.1乙方特殊要求16.1.1乙方要求甲方在合同有效期内，按照约定的时间和方式缴纳物业服务费用。16.1.2乙方要求甲方合理使用物业设施设备，不得故意损坏或浪费。16.2乙方服务承诺16.2.1乙方承诺在合同有效期内，提供高品质的物业服务。16.2.2乙方承诺对甲方的投诉和报修，及时进行响应和处理。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款17.1第三方中介的职责17.1.1第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保双方合法权益的实现。17.1.2第三方中介负责监督乙方按照合同约定提供服务，并处理双方的争议和投诉。17.2第三方中介的违约责任17.2.1如果第三方中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。17.2.2如果第三方中介未能妥善处理争议和投诉，导致甲方和乙方产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目明细表2.物业费用明细表3.物业公司资质证书复印件4.业主身份证复印件5.物业公司联系人信息表6.业主联系方式表7.物业服务合同履行证明8.物业服务满意度调查表9.物业设施设备维护记录表10.环境卫生服务记录表11.安全保障服务记录表12.公共设施维护记录表13.绿化管理服务记录表14.物业公司服务承诺声明15.业主使用与管理规定二、违约行为及认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，构成违约。2.物业公司未按照合同约定履行维护、管理责任的，构成违约。3.业主未按照合同约定缴纳物业服务费用的，构成违约。4.业主未按照合同约定使用物业的，构成违约。5.第三方中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方产生损失的，构成违约。6.第三方中介未能妥善处理争议和投诉，导致甲方和乙方产生损失的，构成违约。三、法律名词及解释：1.物业公司：指具有相应资质，负责物业的维护、管理、服务等工作的一方。2.业主：指物业的购买者、使用者或出租者，以及物业的共同所有人。3.第三方中介：指在物业服务合同中，协助甲方和乙方履行合同义务，协调双方关系的第三方机构。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致另一方权益受损的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业公司未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内履行合同义务。2.问题：