2024年版广东邮政速递标准化服务协议样式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版广东邮政速递标准化服务协议样式版B版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围1.3服务内容第二条：服务标准与质量保证2.1服务时效2.2邮件投递2.3邮件查询2.4邮件损失与损坏处理第三条：服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整第四条：服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约第五条：违约责任5.1合同一方违约5.2不可抗力因素5.3违约赔偿第六条：争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条：合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除第八条：保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约泄露后果第九条：强制性条款9.1法律法规9.2行业标准9.3安全规范第十条：客户权益保障10.1客户服务承诺10.2客户投诉处理10.3客户信息保护第十一条：合同的签订与生效11.1签订程序11.2合同副本11.3生效条件第十二条：合同的解除与终止12.1解除条件12.2终止条件12.3解除与终止后的权利义务处理第十三条：适用法律与管辖13.1适用法律13.2争议管辖第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围邮政公司同意按照本合同的规定，为甲方提供速递服务，包括但不限于国内、国际快递包裹、快递信件、快递货物等。1.3服务内容服务内容包括但不限于：邮件的收集、分拣、运输、投递、查询等服务。第二条：服务标准与质量保证2.1服务时效邮政公司承诺在合同约定的服务时效内，按照甲方的要求完成邮件的收集、分拣、运输、投递等工作。2.2邮件投递邮政公司应按照甲方的指示和要求，将邮件准确无误地投递到甲方指定的收件人手中。2.3邮件查询邮政公司应提供邮件查询服务，甲方有权在邮政公司规定的渠道和时间内查询邮件的实时状态。2.4邮件损失与损坏处理邮政公司在处理邮件过程中，若发生邮件损失或损坏，应按照相关法律法规和邮政公司的规定进行赔偿。第三条：服务费用3.1服务费用计算邮政公司根据甲方的实际服务需求，按照约定的费率计算服务费用。3.2费用支付方式甲方同意按照邮政公司提供的收费标准，通过现金、转账等方式支付服务费用。3.3费用调整邮政公司有权根据市场情况、政策调整等因素，在合同履行期间对服务费用进行合理调整，并提前通知甲方。第四条：服务期限4.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.3合同续约合同到期前，双方同意续约的，应签订书面续约协议，明确续约期限及有关条款。第五条：违约责任5.1合同一方违约一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2不可抗力因素因不可抗力因素导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担违约责任。5.3违约赔偿一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条：争议解决6.1协商解决双方应积极协商解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年终止。8.3违约泄露后果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条：强制性条款9.1法律法规双方应遵守中华人民共和国法律法规，不得以本合同为由从事非法活动。9.2行业标准双方应遵守速递行业的相关标准和要求，确保服务质量。9.3安全规范双方应采取必要的安全措施，保障邮件的安全、及时、准确投递。第十条：客户权益保障10.1客户服务承诺邮政公司应按照约定提供优质、高效的速递服务，确保甲方权益。10.2客户投诉处理甲方如对邮政公司的服务有任何不满，有权向邮政公司提出投诉，邮政公司应在收到投诉后____小时内予以答复。10.3客户信息保护邮政公司应保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。第十一条：合同的签订与生效11.1签订程序本合同经双方代表签字盖章，并加盖公章后生效。11.2合同副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。11.3生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，同时满足合同约定的其他生效条件。第十二条：合同的解除与终止12.1解除条件一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者严重违背合同目的，另一方有权解除合同。12.2终止条件本合同履行完毕或者合同约定的服务期限届满，双方同意终止合同。12.3解除与终止后的权利义务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事宜，互相返还已收到的利益，并承担相应责任。第十三条：适用法律与管辖13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖双方因履行本合同发生的争议，提交合同签订地人民法院管辖。第十四条：其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发送的通知、文件等，应以邮寄、传真、电子邮件等方式送达对方。14.2合同附件本合同附件为双方约定的补充协议、附件等，为本合同不可分割的一部分。14.3合同修改与补充合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，修改和补充本合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：广东邮政速递服务范围详细说明详细列出邮政公司为甲方提供的所有速递服务类型，包括但不限于国内快递、国际快递、快递包裹、快递信件、快递货物等。附件二：服务费用明细表详细列出各项服务的费用计算方式、费率、收费标准等信息。附件三：服务时效标准详细规定各项服务的时效标准，包括但不限于邮件收集、分拣、运输、投递等环节的时间要求。附件四：邮件查询服务指南详细说明甲方如何进行邮件查询，查询的渠道、时间以及查询结果的准确性等。附件五：邮件损失与损坏处理流程详细说明邮件损失或损坏的处理流程，包括但不限于赔偿标准、赔偿流程、赔偿时间等。附件六：保密协议详细列出需要保密的信息类型，保密期限，以及违约泄露的后果处理。附件七：安全规范与行业标准详细列出邮政公司在提供服务过程中需要遵守的安全规范和行业标准。附件八：客户权益保障措施详细列出邮政公司保障客户权益的具体措施，包括但不限于客户服务承诺、投诉处理流程、客户信息保护措施等。附件九：合同签订与生效补充规定详细列出合同签订和生效的条件和程序。附件十：合同解除与终止条件及后续处理详细列出合同解除和终止的条件，以及解除和终止后的权利义务处理。附件十一：适用法律与争议管辖补充规定详细列出适用法律和争议管辖的相关规定。附件十二：合同修改与补充规定详细列出合同修改和补充的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.邮政公司未能按照约定时效完成服务。2.邮政公司未能按照甲方要求准确无误地投递邮件。3.邮政公司未能提供准确的邮件查询服务。4.邮政公司在处理邮件过程中发生邮件损失或损坏。5.邮政公司违反保密义务，泄露甲方商业秘密等信息。6.邮政公司违反法律法规、行业标准或安全规范。7.甲方未能按照约定支付服务费用。8.甲方未按照约定使用邮政公司服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失程度和违约程度确定。2.违约方应在违约行为发生后____小时内向守约方提出书面道歉，并采取补救措施。3.如违约方逾期未采取补救措施或补救措施无效，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。示例说明：若邮政公司未能在约定的时效内完成邮件投递，属于违约行为。根据合同约定，邮政公司应向甲方支付一定的违约金，并采取补救措施，如重新投递邮件。如果邮政公司逾期未重新投递或重新投递失败，甲方有权解除合同，并要求邮政公司支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。3.速递服务：指邮