2024年监控设备销售及服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年监控设备销售及服务协议范本版B版本合同目录一览第一条定义与术语1.1销售产品1.2服务内容1.3合同双方第二条销售产品的范围与价格2.1产品明细2.2价格与支付条款第三条服务内容与期限3.1服务项目3.2服务期限第四条技术支持与培训4.1技术支持4.2培训安排第五条交付与安装5.1交付方式5.2安装调试第六条质量保证与保修6.1质量标准6.2保修期限第七条售后服务7.1售后服务承诺7.2故障处理流程第八条商业秘密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权保护第九条违约责任9.1卖方违约9.2买方违约第十条争议解决10.1协商解决10.2仲裁条款第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二条合同的变更与终止12.1合同变更12.2合同终止第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除第十四条其他条款14.1信息保护14.2法律适用与管辖14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1销售产品销售产品包括但不限于：监控摄像头、硬盘录像机、网络录像机、存储设备、显示设备、报警设备、门禁设备、巡更设备等，具体产品型号、数量、价格等详见附件一。1.2服务内容服务内容包括但不限于：产品安装、调试、培训、技术支持、售后服务等，具体服务内容详见附件二。1.3合同双方甲方（买方）：____________乙方（卖方）：____________第二条销售产品的范围与价格2.1产品明细详见附件一，附件一中的产品型号、数量、价格等信息是双方达成一致的依据，任何一方不得擅自更改。2.2价格与支付条款1）双方约定以人民币进行交易。2）产品价格包括但不限于产品成本、运输费用、税费等。3）买方应在合同签订后30日内支付合同总价款的60%，剩余的40%作为质保金，在质保期结束后无质量问题的情况下支付给乙方。4）支付方式：银行转账、现金支付或其他双方约定的方式。第三条服务内容与期限3.1服务项目详见附件二，附件二中的服务项目是双方达成一致的依据，任何一方不得擅自更改。3.2服务期限1）设备安装、调试服务期限为合同签订后的15个工作日。2）培训服务期限为设备安装、调试完成后15个工作日。3）技术支持与售后服务期限为设备保修期内。第四条技术支持与培训4.1技术支持1）乙方应在合同签订后3个工作日内提供产品技术手册给甲方。2）乙方应在甲方遇到技术问题时，在24小时内给予解答。4.2培训安排1）培训对象：甲方的技术人员。2）培训地点：甲方所在地。3）培训内容：包括但不限于产品操作、维护、故障排查等。4）培训时间：按照附件二中的培训计划进行。第五条交付与安装5.1交付方式1）乙方应在合同约定的交付期限内将产品交付给甲方。2）交付方式：运输到甲方指定地点。5.2安装调试1）乙方应在合同约定的安装调试期限内完成设备的安装与调试。2）安装调试质量标准：达到产品技术手册中所述的正常使用要求。第六条质量保证与保修6.1质量标准1）产品应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。2）产品在正常使用、维护条件下，应达到乙方承诺的质量保证期。6.2保修期限1）硬件设备保修期限为1年。2）软件及系统保修期限为1年。3）保修期自设备安装、调试完毕并经甲方验收合格之日起计算。第七条售后服务7.1售后服务承诺1）乙方提供7×24小时的售后服务。2）乙方在接到售后服务请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内安排技术人员到现场处理。3）乙方应在5个工作日内给予维修或更换故障设备。7.2故障处理流程1）甲方发现设备故障，应及时通知乙方。2）乙方接到通知后，立即进行故障排查。3）乙方确定故障原因后，及时给予维修或更换设备。4）维修或更换完成后，乙方应进行功能测试，确保设备正常运行。第八条商业秘密与知识产权8.1保密义务1）乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。2）保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2知识产权保护1）乙方保证其销售的产品的知识产权归乙方所有，或已获得合法授权。2）乙方应对甲方因使用产品而产生的知识产权纠纷负责解决，并承担相应法律责任。第九条违约责任9.1卖方违约1）乙方未按照合同约定交付产品或提供服务的，应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金。2）乙方未按照合同约定保证产品质量的，应承担产品质量保证责任，包括但不限于更换、维修、退还货款等。9.2买方违约1）甲方未按照合同约定支付价款的，应按照迟延支付金额的千分之五向乙方支付滞纳金。2）甲方未按照合同约定使用产品的，应承担由此产生的一切后果。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。10.2仲裁条款如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及其他双方认可的不可抗力事件。11.2不可抗力后果1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。2）因不可抗力事件导致合同履行费用增加的，增加的费用由双方合理分担。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更1）合同变更应书面签署，并经双方认可。2）合同变更不得违反国家法律法规、政策及双方利益。12.2合同终止1）合同终止的条件如下：a）双方协商一致解除合同；b）合同履行期限届满；c）一方违约导致合同无法履行；d）法律、法规规定的其他终止条件。2）合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于结算、清算、返还已收款项等。第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同解除合同解除应书面签署，并经双方认可。解除合同的条件、程序及后果按照本合同第十二条的规定执行。第十四条其他条款14.1信息保护双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方。14.2法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。14.3合同附件本合同附件包括但不局限于附件一（产品明细）、附件二（服务内容）、附件三（培训计划）等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品明细详细列出所有销售产品的型号、数量、价格等信息。附件二：服务内容详细列出服务项目、服务期限、培训安排等信息。附件三：培训计划详细列出培训的时间、地点、内容等信息。附件四：技术手册包含产品操作、维护、故障排查等详细技术指导信息。附件五：安装调试报告记录设备安装、调试的过程和结果。附件六：质量保证书详细列出产品质量保证的条款和条件。附件七：售后服务政策详细列出售后服务的条款和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为及责任认定a)未按约定时间交付产品：乙方应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金。b)未保证产品质量：乙方应承担产品质量保证责任，包括但不限于更换、维修、退还货款等。2.买方违约行为及责任认定a)未按约定时间支付价款：甲方应按照迟延支付金额的千分之五向乙方支付滞纳金。b)未按约定使用产品：甲方应承担由此产生的一切后果。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及其他双方认可的不可抗力事件。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。3.知识产权：指乙方保证其销售