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文档简介

物业费用构成详细解析合同目录第一章总则1.1本合同的定义及适用范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与解除1.4合同的争议解决方式第二章物业费用构成2.1物业管理费用的定义及构成2.2物业管理费用的计算方式2.3物业管理费用的调整机制2.4其他相关费用的定义及构成第三章物业服务内容3.1物业公司的服务内容3.2物业公司的服务标准3.3物业公司的服务时间3.4物业公司的服务投诉与处理第四章物业费用支付方式4.1物业费用的支付周期4.2物业费用的支付方式4.3物业费用的支付时间4.4物业费用的支付违约处理第五章物业费用减免与退还5.1物业费用的减免条件及程序5.2物业费用的退还条件及程序5.3物业费用的减免与退还申请流程5.4物业费用的减免与退还处理结果第六章物业费用构成详细解析6.1物业服务费用的详细解析6.2物业维修基金的使用及管理6.3物业公共设施维修及更新资金的来源及使用6.4物业公司管理费用的构成及使用第七章物业公司管理费用7.1物业公司管理费用的构成7.2物业公司管理费用的使用范围7.3物业公司管理费用的监督与审计7.4物业公司管理费用的调整机制第八章物业服务质量保障8.1物业服务质量的评估标准8.2物业服务质量的监督与检查8.3物业服务质量问题的处理流程8.4物业服务质量保障措施的落实与改进第九章物业费用与服务质量的投诉与处理9.1物业费用与服务质量投诉的范围及途径9.2物业费用与服务质量投诉的处理流程9.3物业费用与服务质量投诉的处理结果反馈9.4物业费用与服务质量投诉的处理结果执行及跟踪第十章物业费用与服务质量的公开与透明10.1物业费用与服务质量公开的内容及方式10.2物业费用与服务质量透明的实施措施10.3物业费用与服务质量公开与透明的监督机制10.4物业费用与服务质量公开与透明的反馈与改进第十一章合同的履行与监督11.1合同双方的履行责任与义务11.2合同履行的监督与检查11.3合同履行中问题的处理流程11.4合同履行情况的评估与反馈第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件及程序12.2合同解除的条件及程序12.3合同变更与解除的后果处理12.4合同变更与解除的法律责任第十三章合同争议的解决13.1合同争议的解决方式13.2合同争议的调解与仲裁13.3合同争议的诉讼途径13.4合同争议解决的费用承担第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的续签条件及程序14.3合同的终止条件及程序14.4合同的未尽事宜及补充规定合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义及适用范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与解除1.4合同的争议解决方式第二章物业费用构成2.1物业管理费用的定义及构成2.2物业管理费用的计算方式2.3物业管理费用的调整机制2.4其他相关费用的定义及构成第三章物业服务内容3.1物业公司的服务内容3.2物业公司的服务标准3.3物业公司的服务时间3.4物业公司的服务投诉与处理第四章物业费用支付方式4.1物业费用的支付周期4.2物业费用的支付方式4.3物业费用的支付时间4.4物业费用的支付违约处理第五章物业费用减免与退还5.1物业费用的减免条件及程序5.2物业费用的退还条件及程序5.3物业费用的减免与退还申请流程5.4物业费用的减免与退还处理结果第六章物业费用构成详细解析6.1物业服务费用的详细解析6.2物业维修基金的使用及管理6.3物业公共设施维修及更新资金的来源及使用6.4物业公司管理费用的构成及使用第七章物业公司管理费用7.1物业公司管理费用的构成7.2物业公司管理费用的使用范围7.3物业公司管理费用的监督与审计7.4物业公司管理费用的调整机制第八章物业服务质量保障8.1物业服务质量的评估标准8.2物业服务质量的监督与检查8.3物业服务质量问题的处理流程8.4物业服务质量保障措施的落实与改进第九章物业费用与服务质量的投诉与处理9.1物业费用与服务质量投诉的范围及途径9.2物业费用与服务质量投诉的处理流程9.3物业费用与服务质量投诉的处理结果反馈9.4物业费用与服务质量投诉的处理结果执行及跟踪第十章物业费用与服务质量的公开与透明10.1物业费用与服务质量公开的内容及方式10.2物业费用与服务质量透明的实施措施10.3物业费用与服务质量公开与透明的监督机制10.4物业费用与服务质量公开与透明的反馈与改进第十一章合同的履行与监督11.1合同双方的履行责任与义务11.2合同履行的监督与检查11.3合同履行中问题的处理流程11.4合同履行情况的评估与反馈第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件及程序12.2合同解除的条件及程序12.3合同变更与解除的后果处理12.4合同变更与解除的法律责任第十三章合同争议的解决13.1合同争议的解决方式13.2合同争议的调解与仲裁13.3合同争议的诉讼途径13.4合同争议解决的费用承担第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的续签条件及程序14.3合同的终止条件及程序14.4合同的未尽事宜及补充规定签字部分:甲方:(签字)乙方:(签字)日期:____年__月__日多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方有权根据自身特殊需求,要求乙方提供额外的服务或设施。具体要求如下:(1)乙方应在甲方提出要求后15日内完成额外服务的提供或设施的设置。(2)额外服务的费用及设施的设置费用由甲方承担。(3)额外服务的提供或设施的设置不影响双方原有合同的执行。2.甲方优先权条款如甲方对其物业进行改造或升级,乙方应给予甲方优先权,具体优先权内容如下:(1)甲方有权优先选择乙方作为改造或升级项目的合作伙伴。(2)甲方有权优先使用乙方提供的服务或设施。(3)甲方有权要求乙方在其物业改造或升级过程中提供必要的协助和支持。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应对其提供的服务质量进行保障,如发生服务质量问题,乙方应承担如下责任:(1)乙方应在收到甲方投诉后24小时内响应,并尽快解决投诉问题。(2)如服务质量问题导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。(3)乙方应定期对服务质量进行自检,确保服务质量符合合同约定。2.乙方培训与技术支持条款乙方应对甲方员工进行培训与技术支持,确保甲方员工能够熟练操作与维护乙方提供的服务或设施。具体要求如下:(1)乙方应在合同生效后30日内完成对甲方员工的培训。(2)乙方应提供书面培训材料,并确保甲方员工掌握培训内容。(3)乙方应对甲方员工在操作与维护过程中遇到的问题提供及时的技术支持。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明1.第三方中介选择与监督条款甲方和乙方同意共同选择第三方中介进行合同履行过程中的监督与调解。具体要求如下:(1)甲方和乙方应在合同中明确第三方中介的选择标准及程序。(2)第三方中介应保持中立,不应受任何一方的操控。(3)第三方中介应对合同履行过程中出现的问题进行及时的调解与监督。2.第三方中介费用分摊条款如合同履行过程中出现第三方中介的费用,甲方和乙方应按照如下方式进行分摊:(1)双方应协商确定第三方中介的费用。(2)双方应对第三方中介的费用进行分摊,具体分摊比例由双方协商确定。(3)第三方中介费用的支付及分摊不影响双方原有合同的执行。附件及其他补充说明一、附件列表:1.物业服务内容详细说明2.物业费用支付证明3.物业费用减免与退还申请流程4.物业服务质量投诉处理流程5.物业费用与服务质量公开透明报告6.合同履行监督与检查记录7.合同变更与解除协议8.合同争议解决调解书9.第三方中介选择与监督协议10.第三方中介费用分摊协议二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付物业费用2.乙方未按约定提供服务或设施3.乙方服务质量未达到约定标准4.甲方未按约定时间支付额外服务费用5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或设施6.第三方中介未保持中立或受一方操控7.合同各方未按约定履行义务三、法律名词及解释:1.物业管理费:指物业公司为管理物业所需收取的费用。2.物业服务内容:指物业公司为业主提供的各项服务和管理活动。3.物业维修基金:指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。4.物业公共设施:指物业共用部位和共用设施设备。5.物业公司管理费用:指物业公司为管理物业所需收取的费用。6.合同违约:指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.物业费用支付问题:协商解决或依法追讨。2.服务质量不符合标准:要求乙方整改或赔偿损失。3.合同履行监督问题:加强监

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