小程序用户使用协议

小程序用户使用协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同效力第二章用户注册与认证2.1用户注册条件2.2用户注册流程2.3用户认证方式2.4认证信息保护第三章用户权限与义务3.1用户权限3.2用户义务3.3账户管理3.4信息安全第四章小程序使用规则4.1使用范围4.2功能介绍4.3服务条款4.4违规行为处理第五章个人信息保护5.1个人信息收集5.2个人信息使用5.3个人信息保护措施5.4个人信息共享与泄露防范第六章知识产权保护6.1知识产权声明6.2侵权行为处理6.3知识产权投诉与处理第七章服务质量与保障7.1服务内容7.2服务时效7.3服务满意度保障7.4投诉与售后服务第八章费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3费用调整8.4退款政策第九章广告与推广9.1广告展示9.2推广活动9.3用户权益保障9.4广告与推广内容规范第十章用户违约与责任10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿责任10.4免责条款第十一章争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更12.2合同解除12.3合同终止12.4合同终止后的权利与义务第十三章附则13.1合同生效13.2合同期限13.3合同的继承与转让13.4其他条款第十四章用户协议的修订与通知14.1修订条款14.2修订通知14.3用户同意修订14.4修订生效时间合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的“小程序”是指由开发者开发并提供给用户使用的在线应用程序。1.2适用范围1.2.1本合同适用于用户在使用小程序期间的所有活动。1.3法律适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自用户同意之日起生效，直至双方解除或终止本合同。第二章用户注册与认证2.1用户注册条件2.1.1用户必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。2.1.2用户不得使用虚假信息进行注册。2.2用户注册流程2.2.1用户需按照小程序的注册流程完成注册。2.2.2用户注册时需提供真实、准确、完整的个人信息。2.3用户认证方式2.3.1开发者有权对用户进行实名认证，用户应积极配合。2.3.2用户认证通过后，可享有更多小程序功能和服务。2.4认证信息保护2.4.1开发者将采取合理措施保护用户认证信息的安全。2.4.2用户应对自己的认证信息保密，不得泄露给他人。第三章用户权限与义务3.1用户权限3.1.1用户有权使用小程序提供的功能和服务。3.1.2用户有权查阅、修改自己的个人信息。3.2用户义务3.2.1用户应遵守小程序的使用规则，不得利用小程序进行违法活动。3.2.2用户不得将小程序的使用权转让给他人。3.3账户管理3.3.1用户需妥善保管自己的账户信息，防止他人恶意使用。3.3.2用户发现账户异常情况，应及时通知开发者。3.4信息安全3.4.1用户不得将他人的个人信息、隐私材料等敏感信息输入小程序。3.4.2用户不得利用小程序从事侵犯他人信息安全的行为。第四章小程序使用规则4.1使用范围4.1.1小程序的使用范围包括但不限于信息发布、在线交流、商品购买等功能。4.1.2用户在使用小程序时，应遵守相关功能的使用说明和规则。4.2功能介绍4.3服务条款4.3.1用户在使用小程序时，应遵守国家法律法规及小程序的服务条款。4.3.2用户违反服务条款的，开发者有权采取相应措施，包括但不限于限制使用功能、封禁账号等。4.4违规行为处理4.4.1开发者有权对用户的违规行为进行处理，并有权追究用户的法律责任。4.4.2用户对开发者的处理决定有异议的，可以通过正当途径提出申诉。第五章个人信息保护5.1个人信息收集5.1.2开发者将采取合理措施保障用户个人信息的安全。5.2个人信息使用5.2.1开发者未经用户同意，不得将用户个人信息出售或泄露给第三方。5.2.2开发者可以使用用户个人信息是为了提供、优化和改进服务。5.3个人信息保护措施5.3.1开发者将采取技术手段和其他必要措施保护用户个人信息的安全。5.3.2开发者将定期对员工进行个人信息保护培训，确保其遵守相关法律法规。5.4个人信息共享与泄露防范5.4.1开发者将在法律允许的范围内共享用户个人信息，并确保共享方遵守相关法律法规。5.4.2开发者将建立泄露防范机制，一旦发生个人信息泄露，将立即采取措施予以制止并通知用户。第六章知识产权保护6.1知识产权声明6.1.1开发者对小程序的商标、专利、著作权等知识产权享有独占权。6.1.2用户不得侵犯开发者的知识产权，不得未经开发者同意使用相关知识产权。6.2侵权行为处理6.2.1开发者发现用户侵犯其知识产权的第八章费用与支付8.1服务费用8.1.1用户使用小程序的部分功能可能需要支付服务费用，具体费用标准请参见小程序的收费规则。8.1.2开发者有权根据运营需要调整服务费用，用户有义务按照最新的收费标准支付费用。8.2支付方式8.2.1用户可以通过支付、支付等方式支付服务费用。8.2.2用户在支付服务费用时，应确保所使用的支付工具安全可靠，避免因支付工具问题导致损失。8.3费用调整8.3.1开发者如需调整服务费用的，应提前通知用户，并在小程序内公布新的收费标准。8.3.2用户对费用调整有异议的，可在通知公布后30日内选择终止服务，否则视为同意费用调整。8.4退款政策8.4.2开发者应在收到退款申请后7个工作日内，按照原支付渠道退还用户相应费用。第九章广告与推广9.1广告展示9.1.1开发者有权在小程序中展示广告，以支持小程序的运营和发展。9.1.2广告内容应符合国家法律法规，不得含有违法违规信息。9.2推广活动9.2.1开发者可以开展推广活动，吸引更多用户使用小程序。9.2.2用户参加推广活动时，应遵守相关活动规则，不得利用活动进行违法乱纪行为。9.3用户权益保障9.3.1开发者开展广告和推广活动时，不得损害用户的合法权益。9.3.2用户有权拒绝与自身权益无关的广告和推广。9.4广告与推广内容规范9.4.1广告和推广内容应真实、合法，不得误导用户。9.4.2开发者应对广告和推广内容的合法性进行审查，防止出现侵权行为。第十章用户违约与责任10.1违约行为10.1.1用户违反本合同的任何条款，均为违约行为。10.1.2用户利用小程序进行违法活动的，视为严重违约。10.2违约责任10.2.1用户违约的，开发者有权采取限制使用功能、封禁账号等措施。10.2.2用户严重违约的，开发者有权追究其法律责任，并要求赔偿损失。10.3赔偿责任10.3.1用户因违约给开发者造成损失的，应承担赔偿责任。10.3.2开发者有权要求用户支付违约金，或要求其赔偿因违约所造成的直接损失。10.4免责条款10.4.1开发者对不可抗力导致的违约行为不承担责任。10.4.2用户因使用第三方服务导致损失的，开发者不承担责任。第十一章争议解决11.1协商解决11.1.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过协商解决。11.1.2双方协商一致的，可以书面形式签订补充协议，作为本合同的有效组成部分。11.2调解解决11.2.1如协商不成，任何一方均可向开发者所在地的人民调解委员会申请调解。11.2.2调解不成的，双方均有权向开发者所在地的人民法院提起诉讼。11.3仲裁解决11.3.1双方可以书面形式达成仲裁协议，选择仲裁委员会解决争议。11.3.2仲裁裁决具有法律约束力，双方均应遵守。11.4法律途径11.4.1双方未达成仲裁协议的，任何一方均有权向开发者所在地的人民法院提起诉讼。11.4.2诉讼过程中，本合同仍然有效，双方应继续履行合同义务。第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更12.1.1双方可以通过书面形式变更本合同的部分条款。12.1.2合同变更需双方共同签署，自签署之日起生效。12.2合同解除12.2.1双方均可以书面形式解除本合同。12.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事项。12.3多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权对本合同约定的服务内容进行调整和修改，以适应市场变化和用户需求。1.2甲方在小程序中提供的服务，应保证其合法性和合规性，不得含有违法信息。1.3甲方应定期对小程序进行维护和升级，确保其稳定运行，并提供技术支持。1.4甲方应建立健全的用户管理制度，对用户行为进行规范，保护用户信息安全。1.5甲方应按照约定向乙方支付服务费用，如有迟延支付，应支付滞纳金。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方有权根据实际需求选择使用甲方提供的小程序服务，并有权要求甲方提供相关技术支持。2.2乙方应按照约定向甲方支付服务费用，如有迟延支付，应支付滞纳金。2.3乙方在使用小程序时，应遵守国家的法律法规，不得利用小程序进行违法活动。2.4乙方应按照甲方的要求，提供必要的个人信息和资料，并保证其真实性和准确性。2.5乙方有权拒绝与自身权益无关的广告和推广，并有权要求甲方停止展示。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介在提供服务过程中，应遵守国家的法律法规，不得利用小程序进行违法活动。3.2第三方中介应按照甲方的要求，提供必要的个人信息和资料，并保证其真实性和准确性。3.3第三方中介有权要求甲方提供相关技术支持，以确保小程序的正常运行。3.4第三方中介应按照约定向甲方支付服务费用，如有迟延支付，应支付滞纳金。3.5第三方中介应建立健全的用户管理制度，对用户行为进行规范，保护用户信息安全。附件及其他补充说明一、附件列表：1.小程序用户使用协议2.甲方为主导时的特殊条款3.乙方为主导时的特殊条款4.第三方中介为主导时的特殊条款5.用户个人信息保护政策6.知识产权声明与保护措施7.服务费用明细表8.技术支持与维护服务协议9.广告与推广合作协议10.用户投诉与售后服务流程11.合同履行过程中的保密协议二、违约行为及认定：1.用户违反国家法律法规或小程序使用规则的行为。2.用户未按照约定支付服务费用或迟延支付的行为。3.用户未按照约定提供个人信息或提供虚假信息的行为。4.用户利用小程序进行违法活动或侵犯他人权益的行为。5.甲方未按照约定提供服务或未保证服务质量和稳定性。6.甲方未按照约定保护用户个人信息和隐私的行为。7.乙方未按照约定支付服务费用或迟延支付的行为。8.乙方未按照约定使用小程序服务或违反小程序使用规则的行为。9.第三方中介未按照约定提供服务或未保证服务质量和稳定性。10.第三方中介未按照约定保护用户个人信息和隐私的行为。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的民事责任。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.知识产权：包括著作权、专利权、商标权等权利。6.隐私权：个人对其个人信息、个人隐私享有的保护权利。7.个人信息：能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。8.服务费用：用户为使用小程序服务而支付的费用。9.滞纳金：因迟延履行合同义务而应支付的违约金。10.调解：通过第三方中介协助解决合同争议的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.用户对服务费用有异议时，应及时与甲方沟通协商，必要时可寻求第三方调解。2.用户在小程序使用过程中遇到技术问题时，应及时联系甲方或第三方中介寻求技术支持。3.用户对甲方或第三方中介的服务不满意时，可按照合同约定的投诉与售后服务流程进行投诉。4.甲方或第三方中介在履行合同过程中发生违约行为时，乙方有权要求甲方或第三方中介承担违约责任。5.合同履行过程中出现争议时，各方应尝试友好协商解决，协商不成的可通过调解或仲裁解决。6.甲方或第三方中介应定期对小程序进行维护和升级，确保其稳定运行，并提供技术支持。7.甲方或第三方中介应建立健全的用户管理制度，对用户行为进行规范，保护用户信息安全。五、所有应用场景：1.小程序用户在使用小程序服务时，应遵守本