上海音乐学院《管理科学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在项目管理中，如果项目的预算有限，但是又需要保证项目质量，以下哪种做法更合理？（）A.减少项目的功能和范围B.降低项目的质量标准C.延长项目的时间周期D.减少项目团队的人员配备2、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？（）A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.案例研究3、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性和影响？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受4、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量5、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？（）A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚6、在创业管理中，创业者需要具备多种能力和素质。以下哪项是创业者最重要的素质之一？（）A.丰富的行业经验B.强大的资金支持C.敏锐的市场洞察力D.稳定的家庭背景7、在企业的战略联盟中，不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深？（）A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营8、在企业的组织文化建设中，以下哪种文化类型更能激发员工的创新精神和冒险精神？（）A.创新型文化B.稳健型文化C.官僚型文化D.家族型文化9、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？（）A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给C.员工的离职率D.技术的发展趋势10、在企业的风险管理框架中，以下哪个环节对于有效识别和评估风险至关重要？（）A.风险监测B.风险预警C.风险识别D.风险应对11、某公司正在评估两个投资项目，项目A的预期收益率为15%，但风险较大；项目B的预期收益率为10%，风险较小。如果公司的风险偏好较高，应该选择哪个项目？（）A.项目AB.项目BC.都不选择D.无法确定12、某企业的营销团队在制定营销策略时，对于目标市场的选择存在分歧。以下哪种市场细分方法更有助于做出准确的选择？（）A.单一变量细分法B.综合变量细分法C.系列变量细分法D.完全细分法13、在团队管理中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展至关重要？（）A.创新者，提出新的想法和观点B.协调者，协调团队成员之间的关系和工作C.实干者，踏实完成具体的工作任务D.监督者，检查和评估团队的工作进展和成果14、在质量管理中，六西格玛管理方法被广泛应用。对于一家生产汽车零部件的企业来说，推行六西格玛管理的主要目的是？（）A.提高产品的合格率B.降低生产成本C.缩短生产周期D.增强客户满意度15、在企业的创新管理中，以下哪种创新类型更侧重于对现有产品或服务的改进？（）A.渐进式创新B.突破式创新C.开放式创新D.封闭式创新二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）有关创新管理，阐述企业创新的类型和模式（如产品创新、工艺创新、商业模式创新等），以及如何营造创新氛围、建立创新机制，推动企业持续创新，给出具体的创新管理策略。2、（本题5分）详细阐述标杆管理中的标杆选择标准和流程，分析如何选择具有借鉴意义的标杆。3、（本题5分）分析技术环境的发展对企业创新管理的挑战和机遇，探讨企业如何利用新技术推动创新。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）沟通在组织管理中起着至关重要的作用。请论述沟通的重要性、沟通的障碍以及如何进行有效的沟通。探讨不同沟通方式（如口头沟通、书面沟通、非言语沟通等）的特点和适用场景，并结合实际案例分析沟通不畅可能带来的问题及解决方法。2、（本题5分）企业的人力资源外包战略在降低成本和提高专业化服务方面具有一定优势。请深入探讨人力资源外包的风险和收益，以及如何选择合适的外包服务提供商和进行有效的外包管理。3、（本题5分）服务型企业在国民经济中的比重日益增加。论述服务型企业如何进行服务质量管理，提升服务水平和客户体验，建立服务品牌，以及如何运用信息技术和管理方法创新服务模式，提高服务效率和竞争力。4、（本题5分）战略管理中的收缩战略在企业面临困境时具有重要意义。请论述收缩战略的类型、实施条件以及如何有效地实施收缩战略，结合具体案例进行分析。5、（本题5分）企业的信息化建设对企业管理有着重要推动作用。请论述企业信息化建设的重要性、内容和实施步骤，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等系统的应用，并结合实际案例进行分析。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商企业在跨境电商业务中，面临不同国家的税收政策和海关规定的差异。请分析该企业应如何应对这些政策差异