企业信息化管理应用指南

企业信息化管理应用指南TOC\o"1-2"\h\u17334第一章：企业信息化管理概述 2314431.1企业信息化管理的意义与价值 2200771.2企业信息化管理的发展趋势 33074第二章：企业信息化管理规划与实施 31362.1企业信息化管理规划的基本原则 3224812.2企业信息化管理实施的关键步骤 4157052.3企业信息化管理实施的风险控制 427849第三章：企业信息资源管理 560973.1企业信息资源的分类与评估 577733.1.1企业信息资源的分类 563333.1.2企业信息资源的评估 5206783.2企业信息资源的管理策略 6326723.2.1制定信息资源规划 6186533.2.2建立信息资源管理体系 670933.2.3优化信息资源配置 6183553.2.4强化信息资源安全保障 614343.3企业信息资源的整合与应用 6143223.3.1企业信息资源的整合 619683.3.2企业信息资源的应用 69044第四章：企业流程管理与优化 7128634.1企业流程管理的基本方法 763154.1.1流程识别与规划 7168504.1.2流程建模与分析 7121114.1.3流程监控与评估 7290394.1.4流程改进与优化 7314804.2企业流程优化策略与实践 7244704.2.1以客户为中心的流程优化 769744.2.2持续改进与变革 792604.2.3流程标准化与协同 7113614.2.4信息技术支持 8262964.3企业流程管理与信息技术的融合 8192034.3.1信息技术与流程管理的整合 8326734.3.2信息技术在流程优化中的应用 8109994.3.3信息技术在流程监控与评估中的应用 8174904.3.4建立企业级流程管理信息系统 8347第五章：企业知识管理 8239075.1企业知识管理的概念与内涵 8175475.2企业知识管理的关键技术 9161975.3企业知识管理的实施策略 96327第六章：企业数据管理 10248246.1企业数据管理的原则与要求 10138556.1.1原则 10270986.1.2要求 10159436.2企业数据治理与质量保障 1057826.2.1数据治理 10244746.2.2数据质量保障 11221856.3企业数据安全与隐私保护 11254316.3.1数据安全 11284606.3.2隐私保护 1224512第七章：企业信息化项目管理 1253067.1企业信息化项目管理的核心内容 12227507.2企业信息化项目管理的实施方法 13157837.3企业信息化项目管理的成功案例 1311360第八章：企业信息化人才队伍建设 14140598.1企业信息化人才需求分析 14187728.2企业信息化人才培养策略 1465108.3企业信息化人才激励机制 1531439第九章：企业信息化与商业模式创新 15272819.1企业信息化与商业模式的关系 1512219.2企业信息化驱动的商业模式创新 16189909.3企业信息化商业模式创新的实施策略 163222第十章：企业信息化管理评估与持续改进 162493010.1企业信息化管理评估方法 172128410.2企业信息化管理持续改进策略 17841310.3企业信息化管理评估与改进的案例分析 17第一章：企业信息化管理概述1.1企业信息化管理的意义与价值企业信息化管理是指在企业管理活动中，运用现代信息技术，对企业的生产、经营、服务等各个环节进行有效整合和优化，以提高企业整体运营效率和管理水平。企业信息化管理具有以下意义与价值：（1）提高管理效率：通过信息化手段，实现企业内部信息资源的共享，减少信息传递的中间环节，降低信息失真率，从而提高管理效率。（2）优化资源配置：信息化管理有助于企业对各类资源进行合理配置，提高资源利用效率，降低成本。（3）增强企业竞争力：企业信息化管理有助于提升企业的核心竞争力，通过高效的信息传递和数据处理，使企业在市场竞争中更具优势。（4）提高决策质量：企业信息化管理为企业决策提供了实时、准确的数据支持，有助于提高决策的科学性和准确性。（5）促进企业创新：信息化管理有助于企业及时获取市场信息，激发创新意识，推动企业不断进行技术创新、管理创新和商业模式创新。1.2企业信息化管理的发展趋势科技的不断进步和市场竞争的加剧，企业信息化管理呈现出以下发展趋势：（1）云计算技术广泛应用：云计算技术为企业提供了高效、灵活的计算能力和丰富的数据资源，将成为企业信息化管理的重要支撑。（2）大数据分析深入挖掘：大数据技术在企业信息化管理中的应用将越来越广泛，通过对海量数据的挖掘和分析，为企业决策提供有力支持。（3）物联网技术逐步普及：物联网技术将实现企业生产、经营、服务等方面的智能化，提高企业运营效率。（4）人工智能技术融入管理：人工智能技术将在企业管理中发挥重要作用，如智能、智能决策等，提升企业核心竞争力。（5）网络安全保障加强：信息化管理的深入，网络安全问题日益突出，企业将加大网络安全投入，保证信息安全。（6）跨界融合与创新：企业信息化管理将与其他行业、技术进行跨界融合，推动企业商业模式和管理模式的创新。企业信息化管理的发展趋势为企业带来了巨大的机遇和挑战，企业应紧跟时代步伐，积极拥抱变革，不断提升自身管理水平。第二章：企业信息化管理规划与实施2.1企业信息化管理规划的基本原则企业信息化管理规划是企业信息化建设的重要环节，以下为企业在进行信息化管理规划时应遵循的基本原则：（1）目标明确原则：企业信息化管理规划应明确企业信息化建设的总体目标和具体目标，保证信息化管理与企业战略发展相结合。（2）需求导向原则：企业信息化管理规划应以企业实际需求为导向，充分考虑企业业务流程、组织结构和管理特点，保证信息化管理方案具有针对性和实用性。（3）技术先进原则：企业信息化管理规划应关注技术发展趋势，选择具有前瞻性和可持续发展的技术，保证企业信息化管理系统的先进性和稳定性。（4）安全可靠原则：企业信息化管理规划应充分考虑信息安全，保证企业数据和信息系统的安全可靠。（5）经济合理原则：企业信息化管理规划应充分考虑投资回报，保证项目经济效益合理，避免过度投资和资源浪费。2.2企业信息化管理实施的关键步骤企业信息化管理实施涉及多个环节，以下为实施过程中的关键步骤：（1）项目立项：根据企业信息化管理规划，明确项目目标、范围和预算，进行项目立项。（2）需求分析：深入了解企业业务流程、组织结构和管理需求，明确信息化管理系统的功能需求。（3）系统设计：根据需求分析结果，设计合理的信息化管理方案，包括系统架构、模块划分和业务流程等。（4）系统开发：根据设计方案，进行系统开发和集成，保证系统功能的完整性和稳定性。（5）系统测试：对开发完成的信息化管理系统进行功能测试、功能测试和安全性测试，保证系统满足实际需求。（6）系统部署：将信息化管理系统部署到企业内部，进行系统配置和优化。（7）培训与推广：组织企业员工进行系统操作培训，推广信息化管理理念和方法。（8）运行维护：对信息化管理系统进行定期检查和维护，保证系统稳定运行。2.3企业信息化管理实施的风险控制企业在实施信息化管理过程中，可能会面临以下风险，以下为风险控制措施：（1）需求风险：企业应对需求进行充分调研和分析，保证信息化管理方案与企业实际需求相匹配。（2）技术风险：企业应关注技术发展趋势，选择成熟、稳定的技术和产品，降低技术风险。（3）安全风险：企业应加强信息安全防护，保证数据和信息系统的安全可靠。（4）项目进度风险：企业应合理制定项目计划，加强项目进度管理，保证项目按期完成。（5）人员风险：企业应重视人才培养和引进，提高员工信息化素养，降低人员流动对项目的影响。（6）资金风险：企业应合理规划投资，保证项目资金充足，避免因资金不足导致项目暂停或失败。（7）法律风险：企业应遵循相关法律法规，保证信息化管理项目合法合规。第三章：企业信息资源管理3.1企业信息资源的分类与评估企业信息资源是企业在日常运营中产生、收集、处理和利用的信息总和。合理分类与评估企业信息资源，有助于提高企业信息管理的效率和质量。3.1.1企业信息资源的分类企业信息资源可以分为以下几类：（1）内部信息资源：包括企业内部各部门、各业务流程产生的信息，如生产数据、销售数据、财务数据等。（2）外部信息资源：包括与企业相关的市场信息、行业信息、政策法规信息等。（3）显性信息资源：可以通过文字、图表、图像等形式直观表达的信息，如报告、报表、图纸等。（4）隐性信息资源：不易直接观察和表达的信息，如员工经验、企业文化和价值观等。3.1.2企业信息资源的评估企业信息资源的评估主要包括以下方面：（1）信息资源的可用性：评估信息资源的完整性、准确性和及时性。（2）信息资源的价值：评估信息资源对企业战略决策、业务运营和竞争力的影响。（3）信息资源的安全性：评估信息资源在存储、传输和处理过程中的安全风险。3.2企业信息资源的管理策略为了提高企业信息资源的利用效率，企业应采取以下管理策略：3.2.1制定信息资源规划企业应根据自身发展战略和业务需求，制定信息资源规划，明确信息资源的采集、存储、处理和利用等方面的目标和任务。3.2.2建立信息资源管理体系企业应建立完善的信息资源管理体系，包括信息资源管理制度、信息资源管理部门和信息资源管理流程。3.2.3优化信息资源配置企业应根据业务需求，合理配置信息资源，提高信息资源的利用效率。3.2.4强化信息资源安全保障企业应加强信息资源安全保障，保证信息资源在存储、传输和处理过程中的安全性。3.3企业信息资源的整合与应用企业信息资源的整合与应用是提高企业竞争力的重要手段。3.3.1企业信息资源的整合企业信息资源的整合主要包括以下方面：（1）技术整合：通过信息技术手段，实现不同信息系统的数据共享和业务协同。（2）业务整合：通过业务流程优化，实现各部门、各业务环节的信息资源共享。（3）组织整合：通过组织结构调整，实现信息资源管理的统一和协调。3.3.2企业信息资源的应用企业信息资源的应用主要体现在以下几个方面：（1）支持决策：为企业管理层提供及时、准确的信息，支持决策制定。（2）优化业务：通过信息技术的应用，提高业务流程的效率和质量。（3）提升竞争力：利用信息资源，提升企业核心竞争力，实现可持续发展。（4）促进创新：通过信息资源的应用，推动企业产品创新、技术创新和管理创新。第四章：企业流程管理与优化4.1企业流程管理的基本方法企业流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）是企业优化业务流程、提高运营效率的重要手段。以下是企业流程管理的基本方法：4.1.1流程识别与规划企业首先需要进行流程识别与规划，明确企业的核心业务流程和支持流程。通过对现有流程的梳理，为企业流程优化提供基础。4.1.2流程建模与分析在流程识别与规划的基础上，运用流程建模工具对业务流程进行建模，分析流程中的关键环节、瓶颈和潜在问题，为流程优化提供依据。4.1.3流程监控与评估企业应建立流程监控机制，实时跟踪流程运行状况，收集流程数据，对流程绩效进行评估。这有助于企业了解流程运行效果，及时发觉并解决问题。4.1.4流程改进与优化根据流程监控与评估的结果，企业应对现有流程进行改进和优化，以消除瓶颈、降低成本、提高效率。4.2企业流程优化策略与实践企业流程优化是提高企业竞争力的关键环节。以下是企业流程优化的策略与实践：4.2.1以客户为中心的流程优化企业应将客户需求作为流程优化的出发点，关注客户满意度，保证流程优化能够为企业创造价值。4.2.2持续改进与变革企业应建立持续改进的机制，鼓励员工参与流程优化，不断对现有流程进行评估和改进。4.2.3流程标准化与协同企业应对关键业务流程进行标准化，保证各环节的高效协同，降低流程运行成本。4.2.4信息技术支持利用现代信息技术，如云计算、大数据、人工智能等，为企业流程优化提供技术支持。4.3企业流程管理与信息技术的融合信息技术的不断发展，企业流程管理与信息技术的融合已成为提高企业竞争力的关键。以下是企业流程管理与信息技术的融合策略：4.3.1信息技术与流程管理的整合企业应将信息技术与流程管理相结合，建立一体化流程管理平台，实现流程的自动化、智能化和协同化。4.3.2信息技术在流程优化中的应用利用信息技术对流程进行建模、分析和优化，提高流程运行的效率和效果。4.3.3信息技术在流程监控与评估中的应用通过信息技术实时收集流程数据，为企业提供流程监控与评估的依据，助力企业持续改进。4.3.4建立企业级流程管理信息系统企业应建立统一的流程管理信息系统，实现流程的集中管理、共享和协同，提高企业整体运营效率。第五章：企业知识管理5.1企业知识管理的概念与内涵企业知识管理，简而言之，是指企业通过有效的策略和措施，对内外部知识资源进行识别、获取、整合、共享、创新和应用，以提高企业核心竞争力的一种管理活动。企业知识管理的内涵包括以下几个方面：（1）知识识别：识别企业内部和外部的有价值的知识资源，包括显性知识和隐性知识。（2）知识获取：通过多种途径和手段，获取与企业发展战略相关的知识资源。（3）知识整合：将获取的知识进行梳理、分类、整合，形成企业知识体系。（4）知识共享：建立企业内部知识共享平台，促进知识在不同部门、团队和个人之间的传播和应用。（5）知识创新：通过知识整合、共享和应用，推动企业技术创新、管理创新和商业模式创新。（6）知识应用：将知识应用于企业日常运营、决策制定和战略规划等方面，提升企业竞争力。5.2企业知识管理的关键技术企业知识管理涉及以下关键技术：（1）知识图谱：构建企业知识图谱，实现对知识资源的全面梳理和可视化展示。（2）知识挖掘：运用数据挖掘、文本挖掘等技术，挖掘企业内外部知识资源中的价值信息。（3）知识表示：采用自然语言处理、语义表示等技术，将知识资源转化为计算机可处理的形式。（4）知识存储：采用数据库、分布式存储等技术，实现对知识资源的有效存储和管理。（5）知识检索：运用搜索引擎、智能问答等技术，实现对知识资源的快速检索和推荐。（6）知识安全：采用加密、权限控制等技术，保障企业知识资源的安全。5.3企业知识管理的实施策略企业知识管理的实施策略包括以下几个方面：（1）明确企业知识管理目标：结合企业发展战略，制定明确的知识管理目标，保证知识管理与企业战略相匹配。（2）构建企业知识管理体系：建立包括知识识别、获取、整合、共享、创新和应用在内的企业知识管理体系。（3）加强组织文化建设：倡导知识共享、创新和应用的价值观，营造良好的知识管理氛围。（4）搭建企业知识管理平台：利用现代信息技术，构建企业内部知识共享平台，促进知识传播和应用。（5）培养知识型员工：加强员工知识素养培训，提升员工的知识获取、整合和应用能力。（6）建立激励机制：设立知识管理奖励政策，激励员工参与知识管理活动，推动企业知识管理水平的提升。（7）开展知识管理评估：定期对企业知识管理水平进行评估，查找不足，持续优化知识管理体系。第六章：企业数据管理6.1企业数据管理的原则与要求企业数据管理是企业信息化管理的重要组成部分，其核心原则与要求如下：6.1.1原则（1）统一规划：企业数据管理应遵循统一规划的原则，保证数据资源在全局范围内合理配置，提高数据利用效率。（2）标准化：企业数据管理应遵循标准化原则，保证数据格式、数据结构、数据编码等的一致性，便于数据的集成与共享。（3）安全性：企业数据管理应遵循安全性原则，保证数据在存储、传输、处理等过程中的安全，防止数据泄露、篡改等风险。（4）实用性：企业数据管理应遵循实用性原则，以满足企业实际业务需求为出发点，提高数据的可用性。6.1.2要求（1）明确数据管理目标：企业应根据自身业务特点，明确数据管理的目标，为数据管理提供方向。（2）建立数据管理体系：企业应建立完善的数据管理体系，包括数据采集、存储、处理、分析、应用等环节。（3）加强数据质量管理：企业应关注数据质量，保证数据的准确性、完整性、一致性等。（4）提高数据利用效率：企业应通过数据挖掘、数据分析等手段，提高数据的利用效率，为企业决策提供支持。6.2企业数据治理与质量保障6.2.1数据治理企业数据治理是指对数据资源进行全面的管理与监督，保证数据的有效利用。数据治理主要包括以下方面：（1）制定数据政策：企业应制定数据政策，明确数据管理的目标、原则、范围等。（2）建立数据治理组织：企业应成立专门的数据治理组织，负责数据治理工作的实施与监督。（3）数据治理流程：企业应制定数据治理流程，包括数据采集、存储、处理、分析等环节的管理规定。（4）数据治理技术：企业应运用先进的数据治理技术，如数据清洗、数据脱敏、数据加密等，提高数据安全性。6.2.2数据质量保障企业数据质量保障是指通过一系列措施，保证数据在准确性、完整性、一致性等方面达到预期要求。数据质量保障主要包括以下方面：（1）数据质量评估：企业应定期对数据质量进行评估，分析数据质量问题，制定改进措施。（2）数据清洗与整合：企业应对数据进行清洗和整合，消除数据中的错误、重复、不一致等问题。（3）数据质量控制：企业应建立数据质量控制机制，对数据采集、存储、处理等环节进行监督与检查。（4）数据质量培训：企业应加强数据质量培训，提高员工对数据质量的认识和重视程度。6.3企业数据安全与隐私保护6.3.1数据安全企业数据安全是指保护数据在存储、传输、处理等过程中的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。数据安全主要包括以下方面：（1）物理安全：企业应加强数据中心的物理安全措施，如防火、防盗、防潮等。（2）网络安全：企业应采取防火墙、入侵检测等网络安全技术，防止外部攻击。（3）数据加密：企业应对敏感数据进行加密存储和传输，保证数据安全。（4）权限管理：企业应建立严格的权限管理制度，控制数据访问权限，防止内部泄露。6.3.2隐私保护企业隐私保护是指对涉及个人隐私的数据进行保护，防止个人信息泄露。隐私保护主要包括以下方面：（1）法律法规遵守：企业应严格遵守我国有关隐私保护的法律法规，保证数据处理符合法律要求。（2）数据脱敏：企业应对涉及个人隐私的数据进行脱敏处理，避免直接暴露个人信息。（3）隐私政策：企业应制定隐私政策，明确数据收集、使用、存储等环节的隐私保护措施。（4）用户知情权：企业应尊重用户的知情权，告知用户数据收集的目的、范围和用途，并取得用户同意。第七章：企业信息化项目管理7.1企业信息化项目管理的核心内容企业信息化项目管理是指企业在信息化建设过程中，运用项目管理的方法和手段，对项目进行有效管理，以保证项目目标的实现。核心内容包括以下几个方面：（1）项目目标明确：项目目标应具有明确性、可度量性、可达成性和时限性，以保证项目实施过程中各方对目标的理解和共识。（2）项目范围界定：明确项目所包含的工作内容、资源和成果，保证项目实施过程中不会出现范围蔓延。（3）项目进度控制：制定合理的项目进度计划，保证项目在规定的时间内完成，避免延期。（4）项目成本管理：合理分配项目预算，控制成本支出，保证项目在预算范围内完成。（5）项目质量管理：制定项目质量管理计划，保证项目成果符合企业需求和质量标准。（6）项目风险管理：识别项目风险，制定应对策略，降低风险对项目的影响。（7）项目团队建设：选拔、培训、激励项目团队成员，提高团队协作能力。（8）项目沟通与协调：建立有效的沟通机制，保证项目各方在项目实施过程中能够顺利沟通与协作。7.2企业信息化项目管理的实施方法企业信息化项目管理的实施方法主要包括以下几个方面：（1）项目策划：明确项目背景、目标、范围、进度、成本、质量、风险等要素，为项目实施奠定基础。（2）项目组织：建立项目组织结构，明确项目团队成员的职责和权利，保证项目实施过程中的组织协调。（3）项目管理计划：制定项目进度计划、成本计划、质量计划、风险计划等，为项目实施提供指导。（4）项目管理工具：运用项目管理工具，如甘特图、挣值分析、风险管理矩阵等，对项目实施过程进行监控和控制。（5）项目监督与控制：对项目实施过程进行实时监控，及时发觉并解决项目中出现的问题。（6）项目变更管理：制定变更管理流程，保证项目在变更过程中能够有效应对。（7）项目总结与评价：项目完成后，进行项目总结和评价，提取经验教训，为今后项目提供借鉴。7.3企业信息化项目管理的成功案例以下是一个企业信息化项目管理的成功案例：某大型制造企业为提高生产效率，决定实施企业资源计划（ERP）项目。项目团队在项目策划阶段，明确了项目目标、范围、进度、成本、质量等要素，制定了详细的项目管理计划。在项目实施过程中，项目团队运用项目管理工具，对项目进度、成本、质量进行实时监控，及时发觉问题并采取措施解决。同时项目团队注重沟通与协调，保证各方在项目实施过程中能够顺利合作。在项目实施过程中，项目团队成功克服了以下挑战：（1）业务流程优化：对现有业务流程进行优化，保证ERP系统能够更好地适应企业需求。（2）数据迁移：将原有系统中的数据迁移至新系统，保证数据完整性和准确性。（3）人员培训：为员工提供ERP系统操作培训，提高员工对新系统的熟练程度。（4）系统上线：在规定时间内完成系统上线，保证生产业务的顺利进行。通过项目团队的努力，该企业成功实施了ERP项目，提高了生产效率，降低了成本，提升了企业竞争力。第八章：企业信息化人才队伍建设8.1企业信息化人才需求分析信息技术的快速发展，企业对信息化人才的需求日益增长。企业信息化人才需求分析旨在明确企业对信息化人才的类型、数量、质量等方面的要求。以下是企业信息化人才需求分析的几个关键点：（1）信息化管理人才：具备信息技术和管理知识背景，能对企业信息化建设进行规划、组织、实施和运维。（2）信息技术人才：掌握企业所需的信息技术，如软件开发、系统集成、网络安全等。（3）业务信息化人才：具备业务知识和信息技术能力，能将信息技术应用于企业各项业务。（4）信息化培训与推广人才：负责企业内部信息化培训、推广和沟通。（5）信息化咨询与评估人才：为企业提供信息化咨询服务，评估企业信息化水平。8.2企业信息化人才培养策略针对企业信息化人才需求，以下提出几点企业信息化人才培养策略：（1）建立健全人才培养体系：企业应制定完善的人才培养计划，保证人才培养工作的顺利进行。（2）加强校企合作：企业可与高校、科研院所建立合作关系，共同培养信息化人才。（3）实施在职培训：企业应定期组织在职员工进行信息化培训，提高其信息化素养。（4）开展内部选拔与培养：企业可从内部选拔有潜力的员工进行重点培养，形成人才储备。（5）提供职业发展通道：企业应为信息化人才提供明确的职业发展路径，激发其工作积极性。8.3企业信息化人才激励机制企业信息化人才激励机制旨在激发信息化人才的创新精神和积极性，以下是一些建议：（1）设立信息化人才专项奖励：对在信息化建设中有突出贡献的员工给予物质和精神奖励。（2）完善薪酬体系：建立与信息化人才工作绩效挂钩的薪酬体系，提高其收入水平。（3）提供晋升机会：为信息化人才提供更多的晋升机会，使其在企业中发挥更大的作用。（4）实施股权激励：对关键信息化人才实施股权激励，使其成为企业的利益相关者。（5）建立企业内部创业机制：鼓励信息化人才在企业内部创业，发挥其创新能力。通过以上措施，企业可为企业信息化人才队伍建设提供有力保障，推动企业信息化建设持续发展。第九章：企业信息化与商业模式创新9.1企业信息化与商业模式的关系企业信息化与商业模式之间存在着紧密的关联。企业信息化是指企业运用现代信息技术，对内部管理、生产、销售等各个环节进行整合与优化，以提高企业运营效率和竞争力。商业模式则是指企业为实现价值创造和价值传递所采取的一套系统性的运营模式。以下是企业信息化与商业模式关系的几个方面：（1）企业信息化为商业模式创新提供技术支持。信息化技术的不断发展，为商业模式创新提供了丰富的工具和手段，使得企业能够更好地适应市场变化，实现业务模式的升级和优化。（2）企业信息化有助于商业模式价值的实现。通过信息化手段，企业可以更加高效地整合各类资源，优化生产流程，降低运营成本，从而提升商业模式的价值。（3）企业信息化推动商业模式创新。信息化技术的应用，使得企业能够更好地掌握市场动态，捕捉商业机会，从而推动商业模式的创新。9.2企业信息化驱动的商业模式创新企业信息化驱动商业模式创新主要体现在以下几个方面：（1）优化现有商业模式。通过信息化手段，企业可以对现有商业模式进行优化，提高运营效率，降低成本，提升客户满意度。（2）创造新型商业模式。信息化技术的应用，使得企业可以开发出全新的商业模式，以满足市场需求，实现价值创造。（3）跨界融合。企业信息化有助于企业打破行业壁垒，实现跨界融合，拓展业务领域，创新商业模式。（4）线上线下融合。企业信息化可以实现线上线下的无缝对接，提升用户体验，创新商业模式。9.3企业信息化商业模式创新的实施策略为推动企业信息化商业模式创新，以下策略可供企业参考：（1）明确企业战略目标。企业应结合自身发展需求，明确信息化商业模式创新的目标，保证创新方向与企业发展相一致。（2）加强信息化基础设施建设。企业应加大信息化投入，提升信息化基础设施建设水平，为商业模式创新提供有力支持。（3）培养创新型人才。企业应注重人才培养，引进