月嫂服务协议示范文本

月嫂服务协议示范文本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2协议的目的与效力1.3协议的签订与生效1.4协议的修改与解除第二章服务内容2.1服务项目与标准2.2服务时间与地点2.3服务对象的权益与义务2.4服务期间的特殊情况处理第三章服务人员3.1服务人员的资质与条件3.2服务人员的培训与考核3.3服务人员的职责与权利3.4服务人员的更换与退出第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2服务费用的调整与退还4.3额外服务费用的计算与支付4.4费用支付的时间与方式第五章双方权益保障5.1甲方（客户）的权益保障5.2乙方（服务提供方）的权益保障5.3双方的共同权益保障5.4权益争议的解决方式第六章保密条款6.1保密信息的范围与内容6.2保密信息的保护措施与期限6.3保密信息泄露的责任与赔偿6.4保密信息的例外情况第七章违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3不可抗力导致的违约7.4违约赔偿的计算与支付第八章争议解决8.1争议解决的方式与机构8.2争议解决的时效与期限8.3争议解决的结果与执行8.4争议解决的费用承担第九章附则9.1协议的变更与解除9.2协议的终止与解除9.3协议解除后的权利与义务处理9.4协议的签署与备案第十章服务期间的保险10.1保险的种类与范围10.2保险的办理与理赔10.3保险费用的承担与支付10.4保险事故的处理程序第十一章服务期间的应急预案11.1应急预案的制定与培训11.2应急预案的启动与执行11.3应急预案的评估与改进11.4应急预案的知情权与参与权第十二章甲方（客户）的义务与责任12.1甲方提供的服务条件与设施12.2甲方对服务人员的关怀与支持12.3甲方对服务期间的安全保障12.4甲方对服务期间的环境维护第十三章乙方（服务提供方）的义务与责任13.1乙方提供的服务人员资质与能力13.2乙方对服务人员的管理培训与监督13.3乙方对服务期间的质量保障13.4乙方对服务期间的售后服务第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项与补充14.2合同的完整性与独立性14.3合同的合法性与社会责任14.4合同的修订与版本控制合同编号:月嫂服务协议示范文本第一章总则1.1定义与解释1条款本协议所述“甲方”指雇主，即需要月嫂服务的个人或家庭。2条款本协议所述“乙方”指提供月嫂服务的公司或个人。3条款本协议所述“月嫂”指由乙方提供专业的产后护理及新生儿照护服务的家政人员。1.2协议的目的与效力4条款本协议旨在明确甲乙双方在月嫂服务过程中的权利、义务与责任，保障双方合法权益。5条款本协议自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。1.3协议的签订与生效6条款本协议由甲乙双方自愿签订，自签字盖章之日起生效。7条款本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4协议的修改与解除8条款本协议可根据甲乙双方协商一致进行修改。9条款甲乙任何一方违反本协议，对方有权解除协议，并要求违约方承担相应责任。第二章服务内容2.1服务项目与标准10条款乙方应根据甲方需求提供专业的产后护理、新生儿照护等服务，具体服务项目见附件。11条款乙方应确保月嫂具备相关资质与经验，满足甲方对服务质量的合理要求。2.2服务时间与地点12条款乙方应按照甲方要求提供服务，服务时间自月嫂到岗之日起至甲方指定的服务结束之日止。13条款服务地点为甲方指定的家庭住址，具体地址见附件。2.3服务对象的权益与义务14条款甲方有权要求乙方更换不满足服务要求的月嫂。15条款甲方应按时支付服务费用，并保证月嫂的人身安全与合法权益。2.4服务期间的特殊情况处理16条款遇特殊情况，如甲方需延长服务时间或提前结束服务，甲乙双方应协商解决。17条款甲乙双方应共同应对服务期间可能出现的紧急情况，确保母婴安全。第三章服务人员3.1服务人员的资质与条件18条款乙方应确保月嫂具备国家认可的家政服务员资格证书。19条款乙方应对月嫂进行岗前健康检查，并提供健康证明。3.2服务人员的培训与考核20条款乙方应定期对月嫂进行专业技能培训与考核，确保服务质量。21条款乙方应建立月嫂档案，记录月嫂的资质、经验、服务记录等信息。3.3服务人员的职责与权利22条款月嫂应遵守甲方的家庭规则，尊重甲方家庭成员的隐私与权益。23条款月嫂有权拒绝甲方提出的非法要求，保护自己的人身安全与尊严。3.4服务人员的更换与退出24条款如月嫂不满足甲方服务要求，甲方有权要求乙方更换月嫂。25条款如月嫂因个人原因无法继续服务，应提前通知甲方，并由乙方负责更换。第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付26条款服务费用根据月嫂的服务天数、服务费用标准等因素计算。27条款甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。4.2服务费用的调整与退还28条款服务费用调整需甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。29条款如甲方提前结束服务，乙方应按照约定的比例退还剩余服务费用。4.3额外服务费用的计算与支付30条款额外服务费用包括加班费、出差费等，具体费用标准由甲乙双方协商确定。31条款甲方应按照约定的时间和方式支付额外服务费用。4.4费用支付的时间与方式32条款甲方应在每个服务周期结束后七个工作日内支付服务费用。33条款甲方支付服务费用时，可选择现金、转账等支付方式。第五章双方权益保障5.1甲方（客户）的权益保障34条款甲方有权要求乙方按照约定提供合格的月嫂服务。35条款甲方有权在月嫂服务期间提出合理建议，并对服务质量进行监督。5.2乙方（服务提供方）的权益保障36条款乙方有权要求甲方按时支付服务费用。37条款乙方有权要求甲方提供服务所需的合理条件与设施。5.3双方的共同权益保障3第八章违约责任8.1甲方违约责任38条款甲方未按时支付服务费用的，应支付迟延履行违约金。39条款甲方未履行协议约定的其他义务的，应承担违约责任。8.2乙方违约责任40条款乙方未按照约定提供服务的，应承担违约责任。41条款乙方提供的月嫂不符合协议约定的资质与条件的，应承担违约责任。8.3不可抗力导致的违约42条款因不可抗力导致一方不能履行协议的，不承担违约责任。43条款不可抗力事件发生后，一方应及时通知对方，并采取措施减少损失。8.4违约赔偿的计算与支付44条款违约方应承担因违约造成的对方直接经济损失的赔偿责任。45条款违约金的计算方式为本协议服务费用的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。第九章争议解决9.1争议解决的方式与机构46条款双方发生争议时，应通过友好协商解决。47条款如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效与期限48条款双方应在争议发生之日起三十日内解决，否则视为拖延。49条款诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权益受到侵害之日起计算。9.3争议解决的结果与执行50条款争议解决结果生效后，双方应按照约定履行，否则另一方有权采取法律手段强制执行。51条款争议解决过程中，双方应保持正常履行合同的义务，不得影响月嫂服务的正常进行。第十章服务期间的保险10.1保险的种类与范围52条款乙方应购买相应的家政服务责任保险，保障甲方及月嫂的合法权益。53条款保险范围包括但不限于月嫂在服务期间因工作造成的人身伤害及财产损失。10.2保险的办理与理赔54条款保险办理及理赔事宜由乙方负责，甲方应给予必要的协助。55条款发生保险事故后，乙方应及时通知保险公司并采取合理措施，确保理赔顺利进行。10.3保险费用的承担与支付56条款保险费用由乙方承担，并计入服务费用中。57条款保险费用支付的具体金额及方式，由甲乙双方协商确定。10.4保险事故的处理程序58条款发生保险事故时，乙方应立即采取措施防止损失扩大。59条款乙方应按照保险公司的要求提供相关证明材料，协助保险公司进行理赔。第十一章服务期间的应急预案11.1应急预案的制定与培训60条款乙方应制定应急预案，包括突发情况下的应对措施及流程。61条款乙方应对月嫂进行应急预案的培训，确保月嫂知晓并能够正确执行相关措施。11.2应急预案的启动与执行62条款发生紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，采取措施保护母婴安全。63条款乙方应保持与甲方的沟通，及时告知甲方应急处理情况。11.3应急预案的评估与改进64条款乙方应定期评估应急预案的有效性，并根据实际情况进行改进。65条款乙方应将应急预案的评估和改进情况通知甲方。11.4应急预案的知情权与参与权66条款甲方有权了解并参与应急预案的制定和改进过程。67条款甲方应给予乙方必要的支持和配合，共同保障母婴安全。第十二章甲方（客户）的义务与责任68条款甲方应提供安全、舒适的服务环境，确保月嫂的人身安全。69条款甲方应按时支付服务费用，并履行协议约定的其他义务。第十三章乙方（服务提供方）的义务与责任70条款乙方应提供符合约定资质的月嫂，确保服务质量和安全。71条款乙方应对月嫂进行有效管理，及时处理并解决服务期间出现的问题。第十四章其他条款72条款本协议未尽事宜，由甲乙双方协商确定。73条款本协议的修改与补充，应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。74条款本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方签字：______________________日期：____年__月__日乙方签字：多方为主导时的，附件条款及说明甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：月嫂服务时间调整75条款甲方如需调整月嫂服务时间，应提前至少七天通知乙方。说明：此条款旨在确保甲方在必要时可以调整服务时间，同时给予乙方足够的时间做出相应安排。附加条款二：额外服务要求76条款甲方如有额外服务要求，应与乙方协商一致，并按双方商定的费用支付。说明：此条款明确甲方在协议外的额外服务要求应得到乙方同意，并支付相应费用。附加条款三：月嫂住宿安排77条款甲方应提供月嫂住宿，住宿条件应符合乙方提供的月嫂生活需求。乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：月嫂服务质量保证78条款乙方应对月嫂进行服务质量培训，确保月嫂提供专业、周到的服务。说明：此条款强调乙方对月嫂服务质量的责任，通过培训提升月嫂的服务水平。附加条款五：月嫂健康检查79条款乙方应定期对月嫂进行健康检查，并提供健康证明。说明：此条款保障甲方及家庭成员的健康安全，防止疾病传播。附加条款六：月嫂更换机制80条款乙方应在甲方提出更换要求后，及时提供符合资质的月嫂替代。说明：此条款确保甲方在月嫂服务不符合要求时，乙方能够迅速解决问题。第三方中介为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款七：中介服务费用81条款中介方应向甲方收取中介服务费用，费用标准双方协商确定。说明：此条款明确中介方的服务费用问题，避免后续因费用产生纠纷。附加条款八：中介的责任与义务82条款中介方应对提供的月嫂服务质量进行监督，确保月嫂符合甲方需求。说明：此条款规定中介方在服务过程中的责任，提高服务质量。附加条款九：中介的违约处理83条款中介方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。说明：此条款为中介方设定违约责任，以保护甲方权益。附加条款十：中介的保密义务84条款中介方应对甲乙双方的个人信息及服务内容保密，不得泄露给第三方。说明：此条款保护甲乙双方的隐私权益，防止信息泄露可能带来的风险。附件及其他补充说明一、附件列表：1.月嫂服务项目与标准详细说明2.月嫂健康证明及资格证书3.服务地点详细地址4.服务期间应急预案详细内容5.保险购买证明及保险条款6.额外服务要求及费用说明7.服务时间调整协商记录8.甲乙双方签订的服务费用支付协议二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用的，视为违约。2.甲方未履行协议约定的其他义务，如提供安全服务环境、配合月嫂工作等，视为违约。3.乙方未按照约定提供服务，如提供不符合资质的月嫂、未进行服务质量培训等，视为违约。4.乙方未履行协议约定的其他义务，如定期对月嫂进行健康检查、及时更换不满意的月嫂等，视为违约。5.中介方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，如未及时提供符合资质的月嫂、未进行服务质量监督等，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指一方违反协议约定，应当承担的违约金、赔偿金等责任。3.服务费用：指乙方为提供月嫂服务而向甲方收取的费用。4.额外服务费用：指在协议约定服务范围外，甲方提出的额外服务要求，乙方提供服务后甲方应支付的费用。5.服务时间调整：指甲方在协议履行过程中，因特殊原因需要对月嫂服务时间进行调整的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：月嫂服务质量不符合约定，解决办法：乙方应及时更换月嫂，确保服务质量。2.问题：甲方未按时支付服务费用，解决办法：乙方应及时催收服务费用，必要时通过法律途径解决。3.问题：服务期间出现紧急情况，解决办法：甲乙双方应立即启动应急预案，采取措施保护母婴安全。4.问题