长期电脑维护合同

长期电脑维护合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准2.4服务方式第三章电脑维护项目3.1硬件维护3.2软件维护3.3数据备份与恢复3.4网络安全第四章维护费用4.1费用计算4.2付费方式4.3费用调整4.4免费服务项目第五章维护时间与响应5.1维护时间5.2故障响应5.3紧急情况处理第六章技术支持与培训6.1技术支持6.2用户培训6.3培训资料提供第七章故障处理与维修7.1故障报告7.2故障诊断与分析7.3维修流程7.4维修质量保证第八章备件供应与更换8.1备件供应8.2更换流程8.3备件质量保证第九章保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2管辖法院11.3仲裁条款第十二章合同的变更、解除与终止12.1变更条件12.2解除条件12.3终止条件第十三章其他条款13.1知识产权保护13.2法律法规遵守13.3不可抗力第十四章附则14.1合同生效14.2合同期限14.3合同附件合同编号_________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方（电脑所有者）与乙方（电脑维护服务提供商）签订。1.1.2甲方地址为：____________________，联系电话：____________________。1.1.3乙方地址为：____________________，联系电话：____________________。1.2合同目的1.2.1乙方为甲方提供长期电脑维护服务，确保甲方电脑系统的正常运行。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。1.4合同解释1.4.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。1.4.2本合同的解释权归双方共同所有。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责甲方电脑硬件、软件的维护工作。2.1.2乙方负责甲方电脑系统的安全防护和数据备份工作。2.2服务期限2.2.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2.2服务期满后，双方可协商续签。2.3服务标准2.3.1乙方应按照行业标准提供维护服务。2.3.2乙方应及时响应甲方的维护需求，确保电脑系统正常运行。2.4服务方式2.4.1乙方通过远程方式进行电脑维护，如需现场维护，双方协商确定时间。第三章电脑维护项目3.1硬件维护3.1.1乙方定期检查甲方电脑硬件设备，确保硬件设备正常运行。3.1.2乙方负责硬件设备的更换和维修工作。3.2软件维护3.2.1乙方负责甲方电脑操作系统的更新和升级工作。3.2.2乙方负责甲方电脑软件的安装和调试工作。3.3数据备份与恢复3.3.1乙方定期为甲方电脑数据进行备份。3.3.2乙方负责在数据丢失或损坏时进行数据恢复。3.4网络安全3.4.1乙方负责为甲方电脑系统提供安全防护，防止病毒和恶意软件的入侵。3.4.2乙方负责及时更新安全防护软件，确保电脑系统的安全。第四章维护费用4.1费用计算硬件维护费用：人民币____元/台/年软件维护费用：人民币____元/台/年数据备份与恢复费用：人民币____元/次网络安全费用：人民币____元/台/年4.2付费方式4.2.1甲方按照合同约定的服务费用标准，每年支付一次。4.2.2甲方支付费用时，可采用银行转账、现金支付等方式。4.3费用调整4.3.1双方可协商调整服务费用，需以书面形式确认。4.3.2费用调整生效后，以新的费用标准执行。4.4免费服务项目4.4.1乙方为甲方提供一次免费的硬件设备更换服务。4.4.2乙方为甲方提供一次免费的软件安装和调试服务。第五章维护时间与响应5.1维护时间5.1.1乙方维护工作时间为工作日的正常工作时间。5.1.2乙方接到甲方维护需求后，应在4小时内响应，并尽快安排维护工作。5.2故障响应5.2.1乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内到达现场进行故障诊断。5.2.2故障复杂时，乙方应在24小时内提供解决方案。5.3紧急情况处理5.3.1乙方接到甲方紧急情况报告后，应立即响应，并尽最大努力解决问题。5.3.2紧急情况处理过程中，乙方应随时与甲方保持沟通。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方提供电话、远程桌面等方式的技术支持。6.1.2乙方应在接到技术支持请求后，4小时内提供解决方案。6.2用户培训6.2.1乙方提供甲方员工电脑操作培训。6.2.2培训第八章备件供应与更换8.1备件供应8.1.1乙方负责为甲方提供电脑硬件备件的供应。8.1.2乙方应保证备件的质量，符合国家标准。8.2更换流程8.2.1甲方在使用过程中，如遇到硬件故障，应及时通知乙方。8.2.2乙方在接到更换申请后，应在48小时内提供替换备件。8.3备件质量保证8.3.1乙方提供的备件，自更换之日起，享有____个月的质保期。8.3.2在质保期内，如备件出现质量问题，乙方负责免费更换。第九章保密条款9.1保密内容9.1.1乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.1.2保密信息包括：商业计划、客户信息、技术资料等。9.2保密期限9.2.1乙方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2.2如双方另有约定，从其约定。9.3保密义务9.3.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。9.3.2乙方不得自行使用或允许他人使用甲方的保密信息。第十章违约责任10.1违约行为10.1.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。10.1.2甲方未按照约定支付费用的，视为违约。10.2违约责任10.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。10.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。10.3违约赔偿10.3.1乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。10.3.2甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2管辖法院11.2.1双方同意，本合同争议由合同签订地人民法院管辖。11.3仲裁条款11.3.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为：____________________。第十二章合同的变更、解除与终止12.1变更条件12.1.1双方同意，可以通过书面协议变更本合同。12.1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.2解除条件12.2.1甲乙双方协商一致，可以解除本合同。12.2.2解除协议应采用书面形式，并由双方签字盖章。12.3终止条件12.3.1本合同约定的服务期满，双方未续签的，合同自然终止。12.3.2双方同意终止本合同，并采取书面形式。第十三章其他条款13.1知识产权保护13.1.1乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。13.1.2乙方不得将甲方的商标、专利等用于非合同约定的用途。13.2法律法规遵守13.2.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事违法行为。13.2.2本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方。13.3.2受影响方应尽最大努力减少损失，并依法向对方承担责任。第十四章附则14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同期限14.2.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。14.2.2除非双方达成多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定供应商甲方有权要求乙方在维护电脑硬件和软件时，使用甲方指定的供应商。乙方应在甲方要求的时间内，完成供应商的更换。1.2甲方技术要求甲方有权根据自身业务需求，对乙方的维护服务提出特殊的技术要求。乙方应尽力满足甲方的要求，如无法满足，应提前与甲方沟通，寻求替代方案。1.3甲方审计权甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的审计，以确保乙方按照合同约定提供服务。乙方应配合甲方的审计工作，提供必要的资料和信息。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术更新乙方应定期向甲方通报最新的技术动态，并提供相关的技术升级方案。甲方有权根据自身需求，决定是否实施乙方提出的升级方案。2.2乙方服务团队乙方应保证服务团队的稳定，如服务团队成员发生变动，应及时通知甲方。甲方有权对乙方服务团队的成员进行评估，并提出更换要求。2.3乙方服务质量保证乙方应提供服务质量保证，如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为合同总额的5%。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的费用标准和支付方式。3.3第三方中介的更换如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，双方均有权提出更换要求。更换第三方中介时，应遵循平等、自愿的原则，并提前通知对方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.电脑维护服务详细清单2.乙方提供的硬件备件清单3.软件维护和数据备份流程说明4.网络安全防护方案5.乙方服务团队人员名单和资质证明6.甲方指定的供应商名单7.技术升级方案和评估报告8.服务质量保证评估报告9.第三方中介的服务协议和费用明细二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.乙方未按照甲方要求使用指定供应商的，视为违约。4.乙方未按照甲方要求提供技术更新方案的，视为违约。5.乙方服务团队人员发生变动未及时通知甲方的，视为违约。6.第三方中介未按照约定履行协调职责的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电脑维护服务：指乙方对甲方的电脑硬件和软件进行定期检查、维修、升级和安全防护等服务。2.硬件备件：指用于替换电脑硬件故障部件的配件。3.软件维护：指乙方对甲方的电脑软件进行更新、升级和故障修复等服务。4.数据备份：指乙方定期将甲方的电脑数据进行复制并保存，以防止数据丢失。5.网络安全：指乙方采取措施保护甲方的电脑系统免受病毒、恶意软件和其他网络威胁的侵害。6.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.电脑硬件故障诊断和维修时间超过约定时间：解决办法：双方协商延长维修时间，并根据实际情况调整维护费用。2.软件更新导致系统不稳定：解决办法：乙方应立即回滚更新，并调查更新方案的可行性，必要时提供替代方案。3.数据备份失败或