2024版物业服务合同（含小区管理）5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同（含小区管理）本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同签订地点2.物业服务内容2.1小区环境维护2.2公共设施维护2.3安全管理2.4清洁卫生2.5绿化养护2.6电梯维护2.7水电维修2.8设施设备更新改造3.物业费及收费标准3.1物业费收取方式3.2物业费收费标准3.3物业费支付时间3.4物业费减免政策4.物业服务合同履行4.1双方权利义务4.2物业服务质量的监督与考核4.3物业服务合同的变更与解除4.4违约责任及处理5.业主大会及业主委员会5.1业主大会的组织形式及职责5.2业主委员会的组成及职责5.3业主大会及业主委员会的选举与罢免6.小区管理制度6.1小区管理制度概述6.2入住、装修管理6.3车辆管理6.4公共秩序管理6.5社区文化活动管理7.物业服务合同终止7.1合同终止条件7.2合同终止程序7.3合同终止后的善后处理8.争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决途径8.3争议解决机构9.附件9.1物业服务合同附件9.2业主公约9.3小区管理制度10.合同签署10.1合同签署人身份证明10.2合同签署日期11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同备案12.1合同备案机关12.2合同备案手续13.其他约定事项13.1违约金的计算与支付13.2不可抗力条款13.3合同的修改与补充14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：[物业服务公司名称]甲方地址：[物业服务公司详细地址]乙方：[业主委员会名称或业主姓名]乙方地址：[业主委员会或业主详细地址]1.2合同签订日期：[具体日期]1.3合同有效期：自[起始日期]至[终止日期]1.4合同签订地点：[具体地点]2.物业服务内容2.1小区环境维护负责小区绿化带的日常修剪、浇水、施肥等养护工作。负责小区道路、广场的清洁、绿化带垃圾清理工作。2.2公共设施维护负责小区内公共设施的日常维护和保养。确保电梯、消防设施、照明设施等公共设施的正常运行。2.3安全管理设立24小时安保巡逻制度，保障小区安全。定期对消防设施进行检查，确保消防通道畅通。2.4清洁卫生负责小区公共区域的清洁工作，包括道路、广场、绿化带等。定期对垃圾桶进行清洁和消毒。2.5绿化养护负责小区内所有树木、花卉的养护。定期修剪树枝，避免树枝侵扰居民生活。2.6电梯维护负责电梯的日常维护、保养和检修。确保电梯安全运行，及时处理故障。2.7水电维修负责小区内水电设施的日常维护和紧急抢修。及时解决业主报修的水电问题。2.8设施设备更新改造根据小区实际情况，定期对设施设备进行更新改造。确保小区设施设备的安全、舒适、节能。3.物业费及收费标准3.1物业费收取方式采用按月缴纳的方式，业主应在每月[具体日期]前缴纳物业费。3.2物业费收费标准[物业费具体收费标准]3.3物业费支付时间业主应在每月[具体日期]前缴纳物业费。3.4物业费减免政策[物业费减免政策具体内容]4.物业服务合同履行4.1双方权利义务甲方应按照合同约定提供物业服务，乙方应按时缴纳物业费。双方应相互尊重，共同维护小区的和谐稳定。4.2物业服务质量的监督与考核乙方有权对甲方提供的服务进行监督和考核。甲方应定期向乙方汇报服务情况。4.3物业服务合同的变更与解除合同如有变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。合同解除需提前[具体时间]书面通知对方。4.4违约责任及处理任何一方违约，应承担相应的违约责任。违约方应向守约方支付违约金。5.业主大会及业主委员会5.1业主大会的组织形式及职责业主大会是小区最高权力机构，负责决定小区的重大事项。业主大会的职责包括：制定和修改小区管理制度、选举业主委员会等。5.2业主委员会的组成及职责业主委员会由业主选举产生，负责执行业主大会的决议。业主委员会的职责包括：管理小区公共事务、监督物业服务等。5.3业主大会及业主委员会的选举与罢免业主大会及业主委员会的选举和罢免按照《业主大会及业主委员会选举办法》执行。6.小区管理制度6.1小区管理制度概述本制度旨在规范小区管理，保障业主的合法权益。6.2入住、装修管理入住业主需遵守小区管理规定，办理入住手续。装修业主需提前向物业管理部门申请，办理装修手续。6.3车辆管理业主车辆进入小区需遵守相关规定，办理车辆登记。非机动车停放需按照指定区域停放。6.4公共秩序管理业主应自觉维护公共秩序，禁止在小区内从事违法活动。业主应遵守小区消防、安全、卫生等相关规定。6.5社区文化活动管理举办社区文化活动需提前向物业管理部门申请，得到批准后方可进行。8.争议解决方式8.1争议解决原则双方应本着公平、公正、合理的原则解决争议。优先通过协商解决争议，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.2争议解决途径双方应在争议发生后30日内进行协商。如协商不成，可向物业管理区域所在地的人民调解委员会申请调解。8.3争议解决机构如协商或调解不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.附件9.1物业服务合同附件物业服务收费标准明细表小区管理规约业主入住指南9.2业主公约业主公约作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。9.3小区管理制度小区管理制度作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。10.合同签署10.1合同签署人身份证明甲方授权代表签署合同，需提供授权委托书及身份证复印件。乙方授权代表签署合同，需提供授权委托书及身份证复印件。10.2合同签署日期本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。11.合同生效11.1合同生效条件本合同经双方授权代表签字盖章，并经物业管理区域所在地的人民政府物业管理主管部门备案后生效。11.2合同生效日期本合同自[具体日期]起生效。12.合同备案12.1合同备案机关本合同需在物业管理区域所在地的人民政府物业管理主管部门备案。12.2合同备案手续双方应在合同生效后30日内，向备案机关提交合同文本及备案所需的有关材料。13.其他约定事项13.1违约金的计算与支付违约金按合同约定金额计算，违约方应在收到违约金通知后[具体日期]内支付。13.2不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方可协商解决，必要时可解除合同。13.3合同的修改与补充本合同的修改与补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.合同附件清单附件一：物业服务收费标准明细表附件二：小区管理规约附件三：业主入住指南第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同相关事宜而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、律师事务所等。15.2第三方介入条件任何第三方介入，必须基于甲乙双方的书面同意，且介入事宜需与本合同内容相关。15.3第三方介入程序第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的具体事宜达成一致，并签署书面协议。第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助。16.甲乙双方责任16.1甲方责任甲方应确保第三方提供的资料真实、完整，并对第三方提供的服务质量负责。甲方应按照合同约定支付第三方费用。16.2乙方责任乙方应确保第三方提供的资料真实、完整，并对第三方提供的服务质量负责。乙方应按照合同约定支付第三方费用。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行本合同或提供相关服务所产生责任的最高赔偿金额。17.2责任限额设定第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险程度及可能产生的损失大小进行合理设定。责任限额应在第三方介入协议中明确约定。18.第三方责任承担18.1责任承担原则第三方在履行本合同或提供相关服务过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方在履行本合同或提供相关服务过程中，因不可抗力等不可归责于第三方的原因造成损失的，不承担赔偿责任。18.2责任承担方式第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、恢复原状、支付违约金等。责任承担方式应在第三方介入协议中明确约定。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分第三方在介入本合同履行过程中，其职责范围应与甲乙双方职责范围明确划分。第三方不得超越其职责范围，干涉甲乙双方的正常权益。19.2财务划分第三方费用由甲乙双方根据协议约定支付，费用支付方式应在第三方介入协议中明确。19.3争议解决第三方介入引发的争议，应遵循甲乙双方约定的争议解决方式。20.第三方介入协议20.1协议内容第三方介入的具体事宜第三方责任限额责任承担方式费用支付方式争议解决方式20.2协议签署第三方介入协议由甲乙双方及第三方共同签署，自签署之日起生效。21.第三方变更21.1变更条件如第三方需要变更介入事项、责任限额等，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。21.2变更程序第三方变更介入事项、责任限额等，应重新签订第三方介入协议，并履行相关备案手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准明细表详细列出物业服务项目的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、公共设施维护费等。要求：表格应清晰、完整，列明服务项目、收费标准、计费周期等信息。2.小区管理规约规定业主在小区内的行为准则，包括但不限于入住、装修、车辆管理、公共秩序等。要求：规约内容应合法、合理，充分保障业主的合法权益。3.业主入住指南指导业主办理入住手续、了解小区设施、遵守小区规定等。要求：指南内容应简洁、易懂，便于业主快速掌握。4.第三方介入协议明确第三方介入的具体事宜、责任限额、费用支付方式、争议解决方式等。要求：协议内容应详细、明确，确保第三方在介入过程中的权利义务。5.争议解决调解协议记录双方在争议解决过程中达成的调解协议内容。要求：协议内容应详细记录争议解决的具体条款，包括但不限于赔偿金额、整改措施等。6.业主公约规定业主在小区内的共同行为准则，包括但不限于公共区域的使用、设施维护等。要求：公约内容应合法、合理，充分保障业主的合法权益。7.小区管理制度规定小区管理的各项制度，包括但不限于安全、卫生、绿化、公共设施维护等。要求：制度内容应详细、具体，便于管理人员执行。8.物业服务合同本合同的正式文本，包括所有条款和附件。要求：合同文本应完整、清晰，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时缴纳物业费。乙方未按时缴纳物业费。甲方未按照合同约定提供物业服务。乙方违反小区管理规约，造成公共秩序混乱。第三方在履行合同过程中出现重大失误。2.责任认定标准违约行为发生时，甲方或乙方应及时通知对方。双方应协商解决违约问题，如协商不成，可按合同约定或法律规定处理。3.违约责任认定示例甲方未按时缴纳物业费，逾期未缴纳的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期金额的千分之五计算。乙方违反小区管理规约，造成公共秩序混乱，应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。第三方在履行合同过程中出现重大失误，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。全文完。2024版物业服务合同（含小区管理）1本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同有效期1.3合同签订地点2.物业服务范围2.1小区公共区域管理2.2小区绿化养护2.3小区公共设施维护2.4小区安全防范2.5小区环境卫生2.6小区车辆管理2.7小区设施设备维修3.物业服务费用3.1服务费用构成3.2服务费用标准3.3费用支付方式3.4费用调整机制4.物业服务人员4.1服务人员职责4.2服务人员培训4.3服务人员考核4.4服务人员待遇5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主投诉处理6.物业维修基金管理6.1维修基金用途6.2维修基金筹集6.3维修基金使用6.4维修基金监督7.小区公共收益分配7.1公共收益范围7.2收益分配原则7.3收益分配方式8.小区公共事务管理8.1小区公共事务决策8.2小区公共事务实施8.3小区公共事务监督9.小区设施设备管理9.1设施设备维护保养9.2设施设备更新改造9.3设施设备安全保障10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任追究12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定事项14.1附则14.2合同附件14.3合同附件内容第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同签订双方甲方（物业服务方）：[甲方全称]乙方（业主方）：[乙方全称]1.2合同有效期本合同自[合同签订日期]起生效，至[合同到期日期]止。1.3合同签订地点本合同在[合同签订地点]签订。第二条物业服务范围2.1小区公共区域管理甲方负责对小区公共区域进行日常管理，包括但不限于公共道路、广场、绿化带等。2.2小区绿化养护甲方负责小区绿化带的日常养护，确保绿化景观的整洁与美观。2.3小区公共设施维护甲方负责小区内公共设施的日常维护，如电梯、照明、消防设施等。2.4小区安全防范甲方负责小区的安全防范工作，包括但不限于门禁管理、监控设施、巡逻安保等。2.5小区环境卫生甲方负责小区环境卫生的维护，包括垃圾收集、分类处理等。2.6小区车辆管理甲方负责小区车辆停放的管理，确保车辆停放有序，不影响小区交通。2.7小区设施设备维修甲方负责小区设施设备的定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。第三条物业服务费用3.1服务费用构成物业服务费用包括日常管理费、绿化养护费、公共设施维护费、安全防范费、环境卫生费、车辆管理费等。3.2服务费用标准物业服务费用标准按照政府相关部门规定的收费标准执行。3.3费用支付方式物业服务费用采用按月缴纳的方式，业主应在每月[缴费截止日期]前缴纳当月费用。3.4费用调整机制物业服务费用调整应遵循政府相关部门的指导，并提前[提前通知天数]通知业主。第四条物业服务人员4.1服务人员职责甲方服务人员应遵守国家法律法规和本合同约定，履行物业服务职责。4.2服务人员培训甲方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量和效率。4.3服务人员考核甲方应定期对服务人员进行考核，考核结果作为调整服务人员待遇的依据。4.4服务人员待遇甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，保障服务人员的合法权益，包括工资、福利等。第五条业主权利与义务5.1业主权利业主享有本小区公共设施的合理使用权利，有权参与小区公共事务的决策。5.2业主义务业主应遵守国家法律法规和本合同约定，按时缴纳物业服务费用。5.3业主投诉处理业主对物业服务有异议，可向甲方提出书面投诉，甲方应在[处理期限]内给予答复。第六条物业维修基金管理6.1维修基金用途维修基金用于小区公共设施的维修、更新和改造。6.2维修基金筹集维修基金按照政府相关部门的规定筹集，业主按房屋建筑面积缴纳。6.3维修基金使用维修基金使用需经业主大会或业主委员会审议通过。6.4维修基金监督维修基金使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。第七条小区公共收益分配7.1公共收益范围公共收益包括小区广告收入、停车费收入等。7.2收益分配原则公共收益分配应遵循公平、公正、公开的原则。7.3收益分配方式公共收益按比例分配给业主，具体分配比例由业主大会或业主委员会决定。7.4收益分配时间公共收益分配每年进行一次，具体分配时间由业主大会或业主委员会确定。第八条小区公共事务管理8.1小区公共事务决策小区公共事务的决策通过业主大会或业主委员会进行，业主有权参加并行使表决权。8.2小区公共事务实施业主大会或业主委员会决策的事项由甲方负责组织实施。8.3小区公共事务监督业主对公共事务实施过程有监督权，可通过业主大会或业主委员会提出意见和建议。第九条小区设施设备管理9.1设施设备维护保养甲方负责小区设施设备的定期检查、保养，确保设施设备处于良好状态。9.2设施设备更新改造小区设施设备的更新改造需经业主大会或业主委员会审议通过，并按照规定程序实施。9.3设施设备安全保障甲方应采取必要措施确保设施设备的安全运行，防止事故发生。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序合同变更或解除需提前[提前通知天数]书面通知对方，并按照规定程序办理。第十一条违约责任11.1违约情形双方任何一方违反合同约定，均构成违约。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约责任追究违约责任追究由守约方提出，通过协商或法律途径解决。第十二条争议解决12.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。12.2争议解决程序双方应友好协商解决争议，协商不成的，可申请仲裁或提起诉讼。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件包括合同到期、双方协商一致解除合同、法定终止事由等。13.3合同终止程序合同终止需双方书面确认，并办理相关手续。第十四条其他约定事项14.1附则本合同未尽事宜，按国家法律法规和相关规定执行。14.2合同附件本合同附件包括但不限于业主名单、物业服务收费标准、维修基金使用情况等。14.3合同附件内容合同附件内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方的概念本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律、行政法规规定，参与本合同履行、监督或提供专业服务的任何个人或组织。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于中介方、监理方、审计方、评估方、保险公司等。第二条甲乙双方介入第三方的条件与程序2.1介入条件（1）合同约定或法律规定需第三方介入；（2）甲乙双方协商一致；（3）第三方具备相应的资质和能力。2.2介入程序（1）明确第三方职责和权限；（2）签订第三方介入协议，明确各方权利义务；（3）通知第三方介入，并告知其介入的具体事项；（4）第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的信息和资料。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的设定第三方介入本合同履行过程中，其责任限额应在本合同约定的范围内设定。3.2责任限额的承担（1）第三方责任限额低于实际损失的，由第三方在责任限额内承担；（2）第三方责任限额高于实际损失的，由第三方承担实际损失；（3）第三方责任限额与实际损失相等的，由第三方全额承担。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方作为委托方，授权第三方在合同约定的范围内履行相关职责。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方作为服务接受方，有权要求第三方按照合同约定提供专业服务。4.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系为独立第三方关系，第三方在履行职责过程中，应保持独立，不受其他各方影响。第五条第三方的权利与义务5.1第三方的权利（1）按照合同约定和甲乙双方的要求，独立履行职责；（2）获取甲乙双方提供的相关信息和资料；（3）根据实际情况，提出合理化建议。5.2第三方的义务（1）遵守国家法律法规和本合同约定；（2）按照合同约定的时间、质量和标准履行职责；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）在第三方责任限额内承担相应责任。第六条第三方介入的合同条款变更6.1变更内容第三方介入后，甲乙双方应根据实际情况，对本合同相关条款进行变更，包括但不限于第三方职责、权限、责任限额等。6.2变更程序合同条款变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第七条第三方介入的合同终止7.1终止条件（1）合同约定的目的已实现；（2）合同约定的期限届满；（3）甲乙双方协商一致解除合同；（4）出现法律规定或合同约定的其他终止情形。7.2终止程序合同终止需甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。合同终止后，第三方应按照约定退还相关费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：业主名单详细要求：列明所有业主的姓名、身份证号码、联系方式、房屋面积等信息。附件说明：此附件用于确认业主身份，便于物业服务工作的开展。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列明各项服务费用的名称、收费标准、计费方式等。附件说明：此附件作为物业服务费用的依据，确保收费的透明性和合理性。3.附件三：维修基金使用情况详细要求：记录维修基金的筹集、使用、结余等情况。附件说明：此附件用于监督维修基金的使用，保障业主的合法权益。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权限、责任限额等。附件说明：此附件用于规范第三方介入的行为，保障合同履行过程中的权益。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、双方签字（或盖章）日期等。附件说明：此附件用于确认合同变更的有效性，确保各方权益。6.附件六：第三方责任限额证明详细要求：提供第三方责任限额的证明文件。附件说明：此附件用于证明第三方责任限额的设定，保障各方利益。7.附件七：第三方介入工作记录详细要求：记录第三方介入过程中的各项工作内容、时间、结果等。附件说明：此附件用于监督第三方的工作质量，确保合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：未按时缴纳物业服务费用；未按合同约定履行物业服务职责；未妥善管理小区公共设施设备。示例：甲方未按时缴纳物业服务费用，逾期一个月，应支付违约金[违约金比例]。（2）乙方违约：未按时缴纳物业维修基金；损坏小区公共设施设备；违反小区管理规定。示例：乙方损坏小区公共设施设备，应赔偿损失费用。（3）第三方违约：未按合同约定履行职责；超出责任限额造成损失；泄露甲乙双方商业秘密。示例：第三方超出责任限额造成损失，应在责任限额内承担相应责任。2.责任认定标准：违约行为认定：根据合同约定和法律法规，判断行为是否构成违约。责任认定标准：根据违约行为对合同履行造成的影响程度，确定责任承担方式。全文完。2024版物业服务合同（含小区管理）2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立方式1.2合同签订日期1.3合同生效条件1.4合同生效日期2.物业服务内容与标准2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4服务时间与响应速度3.物业管理费3.1物业管理费标准3.2物业管理费收取方式3.3物业管理费支付时间3.4物业管理费调整机制4.业主大会及业主委员会4.1业主大会召开条件4.2业主大会表决程序4.3业主委员会组成与职责4.4业主大会及业主委员会会议通知5.物业维修与养护5.1物业维修养护责任5.2物业维修养护资金5.3物业维修养护流程5.4物业维修养护记录6.物业安全与秩序维护6.1安全防范措施6.2安全责任划分6.3安全事件处理流程6.4安全教育宣传7.绿化与环境管理7.1绿化养护责任7.2环境卫生责任7.3绿化与环境设施维护7.4环境保护与节能减排8.设施设备管理8.1设施设备维护责任8.2设施设备维修保养8.3设施设备更新改造8.4设施设备使用安全9.公共区域管理9.1公共区域使用规定9.2公共区域维护责任9.3公共区域活动管理9.4公共区域设施维护10.物业档案管理10.1物业档案建立与保管10.2物业档案查阅与利用10.3物业档案安全与保密10.4物业档案数字化11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件11.4合同解除程序12.违约责任与争议解决12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3争议解决方式12.4争议解决机构13.合同终止与后续处理13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3后续处理事项13.4合同终止日期14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释14.4合同生效前事项第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同订立方式1.1.1本合同由甲方（物业管理公司）和乙方（业主）双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商一致订立。1.2合同签订日期1.2.1本合同于2024年X月X日在市区签订。1.3合同生效条件1.3.1双方签字盖章后，本合同自生效之日起生效。1.4合同生效日期1.4.1本合同自2024年X月X日起生效。2.物业服务内容与标准2.1物业服务范围2.1.1本合同所涉物业服务范围包括但不限于小区内的公共区域、建筑物本体、配套设施设备等。2.2物业服务项目2.2.1公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、消防监控、设施设备维修保养等。2.2.2业主房屋及配套设施设备的日常维修保养。2.2.3业主生活服务及社区文化活动组织。2.3物业服务标准2.3.1按照国家及地方相关法律法规、行业标准及物业管理规范执行。2.3.2物业服务人员需具备相应的资质和技能。2.4服务时间与响应速度2.4.1物业服务时间为每天24小时，节假日不休息。2.4.2对于业主的报修，物业服务人员应在接到报修电话后30分钟内到达现场，并在接到报修后2小时内进行处理。3.物业管理费3.1物业管理费标准3.1.1乙方应按本合同约定的物业管理费标准缴纳物业管理费。3.1.2物业管理费标准为每平方米建筑面积X元/月。3.2物业管理费收取方式3.2.1物业管理费按月收取，乙方应于每月X日前缴纳当月物业管理费。3.3物业管理费支付时间3.3.1乙方应在物业管理费收取通知规定的支付时间内缴纳物业管理费。3.4物业管理费调整机制3.4.1物业管理费调整应遵循政府相关规定，经业主大会同意后，由甲方书面通知乙方。4.业主大会及业主委员会4.1业主大会召开条件4.1.1业主大会每年至少召开一次。4.1.2业主大会的召开条件应符合《物业管理条例》及相关法律法规的规定。4.2业主大会表决程序4.2.1业主大会表决采用无记名投票方式。4.3业主委员会组成与职责4.3.1业主委员会由X名业主组成，负责执行业主大会决议，监督物业管理服务。4.3.2业主委员会的职责包括但不限于：制定小区管理制度、监督物业服务、协调业主关系等。4.4业主大会及业主委员会会议通知4.4.1业主大会及业主委员会会议应提前X天以书面形式通知全体业主。5.物业维修与养护5.1物业维修养护责任5.1.1甲方负责小区内公共区域、建筑物本体、配套设施设备的维修养护。5.1.2乙方负责其房屋及配套设施设备的维修养护。5.2物业维修养护资金5.2.1物业维修养护资金由物业管理费中列支。5.3物业维修养护流程5.3.1业主报修后，甲方应在接到报修后X小时内进行现场勘查。5.3.2甲方应在X天内完成维修养护工作。5.4物业维修养护记录5.4.1甲方应建立维修养护记录，并妥善保管。6.物业安全与秩序维护6.1安全防范措施6.1.1甲方应建立健全小区安全防范制度，加强安全管理。6.1.2甲方应配备必要的安全防范设施，如监控设备、消防设施等。6.2安全责任划分6.2.1甲方对小区安全负责，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等事故。6.2.2乙方对其房屋及个人财产的安全负责。6.3安全事件处理流程6.3.1发生安全事件后，甲方应立即启动应急预案，采取措施进行处置。6.3.2甲方应向业主通报安全事件情况及处理结果。6.4安全教育宣传6.4.1甲方应定期开展安全教育宣传活动，提高业主安全意识。8.绿化与环境管理8.1绿化养护责任8.1.1甲方负责小区内公共绿地的养护工作。8.1.2甲方应确保绿化植物的生长状况良好，定期进行修剪、施肥、病虫害防治等养护工作。8.2环境卫生责任8.2.1甲方负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、停车场、休闲设施等。8.2.2甲方应设立专门的清洁队伍，负责日常清洁及垃圾清运。8.3绿化与环境设施维护8.3.1甲方负责绿化与环境设施的维护，如座椅、垃圾桶、健身器材等。8.3.2任何损坏的设施应及时修复或更换。8.4环境保护与节能减排8.4.1甲方应积极推行节能减排措施，提高能源利用效率。8.4.2甲方应引导业主共同参与环境保护活动。9.设施设备管理9.1设施设备维护责任9.1.1甲方负责小区内所有设施设备的日常维护和保养。9.1.2设施设备的维修保养应遵循制造商的维护手册和技术规范。9.2设施设备维修保养9.2.1甲方应定期对设施设备进行预防性保养。9.2.2对于突发故障，甲方应尽快修复，确保设施设备的正常运行。9.3设施设备更新改造9.3.1甲方应根据设施设备的实际情况和使用寿命，制定更新改造计划。9.3.2更新改造计划应经业主大会同意后实施。9.4设施设备使用安全9.4.1甲方应确保设施设备的使用安全，定期进行检查和维修。9.4.2甲方应向业主提供设施设备的使用说明和安全注意事项。10.公共区域管理10.1公共区域使用规定10.1.1业主应遵守公共区域的使用规定，不得擅自改变公共区域的用途。10.1.2业主在使用公共区域时，应爱护公共设施，不得损坏。10.2公共区域维护责任10.2.1甲方负责公共区域的日常维护和管理。10.2.2甲方应确保公共区域的清洁、安全、有序。10.3公共区域活动管理10.3.1甲方应制定公共区域活动管理规定，规范业主活动。10.3.2甲方应定期组织社区文化活动，丰富业主生活。10.4公共区域设施维护10.4.1甲方负责公共区域设施的维修和更换。10.4.2任何损坏的公共区域设施，业主应及时报告甲方。11.物业档案管理11.1物业档案建立与保管11.1.1甲方应建立完善的物业档案管理制度。11.1.2物业档案应包括业主信息、房屋信息、设施设备信息等。11.2物业档案查阅与利用11.2.1业主有权查阅其个人相关的物业档案。11.2.2甲方应提供便捷的档案查阅服务。11.3物业档案安全与保密11.3.1甲方应确保物业档案的安全，防止丢失、损坏或泄露。11.3.2未经业主同意，甲方不得向任何第三方提供业主的个人信息。11.4物业档案数字化11.4.1甲方应逐步实现物业档案的数字化管理。11.4.2数字化档案应具备备份和恢复功能。12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1合同变更需经双方协商一致。12.1.2合同变更不得违反法律法规和合同约定。12.2合同变更程序12.2.1双方应签订书面变更协议。12.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.3合同解除条件12.3.1合同解除需符合法律规定或合同约定。12.3.2合同解除应书面通知对方。12.4合同解除程序12.4.1合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。12.4.2合同解除后，物业服务的提供和缴纳物业管理费等事项应按照变更后的合同执行。13.违约责任与争议解决13.1违约行为界定13.1.1违约行为包括但不限于未按时缴纳物业管理费、违反物业服务合同约定等。13.1.2甲方和乙方均应承担相应的违约责任。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2.2违约责任的承担方式应按照合同约定或法律规定执行。13.3争议解决方式13.3.1双方应友好协商解决合同争议。13.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.4争议解决机构13.4.1争议解决机构包括但不限于调解委员会、仲裁委员会等。13.4.2双方可协商选择争议解决机构。14.其他约定事项14.1通知与送达14.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式进行。14.1.2通知应以挂号信、特快专递或专人送达的方式送达对方。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务协议、设施设备清单、业主公约等。14.2.2合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释14.3.1本合同条款如有歧义，应以有利于维护业主合法权益的原则进行解释。14.3.2合同解释权归甲方所有。14.4合同生效前事项14.4.1本合同签订前，双方应妥善处理与物业管理相关的事项。14.4.2合同签订前，甲方应向乙方提供物业管理服务指南和相关规定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方介入是指在物业管理过程中，为解决特定问题或提供专业服务，由甲乙双方共同邀请或委托的第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围包括但不限于：物业服务评估、设施设备检测、安全评估、法律咨询、财务审计等。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲乙双方经协商一致，认为需要第三方介入以解决相关问题。2.1.2第三方具备相应的资质和经验，能够胜任介入任务。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方共同决定第三方介入的事项，并明确第三方介入的范围和目的。2.2.2双方共同邀请或委托第三方，并签订相应的委托协议或合同。2.2.3第三方根据委托协议或合同的规定，开展相关工作。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应根据委托协议或合同的规定，独立、客观、公正地履行职责。3.1.2第三方对在介入过程中知悉的业主信息负有保密义务。3.1.3第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。3.2.2第三方有权根据委托协议或合同的规定，提出建议或意见。4.甲乙双方的额外条款4.1甲方的额外条款4.1.1甲方应确保第三方介入过程中，小区的正常秩序和业主的合法权益不受侵犯。4.1.2甲方应配合第三方开展相关工作，并提供必要的协助。4.2乙方的额外条款4.2.1乙方应积极配合第三方介入工作，提供必要的支持和配合。4.2.2乙方应遵守第三方在介入过程中提出的要求和建议。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额5.1.1第三方在介入过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，其赔偿限额由双方在委托协议或合同中约定。5.1.2若未约定赔偿限额，则以第三方实际收取的报酬作为赔偿限额的上限。5.2责任限额的调整5.2.1在第三方介入过程中，如发现原有责任限额不足以覆盖潜在损失，甲乙双方可协商调整责任限额。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分6.1.1第三方仅对甲方负责，甲方应向第三方支付介入费用。6.2第三方与乙方的划分6.2.1第三方在介入过程中，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方利益。6.2.2第三方的工作成果和意见可能涉及乙方利益，乙方有权要求参与讨论和决策。6.3第三方与其他业主的划分6.3.1第三方在介入过程中，应公平公正地处理业主事务，不得偏袒任何一方。6.3.2第三方的工作成果和意见应向全体业主公开，接受业主监督。7.第三方介入的后续处理7.1第三方介入结束后，甲乙双方应就第三方的工作成果进行评估，并形成书面报告。7.2若第三方的工作成果存在缺陷或未达到预期目标，甲乙双方可要求第三方进行整改或重新介入。7.3第三方介入过程中产生的费用，应由甲乙双方按约定比例分担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求和说明：包括双方的权利和义务、服务内容、收费标准、服务期限等。2.设施设备清单详细要求和说明：列明小区内所有公共设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。3.业主公约详细要求和说明：规定业主在小区内的行为准则，包括公共区域的使用规定、环境卫生、安全防范等。4.物业管理费收缴明细详细要求和说明：记录物业管理费的收缴情况，包括收缴时间、金额、收款人等信息。5.物业维修养护记录详细要求和说明：记录小区内设施设备的维修养护情况，包括维修时间、原因、费用等信息。6.安全防范措施及应急预案详细要求和说明：包括安全防范制度、消防设施配置、应急预案等内容。7.业主大会及业主委员会会议记录详细要求和说明：记录业主大会及业主委员会会议的召开时间、地点、议题、表决结果等。8.物业档案详细要求和说明：包括业主信息、房屋信息、设施设备信息、维修养护记录等。9.第三方介入委托协议或合同详细要求和说明：明确第三方介入的范围、目的、职责、费用等内容。10.争议解决协议详细要求和说明：规定争议解决的方式、程序、期限等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按时缴纳物业管理费未按约定提供服务或服务不符合标准未按规定维护公共区域和设施设备未履行安全防范责任1.2乙方违约行为未按时缴纳物业管理费损坏公共区域和设施设备违反公共秩序和安全规定未遵守业主公约2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定甲方未按时缴纳物业管理费的，应按合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。甲方未按约定提供服务或服务不符合标准的，应承担相应赔偿责任。2.2乙方违约责任认定乙方未按时缴纳物业管理费的，应按合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。乙方损坏公共区域和设施设备的，应赔偿损失。乙方违反公共秩序和安全规定的，应承担相应法律责任。3.违约行为示例说明3.1甲方违约示例甲方未按时缴纳物业管理费，逾期未支付，应按合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。3.2乙方违约示例乙方在小区内违规停车，导致公共区域秩序混乱，应承担相应法律责任。全文完。2024版物业服务合同（含小区管理）3本合同目录一览1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立的法律依据1.2合同适用的法律、法规1.3合同适用的行业规范2.当事人信息2.1物业服务企业信息2.2业主或业主委员会信息3.物业服务内容及标准3.1物业服务基本内容3.2物业服务具体内容3.3物业服务标准4.物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用收取标准4.3物业服务费用支付方式5.物业管理费收取及使用5.1物业管理费收取标准5.2物业管理费使用范围5.3物业管理费使用监督6.物业服务期限6.1物业服务期限起止时间6.2物业服务期限延期及终止条件7.物业服务企业的权利和义务7.1物业服务企业的权利7.2物业服务企业的义务8.业主的权利和义务8.1业主的权利8.2业主的义务9.物业使用及维护9.1物业使用规定9.2物业维护责任10.物业安全管理10.1物业安全管理责任10.2物业安全防范措施11.物业服务合同变更及解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.违约责任及争议解决12.1违约责任承担12.2争议解决方式13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1其他约定事项内容14.2其他约定事项解释第一部分：合同如下：1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规订立。1.2合同适用的法律、法规本合同适用于中华人民共和国境内，涉及物业管理服务的活动。1.3合同适用的行业规范本合同遵循《住宅小区物业管理规范》等相关行业规范。2.当事人信息2.1物业服务企业信息物业服务企业名称：____________________住所地：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________2.2业主或业主委员会信息业主或业主委员会名称：____________________住所地：____________________负责人：____________________联系电话：____________________3.物业服务内容及标准3.1物业服务基本内容包括但不限于：小区公共区域的清洁、绿化、维护，小区公共设施设备的运行维护，小区安全防范，业主公共事务管理等。3.2物业服务具体内容具体服务内容详见附件《物业服务内容清单》。3.3物业服务标准按照《住宅小区物业管理规范》及物业服务合同约定执行。4.物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用构成包括但不限于：物业管理费、公共能耗费、维修基金使用费等。4.2物业服务费用收取标准按照当地物价部门核定的收费标准执行。4.3物业服务费用支付方式业主应按照约定的时间和方式缴纳物业服务费用。5.物业管理费收取及使用5.1物业管理费收取标准按照《住宅小区物业管理规范》及物业服务合同约定执行。5.2物业管理费使用范围主要用于小区公共区域的清洁、绿化、维护，公共设施设备的运行维护，以及业主公共事务管理等。5.3物业管理费使用监督物业服务企业应定期向业主公布物业管理费的使用情况，接受业主监督。6.物业服务期限6.1物业服务期限起止时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，期限为____年。6.2物业服务期限延期及终止条件在物业服务期限届满前，双方可协商延期；如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。7.物业服务企业的权利和义务7.1物业服务企业的权利（1）依照合同约定，收取物业服务费用；（2）对小区公共区域、公共设施设备进行管理、维护；（3）对业主违反合同约定、损害公共利益的行为进行制止；（4）在紧急情况下，采取必要措施保护业主的人身和财产安全。7.2物业服务企业的义务（1）按照合同约定，提供合格的物业服务；（2）定期向业主公布物业服务费用使用情况；（3）对业主的投诉、建议及时处理；（4）接受业主监督，改进物业服务。8.业主的权利和义务8.1业主的权利（1）享有合同约定的物业服务；（2）参与业主大会，行使表决权；（3）监督物业服务企业履行合同情况；（4）对物业服务企业提出合理化建议；（5）在物业服务合同约定的范围内，对小区公共区域、设施设备的使用享有知情权和使用权。8.2业主的义务（1）遵守国家法律法规和物业管理规约；（2）按时缴纳物业服务费用；（3）爱护小区公共设施设备，不得私自占用或损坏；（4）维护小区公共秩序，不得从事违法活动；（5）支持物业服务企业的工作，共同维护小区环境。9.物业使用及维护9.1物业使用规定（1）业主应按照设计用途使用物业，不得擅自改变用途；（2）业主不得在公共区域堆放杂物，影响他人正常使用；（3）业主应合理使用物业，不得损坏公共设施设备。9.2物业维护责任（1）物业服务企业负责公共区域和公共设施的维护保养；（2）业主负责自用部分的维护保养；（3）因业主使用不当造成公共设施设备损坏的，由业主承担维修责任。10.物业安全管理10.1物业安全管理责任（1）物业服务企业负责小区的安全防范工作；（2）业主应遵守安全规定，不得在小区内从事危险活动。10.2物业安全防范措施（1）设置门卫，实行出入登记制度；（2）安装监控设备，加强夜间巡逻；（3）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。11.物业服务合同变更及解除11.1合同变更条件（1）经双方协商一致；（2）法律法规或政策调整导致合同内容需要变更。11.2合同解除条件（1）物业服务企业严重违约；（2）业主大会或业主委员会决定解除合同；（3）法律法规规定的其他情形。12.违约责任及争议解决12.1违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）因违约行为导致合同解除的，违约方应承担解除合同的责任。12.2争议解决方式（1）双方协商解决；（2）向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。13.合同生效及终止13.1合同生效条件（1）双方签字（或盖章）；（2）合同约定的其他生效条件。13.2合同终止条件（1）物业服务期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定的其他终止条件。14.其他约定事项14.1其他约定事项内容（1）合同附件：物业服务内容清单、物业管理规约等；（2）合同未尽事宜，双方另行协商解决。14.2其他约定事项解释本合同其他约定事项的解释，以双方协商一致为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的概念本合同所指的第三方，是指除合同甲方（物业服务企业）和乙方（业主或业主委员会）以外的，根据本合同的约定，提供专业服务、协助合同履行或参与争议解决的独立第三方。15.2第三方介入的范围（1）物业服务的专业咨询、评估、审计等；（2）物业维修、改造、更新等工程项目的招投标及施工管理；（3）物业管理纠纷的调解、仲裁或诉讼代理；（4）其他经合同双方同意，需要第三方介入的情况。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请（1）甲方或乙方需提出第三方介入的申请，并说明介入的原因、目的和所需的服务内容。（2）申请需提交给另一方，并由另一方在收到申请之日起____个工作日内给予答复。16.2第三方选择（1）第三方由合同双方协商选定，或由甲方或乙方提出候选名单，由另一方同意。（2）第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额（1）第三方应与合同双方签订责任限额协议，明确其责任限额。（2）责任限额应根据第三方提供服务的性质、风险程度等因素合理确定。（3）责任限额协议应作为本合同的附件。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方仅向甲方提供专业服务，甲方负责支付相关费用。（2）第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和本合同约定。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。（2）乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助。18.3第三方与合同双方的共同责任（1）在第三方介入的情况下，合同双方仍应履行各自的合同义务。（2）合同双方应共同监督第三方的工作，确保其履行职责。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件（1）合同双方达成一致，同意终止第三方介入；（2）第三方已完成合同约定的服务内容；（3）法律法规规定的其他终止条件。19.2第三方介入的终止程序（1）合同双方应以书面形式通知第三方终止介入；（2）第三方应在收到终止通知之日起____个工作日内，完成现有工作的交接。20.第三方介入的其他条款20.1第三方介入的费用第三方介入的费用由合同双方另行协商，并在责任限额协议中明确。20.2第三方介入的保密义务第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密和个人信息。20.3第三方介入的争议解决第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业服务内容清单》：详细列出物业服务企业应提供的服务项目、标准及收费标准。2.《物业管理规约》：明确业主在物业管理活动中的权利、义务及行为规范。3.《责任限额协议》：明确第三方介入时的责任限额，包括但不限于财产损失、人身伤害等。4.《第三方介入申请表》：用于甲方或乙方提出第三方介入申请时填写。5.《第三方选择名单》：列出乙方或甲方推荐的第三方候选名单。6.《第三方介入合同》：第三方与甲方或乙方签订的独立合同，明确双方的权利、义务及责任。7.《物业服务费用缴纳明细表》：记录业主缴纳物业服务费用的明细。8.《物业管理费使用情况报告》：物业服务企业定期向业主公布物业管理费的使用情况。9.《物业维修、改造、更新工程项目招标文件》：用于招标物业维修、改造、更新工程项目。10.《物业维修、改造、更新工程项目合同》：第三方与甲方或乙方签订的工程项目合同。11.《物业管理纠纷调解协议》：第三方在物业管理纠纷调解过程中，与合同双方签订的协议。12.《物业管理纠纷仲裁或诉讼代理委托书》：业主或业主委员会委托第三方进行仲裁或诉讼的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务企业未按合同约定提供物业服务；（2）业主未按时缴纳物业服务费用；（3）第三方未按合同约定履行职责；（4）任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）物业服务企业违约：服务不到位：赔偿业主因服务不到位造成的损失。服务质量不达标：赔偿业主因服务质量不达标造成的损失。（2）业主违约：未按时缴纳物业服务费用：按照合同约定支付滞纳金。损坏公共设施设备：承担维修费用。（3）第三方违约：未按合同约定履行职责：赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。服务质量不达标：赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。3.违约责任示例：（1）物业服务企业未按时清理小区公共区域垃圾，导致环境污染，应赔偿业主因此遭受的精神损失和实际损失。（2）业主未按时缴纳物业服务费用，应支付合同约定的滞纳金。（3）第三方在物业管理纠纷调解过程中，未能公正、客观地履行职责，导致调解失败，应赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。全文完。2024版物业服务合同（含小区管理）4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业住所1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会住所1.6业主委员会法定代表人2.物业服务内容2.1小区公共区域的清洁、绿化、维护2.2小区公共设施设备的维修、养护2.3小区安全管理与服务2.4小区消防管理2.5小区车辆停放管理2.6小区公共秩序维护2.7小区业主大会及业主委员会的组织和服务3.服务标准与规范3.1清洁服务标准3.2绿化养护标准3.3设备设施维修养护标准3.4安全管理服务标准3.5消防管理标准3.6车辆停放管理标准3.7公共秩序维护标准4.物业服务费用4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费收取方式4.3物业服务费缴纳期限4.4物业服务费调整机制4.5物业服务费使用监督5.物业管理费收支5.1物业管理费收入5.2物业管理费支出5.3物业管理费审计6.业主权益保障6.1业主大会的召开与决策6.2业主委员会的职责与权力6.3业主投诉与纠纷处理6.4业主参与小区管理的途径7.违约责任7.1物业服务企业违约责任7.2业主违约责任7.3违约责任的承担方式8.合同解除与终止8.1合同解除的条件8.2合同终止的条件8.3合同解除或终止的程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.其他约定事项11.1小区公共收益的使用11.2小区设施的更新改造11.3小区活动的组织与举办11.4小区信息的公开与发布12.合同附件12.1物业服务合同附件一12.2物业服务合同附件二12.3物业服务合同附件三13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人员14.合同附件清单14.1合同附件一名称及内容14.2合同附件二名称及内容14.3合同附件三名称及内容第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务有限公司1.2物业服务企业住所：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会住所：市区路号1.6业主委员会法定代表人：2.物业服务内容2.1小区公共区域的清洁、绿化、维护2.1.1每日两次公共区域清洁2.1.2每周一次绿化修剪和浇灌2.1.3每月一次公共设施设备检查和维护2.2小区公共设施设备的维修、养护2.2.124小时内对紧急维修请求响应2.2.2每季度对公共设施设备进行全面检查2.2.3保证公共设施设备正常运行2.3小区安全管理与服务2.3.124小时安保巡逻2.3.2每日安全检查记录2.3.3火灾、盗窃等突发事件应急处理2.4小区消防管理2.4.1每月一次消防设施设备检查2.4.2每季度一次消防演练2.4.3保证消防通道畅通2.5小区车辆停放管理2.5.1合理规划停车位2.5.2每日巡逻车辆停放秩序2.5.3处理违规停放车辆2.6小区公共秩序维护2.6.1制定小区公共秩序管理制度2.6.2处理小区内噪音、垃圾等问题2.6.3维护小区居民合法权益3.服务标准与规范3.1清洁服务标准3.1.1清洁工具与用品符合国家标准3.1.2清洁作业符合操作规程3.1.3清洁效果达到国家卫生标准3.2绿化养护标准3.2.1绿化植物成活率达到95%3.2.2绿化植物修剪整齐美观3.2.3绿化区域保持整洁3.3设备设施维修养护标准3.3.1维修养护人员具备相关资质3.3.2设备设施维修养护记录完整3.3.3设备设施运行达到设计标准3.4安全管理服务标准3.4.1安保人员持证上岗3.4.2安全管理制度完善3.4.3安全服务达到国家标准3.5消防管理标准3.5.1消防设施设备完好率达到100%3.5.2消防通道畅通3.5.3消防安全培训定期开展3.6车辆停放管理标准3.6.1停车场规划合理3.6.2车辆停放秩序良好3.6.3违规停放车辆及时处理3.7公共秩序维护标准3.7.1制定小区公共秩序管理规则3.7.2维护小区居民合法权益3.7.3及时处理小区内噪音、垃圾等问题4.物业服务费用4.1物业服务费收费标准4.1.1按照国家相关规定和收费标准执行4.1.2物业服务费包括但不限于公共区域清洁、绿化、维修、安全等费用4.1.3物业服务费收费标准公开透明4.2物业服务费收取方式4.2.1以年为单位收取物业服务费4.2.2可按月预收物业服务费4.2.3物业服务费收取时间提前通知业主4.3物业服务费缴纳期限4.3.1物业服务费缴纳期限为每年的1月1日至12月31日4.3.2业主应于缴纳期限前缴纳物业服务费4.3.3逾期缴纳物业服务费的，物业服务企业可加收滞纳金4.4物业服务费调整机制4.4.1物业服务费调整需经业主大会表决通过4.4.2物业服务费调整应考虑物价水平、服务质量等因素4.4.3物业服务费调整通知提前告知业主4.5物业服务费使用监督4.5.1物业服务费专款专用4.5.2物业服务费使用情况定期公示4.5.3物业服务企业接受业主监督5.物业管理费收支5.1物业管理费收入5.1.1物业管理费收入包括物业服务费、停车费等5.1.2物业管理费收入纳入小区公共账户管理5.1.3物业管理费收入明细定期公示5.2物业管理费支出5.2.1物业管理费支出包括小区公共设施设备维修、绿化养护、安保人员工资等5.2.2物业管理费支出需经业主大会审批5.2.3物业管理费支出明细定期公示5.3物业管理费审计5.3.1物业服务企业应每年接受业主委员会或第三方审计机构的审计5.3.2审计结果及时公示5.3.3对审计中发现的问题及时整改8.业主权益保障8.1业主大会的召开与决策8.1.1业主大会每年至少召开一次8.1.2业主大会会议通知提前7天公布8.2业主委员会的职责与权力8.2.1业主委员会负责监督物业服务企业8.2.2业主委员会有权审查物业服务企业的年度报告8.2.3业主委员会有权提议更换物业服务企业8.3业主投诉与纠纷处理8.3.1业主投诉应在接到投诉后3个工作日内答复8.3.2纠