2024年标准保险业务外包服务合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准保险业务外包服务合同模板版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3保险业务1.4外包服务1.5服务期1.6保险费1.7赔偿责任1.8违约1.9争议解决第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间2.4服务标准第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3支付时间第四条保险业务外包要求4.1保险业务外包范围4.2保险业务外包标准4.3保险业务外包流程第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的权利义务处理第十条一般条款10.1合同的有效期10.2合同的转让10.3合同的继承第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的处理第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署与生效14.1合同签署地点14.2合同签署时间14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2双方：本合同中的双方是指甲方（客户）和乙方（服务提供商）。1.3保险业务：保险业务是指甲方根据本合同约定，将其保险业务的某些职能或操作外包给乙方进行处理的业务。1.4外包服务：外包服务是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的保险业务职能或操作的处理服务。1.5服务期：服务期是指本合同开始日至合同终止日之间的期间。1.6保险费：保险费是指甲方根据本合同约定，向乙方支付的费用，用于支付乙方向甲方提供的保险业务外包服务的费用。1.7赔偿责任：赔偿责任是指甲方因保险业务外包给乙方而产生的赔偿责任。1.9争议解决：争议解决是指双方在履行本合同过程中发生的争议的解决方式。第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方根据本合同约定，向甲方提供保险业务的处理服务，包括但不限于保险理赔、保险保全、保险客户服务等。2.2服务地点：服务地点是指乙方提供服务的具体地点，除非双方另有约定。2.3服务时间：服务时间是指乙方根据本合同约定，提供服务的时间段，包括但不限于工作日的正常工作时间和非工作日的人工工作时间。2.4服务标准：服务标准是指乙方提供服务时应达到的质量要求，包括但不限于服务速度、服务准确性、客户满意度等。第三条服务费用与支付3.1服务费用：服务费用是指甲方根据本合同约定，向乙方支付的费用，用于支付乙方向甲方提供的保险业务外包服务的费用。具体费用根据服务内容、服务时间、服务标准等因素确定。3.2支付方式：甲方支付服务费用的方式可以是现金、转账、支票等方式，具体方式由双方协商确定。3.3支付时间：甲方应按照本合同约定的时间支付服务费用，包括但不限于合同开始后的一个月内支付首期服务费用，后续服务费用按照合同约定的周期支付。第四条保险业务外包要求4.1保险业务外包范围：甲方将保险业务中的某些职能或操作外包给乙方进行处理，具体外包范围在本合同中明确约定。4.2保险业务外包标准：乙方应按照本合同约定的标准进行保险业务的外包处理，确保处理的准确性和及时性。4.3保险业务外包流程：乙方应按照本合同约定的流程进行保险业务的外包处理，确保处理的顺利进行。第五条保密条款5.1保密内容：双方在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。5.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务：双方应对保密内容采取适当的保密措施，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密内容。第六条违约责任6.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任在本合同中明确约定。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：在合同履行期间，如双方同意对合同条款进行变更，可签订书面变更协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。a)双方同意解除合同；b)甲方违反本合同严重违约行为，乙方有权解除合同；c)乙方因不可抗力原因无法履行合同，甲方同意解除合同。第九条合同的终止9.1合同终止条件：本合同终止的条件如下：a)合同到期，双方未续签；b)双方协商一致终止合同；c)合同约定的解除条件发生；d)依法应当终止的其他情形。第十条一般条款10.1合同的有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同的转让：未经对方同意，双方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.3合同的继承：本合同在有效期内，如一方发生继承、合并、分立等情形，本合同对继承人、合并后的法人或分立后的法人具有约束力。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的处理：因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否延长合同履行期限或部分或全部免除责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：a)本合同的附件为双方签订的补充协议和有关文件；b)本合同一式两份，甲乙双方各执一份；c)本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署地点：本合同在____（地点）签署。14.2合同签署时间：本合同于____年__月__日签署。14.3合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保险业务外包服务详细说明详细描述外包服务的具体内容，包括保险理赔、保险保全、保险客户服务等具体操作流程和标准。附件二：服务费用明细表列明服务费用的详细计算方式和标准，包括费率、服务期限、服务量等因素。附件三：保密协议详细规定双方在履行合同过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密措施等。附件四：保险业务外包流程图以图形方式展示保险业务外包的具体流程，包括乙方接单、处理、反馈等环节。附件五：乙方提供的服务报告乙方定期向甲方提供的服务报告，包括服务完成情况、服务质量评估、问题及改进措施等。附件六：保险业务外包合同范本本合同的范本，用于指导双方在履行合同过程中的行为准则。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定标准提供服务；3.乙方未按约定时间完成服务；4.双方未按约定履行保密义务；5.甲方未按约定提供保险业务数据；6.乙方未按约定处理保险业务；7.双方未按约定处理争议；8.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方改正，并赔偿因此造成的损失；3.乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方按时完成，并赔偿因此造成的损失；4.双方未按约定履行保密义务，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；5.甲方未按约定提供保险业务数据，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金；6.乙方未按约定处理保险业务，甲方有权要求乙方改正，并赔偿因此造成的损失；7.双方未按约定处理争议，双方应协商一致决定是否延长合同履行期限或部分或全部免除责任；8.其他违反本合同约定的行为，违约方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指购买保险的一方，负责向乙方支付服务费用，并享受乙方提供的服务。2.乙方：指提供保险业务外包服务的一方，负责按照甲方的要求提供服务。3.服务期：指本合同开始日至合同终止日之间的期间。4.保险费：指甲方根据本合同约定，向乙方支付的费用，用于支付乙方向甲方提供的保险业务外包服务的费用。5.赔偿责任：指甲方因保险业务外包给乙方而产生的赔偿责任。7.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生的争议的解决方式。8.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.甲方、乙方：指本合同的双方主体，负责履行合同约定的权利和义务；2.服务期：指本合同的有效期