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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME乌鲁木齐市物业服务合同内容本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会或业主代表信息1.3物业服务区域及范围2.物业服务内容与标准2.1基础管理服务2.2公共区域清洁与维护2.3绿化养护2.4安全防范2.5设施设备管理2.6物业维修服务2.7其他专项服务3.服务费用及支付方式3.1服务费用组成3.2费用计费标准3.3支付方式及时间3.4逾期支付的处理4.物业管理费用预算及调整4.1预算编制4.2预算执行4.3预算调整程序5.物业档案管理5.1档案收集与整理5.2档案保管与利用5.3档案销毁程序6.业主权益保障6.1业主参与决策的权利6.2业主投诉处理程序6.3业主个人信息保护7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.2公共设施使用管理7.3物业维护责任8.紧急情况处理8.1紧急事件定义8.2紧急事件处理流程8.3紧急事件应急措施9.物业维修基金管理9.1基金来源与用途9.2基金提取与使用程序9.3基金审计与监督10.物业合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.违约责任11.1双方违约责任11.2违约赔偿计算方法11.3违约责任免除条件12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同终止条件14.其他约定事项14.1双方共同约定的事项14.2不可抗力条款14.3合同附件及补充协议第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称:新疆物业管理有限公司1.2物业服务企业资质:一级物业管理资质1.3业主委员会或业主代表信息:1.3.1业主委员会名称:乌鲁木齐市小区业主委员会1.3.2业主委员会成员名单及联系方式1.4物业服务区域及范围:1.4.1小区名称:乌鲁木齐市小区1.4.2服务范围:小区内所有住宅、商业及公共设施2.物业服务内容与标准2.1基础管理服务:2.1.1物业管理制度的建立与执行2.1.2业主档案管理2.1.3物业服务合同管理2.2公共区域清洁与维护:2.2.1小区公共区域每日清洁2.2.2公共设施定期检查与维护2.2.3小区绿化养护2.3绿化养护:2.3.1绿化带修剪2.3.2植物浇水与施肥2.3.3绿化病虫害防治2.4安全防范:2.4.124小时安保巡逻2.4.2入住、访客登记2.4.3紧急事件处理2.5设施设备管理:2.5.1设备定期检查与保养2.5.2设备故障报修与维修2.5.3设备更换与更新2.6物业维修服务:2.6.1业主报修响应时间2.6.2维修服务流程2.6.3维修费用结算2.7其他专项服务:2.7.1水电抄表与收费2.7.2信件收发与保管2.7.3社区活动组织3.服务费用及支付方式3.1服务费用组成:3.1.1物业管理费3.1.2公共设施设备运行维护费3.1.3绿化养护费3.1.4安全防范费3.2费用计费标准:3.2.1住宅物业管理费:每平方米每月0.8元3.2.2商业物业管理费:每平方米每月1.2元3.3支付方式及时间:3.3.1业主应于每月1日前缴纳物业管理费3.3.2费用缴纳方式:银行转账、现金或刷卡3.4逾期支付的处理:3.4.1逾期未缴纳费用者,物业服务企业有权暂停服务3.4.2逾期支付违约金:每日按欠费总额的千分之五收取4.物业管理费用预算及调整4.1预算编制:4.1.1物业服务企业每年编制物业管理费用预算4.1.2预算内容:各项服务费用、人员工资、办公费用等4.2预算执行:4.2.1物业服务企业按预算执行物业管理费用4.2.2每季度向业主委员会报告预算执行情况4.3预算调整程序:4.3.1预算执行过程中如需调整,需经业主委员会审议通过5.物业档案管理5.1档案收集与整理:5.1.1物业服务企业负责收集与整理业主档案5.1.2档案包括业主基本信息、入住登记、维修记录等5.2档案保管与利用:5.2.1物业服务企业负责档案的保管与安全5.2.2业主有权查询本人档案5.3档案销毁程序:5.3.1档案保管期限届满,经业主委员会同意后方可销毁5.3.2销毁前需进行档案整理、核对,并报相关部门备案6.业主权益保障6.1业主参与决策的权利:6.1.1业主委员会负责组织业主参与物业管理决策6.1.2业主有权参加业主大会,行使投票权6.2业主投诉处理程序:6.2.1业主投诉应向物业服务企业或业主委员会提出6.2.2物业服务企业或业主委员会应在接到投诉后7个工作日内给予答复6.3业主个人信息保护:6.3.1物业服务企业应严格遵守国家有关个人信息保护法律法规6.3.2未经业主同意,不得将业主个人信息用于其他用途8.紧急情况处理8.1紧急事件定义:8.1.1火灾、爆炸、中毒等安全事故8.1.2严重自然灾害8.1.3重大公共卫生事件8.1.4重大设备故障或设施损坏8.2紧急事件处理流程:8.2.1紧急事件发生时,物业服务企业应立即启动应急预案8.2.2物业服务企业负责人应立即赶赴现场指挥救援8.2.3通知相关部门及人员参与救援8.2.4对受伤人员及时进行救治8.3紧急事件应急措施:8.3.1确保人员安全,疏散受困人员8.3.2采取必要措施控制事态发展8.3.3恢复设施设备正常运行8.3.4向业主委员会及相关部门报告事件情况9.物业维修基金管理9.1基金来源与用途:9.1.1基金来源:业主缴纳的维修基金及物业服务企业代收的维修基金利息9.1.2基金用途:用于小区公共设施设备的维修、更新和改造9.2基金提取与使用程序:9.2.1提取申请:物业服务企业根据维修需求提出提取申请9.2.2业主委员会审议:业主委员会对提取申请进行审议9.2.3公示与表决:对提取申请进行公示,并提交业主大会表决9.3基金审计与监督:9.3.1物业服务企业每年对维修基金进行审计9.3.2业主委员会对维修基金的使用情况进行监督10.物业合同解除与终止10.1合同解除条件:10.1.1双方协商一致解除合同10.1.2物业服务企业严重违约10.1.3业主委员会或业主大会决定解除合同10.2合同终止条件:10.2.1合同期满10.2.2物业服务企业破产或解散10.2.3业主委员会或业主大会决定终止合同10.3合同解除或终止后的处理:10.3.1合同解除或终止后,物业服务企业应退还业主预交的物业管理费10.3.2物业服务企业应将物业移交业主委员会或业主大会指定的接管单位10.3.3合同解除或终止后,双方应按照约定处理遗留问题11.违约责任11.1双方违约责任:11.1.1物业服务企业未履行合同义务,应承担违约责任11.1.2业主未按时缴纳物业管理费,应承担违约责任11.2违约赔偿计算方法:11.2.1违约赔偿金额根据违约情况及损失程度确定11.2.2违约赔偿金额最高不超过合同总金额的20%11.3违约责任免除条件:11.3.1因不可抗力导致违约11.3.2因国家政策调整导致违约12.合同争议解决12.1争议解决方式:12.1.1协商解决12.1.2仲裁12.1.3诉讼12.2争议解决程序:12.2.1双方协商解决争议12.2.2协商不成,可申请仲裁或提起诉讼12.3争议解决地点:12.3.1争议解决地点为乌鲁木齐市13.合同生效与终止13.1合同生效条件:13.1.1双方签字盖章13.1.2合同经业主委员会或业主大会审议通过13.2合同期限:13.2.1合同期限为三年13.2.2合同期满后,如双方无异议,可自动续签13.3合同终止条件:13.3.1合同期满13.3.2双方协商一致解除合同13.3.3业主委员会或业主大会决定解除合同14.其他约定事项14.1双方共同约定的事项:14.1.1物业服务企业应遵守国家法律法规和行业规范14.1.2业主应自觉维护小区秩序,爱护公共设施14.2不可抗力条款:14.2.1因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担责任14.2.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等14.3合同附件及补充协议:14.3.1本合同附件包括:物业服务合同附件、业主公约、收费标准等14.3.2合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方概念:15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中,由甲乙双方共同邀请或指定,参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的独立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司或个人。15.2第三方介入范围:15.2.1物业管理服务的监督与评估15.2.2物业维修基金的管理与使用监督15.2.3物业服务合同争议的调解15.2.4物业服务质量的专项审计15.2.5其他甲乙双方约定的第三方介入事项16.第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序:16.1.1甲乙双方协商一致,确定第三方介入的事项及范围16.1.2双方共同邀请或指定第三方16.1.3第三方接受邀请或指定,并与甲乙双方签订服务协议16.2第三方介入条件:16.2.1第三方具备相应的资质和专业技术能力16.2.2第三方承诺独立、客观、公正地履行职责16.2.3第三方服务协议明确服务内容、费用及责任17.第三方的责权利17.1第三方的责任:17.1.1第三方应按照服务协议履行职责,对因自身原因造成的损失承担赔偿责任17.1.2第三方在履行职责过程中,应遵守国家法律法规和行业规范17.2第三方的权利:17.2.1第三方有权获得约定的服务费用17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料17.2.3第三方有权根据实际情况调整服务方案,并经甲乙双方同意17.3第三方的义务:17.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密17.3.2第三方应按时提交服务报告和评估结果17.3.3第三方应配合甲乙双方的工作,共同维护物业服务合同的履行18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分:18.1.1第三方与甲方的关系为委托与被委托关系18.1.2第三方对甲方负责,甲方对第三方的服务进行监督18.2第三方与乙方的划分:18.2.1第三方与乙方的关系为独立第三方,不参与物业服务合同的直接履行18.2.2第三方对乙方负责,乙方对第三方的服务进行监督18.3第三方与其他业主的划分:18.3.1第三方不直接与业主发生关系,其服务对象为甲乙双方18.3.2第三方的服务结果应反映业主的利益19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额:19.1.1第三方服务协议中应明确第三方的责任限额19.1.2责任限额应根据第三方服务的性质、范围和可能产生的损失确定19.2超过责任限额的赔偿:19.2.1如第三方造成损失超过责任限额,甲乙双方应协商解决19.2.2如协商不成,可依法向法院提起诉讼20.第三方介入的费用及支付20.1第三方介入费用:20.1.1第三方介入费用包括服务费、差旅费等20.1.2第三方介入费用应在服务协议中明确20.2第三方介入费用的支付:20.2.1第三方介入费用由甲乙双方按照约定比例承担20.2.2第三方介入费用支付方式与服务协议一致21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件:21.1.1服务协议约定的服务期限届满21.1.2第三方完成服务协议约定的任务21.1.3双方协商一致终止第三方介入21.2第三方介入终止后的处理:21.2.1第三方应提交服务报告和评估结果21.2.2甲乙双方应根据第三方服务结果,对物业服务合同进行相应的调整第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业服务合同附件详细要求:包含物业服务企业的资质证书、业主委员会或业主代表的有效身份证明、物业服务区域及范围的详细描述、物业服务内容和标准的详细说明、服务费用及支付方式的详细规定、物业管理费用预算及调整的详细说明、物业档案管理的规定、业主权益保障的具体措施、物业使用与维护的详细规定、紧急情况处理的应急预案、物业维修基金管理的具体规定、合同解除与终止的具体条款、违约责任的具体认定标准、合同争议解决的具体程序、合同生效与终止的具体条件、其他约定事项的详细说明。附件说明:此附件为物业服务合同的补充文件,用于详细说明合同的具体内容。2.业主公约详细要求:包含业主的权利和义务、小区秩序维护、公共设施使用规定、业主之间相互关系的处理等。附件说明:此附件为业主共同遵守的行为规范,用于规范业主在小区内的行为。3.收费标准详细要求:包含物业管理费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、安全防范费等费用的具体金额和计费方式。附件说明:此附件为物业服务费用的详细说明,用于明确业主应缴纳的费用。4.物业维修基金预算详细要求:包含维修基金的使用计划、预计支出金额、资金来源等。附件说明:此附件为维修基金使用的详细预算,用于规范维修基金的使用。5.物业服务企业年度工作报告6.业主投诉处理记录详细要求:包含业主投诉的时间、内容、处理结果等。附件说明:此附件为业主投诉处理的记录,用于监督物业服务企业的服务质量。7.物业服务合同补充协议详细要求:包含甲乙双方对物业服务合同的补充约定。附件说明:此附件为物业服务合同的补充文件,用于对合同内容进行补充和修改。说明二:违约行为及责任认定:1.物业服务企业违约行为:违约行为:未按时提供物业服务,服务质量不符合合同约定。责任认定标准:根据合同约定,物业服务企业应承担违约责任,赔偿业主因此遭受的损失。示例说明:若物业服务企业未按时清理小区公共区域,导致业主生活质量下降,业主可要求物业服务企业赔偿损失。2.业主违约行为:违约行为:未按时缴纳物业管理费,损坏公共设施,违反业主公约等。责任认定标准:根据合同约定,业主应承担违约责任,支付违约金或赔偿损失。示例说明:若业主未按时缴纳物业管理费,物业服务企业可向业主收取滞纳金,并有权暂停部分服务。3.第三方违约行为:违约行为:未按照服务协议履行职责,造成甲乙双方损失。责任认定标准:根据服务协议约定,第三方应承担违约责任,赔偿损失。示例说明:若第三方在物业服务质量评估过程中提供虚假报告,导致甲乙双方损失,第三方应赔偿损失。4.合同解除违约行为:违约行为:未经对方同意,单方面解除合同。责任认定标准:根据合同约定,违约方应承担违约责任,支付违约金或赔偿损失。示例说明:若物业服务企业未按合同约定提供物业服务,业主有权解除合同,并要求物业服务企业支付违约金。乌鲁木齐市物业服务合同内容1本合同目录一览1.物业服务范围1.1物业共用区域的管理1.2物业共用设施的维护与保养1.3物业共用设备的管理与维护1.4业主公共权益的保护2.服务内容与标准2.1日常保洁服务2.2绿化养护服务2.3维修保养服务2.4安全管理服务2.5客户服务与投诉处理3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法3.2费用支付周期3.3费用调整机制3.4缴费通知与催缴4.服务期限与终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止程序4.4终止后的处理5.业主权益与义务5.1业主权益5.2业主义务5.3业主参与管理5.4业主投诉与纠纷处理6.物业维修与更换6.1维修范围与责任6.2维修程序与时限6.3更换标准与费用6.4维修费用承担7.物业共用设施与设备7.1共用设施与设备的权属7.2共用设施与设备的维护与保养7.3共用设施与设备的更新改造7.4共用设施与设备的费用承担8.物业管理费收取与管理8.1物业管理费收取标准8.2物业管理费使用与管理8.3物业管理费审计与公示8.4物业管理费纠纷处理9.物业档案与信息管理9.1物业档案管理9.2物业信息管理9.3业主信息保密9.4信息查询与使用10.保险与责任10.1物业保险10.2责任范围10.3责任承担10.4保险理赔11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿11.4违约处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用12.4争议解决地点13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序13.4合同终止后的处理14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件14.3通知与送达14.4合同解释第一部分:合同如下:第一条物业服务范围1.1物业共用区域的管理1.1.1保持物业共用区域的清洁、整洁、有序,包括但不限于楼梯、电梯间、公共走廊、地下车库等。1.1.2定期检查共用区域的安全设施,确保其正常运行。1.1.3负责共用区域的绿化养护,包括但不限于修剪树枝、浇水、施肥等。1.2物业共用设施的维护与保养1.2.1定期检查、维修和保养共用设施,如照明、消防设施、供水供电设施等。1.2.2确保共用设施符合国家相关安全标准和规范。1.3物业共用设备的管理与维护1.3.1负责物业共用设备(如电梯、水泵、空调等)的日常维护和保养。1.3.2定期进行设备检查,确保设备运行安全、高效。1.4业主公共权益的保护1.4.1保障业主在共用区域内的合法权益,维护业主的公共权益。1.4.2防止他人非法占用或侵害业主的共用区域。第二条服务内容与标准2.1日常保洁服务2.1.1每日进行公共区域及业主单元的清洁工作。2.1.2定期对地面、墙面、玻璃等进行清洁和维护。2.2绿化养护服务2.2.1对物业范围内的绿化植物进行浇水、修剪、施肥等养护工作。2.2.2保持绿化带的整洁美观。2.3维修保养服务2.3.1对业主报修的房屋设施设备进行及时维修。2.3.2对共用设施设备进行定期检查和保养。2.4安全管理服务2.4.1实施24小时安保巡逻,确保物业安全。2.4.2定期进行安全检查,预防安全事故的发生。2.5客户服务与投诉处理2.5.1设立客户服务,及时解答业主疑问。2.5.2对业主投诉进行认真处理,及时反馈处理结果。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法3.1.1服务费用按照国家规定和物业管理相关标准计算。3.1.2费用计算公式:服务费用=基础服务费用+专项服务费用。3.2费用支付周期3.2.1物业服务费用按月缴纳。3.2.2缴费截止日期为每月的25日。3.3费用调整机制3.3.1物业服务费用每年调整一次,调整幅度不超过上一年度的10%。3.3.2调整后的费用于当年6月1日起执行。3.4缴费通知与催缴3.4.1物业公司于每月的20日前向业主发出缴费通知。3.4.2逾期未缴费的,物业公司有权采取催缴措施。第四条服务期限与终止4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为一年,自合同签订之日起生效。4.1.2合同期满后,双方可协商续签。4.2终止条件4.2.1业主委员会或业主大会决定终止本合同。4.2.2物业公司违反合同约定,业主有权终止合同。4.3终止程序4.3.1双方应提前30日书面通知对方终止合同。4.3.2收拾物业,结清相关费用。4.4终止后的处理4.4.1合同终止后,物业公司应将物业交还给业主委员会或业主大会。4.4.2双方应结清剩余费用。第五条业主权益与义务5.1业主权益5.1.1业主享有本合同规定的物业服务。5.1.2业主有权对物业公司提出意见和建议。5.2业主义务5.2.1业主应遵守国家法律法规和物业管理规定。5.2.2业主应按时缴纳物业服务费用。5.3业主参与管理5.3.1业主有权参加业主大会,参与物业管理的决策。5.3.2业主应履行业主大会决议。5.4业主投诉与纠纷处理5.4.1业主对物业公司服务有异议,可向物业公司投诉。5.4.2物业公司应在接到投诉后7日内给予答复。第六条物业维修与更换6.1维修范围与责任6.1.1物业公司负责物业共用区域及共用设施设备的维修。6.1.2业主自用设施的维修责任由业主自行承担。6.2维修程序与时限6.2.1业主报修后,物业公司应在24小时内响应。6.2.2维修工作应在接到报修后3个工作日内完成。6.3更换标准与费用6.3.1更换的设施设备应符合国家标准和规范。6.3.2更换费用由业主承担,但物业公司负责监督。6.4维修费用承担6.4.1物业公司负责共用区域及共用设施设备的维修费用。6.4.2业主自用设施的维修费用由业主承担。第七条物业共用设施与设备7.1共用设施与设备的权属7.1.1物业共用设施与设备的权属归业主共有。7.1.2业主有权使用共用设施与设备。7.2共用设施与设备的维护与保养7.2.1物业公司负责共用设施与设备的日常维护与保养。7.2.2物业公司应定期对共用设施与设备进行检查,确保其正常运行。7.3共用设施与设备的更新改造7.3.1物业公司应根据共用设施与设备的实际状况,提出更新改造计划。7.3.2更新改造计划需经业主大会或业主委员会批准。7.4共用设施与设备的费用承担7.4.1物业共用设施与设备的维护、保养、更新改造费用由业主共同承担。7.4.2物业公司负责编制年度费用预算,经业主大会或业主委员会批准后执行。第八条物业管理费收取与管理8.1物业管理费收取标准8.1.1物业管理费按照国家规定和物业管理相关标准收取。8.1.2收费项目包括但不限于物业共用区域的管理、维修、养护、清洁、绿化、安全等。8.2物业管理费使用与管理8.2.1物业管理费专户存储,专款专用。8.2.2物业公司每月编制物业管理费使用计划,经业主大会或业主委员会批准后执行。8.3物业管理费审计与公示8.3.1物业公司每年聘请专业审计机构对物业管理费进行审计。8.3.2审计结果向业主大会或业主委员会报告,并在物业管理区域内公示。8.4物业管理费纠纷处理8.4.1业主对物业管理费有异议,可向物业公司提出。8.4.2物业公司应在接到异议后15日内给予答复,必要时可召开业主大会或业主委员会协商解决。第九条物业档案与信息管理9.1物业档案管理9.1.1物业公司负责建立和管理物业档案,包括业主资料、房屋资料、设施设备资料等。9.1.2物业档案应完整、准确、及时更新。9.2物业信息管理9.2.1物业公司应建立物业信息管理系统,实现信息共享和查询。9.2.2物业信息应保密,未经业主同意不得泄露。9.3业主信息保密9.3.1物业公司应严格保护业主个人信息,不得用于非法用途。9.3.2业主有权查询、更正或删除其个人信息。9.4信息查询与使用9.4.1业主有权查询其个人信息和物业相关信息。9.4.2物业公司应提供便捷的信息查询渠道。第十条保险与责任10.1物业保险10.1.1物业公司应按照国家规定和行业标准为物业共用区域及设施设备投保。10.1.2保险范围包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等。10.2责任范围10.2.1物业公司对物业共用区域及设施设备的安全负有责任。10.2.2物业公司对业主在物业共用区域内的意外伤害负有相应责任。10.3责任承担10.3.1物业公司应按照保险合同约定承担赔偿责任。10.3.2业主在物业共用区域内的意外伤害,物业公司应根据实际情况承担相应责任。10.4保险理赔10.4.1物业公司应及时向保险公司报案,并配合保险公司进行理赔。10.4.2保险理赔费用应优先用于受损设施的修复或赔偿业主损失。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的。11.1.2业主未按时缴纳物业管理费的。11.2违约责任11.2.1物业公司未履行服务义务的,应向业主支付违约金。11.2.2业主未缴纳物业管理费的,物业公司有权采取催缴措施,并加收滞纳金。11.3违约赔偿11.3.1物业公司因违约给业主造成损失的,应承担赔偿责任。11.3.2业主因违约给物业公司造成损失的,应承担赔偿责任。11.4违约处理11.4.1违约发生后,双方应协商解决。11.4.2协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。第十二条合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2协商不成的,可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决程序12.2.1提交仲裁申请,仲裁委员会受理后,依法进行仲裁。12.2.2仲裁裁决为终局裁决,对双方具有法律约束力。12.3争议解决费用12.3.1仲裁费用由败诉方承担。12.3.2双方另有约定的,从其约定。12.4争议解决地点12.4.1争议解决地点为乌鲁木齐市。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章。13.1.2合同经业主大会或业主委员会批准。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2双方协商一致终止合同。13.3合同终止程序13.3.1双方书面通知对方终止合同。13.3.2收拾物业,结清相关费用。13.4合同终止后的处理13.4.1合同终止后,物业公司应将物业交还给业主委员会或业主大会。13.4.2双方应结清剩余费用。第十四条其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于业主名单、物业设施设备清单等。14.3通知与送达14.3.1通知应以书面形式送达。14.3.2送达地址为合同约定的物业地址。14.4合同解释14.4.1本合同如有歧义,应按有利于维护业主权益的原则进行解释。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业服务合同中,由甲方(物业公司)或乙方(业主)邀请或委托参与合同履行过程中的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、专业顾问、审计机构、评估机构、保险公司等。第二条第三方介入范围2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务评估、费用审计、纠纷调解、设施设备检测、安全评估等。2.2第三方介入的具体事项由甲方或乙方根据实际情况提出,并经另一方同意。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入合同履行过程中,对其提供的专业意见、建议或服务承担相应的责任。3.2第三方的责任限额由双方在合同中约定,如未约定,则第三方责任限额为第三方服务费用的三倍。3.3第三方责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。第四条第三方选择与委托4.2第三方一经选定,双方应签署委托协议,明确委托事项、服务内容、费用及责任等。4.3委托协议作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。第五条第三方权利与义务5.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和数据,以便其完成委托事项。5.2第三方应按照委托协议的约定,独立、客观、公正地履行职责。5.3第三方应保守甲方或乙方的商业秘密和业主的个人隐私。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方在介入合同履行过程中,与甲方、乙方及业主的关系如下:6.1.1第三方与甲方、乙方之间为委托与受托关系。6.1.2第三方与业主之间为服务与接受服务的关系。6.2第三方在履行职责时,应遵守国家法律法规和行业规范,不得损害甲方、乙方及业主的合法权益。第七条第三方介入的程序7.1第三方介入的程序如下:7.1.1甲方或乙方提出第三方介入的需求,并确定第三方。7.1.2双方签署委托协议,明确委托事项、服务内容、费用及责任等。7.1.3第三方按照委托协议的约定,开展相关工作。7.1.4第三方将工作成果提交给甲方或乙方,甲方或乙方根据工作成果进行决策。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担,具体费用由双方在委托协议中约定。8.2第三方介入的费用应合理、公开,并纳入物业管理费或专项维修资金。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中出现的争议,由甲方、乙方和第三方协商解决。9.2协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入的终止条件如下:10.1.1委托事项已完成。10.1.2双方协商一致终止。10.1.3出现不可抗力等因素导致无法继续履行。10.2第三方介入终止后,双方应结清相关费用,并签署终止协议。第十一条本合同修正条款的效力11.1本合同修正条款是对原合同的补充和细化,与本合同具有同等法律效力。11.2本合同修正条款的生效日期为双方签署之日。第十二条附则12.1本合同修正条款的解释权归甲方和乙方共同享有。12.2本合同修正条款的未尽事宜,按原合同约定执行。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.业主名单详细要求:包括业主姓名、联系方式、房屋信息、入住时间等。说明:用于物业管理服务中识别业主和提供个性化服务。2.物业设施设备清单详细要求:列出物业内的所有设施设备,包括型号、品牌、安装时间、维护记录等。说明:用于管理、维护和更新物业内的设施设备。3.物业管理费使用明细详细要求:每月或每季度详细列出物业管理费的收支情况,包括收入、支出、余额等。说明:用于公开透明地管理物业管理费,接受业主监督。4.物业维修记录详细要求:记录每次维修的时间、原因、维修内容、维修费用等。说明:用于跟踪维修情况,确保维修质量和服务及时性。5.物业安全检查记录详细要求:记录定期进行的安全检查时间、检查内容、检查结果等。说明:用于确保物业的安全性和预防安全事故的发生。6.物业服务合同详细要求:包括合同双方的基本信息、服务内容、服务期限、费用等。说明:作为双方权利和义务的依据。7.第三方介入协议详细要求:包括第三方的基本信息、介入范围、费用、责任等。说明:明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。8.业主大会决议详细要求:记录业主大会的召开时间、参会人数、决议内容等。说明:用于反映业主意愿和决策结果。9.物业管理费调整通知详细要求:通知业主物业管理费调整的原因、调整幅度、生效日期等。说明:确保业主及时了解费用调整情况。10.物业纠纷处理记录详细要求:记录纠纷的双方、纠纷内容、处理过程、处理结果等。说明:用于解决业主之间的纠纷,维护社区和谐。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:未按时缴纳物业管理费责任认定标准:业主未在规定时间内缴纳物业管理费,视为违约。示例说明:业主应在每月25日前缴纳物业管理费,逾期未缴纳的,需支付滞纳金。2.违约行为:未按约定提供物业服务责任认定标准:物业公司未按照合同约定提供物业服务,视为违约。示例说明:物业公司未按时进行公共区域清洁,业主可要求物业公司进行整改或赔偿。3.违约行为:损坏共用设施设备责任认定标准:业主或第三方损坏共用设施设备,需承担赔偿责任。示例说明:业主在使用电梯时,因操作不当导致电梯损坏,需赔偿维修费用。4.违约行为:泄露业主个人信息责任认定标准:物业公司或第三方泄露业主个人信息,需承担法律责任。示例说明:物业公司工作人员泄露业主个人信息,业主可要求物业公司承担相应责任。5.违约行为:未按约定进行维修保养责任认定标准:物业公司未按约定进行维修保养,视为违约。示例说明:物业公司未在规定时间内完成业主报修的维修工作,业主可要求物业公司进行整改或赔偿。乌鲁木齐市物业服务合同内容2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业服务区域范围1.4物业服务期限2.物业服务内容及标准2.1公共区域清洁、绿化、维护2.2公共设施设备维修及保养2.3安全保卫、消防管理2.4物业档案管理2.5业主投诉处理3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付时间及方式3.3逾期支付费用的处理4.物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费使用范围4.3物业管理费使用监督5.物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件5.2合同解除条件5.3合同变更及解除程序6.物业服务合同争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决费用7.违约责任7.1物业服务公司违约责任7.2业主委员会违约责任7.3违约责任承担方式8.不可抗力及免责条款8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件发生时合同履行方式8.3免责条款9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一:物业服务合同附件10.2附件二:物业服务收费标准10.3附件三:物业服务区域划分图11.合同签订及生效日期11.1合同签订日期11.2合同生效日期12.其他约定事项12.1业主委员会权利及义务12.2物业服务公司权利及义务12.3业主权利及义务13.合同附件签署13.1物业服务公司代表签字13.2业主委员会代表签字14.合同附件盖章14.1物业服务公司公章14.2业主委员会公章第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称:乌鲁木齐市物业管理有限责任公司1.2物业服务公司地址:乌鲁木齐市区路号1.3业主委员会名称:乌鲁木齐市小区业主委员会1.4业主委员会地址:乌鲁木齐市区路号1.5物业服务区域范围:本合同约定的物业服务区域为乌鲁木齐市小区,包括住宅楼、商业楼、地下车库等。1.6物业服务期限:自本合同签订之日起至年月日止。2.物业服务内容及标准2.1公共区域清洁、绿化、维护:每日对公共区域进行清洁,每周进行绿化养护,每月对公共设施进行检修。2.2公共设施设备维修及保养:对小区内的电梯、水泵、消防设施等设备进行定期检查、维修和保养。2.3安全保卫、消防管理:24小时安保巡逻,定期进行消防演练,确保小区安全。2.4物业档案管理:建立完善的业主档案、维修记录、投诉处理等档案。2.5业主投诉处理:接到业主投诉后,及时进行调查处理,并在24小时内给予回复。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准:根据乌鲁木齐市物价局规定,收费标准为每平方米每月元。3.2物业服务费用支付时间及方式:业主应在每月的日前将物业服务费用缴纳至物业管理处。3.3逾期支付费用的处理:逾期未缴纳物业服务费用的,物业管理处有权向业主追缴,并按日收取%的滞纳金。4.物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准:根据乌鲁木齐市物价局规定,收费标准为每平方米每月元。4.2物业管理费使用范围:用于小区的日常管理、维修保养、绿化养护、安全保卫等。4.3物业管理费使用监督:业主委员会有权对物业管理费的使用情况进行监督,物业管理处应定期向业主委员会报告。5.物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件:在合同履行期间,如遇国家政策调整、小区实际情况变化等情况,双方可协商变更合同内容。5.2合同解除条件:因物业服务公司违约、业主委员会要求解除等原因,可解除本合同。5.3合同变更及解除程序:双方应书面通知对方,并在解除后妥善处理遗留问题。6.物业服务合同争议解决6.1争议解决方式:双方应友好协商解决争议,协商不成的,可向乌鲁木齐市区人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构:乌鲁木齐市区人民法院。6.3争议解决费用:诉讼费用由败诉方承担。7.违约责任7.1物业服务公司违约责任:如物业服务公司未按合同约定履行义务,应承担违约责任,赔偿业主损失。7.2业主委员会违约责任:如业主委员会未按合同约定履行义务,应承担违约责任,赔偿物业服务公司损失。7.3违约责任承担方式:违约方应按合同约定承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.不可抗力及免责条款8.1不可抗力定义:本合同所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因,导致合同无法履行或履行困难的情况。8.2不可抗力事件发生时合同履行方式:在不可抗力事件发生期间,物业服务公司可暂停履行部分或全部合同义务,并应及时通知业主委员会。8.3免责条款:因不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难,双方互不承担责任。9.合同生效及终止9.1合同生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件:合同期限届满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情况下,合同终止。9.3合同终止后的处理:合同终止后,双方应妥善处理遗留问题,包括但不限于物业移交、费用结算等。10.合同附件10.1附件一:物业服务合同附件10.2附件二:物业服务收费标准10.3附件三:物业服务区域划分图11.合同签订及生效日期11.1合同签订日期:本合同签订日期为年月日。11.2合同生效日期:本合同自双方签字盖章之日起生效。12.其他约定事项12.1业主委员会权利及义务:业主委员会有权监督物业服务公司的管理工作,并提出改进建议。12.2物业服务公司权利及义务:物业服务公司应按照合同约定提供物业服务,并接受业主委员会的监督。12.3业主权利及义务:业主享有接受物业服务的权利,并应遵守小区规章制度,按时缴纳物业服务费用。13.合同附件签署13.1物业服务公司代表签字:(物业服务公司代表姓名)13.2业主委员会代表签字:(业主委员会代表姓名)14.合同附件盖章14.1物业服务公司公章:(物业服务公司公章)14.2业主委员会公章:(业主委员会公章)第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方介入是指在物业服务合同履行过程中,因合同约定或双方协商一致,引入第三方参与合同履行或争议解决的行为。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、专业咨询、评估鉴定、争议调解等。2.第三方介入的条件及程序2.1第三方介入的条件:2.1.1双方同意引入第三方;2.1.2第三方具备相应的资质和能力;2.1.3第三方介入的事项符合法律法规和合同约定。2.2第三方介入的程序:2.2.1双方协商确定第三方介入的事项和方式;2.2.2双方签订第三方介入协议;2.2.3第三方根据协议约定履行职责。3.第三方介入的责权利划分3.1第三方的责任:3.1.1第三方应按照协议约定履行职责,确保合同履行或争议解决的有效性;3.1.2第三方因自身原因导致合同履行或争议解决失败的,应承担相应的责任。3.2第三方的权利:3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助;3.2.2第三方有

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