《大学生心理健康教育》 教案 5项目五：擦亮心灵的窗户-大学生情绪及管理

项目五：擦亮心灵的窗户——大学生情绪及管理【学习目标】１、知道什么是情绪和它的状态分类；２、正确认识情绪的作用和它的两面性；３、了解情绪管理的方式；４、掌握一些情绪调节的有效方法，形成自我调适能力，能较理智的调控自己的情绪。【案例导入】案例1：被苍蝇击倒的冠军你会被一只苍蝇击倒吗？对于这个问题，许多人一定会嗤之以鼻。1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯·福克斯的得分一路领先，高居榜首，他只要再得几分就能登上冠军宝座了。然而，正当他准备全力以赴拿下比赛时，发生了一件意想不到的小事：一只苍蝇落在了主球上。路易斯没有在意，挥手赶走苍蝇，俯下身准备击球，可当他俯身准备击球时，那只苍蝇又飞回到主球上，他只好再一次起身撵走苍蝇。然而，就在路易斯再次俯身准备击球时，苍蝇第三次落到了主球上，观众不由得哄堂大笑。在观众的笑声中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到了影响。然而，这只苍蝇好像故意要和他作对似的，他一回到球台，它也跟着飞回到主球上，周围的观众更是笑得前仰后俯。路易斯情绪恶劣到了极点，终于失去冷静和理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，却不小心将球杆碰到了主球，被裁判判为击球，从而失去了一轮宝贵的击球机会，这使得路易斯方寸大乱，连连失利。本以为败局已定的对手约翰·迪瑞见状勇气大增，信心十足，愈战愈勇，最终赶上并超过了他，夺走了冠军。第二天早上，人们在河里发现了路易斯·福克斯的尸体——他投河自尽了!案例讨论：１、路易斯失败的真正原因是什么？２、通过这一事件，你认为情绪是什么样的东西，他会影响你的能力、行为和思维吗？３、情绪失控会损害自己吗？案例分析：这是一场不该发生的悲剧。本来，路易斯完全可以别管苍蝇，当主球飞速滚动起来时，那苍蝇肯定不赶自走了。重温一下福克斯的教训是十分有益的。在生活中，当“苍蝇”影响我们的情绪时，我们该如何对待？一个人也许能处理好意料之中的大挫折，大变故，因为他已经有了足够的心理准备。但是，如果对突如其来的“小苍蝇”没有心里准备而导致情绪恶化，那么最终只能使自己的工作或事业功亏一篑。人不可能永远处于好情绪中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。日本有一则古老的传说，一个好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的区别，老禅师轻蔑地说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“老头无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓说道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师的指点。禅师道：“这就是天堂。”一个人在愤怒的时候非常容易冲动，情绪不能自控，有时会做出失去理智的事。生活中，我们经常看到有人发脾气，也经常看到有人因为发了脾气而将事情搞得一塌糊涂。不是这个人的能力不够，更不是因为时运不济，与其说他们倒霉，不如说他们输给了自己不成熟的情绪。一个人如果不能掌控自己的情绪，那么，1%的坏情绪，很可能导致最后100%的失败。案例2：小婷的苦恼小婷是个争强好胜的女孩，但是因为志愿没有报好，她以一本的成绩进入了一个二本的大学。所以，小婷没有其他人考上大学的喜悦。进入大学后，小婷住进集体宿舍和大家过起了集体生活，起初，她看不起周围的同学，觉得寝室同学俗不可耐，她们不是谈论明星就是谈论衣服，自己和她们不是一个层次的人，小婷不屑于与她们交流，懒得理她们。时间长了，室友们觉得小婷孤芳自赏，慢慢也不爱理她了。后来，小婷发现同学们并不像她想的那样平庸，她们有的经过专业舞蹈训练，有的人会弹钢琴，而自己空有一腔怀才不遇的抱怨外，好像也没什么特别引人注目的地方，生活自理能力不如农村来的同学，多才多艺又不如大城市的同学。小婷觉得无聊、孤独，她渴望友谊，被人理解，她想加入同伴中，希望被关注和被关怀，但是，她又觉得自己与室友格格不入。小婷来自一个小城镇，农村同学的生活她没有经历，和她们谈不到一起，对于城市同学圈子，她又有点自卑。结果，就成了夹心饼干，与谁也不能建立亲密关系。小婷的脾气也随着这种不被接受和认同而变得更加糟糕。有时候，为了室友不小心动了她的东西而没有说“对不起”这样的小事，她都会和室友争吵，甚至，在外面买东西，小贩缺斤短两、多算几分钱都会让她的脾气暴发。慢慢地，大家给她送了一个外号“吵架女王”。小婷知道后很伤心，她很想控制自己的情绪，可是每到事情发生的时候，好像都身不由己。这样，大家越发不愿意跟她交往，小婷感到很痛苦。案例讨论：在日常生活中，你是否有过和小婷类似的苦恼？你认为小婷的苦恼是什么原因造成的？小婷的脾气有助于解决问题吗？案例分析：小婷的个性与其生活的家庭、学校、社会环境等因素都有很大的关系，这些因素会影响她的性格和做事方式。根据心理学的研究发现：影响儿童个性形成与发展的家庭因素主要有家庭气氛、父母的教养方式、文化素养、经济状况等方面。体贴、温暖（尤其是父亲的情感温暖与外向）、民主、母亲文化素养较高、经济状况较好的家庭环境能促进儿童成熟、独立、友好、自控、自主、热情、直爽、合作、社会行为适应良好等特征的发展。冷漠、粗暴、过行严厉、君主权威的家庭环境则会使儿童形成畏惧、胆小怕事、消沉、依赖、缺乏自信心，或变得对抗、粗暴、敌对、冷酷无情、脾气暴躁、好斗的个性特征。而过分溺爱，过度保护、纵容，则会使儿童形成个性幼稚和神经质，可能变得以自我为中心、缺乏爱心甚至极为自私、性情暴躁、易发脾气或情感脆弱。小婷的爸爸妈妈都是国家干部，家庭条件较好，但是，小婷的爸爸妈妈感情并不好，总是吵架，甚至闹离婚，小婷并不希望爸爸妈妈离婚，所以一直很努力地学习，希望自己的乖巧可以弥补爸妈之间的不和。但是，小婷的内心却又是极其压抑的，她希望能像别的孩子那样和爸爸妈妈一起开开心心。而小婷的妈妈，因为婚姻生活的不幸福，也有些情绪化。心情好的时候，对小婷宠爱有加，心情不好的时候，就把气撒在小婷身上。因此，小婷在这种家庭气氛中成长，她的个性就不可能健全健康地形成与发展了。而这种不良的个性也是她无法控制自己情绪的原因之一。除此之外，小婷也产生了新生适应不良综合症。新生适应不良综合症，主要是新生进入大学后，在第一学期（特别是前三个月）由于与周围环境不适应、不协调，在认知、情绪、行为等方面出现迷茫、困惑、痛苦等心理和行为问题。综合症会产生4个方面的危害：环境适应障碍、自我适应障碍、人际关系障碍、学习障碍。小婷因志愿填报不理想被录取到一个不理想的学校，认为自己屈才，总感到不满，感到压抑，这些都导致她对新环境的适应障碍。由于理想自我与现实自我的落差，自卑心理，小婷不免会感到茫然、失落、痛苦、孤独，因为缺乏有效的心理疏导，无法控制自己的情绪，只能通过发脾气来引起关注或者排遣心中的烦闷。值得注意的是，经过实验表明：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负责情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致心理障碍的发生。【知识介绍】人非草木，孰能无情？人生活在社会中，为了自身的生存和发展，就要不断地认识和改造客观世界，创造人类文明进步和发展的条件。人们在变革现实的过程中，必然要遇到得失、顺逆、荣辱、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。这里的喜、怒、哀、乐、忧、愤、憎等都是情绪的不同表达形式，那么，究竟什么是情绪呢？1、认识情绪1.1什么是情绪从19世纪以来，心理学家对此进行了长期而深入的研究，对情绪的实质提出了各种不同的看法，但是，由于情绪的复杂性，至今还没有得到一致的结论。当前比较流行的一种看法是，情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。这种看法说明，情绪是以个体的意愿和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情境符合主体的需要和意愿时，就能引起积极的、肯定的情绪。当客观事物或情境不符合主体的需要和意愿时，就会产生消极、否定的情绪。由此可见，情绪是个体与环境间某种关系的维持或改变。关于情绪的分类，我国古代名著《礼记》中提出“七情”说，即喜、怒、哀、惧、爱、恶和欲等；《白虎通》中提出了“六情”，即喜、怒、哀、乐、爱和恶。有些现代心理学家把这些情绪分为快乐、愤怒、悲哀、恐惧四种基本形式。快乐：追求并达到所盼望目的时产生的情绪体验愤怒：目的受到阻碍，而使紧张积累产生的情绪体验恐惧：企图摆脱、逃避某种危险情景时产生的情绪体验悲哀：失去心爱的对象或理想、愿望破灭时产生的情绪体验1.2情绪的三要素1977年，心理学家伊扎德指出：情绪是由每个人独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三个要素所构成的。1.2.1情绪体验很主观

。主观体验是个人对不同情绪和情感状态的自我感受，喜、怒、哀、乐等每一种情绪都有不同的主观体验，都代表了人们对特定事物的不同感受，也构成了每个人情绪和情感的心理内容。

当一个人处于某种情绪状态时，当事人都能体验到，而且每个人体验到的情绪内容、性质、强度等都是主观的，而非客观的。正是由于只有当事人才能真切地体验到不同情境引起的不同情绪，局外人虽然能够从当事人的反应(如表情、姿态、行为等)上察言观色，细心揣摩出其情绪状态，但是却不能直接通过具体刺激来推测其情绪。因为外部刺激与情绪反应之间存在着其他中介因素，如感觉、认识、评价等因素，所以标准化的外部刺激，所引起的当事人的情绪反应难以标准化。例如，某企业员工因工作成绩突出，意外领到奖金2000元，该员工可能会兴奋不已，但他身边与他有竞争关系的同事，也可能因没有拿到奖金而懊恼，而更多的同事，可能对此并没在意，因而也不会有什么情绪反应。

作为人们的主观体验，一方面情绪具有不可控制的特点，因此情绪往往“不由自主”地影响人们的心理生活；另一方面，既然情绪是一种主观体验，人们能够通过自主调节来影响这种体验，这也为我们更美好的生活提供了可能和空间。1.2.2情绪有外在表现。人有七情六欲，当人们面临不如意、不顺心的事情时，总会在内心有一种难言的或不愿表述的痛苦。这些痛苦不仅在内心有所反映，而且在外部身体姿态、面部表情等方面也有明显表现，如愁眉苦脸、惊恐万状、怒不可遏。同样，当人遇到快乐事件时，内心也会感到喜滋滋、乐颠颠的，外表也表现出眉飞色舞、喜气洋洋等。总体上，喜悦、快乐、悲哀、痛苦、愤怒、憎恨、恐惧、惊讶、爱慕等情绪反应，人人都会经历和体验到，都属于人的正常的情绪活动过程。

情绪有其外部表现，这种表现主要是指表情。这是在发生情绪情感状态时身体各部分的表情或动作，包括面部表情、姿势表情、语调表情等。面部表情是以面部肌肉活动为主的一种情绪表达方式，汉语中有许多这一类的词语，如愁眉苦脸、喜形于色、眉飞色舞、眉目传情、横眉冷对等，都是指人们在情绪活动状态时的面部表现形式。面部表情具有双向沟通作用：一方面，面部表情是情绪当事人主观的情绪状态；另一方面，面部表情也为他人了解当事人的情绪状态提供了情绪信息，使病人能够通过其面部表情了解其内心情绪反应情况。姿势表情包括身体动作与手势。身体动作是表达情绪的重要方式:高兴时的手舞足蹈、前仰后合、载歌载舞；紧张时的手足无措、坐立不安；惊恐时的双肩紧缩、瑟瑟发抖；愤怒时的咬牙切齿、昂首顿足。手势通常是作为一种辅助性语言而使用的，往往被用于弥补口头言语表达方面的某些不足，用于表达同意或否定、拒绝或接纳、喜欢或厌恶等思想或情感。有时，手势也可单独用于表达情感、思想、做出指示等，如举手表决、摆手再见、挥手示意、摊开双手表示无奈等。此外，语调表情也是情绪表达的重要形式之一。例如，爽朗的笑声、痛苦的呻吟都表达了不同的情绪状态；人们在紧张时，声音尖锐而急促；平静时，语音平缓而沉着；悲痛时，语调悲切、深沉而惋惜。1.2.3生理唤醒时相伴。生理唤醒是指伴随情绪与情感发生时的生理反应，它涉及一系列生理活动过程，如神经系统、循环系统、内外分泌系统等活动。任何情绪都伴随着一系列的生理变化，这种生理变化使得我们产生独特的情绪体验。20世纪80年代，艾克曼等研究人员让被测试者用面部肌肉来表达愉快、发怒、惊奇、恐惧、悲伤或厌恶等情绪，同时给他们一面镜子以辅助他们确定自己面部表情的模式，要求他们把每一种表情保持10秒钟，并对他们的生理反应情况进行测量。结果表明，各种面部表情的生理反应存在明显差异。保持发怒和恐惧的表情时，被测试者心率都会加快；保持发怒的表情时，被测试者的皮肤温度会上升；保持恐惧的表情时，被测试者的皮肤温度则会下降。另一些研究表明，许多情绪都使人的心率加快:发怒时，被测试者脖子以下发热，感觉热血沸腾；恐惧时，被测试者骨子里发冷、浑身发凉等。1.３情绪状态的分类情绪心理学家根据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续度等指标把情绪分为三种不同的状态，即心境、激情和应激。1.3.1《梅岭三章》表心境。心境是一种微弱、平静和持久的情绪状态。生活中我们常说“人逢喜事精神爽”，指发生在我们身上的一件喜事让我们在很长时间内保持着愉快的心情；但有的时候一件不如意的事也会让我们在很长一段时间内忧心忡忡、情绪低落，这些都是心境的表现。心境具有弥散性和长期性。心境的弥散性是指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。一个在单位受到表彰的人，觉得心情愉快，回到家里同家人会谈笑风生，遇到邻居会笑脸相迎，走在路上也会觉得天高气爽；而当他心情郁闷时，在单位、在家里都会情绪低落，无精打采，甚至会“对花落泪，对月伤情”。古语中说人们对同一种事物，“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，也是心境弥散性的表现。心境的长期性是指心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪表现。虽然基本情绪具有情境性，但心境中的喜悦、悲伤、生气、害怕却要维持较长的一段时间，有时甚至成为人一生的主导心境。例如，有的人一生历尽坎坷，却总是豁达、开朗，以乐观的心境去面对生活；有的人总觉得命运对自己不公平，或觉得别人都对自己不友好，结果总是保持着抑郁愁闷的心境。导致心境产生的原因很多，生活中的顺境和逆境、工作或学习上的成功与失败、人际关系的亲与疏、个人健康的好与坏、自然气候的变化等，都可能引起某种心境，但心境并不完全取决于外部因素，还同人的世界观和人生观有联系。一个追求高尚人生的人会无视人生的失意和挫折，始终以乐观的心境面对生活。1936年冬，陈毅元帅因叛徒出卖被困梅岭，潜伏莽丛20多天。敌人因搜捕不到，恼羞成怒放火烧山。因担心不能脱险，陈毅元帅在危急时刻写下豪气冲天的《梅岭三章》藏于棉衣内层。断头今日意如何?南国烽烟正十年，投身革命即为家，

创业艰难百战多。此头须向国门悬。血雨腥风应有涯。

此去泉台招旧部，后死诸君多努力，取义成仁今日事，

旌旗十万斩阎罗。捷报飞来当纸钱。人间遍种自由花。

陈毅元帅的《梅岭三章》可以说就是乐观心境的体现。

心境对人们的生活、工作和健康都有很大的影响。心境是一种生活的常态，人们每天总是在一定的心境中学习、工作和交往，积极良好的心境可以提高学习和工作的效率，帮助人们克服困难，保持身心健康；消极不良的心境则会使人意志消沉，悲观绝望，无法正常地工作和交往，甚至导致一些身心疾病。所以，保持一种积极健康、乐观向上的心境对每个人都有重要意义。1.3.2激情过头范进疯。激情是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。们在生活中的狂喜、狂怒、大悲、大惧都是激情的表现。和心境相比，激情在强度上更大，但维持的时间一般较短暂。

这是一个令人难以置信的悲剧。2002年世界杯足球赛期间，韩国有个青年因为观看球赛与他的母亲发生了口角，一怒之下竟然杀死了养育自己的亲生母亲。6月18日下午，该青年回到家中，准备观看韩国队同意大利队的比赛。母亲看到儿子整天东游西逛，不务正业，便斥责他“连个工作也找不到，整天就知道看球”，并打了儿子一记耳光。儿子一时冲动，用刀刺向母亲胸口，将母亲杀害。该青年行凶之后后悔不已，跑到邻市的一个小旅馆，企图服毒自杀，后被韩国警方抓获。该青年属于激情性杀人。这种杀人没有预谋，很大程度上是受情绪左右。激情具有爆发性和冲动性，同时伴随有明显的生理变化和行为表现。当激情到来的时候，大量心理能量在短时间内积聚而出如疾风骤雨，使得当事人失去了对自己行为的控制力。《儒林外史》中的范进听到自己金榜题名时，狂喜之下，竟然意识混乱，手舞足蹈，疯疯癫癫；有些人在暴怒之下双目圆睁，咬牙切齿，甚至拳脚相加。但这些激情在宣泄之后，人又会很快平息下来，甚至出现精力衰竭的状态。激情常由生活事件所引起，那些对个体有特殊意义的事件会导致激情，如考上大学、找到满意的工作等；出乎意料之外的突发事件也会引起激情，如多年失去音讯的亲人突然归来，常会欣喜若狂；此外，违背个体意愿的事件也会引起激情。中国古书中记载，春秋战国时期的伍子胥过昭关，因担心被抓回楚国，父仇不能报，一夜之间竟然愁白了头。可见，不同的生活事件会引起不同的激情。

激情对人的影响有积极和消极两个方面。一方面，激情可以激发内在的心理能量，成为行为的巨大动力，提高工作效率并有所创造。例如，战士在战场上冲锋陷阵，一往无前；画家在创作中尽情挥洒，浑然忘我；运动员在报效祖国的激情感染下敢于拼搏，勇夺金牌。但另一方面，激情也有很大的破坏性和危害性。激情中的人有时任性而为，不计后果，对人对己都造成损失。一些青少年犯罪，就是在激情的控制下一时冲动，酿成大错。激情有时还会引起强烈的生理变化，使人言语混乱，动作失调，甚至休克。所以，在生活中应该适当地控制激情，多发挥其积极作用。1.3.3危难来临会应激。应激是由出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪状态，如突遇火灾、地震、抢劫等，无论是天灾还是人祸，这些突发事件常常使人们心理上高度警醒和紧张，并产生相应的反应，这都是应激的表现。人在应激状态下常伴随明显的生理变化，这是因为个体在意外刺激作用下必须调动体内全部的能量以应付紧急事件和重大变故。这个生理反应的具体过程为:紧张刺激作用于大脑→使得下丘脑兴奋→肾上腺髓质释放大量肾上腺素和去甲状腺素→大大增加通向体内某些器官和肌肉处的血流量→提高机体应付紧张刺激的能力。加拿大心理学家塞里把整个应激反应过程分为动员、阻抗和衰竭三个阶段:首先是有机体通过自身生理机能的变化和调整做好防御性的准备；其次是借助呼吸心率变化和血糖增加等调动内在潜能，应对环境变化；最后是当刺激不能及时消除时，持续的阻抗使得内在机能受损，防御能力下降，从而导致疾病。

应激的生理反应大致相同，但外部表现可能有很大差异。积极的应激反应表现为沉着冷静、急中生智，全力以赴地去排除危险，克服困难；消极的应激反应表现为惊慌失措、一筹莫展，或者采取错误的行动，加剧了事态的严重性。这两种截然不同的行为表现，既同个人的能力和素质有关，也同平时的训练和经验积累有关。如果接受过防火演习和救生训练，遇到类似的突发事故，也能正确、及时地逃生和救人。

在日常生活中，我们可能并没有严格地区分上述三种情绪状态，只是简单地把三种情绪状态统称为情绪状态或者是一种心情。2、管理情绪专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷眉冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为什么还是对他那么客气？”哈里斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为？”每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一位女士抱怨道：“我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生的手里。一位妈妈说：“我的孩子不听话，让我很生气！”她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐钥匙又塞在老板手里。这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”这样的人把自己的责任推给了他人。一个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而把自己的快乐和幸福带给周围的人。富兰克林说过：愤怒始于愚昧，终于悔恨。一个人如果不能管理自己的情绪，不仅在事业的长跑中无法触摸到成功的终点线，而且，在生活中，情绪失控也会让自己的生活变得一团糟，以至于让自己悔恨终身。一天，一位太太发现她皮包内的钱少了100元，百寻不着，为此，她厉声质问先生是否偷拿了。先生听了火冒三丈，于是夫妻大吵一场，整晚都没睡好。隔天，先生下班去保姆家接女儿。保姆告诉他，在帮孩子洗衣时，发现她口袋里有一张100元的钞票。先生一听，怒不可遏地对着女儿“啪！啪！”两巴掌，并极为愤怒地骂道：“你不用回去了！我们家没有你这种会偷钱的小孩！”他抛下这句话，掉头就走。女儿可爱的小脸颊被爸爸重重一打，顿时红了起来，嘴角也流了血，顿时嚎啕大哭。后来，太太听到消息，急忙跑来看女儿。“唉呀，先生也真是的，怎么出手这么重，孩子这么可爱、这么乖，她怎么会偷钱？100元钞票对她来讲，根本就是没有意义的一张彩色纸而已。”保姆很心疼地对太太说。女儿躺在妈妈怀里，仍然不断地哭泣——她小小年纪，实在不知道爸爸为什么这么生气地打了她。太太仔细一想，3岁的小女孩怎么会偷钱？不过是好奇罢了。可两三天后，太太发现女儿经常哭闹，而且反应比较迟钝。夫妻俩赶紧抱着女儿到医院去看医生。检查过后，医生宣告——孩子的耳膜破裂，一个耳朵全聋，另一个耳朵半聋！现在，女儿已经是初中二年级的学生。虽然她个子高，却坐在教室的第一排，因为她的左耳完全听不见，右耳必须戴助听器。女儿十分乖巧，但听觉障碍却造成她个性相当内向、自闭！先生万分自责，为自己的粗鲁懊悔不已，由于他一时的冲动，却给女儿带来终身伤害。他几乎是亲手把活泼可爱的女儿的一生给毁了！然而，一切都已经无法挽回！女儿为爸爸的冲动付出了惨重的代价，而爸爸将为自己的情绪失控而承受一辈子的自责和内疚。美国心理学博士戈尔曼（D.Goleman）在其著作《情绪智力》一书中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”（D.Goleman，1995）。到目前为止，人们对“情商”的提法存在着分歧和争议，情商能否同智商一样加以定量测定，还有待进一步研究。但是，有关情感智力是决定人们成功的重要因素的思想正逐渐被人们所接受，成为人们的共识。人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略来有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦燥等不良情绪，如有人在跳舞时能体验到快乐的心境，或找朋友谈谈心可以产生积极的情感。当人们心情不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境而使自己维持积极的心境状态。同时人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上通过一些认知活动或行为策略有效地调节和改变其他人的情绪反应。如一些演说家，能够使听众产生强烈的情绪反应。人们在求职时通过自己的衣着、行为和言语表达使雇主对其产生好的印象和情感（如满意、惊喜等情感）。情绪智力高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪和情感，对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这种意识使他们能对自己和他人情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，有较强的社会适应能力，在学习工作和生活中能取得更大的成功。因此，培养发展人们的情感智力对全面提高人的素质具有重要的意义。2.1敏锐觉知情绪“莫名我就喜欢你，深深地爱上你，没有理由没有原因。”有一首歌是这样唱的。在现实生活中，这种“莫名”的威力也十分巨大。一个人可能“莫名”地想要避开某个人或者某个地方，“莫名”地不愿意去动物园，“莫名”地想要对某个人发脾气，因为心里有“莫名”的情绪……这些“莫名”的状态起着“莫名”的巨大作用，却让人说不清道不明。这是很多人会面临的状况：不善于辨识和了解自己正在感受的是怎样的情绪体验。若是对自己处于怎样一个情绪状态都没有基本的觉知的话，就更不用奢谈管理情绪了。因为，对情绪的觉知本身也是对个体内在世界的认知，通过对情绪的觉知，可以帮助一个人进入自己的内心世界。而当一个人能自如觉察自己的各种复杂情绪和状态和时候，其实也是在启动自己的理性成分，即潜在地找到了如何应对的方法。可见，发展对情绪的觉知能力是一件多么重要的事情。那么，如何觉知自己的情绪呢？第一步，停下来，看一看自己的情绪。每一种情绪都包括生活反应、主观体验和外部表现。所以当一个人被某种情绪击中的时候，先不要着急，停下来，多去感受一下这个情绪的内容：现在感觉自己的身体在发生怎样的变化？感受到了怎样的心情？用怎样的方式来表达情绪？当一个人去细细体味情绪过程的时候，他已经在为情绪找一个合适的表达和疏导方式了。第二步，为自己的情绪命名。为自己的情绪命名，就好像是呀呀学语的时候，父母指着香蕉说“香蕉”，然后儿童就知道了，那种弯弯黄黄的东西叫做香蕉。通过为自己的情绪命名，可以开始了解自己内在的情感世界，从而也能够更容易疏导情绪。命名自己的情绪状态，首先要了解的是人类常见的情绪，然后才能更准确地对自己的情绪进行觉知和命名。觉察和命名自己的情绪，了解自己的情绪状态，及时地辨识一些不良情绪的存在，这是情绪调节的基础。第三步，练习情绪的觉察技巧。觉察自己的情绪是有一些训练方法和技巧的。其中之一就是“鱼缸技巧”。所谓鱼缸技巧是想象自己把某一次情绪体验的情境放进一个鱼缸里，自己后退一步，从鱼缸外客观地观察一下自己当时的情绪体验。这种方法可以帮助一个人用“旁观者”的眼光来客观地观察自己的情绪状态。看看处在情绪状态当中的自己生理上有些怎样的反应，正在说些什么，语音、语调是怎样的，声音的强度、快慢是怎样的，语气是怎样的，又有些怎样的肢体语言。当一个人这样去观察自己的情绪状态的时候，会对当时的情境有一个更客观的了解，对自己当时的情绪反应也会有更客观的认识。比如和当时的情境相比，自己的情绪反应是不是太过激烈等，这些退后一步的客观观察法不仅可以让一个人更清楚地了解自己的情绪状态，也为接下来情绪管理的另外一个重要部分——认知调整做了很重要的铺垫工作。另外，坚持记录情绪日记也是非常不错的提升自己情绪觉知能力的好办法。2.2平和接纳情绪

你现在的情绪如何？是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望还是平静无常呢？还是你根本不懂自己的情绪？一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却又垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也为我们的生活增添了许多色彩。然而，有情绪好不好呢？一个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？所以宁愿不要有情绪……

酷妹把她的朋友小顽子的心爱的偶像签名照弄丢了。那是小顽子千辛万苦、排了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名，现在却被酷妹弄丢了，小顽子真的很生气。可是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？而且生气是不好的，万一失控，不晓得会不会伤害到其他人呢？而且酷妹也许就不再跟她做朋友了，所以她告诉自己：“算了！丢了就丢了，生气也无济于事。”虽然这样，她还是心有疙瘩，无法再像以前一样对待酷妹。我们认为可以选择性地去掉一些情绪，可以完全不生气或者完全不难过，可以永远快乐。实际上当我们压抑情绪时，就累积了一些紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能力。情绪的能力是整体的，只有自由地体验各种情绪，才能感受更多流畅的情绪。就如纪伯伦所说：“悲伤在你心中切割得愈深，你便能容纳更多的快乐。”“当你快乐时，深察你的内心吧。你将发现，只有那曾使你悲伤的，正给你快乐。当你悲伤时，再深察你的内心吧。你将明白，事实上你正为曾使你快乐的事物哭泣。”下面再请听听在重要公正事务所工作的年轻人让·马克的诉说：我从来没愤怒过，童年时期除外。那时我对金属玩具发火时，我的家长立即告诉我：“人不能对东西生气。”而且按照他们的观点，对人也不能生气。进入青春期以后，我心情经常不好，他们都会要求我：“不能用自己的情绪影响别人，要控制自己。”除了最小的妹妹阿丽思，我的姐妹们比我更服从。我父母履行自己的说教：总是彬彬有礼，笑容满面，心平气和，即使与他人争辩时也是这样。在生活中，无能力愤怒的表现，不久就给我带来许多麻烦。同龄青少年向我挑衅时，我无能力反击。因此我常常跑到女孩子那里躲避，因此成为女孩子们的知心人。我学习成绩很好，很容易就找到了工作，也因为我的性格类型令雇主们喜欢，我平和、礼貌，而且很能干。但是仔细想一下，我很苦恼，因为我常常被雄心更强或咄咄逼人的人欺负。他们故意这样做，我想是因为他们不害怕我。有时，我因对某个同事霸占了有意思的项目，或因跟我开让我不高兴的玩笑而反复琢磨，心里很不舒服。但是只要一面对他们，我有教养的“好孩子”表现就占了上风，我表现出彬彬有礼，只不过与之拉开点距离而已。妻子因此常常谴责我，因为她是我无能力对进攻做出反应的直接见证入，她非常愤怒。这种无能力发怒的压力变得越来越大，于是我决定去和心理治疗师谈一谈。其实不是我害怕对方的反应，只是他人进攻时，我感到内心的退缩，于是变得无动于衷，可事后我非常愤怒。家长把我训练得太有教养了！一般而言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负向情绪，即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是难过、沮丧。然而，有些人却过度夸大情绪的负面影响，例如，认为如果你对别人生气就表示你不喜欢他；或者认为表达生气就表示不尊重或者没有爱。所以当父母对你生气而大骂时，你可能就会全盘否定他们对你的关爱；或者父母的某些做法令你不高兴时，你可能会觉得有很深的罪恶感，觉得自己不应该这样；等等。另一方面，我们担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、焦虑等负向情绪，情况会被我们弄得更加糟糕，甚至会发生我们无法预测的后果，因而就极力压抑、控制自己的负向情绪。但是，没有表现出的情绪，并不表示没有情绪，所以原本被引发的情绪仍会间接地影响自己或者人际关系等。也有些人不满于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪是非理性的，所以一个理性成熟的人不应该表现出自己的情绪。他们不允许自己处在负面的情绪中，拼命告诫自己“要理性”“要控制情绪”，“我不应该焦虑，焦虑只会让我表现得更糟”，“我不应该沮丧，沮丧只会侵蚀我的斗志”、“我不能生气，生气代表我是一个不能把情绪管理好的人”。因此，他们塑造自己成为有修养的人，预防可能会引出负面情绪的情境。其实爱恨是可以并存的，所有正向与负向的感受都可以同时存在，情绪只是反映出我们内在的感受，并没有好坏之分，每种情绪都有它独特的价值，如果我们一味地否认、压抑或控制负面情绪，我们将失去适当地反映真实情绪的能力，所以也将无法真实感受到快乐等正面情绪，而变成一个单调无情绪的人。

其实，当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力，然而许多人却很排斥负面情绪的发生或存在，对它敬而远之，除了因为它带给人们不愉快的感受之外，也因为它会使我们其他方面的运作和表现受到影响。然而排斥并不能防止这些负面情绪的出现，只是徒增自己适应上的困难而已。所以有效管理情绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当的方法加以表达或缓解。因此，不要因为自己表达了愤怒而觉得自己不好，你有权愤怒。当你愤怒时，请你这样想：

――最好能够控制，但是我不一定总能做到；

――我情愿不伤害别人，但是如果发生了，我也能承受；

――最好在我有道理的时候愤怒，但是我也有权做错事；

――我喜欢被人接纳，但是我不可能让所有的人喜欢我。诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：“痛苦让你觉得苦恼的，只是因为你惧怕它、责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。所以，你不可逃避，不可责怪，不可惧怕。你自己知道，在心的深处完全知道——世界上只有一个魔术、一种力量和一个幸福，它就叫爱。因此，去爱痛苦吧。不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品尝痛苦深处的甜美吧。”要记住，其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。在许多情境下，一个人应该泰然接受自己的情绪，把它视为正常。例如，我们不必为了想家而感到羞耻，不必因为害怕某物而感到不安，对触怒你的人生气也没有什么不对。这些感觉与情绪都是自然的，应该允许他们适时适地存在，并缓解出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。2.3正确表达情绪我们知道，情绪能给心理提供能量，伴随着情绪的产生，人体在生理和心理上会慢慢蓄积起一定的能量，最终给人的心理及行为提供一种动力。情绪既然伴随着能量的蓄积，它就必定要寻找途径发泄，这就是情绪的发泄性，也就是说，情绪需要一个出路。情绪能量的发泄主要以情绪表达方式来进行。情绪的表达包括两个方面，一方面为心理表达，另一方面为生理表达。情绪的心理表达是指在心理层面将情绪表达出来，如通过认知、体验、表情、语言、行为等；生理表达则以生理的形式将情绪进行表达，如心率、血压、呼吸、平滑肌节律、内分泌等，如愤怒时肌肉紧张、立毛、心跳加速等。一般情况下，两种表达相伴相随，但病理情况下则会不一致。情绪表达对健康来讲至关重要，情绪表达不良时可使躯体表达增加，从而产生种种躯体疾病。大量研究表明，习惯于克制自己的情感，不善于表达愤怒与不满者容易患癌症、冠心病、十二指肠溃疡、高血压、哮喘等心身疾病。我们也可以从中理解为什么神经症、抑郁症病人会有很多的躯体不适，而反复的检查找不到躯体疾病的证据。因此，学会并习惯于情绪的心理表达是健康的重要保证。情绪的表达由内向外分为四个层面:１）向自我表达。是让自我意识到情绪的性质、特点、产生的原因等的表达方式，也就是将情绪提高到意识层面上来。如：今天挺高兴，中午还多炒了两个菜，为什么呢?自己不免也感到奇怪。其实是早上先生破天荒地夸了自己一句:“你今天穿这件衣服很漂亮!”情绪的自我表达是情绪表达的关键一步，也是其他表达的基础。2）向他人表达。即将我们的情绪向周围的人表达出来，让他人认识到我们的情绪。表达的对象通常是导致我们情绪变化的人，或是亲人、朋友、领导、同事等，如心爱的人给自己送礼物时用拥抱、高兴的表情及语言来表达自己的喜悦；别人伤害到我们时用抗议、指责、痛骂来表达我们的不满；伤心时找朋友去诉说，或者找心理医生咨询。3）向环境表达。即在客观环境里去表达自己的情绪，发泄心理的能量。如:在无人处高喊、摔东西、击沙袋或者大运动量的体育锻炼、旅游等等。4）升华表达。他是超越所有表达对象，将情绪的能量指向其他的、更高层次的需要，从而为满足高层次的需要提供能量。这是最难的，也是情绪表达的最佳方式。以文化艺术表达情绪是升华表达的主要形式，比如心情郁闷时听听喜欢的曲子或者跳一个舞，可能缓解一下不良的情绪。朋友和你约会迟到了，你很生气，因为他的迟到让你担心，在这种情况下，你可以婉转地告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如，你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心去体会、揣摩，更重要的是，要切实用在生活中。用合适的方式在合适的场合表达合适的情绪，是情绪管理的基本法则。这不仅关系到你能否在职场游刃有余，还关系到你身心的健康以及幸福感。以下原则可以作为参考：1）、真实原则。不压抑自己的情绪，对你的健康非常有好处。那些被压抑的情绪，不会随着外在的消失，就无影无踪了，反而会隐藏到潜意识中，一旦积累到一定的程度，便无法控制地爆发出来。有些负面情绪还能引起身体上的疾病，比如我们知道忍气吞声的人易患癌症。真实表达自己还有助于让别人了解你的感受，使问题更快得到解决。真实让你变得有血有肉，充满活力，别人会更愿意向你走近。2）灵活原则。仅有真实是不够的，还需要根据场合和需要灵活地去表达。比如大家在一起吃饭，你正在患胃炎，那么你可以表达自己不舒服，但最好别说你想呕吐。或者遇上公司裁员，你是被留下的幸运儿，你可以把狂喜的心情和家人分享，但必须要照顾被解雇的同事的情绪。一般来说，越成熟的系统越灵活，它代表着你对自己的情绪表达有着创造性的控制权，不被情境或者残留的幼年规则所左右。3）就事论事原则。不要肆意发泄，或者偃旗息鼓。就好比多大的石头就激起多大的浪花，你的情绪表现与所发生的事情匹配，那么大多数人就能够理解和接受，不会节外生枝。而不符合当下情境的情绪反应，无论是过分还是不足，都会引起周围人的好奇，甚至多心。那牵带出来的麻烦会引起你新一轮的情绪反应。能够就事论事，也就说明你可以把现在和过去区分开来，你是理性和成熟的，而非情绪化和神经质的。有了基本原则，就开始要学习接管我们的情绪系统了。

情绪作为内心体验可以通过面部表情、身段表情和言语等表露出来。按理说，怎样表达自已的情绪是个人白由问题，但人是社会的人，他的一言一行都受社会环境因素的左右，情绪的表达也不例外。情绪的表达如果不顾别人的感受或与情境不相适宜，则会产生一系列的人际误会，进而发生人际纠纷，弄得人际关系紧张，造成不必要的损失。如别人正痛苦时，你在旁边一直哈哈大笑，别人会以为你别有用心；朋友们正高高兴兴地进行娱乐时你却满脸怒气、恶言恶语或者号陶大哭，结果弄得大家非常扫兴。所以情绪表达存在着一个度的问题，受对象、时间、场合等因素的制约。我们表达情绪时要考虑这些因素，既要传递信息，又要使对方能够接受，这样才能产生共鸣。１）情绪表达要考虑对方的特点。要根据对方的气质、性格等个性特点来选择情绪表达的方式与强度。如对方如果是外向型性格，心直口快，而你却用非常间接含蓄内隐的方式表达你的情绪，他可能感觉憋得慌，理解不了。

２）考虑时间因素

。不分时间地点肆意表达自己的情绪是不成熟的表现。有时候要我们及时表达情绪沐验，有时则需要延时来表达情绪体验。如别人的冲动蛮干惹得你不高兴，如果你立即向他表达，则无异于火上浇油。一般来说对于高兴、赞赏、支持、钦佩等积极情绪，应即时表达；而对于愤怒、仇恨、烦躁、厌恶等消极情绪则要延时表达。３）考虑情境因素情绪。表达还要看场合，要注意别人在特定场合下看到某种情绪表现后的内心感受:在无人的情况下你可痛哭一场或摔盆汀碗，但要在公众场合，这样表达情绪就不行了:如你的上司说你写的材料不行要重新写，你一怒之下夺过原材料一把撕碎，这是很不合时宜的，必然引起更大的不愉快。日本一些大型公司设立的“发泄室”就考虑了场合因素；员工对上司有了“怨气”，可到“发泄室”中对士司模型的橡皮人任意鞭打、羞辱，而在现实中面对面这样进行就不行了。

４）间接表达情绪也要考虑对象、时间、场合因素。有人认为间接表达情绪下对当事人可随意进行，这种想法也是不对的。间接表达情绪同样会对当事人产生不同的感受，如指桑骂槐、摔东西、用力关门等同样会引起别人的不快，进而引起人际纠纷。５）情绪表达要考虑度、分寸的问题。情绪表达不能出格，要分轻重缓急。如去吊唁一位关系一般的同事，你若号陶大哭甚至如丧考批则为过；再如闻听以美国为首的北约野蛮轰炸我驻南斯拉夫大使馆后，全国人民都义愤填膺，而你却仅仅皱了皱眉头。则为情绪表达不到。

６）要不断积累良好的情绪表达经验。要细心观察别人一些得体的情绪表达及其效果，要耐心品味自己过去一些恰到好处的情绪表达体会，可时还要对比一些不恰当的情绪表达及其所引起的不良后果。要不断提高正确表达情绪的水平。2.4有效处理情绪处理情绪是通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、外部行为等方面发生一定的变化，从而使自己的情绪状态保持在一个比较平衡状态的过程。2.4.1换个角度看问题。无论是什么情绪，其背后都有认知的身影。根据情绪调节ＡＢＣ理论，改变你的认知，就可以改变你对同一件事情的情绪反应。因此如何改变认知——培养正向思维成为处理情绪的一种重要途径。苏格拉底：孩子，为什么悲伤？

失恋者：我失恋了。苏格拉底：哦，这很正常，如果失恋了没有悲伤，恋爱大概也就没有什么味道了。可是，年轻人，我怎么发现你对于失恋的投入甚至比恋爱的投入还要倾心呢？

失恋者：到手的葡萄给丢了，这份遗憾，这份失落，您非个中人，怎知其中的酸楚啊。

苏格拉底：丢了就丢了，何不继续向前走去，鲜美的葡萄还有很多。失恋者：我要等到海枯石烂，直到她回心转意向我走来。

苏格拉底：但这一天也许永远不会到来。

失恋者：那我就用自杀来表示我的诚心。

苏格拉底：如果这样，你不但失去了你的恋人，同时还失去了你自己，你会蒙受双倍的损失。

失恋者：踩她一脚如何？我得不到的别人也别想得到。

苏格拉底：可这只能使你离她更远，而你本来是想与她更接近的。

失恋者：您说我该怎么办？我可真的很爱她。

苏格拉底：真的很爱？那你当然希望你所爱的人幸福？失恋者：那是自然。

苏格拉底：如果她认为离开你是一种幸福呢？

失恋者：不会的！她曾经跟我说，只有跟我在一起的时候她才感到幸福！

苏格拉底：那是曾经，是过去，可她现在并不这么认为。

失恋者：这就是说，她一直在骗我？苏格拉底：不，她一直对你很忠诚，当她爱你的时候，她和你在一起，现在她不爱你，她就离去了，世界上再没有比这更大的忠诚。如果她不爱你，却还装得对你很有情谊，甚至跟你结婚，生子，那才是真正的欺骗呢。

失恋者：我是为她所投入的感情不是白白浪费了吗？谁来补偿我？

苏格拉底：不，你的感情冲来没有浪费，因为在你付出感情的同时，她也对你付出了感情，在你给她快乐的时候，她也给了你快乐。

失恋者：可是，她现在不爱我了，我却还苦苦地爱着她，这多么的不公平啊！苏格拉底：的确不公平，我是说你所爱的那个人不公平。本来，爱她是你的权利，但爱不爱你则是她的权利，而你却想在自己行使权利的时候剥夺别人权利的自由。这是何等的不公平啊！

失恋者：可是比看得明白，现在痛苦的是我而不是她，是我在为她痛苦！

苏格拉底：为她痛苦？她的日子可能过的很好，不如说是你为自己痛苦吧。明明是为自己，却还打着为别人的旗号。失恋者：依您的说法，这一切反倒成了我的错？

苏格拉底：是的，从一开始你就犯错。如果你能给她带来幸福，她是不会从你的生活离开的，要知道，没有人会逃避幸福。失恋者：可是她连机会都不给我，您说可恶不可恶？苏格拉底：当然可恶。好在你现在已经摆脱了这个可恶的人，你应该感到高兴，孩子。

失恋者：高兴？怎么可能呢？不管怎么说，我是被人给抛弃了。

苏格拉底：被抛弃的并不是就是不好的。

失恋者：此话怎讲？

苏格拉底：有一次，我在商店看中一套高贵的衣服，爱不释手，店主问我要不要。你猜我怎么说，我说，质地太差，不要！其实，我口袋里没有钱。年轻人，也许你就是这件被遗弃的衣服。失恋者：您真会安慰人，可惜您还是不能把我从失恋的痛苦中引出。苏格拉底：时间会抚平你心灵的创伤。失恋者：但愿我也有一天，可我的第一步该从哪里做起呢？苏格拉底：去感谢那个抛弃你的人，为她祝福。

失恋者：为什么？

苏格拉底：因为她给了你忠诚，给了你寻找幸福的机会……每个人选择什么样的情绪生活，主动权就把握在自己手中。如果你选择了积极向上的情绪生活，那么你就掌握了人生的主动权，你就能更多地感受人生中积极而美好的那一面；如果你选择了消极悲观的情绪生活，你就可能处处受到来自消极情绪的困扰，你可能会更多地感受到人生中消极而灰暗的那一面。

有两个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”“别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒得要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？”“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“她嫁了一个不错的丈夫，不让她做家事，家事全部都由丈夫一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”同样的状况，但是当我们仅从“我”的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了。让我们再看看“哭婆婆与笑婆婆的故事”。这是一个古老的故事，在某个小镇上住着一位老婆婆，无论刮风下雨还是天气晴朗，人们都能听到老婆婆的哭声。小镇上的人都觉得奇怪，但人们都不知道是什么原因。一天，从远处来了一位智者，他借宿在老婆婆家里，当他听到老婆婆伤心的哭声，忙问：“老婆婆，是什么事情让你如此伤心，告诉我，让我来帮助你。”听了智者的话。老婆婆伤心地说：“尊敬的先生，你帮不了我的忙，因为老天爷的事我们管不了。”智者笑笑，说道：“老婆婆。老天爷的事情我们确实管不了，但我们却可以自己帮助自己，请说出来给我听吧。”老婆婆止住了哭声，说道：“我有两个女儿，大女儿嫁给了卖雨伞的，小女儿嫁给了卖鞋的，天气晴朗时，我担心大女儿家的雨伞卖不出去，天下雨时我担心二女儿家的鞋店生意不好，所以无论天气晴朗还是下雨我都哭泣，镇上的人都叫我哭婆婆。”智者沉思了片刻，说道：“老婆婆，你好福气呀！一到下雨天，你大女儿的雨伞就卖得特别好，天一晴，你小女儿的店里就顾客盈门，真让人羡慕呀！”听了智者的话，老婆婆高兴地笑了。从此，小镇上再也听不到老婆婆的哭声，取而代之的是朗朗的笑声，哭婆婆变成了笑婆婆。故事中的这个老太太，在智者劝说她之前，一直是以消极情绪为主导，只想到自己女儿生活的消极方面，而忽视了其生意、生活的积极方面，因此她感到痛苦不堪，每天都想哭。智者教给她的方法，本质上是让她主动选择积极情绪，放弃消极情绪。当她选择了积极情绪时，内心就会充满阳光，坏心情就云消雾散，内心亮堂了，心情就会随之好转。心晴雨亦晴。智者只是教她换个角度来想她两个女儿的事情，结果她就笑了。俗话说：“世上本无事，庸人自扰之。”换个角度，改变对引起不良情绪的事物的看法，就可以改变我们的不良情绪。我们在面对自己无法去改变的事情的时候，与其伤心难过，不如换一种心态去看待这件事。苦也一天，乐也一天。大仲马曾经说过：人生是又一串无数的小烦恼组成的念珠，乐观的人笑着数完它。一个有着积极乐观态度的人，往往会有更多积极健康的情绪表现。在生活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。1814年，法国一位将军在打仗时，被敌军炸断一条腿。紧急送到医院后，负责擦皮鞋的勤务兵难过地哭了，这位将军斥责他说:“哭什么哭!军人只能流血流汗，不能流泪!以后我只要穿一只皮鞋就好了，多方便啊!你只要擦一只皮鞋就够了，多轻松啊!”这位将军为我们树立了榜样，在失去一条腿的灾难面前，竟然说出穿一只皮鞋“方便”，擦一只皮鞋“轻松”的惊人之语。如此豁达大度，令人叹服。我们可以相信有将军这种精神，世人面前还有跨不过的沟、越不过的坎吗?战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发奋，写出《孙膑兵法》，歌德在失恋的基础上写出《少年维特的烦恼》，司马迁在遭受宫刑后完成《史记》，贝多芬在遭受双耳失聪的情况下，创作出《命运交响曲》。我们要学会看到事情的积极面，用意志控制自己的情绪，不使自己失态，贻误大事。2.4.2适度宣泄上学期的一天，班里的小丽遇到一件不顺心的事，一连好几天，她都阴沉着脸，闷闷不乐，不说也不笑。别的同学问她怎么了，她头一低就躲开了，或者简单地说声：“没什么。”这样一来，同学们都说：“小丽变了，变得沉默了。”同时，她与同学们之间的距离也拉大了。看到这些情况，老师把小丽叫到办公室，以柔和的话语对她说：“小丽，老师知道你心里有事，既然有不顺心的事，你就把它说出来吧，老师愿意帮助你。你知道吗？如果一个人的情绪不好，把烦恼总是闷在心里，不仅会影响学习和同学关系，而且对自己的身体也没好处。所以当你心情不好时，你最好找一个值得你信任的人把心里话告诉他。这样，你的心情就会变好的。你觉得老师值得信任吗？如果你信任老师。你就尽管说吧！”小丽听了老师的话，眼泪一下子流了出来，“哇”的一声哭了。她伤心地哭了很久，老师拿了纸巾递给她，让她轻轻地擦去脸上的泪水，接着说：“你尽管哭吧！这对你有好处。”小丽不哭了，感激地向老师倾诉了长时间闷在心里的事。接下来的几天里，大家发现，小丽变了，一个活泼可爱的小丽又回来了。过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。因此，遇有不良情绪时，最简单的办法就是“宣泄”。采取的形式可以是用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象；尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等；或是通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄；或是到空旷的山林原野，拟定一个假目标大声叫骂，发泄胸中怨气。据报载：近年来，欧美及日韩的一些大公司陆续为员工增添了情绪发泄室。其中设置了真人大小的充气人，上面标有高层领导的姓名以示区分，员工可随意对其进行拳打脚踢，并且不用承担任何后果。由于好情绪能够提高个人的工作效率，于是这些大公司越来越关注员工的情绪问题。情绪直接影响工作效率，所以，高层领导也不惜舍身让下属随意踢打自己的仿制品来发泄心中的不满，舒缓工作压力。不要认为“发泄”只是白领阶层的事，任何人情绪管理出现问题都可能会积蓄不良情绪。把心比作是一个密闭容器，外界环境和我们自己都会向其中灌注液体，这相当于压力。试想一下，如果只进不出，日积月累容器迟早会爆炸，就相当于内心的崩溃。合理发泄情绪的方法包括在适当的场合哭一场，向他人倾诉，进行剧烈的运动，放声歌唱或大叫等。注意：在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须增强自制力，不要随便发泄不满或者不愉快的情绪，要采取正确的方式，选择适当的场合和对象，情绪宣泄应以不伤害他人为原则，以免引起意想不到的不良后果。2.4.3转移注意力当我们苦闷、烦恼时，将注意力转移到有兴趣的活动中，转移到使人心情愉悦的事情上去，这样情绪会慢慢好转。霞飞说：最近一段时间，我真是进步了。我上课认真听讲，按时完成作业，课余我积极参与社团活动与社会实践，老师家长都表扬我。可是有一些同学总是不信任我，一天数学考试我得了“优”，有几名同学一块说我：“这怎么可能呢？准是抄的。”我特别生气、委屈，一想起这事我就心烦不知道该怎么办。后来想想这件事，不是自己的原因造成的，烦也没用，不如不想，可以看看书，听听音乐，出去做游戏。可以和朋友聊聊天，可以看看报纸，翻翻画册，看看电影、电视。可以回忆一下自己最幸福、最高兴的时刻。注意力转移法是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，可以把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：外出散步，看看电影、电视，读读书，打打球，下盘棋，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。在心理困境中，人的大脑里往往形成一个较强的兴奋灶。当兴奋中心转移了，也就摆脱了心理困境。这种方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动特别是自己感兴趣的活动而达到增进积极的情绪体验的目的。具体方法包括：消遣转移法。消遣转移法，有散步、聊天诸法。繁忙转移法。繁忙转移法，是在个体心态不佳时，有意地安排一些工作任务，使其注意力集中在该项工作上而忘却烦恼，或者说因为顾及工作而无暇忧虑不快的事情。开阔转移法。开阔转移法，是指使用能开阔个体心胸的方法以转移注意力，达到调节心态之目的。欢娱转移法。欢娱转移法，是指个体通过参与所喜爱的娱乐活动，如下棋、画画、跳舞、打猎以转移注意力，忘却烦恼的一种方法。改变环境。到自己想去的地方如景色优美令人心旷神怡的环境中，或改变自己的居住环境等。大自然的瑰丽山水常能震撼人的心灵。人们在固定不变的程式化生活中，往往觉得沉闷无聊，索然无味，如果适时适度调整一下生活节奏，就会有一种新鲜感。如对办公室或居室进行重新布局，更新装饰，让自己的居住环境焕然一新，再试着交个新朋友，投入一种新的爱好等，往往能推陈出新，改变自我。2.4.4弄清真实的情绪。处理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受，认清引发情绪的理由，再找出适当的方法缓解或表达情绪，我们可以归纳成为以下三部曲。

Ｗhat――我现在有什么情绪？由于我们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受，因此，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正视并接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右。Why——我为什么会有这种情绪？

我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么……找出原因我们才知道这样的反应是否正常，找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。How――如何有效处理情绪？想想看，可以用什么方法来纾解自己的情绪呢？平常当你心情不好的时候，你会怎么处理？什么方法对你是比较有效的呢？也许可以通过深呼吸。肌肉松弛法、静坐冥想、运动、到郊外走走、听音乐等来让心情平静，也许会大哭一场、找人聊聊、涂鸦、用笔抒情等方式，来宣泄一下或者换个乐观的想法来改变心情。2.4.5自我安慰在伊索寓言中有个《狐狸与葡萄》的故事。狐狸本来是很想得到已经熟透了的葡萄的，它跳起来，不够高，又跳起来，再跳起来……想吃葡萄而又跳得不够高。此时，狐狸该怎么办呢？若是一个劲地跳下去，就是累死也还是跳不到能够摘到那葡萄的高度。于是，那狐狸说：“反正这葡萄是酸的。”言外之意是反正那葡萄也不能吃，即使跳得够高，摘得到也还是“不能吃”，这样，狐狸也就“心安理得”地走开，去寻找其他好吃的食物去了。寓言中的狐狸遇到“挫折”或“心理压力”时，采取了一种“歪曲事实”的消极方法以取得自己的“心理平衡”。平心而论，人又何尝不是如此呢?像鲁迅先生笔下的“阿Ｑ”，被人打时口中或心中念一句“反正是儿子打老子”，于是也就悠悠然忘却了皮肉之苦痛。人们不也常采用“阿Q精神”来缓解自己的压力而获取“心理平衡”吗?无可否认，“自我安慰”确实也有着实际的意义和作用，尤其是当人们认为自己对所面临的压力已经是无能为力的时候，也不妨采用这种应付方式，以免走向极端。任何一种事物都会有正反两种意义，只要起到暂缓心理压力作用，使心理得以平衡，就有其实际意义。当一个人遇有不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。如为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻找的理由强调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安与痛苦。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。当然，我们不能总是停留在此，事后应采取积极措施，解决问题。【心理训练】活动一、觉知情绪活动目的通过活动，使学生学会准确、恰当地表达自我的情绪体验；学会适时、准确地了解他人的情绪。操作步骤１、先制作小卡片：每张上写一种情绪，如喜悦、悲伤、恐惧、愤怒、惊奇、烦躁、忧虑、郁闷、痛苦等。２、把同学分成几个小组，每组6～8个人。３、发给每个同学一张小卡片，并要求他们不给别人看。４、请一位同学将自己卡片上所写的情绪用身体语言表达出来，同时要求小组其他成员仔细观察，判断他表达的是什么情绪，并把观察结果写在一张纸上。５、按照这样的程序，每个小组成员轮流做一遍。６、相互交流，看谁观察的结果正确率最高。７、分享活动中的体会。注意事项１、小组成员间不得相互讨论。２、所有小组成员表演完后，相互交流，看看谁猜的正确率最高，谈一谈为什么？活动二、善用注意力活动目的通过活动，使学生懂得善用“注意力”的重要性，学会凡事都能够用积极的态度去应对。操作步骤1、老师说：“请大家好好看着老师挂出来的数字表，注意一下图上的‘7’都在哪里，不要急于回答，等一下我要问你们问题。”2、给大家1分钟的时间，然后培训师将数字表收起来。3、问大家：“有谁能够告诉我，图中有几个‘5’？有几个‘3’？有几个‘8’？”4、通常这时候你会听到学员的抗议声，因为你刚才并没有让他们看“7”5、培训师在这个时候不要急于回答，请大家安静一下，然后开始下面的提问：请大家想一想，在生活中有没有这样的时候，发生了一件事情，我们只专注于不好的一面，而忽略了机会同样在我们眼前？可能答案：往往我们关注的焦点集中在发生的问题上，而不懂得寻找这件事对我们好的一面，或者解决问题的方案上。长此以往这种思想垃圾会影响我们的人生。你有没有情绪失控的时候，在那个时候你注意的都是什么？问题会引导我们的注意力，你会遇事时问自己“好问题”吗？如果你一回家门，你父母埋怨：为什么这么晚才回家？你会怎样处理自己的情绪反应？注意事项在提问与讨论阶段，为了更好地提升效果，培训师可以举一些生活中“失意”的例子，请大家一起来找寻事情积极的一面，锻炼人们看到事情积极面的能力。举例示范：有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。我不努力，能行吗？”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢。”数字图表350219068755401782346979646572345312688975648946534721450134579874867536198308106810547659170386103【心理测评】测评一：你的情绪稳定吗？你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨完成下面的题目。1、我有能力克服各种困难。A.是的B.不一定C.不是的2、猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安A.是的B.不一定C.不是的3、如果我能到一个新环境，我要A.把生活安排得和从前不一样B.不确定C.和从前相仿4、整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标A.是的B.不一定C.不是的5、我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩A.是的B.不一定C.不是的6、不知为什么，有些人总是回避或冷淡我A.是的B.不一定C.不是的7、我虽善意待人，却常常得不到好报A.是的B.不一定C.不是的8、在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人A.极少如此B.偶然如此C.有时如此9、当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论A.我仍能专心听音乐B.介于A、C之间C.不能专心，并感到恼怒10、我无论到什么地方，都能清楚地辨别方向A.是的B.不一定C.不是的11、我热爱所学专业和所从事的工作A.是的B.不一定C.不是的12、生动的梦境经常干扰我的睡眠A.经常如此B.偶然如此C.从不如此13、季节气候的变化一般不影响我的情绪A.是的B.介于A、C之间C.不是的计分方法：计分表12345678910111213Ａ2002200222202Ｂ1111111111111Ｃ0220022000020结果分析：17-26分：情绪稳定你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实，通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题，行为充满魅力，有勇气，有维护团结的精神。有时也可能由于不能彻底解决生活的一些难题而强自宽解。13-16分：情绪基本稳定你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题，然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境的支配。0-12分：情绪激动你的情绪较易激动，容易产生烦恼，不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折，容易受环境支配而心神动摇，不能面对现实，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。测评二：焦虑自评量表（ＳＡＳ）焦虑是一种比较普遍的精神体验，长期存在焦虑反应的人易发展为焦虑症。焦虑自评量表(Self-RatingAnxietyScaleSAS)是由华裔教授Zung编制的（1971），适用于具有焦虑症状的成年人，具有广泛的应用性。本量表包含20个项目，分为4级评分，请仔细阅读以下内容，根据最近一星期的实际情况做出最适当的选择，在相应的字母上划一个“√”。每个项目后有4个字母，表示：A没有或很少时间；B小部分时间；C相当多时间；D绝大部分或全部时间。要求：1、独立的、不受任何人影响地进行自我评定。２、评定一般在10分钟之内完成。1.我觉得比平时容易紧张或着急ABCD2.我无缘无故在感到害怕ABCD3.我容易心里烦乱或感到惊恐ABCD4.我觉得我可能将要发疯ABCD

*5.我觉得一切都很好ABCD6.我手脚发抖打颤ABCD

7.我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼ABCD8.我觉得容易衰弱和疲乏ABCD*9.我觉得心平气和，并且容易安静坐着ABCD10.我觉得心跳得很快ABCD11.我因为一阵阵头晕而苦恼ABCD12.我有晕倒发作，或觉得要晕倒似的ABCD*13.我吸气呼气都感到很容易ABCD14.我的手脚麻木和刺痛ABCD15.我因为胃痛和消化不良而苦恼ABCD16.我常常要小便ABCD*17.我的手脚常常是干燥温暖的ABCD18.我脸红发热ABCD*19.我容易入睡并且一夜睡得很好ABCD20.我作恶梦ABCD评分与解释：正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计；反向计