大一管理学十一章

演讲人:日期：大一管理学十一章目录CONTENCT管理学概述管理思想与理论管理环境与组织文化计划与决策组织与人事领导与激励目录CONTENCT沟通与协调控制与创新管理实践与案例分析管理学在各个领域的应用管理学的学习与职业发展01管理学概述定义性质管理学的定义与性质管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，它以提高组织效率和效果为目标，通过对人、财、物等资源的合理配置和协调，实现组织目标的过程。管理学是一门综合性的交叉学科，具有社会科学和自然科学的双重属性。它既研究组织内部的管理活动，又关注组织与外部环境之间的相互作用。管理学的研究对象包括各种类型的组织（如企业、政府、非营利组织等）以及组织内部的管理活动和管理过程。研究对象管理学的研究方法包括理论研究、实证研究、案例研究等多种方法。其中，理论研究主要侧重于构建管理理论和管理模型；实证研究则通过收集和分析数据来验证管理理论的有效性和适用性；案例研究则通过对具体案例的深入剖析来提炼管理经验和启示。研究方法管理学的研究对象与方法VS管理学的发展经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等多个阶段。每个阶段都有其代表性的管理思想和理论，如泰勒的科学管理理论、梅奥的人际关系学说、德鲁克的目标管理等。发展趋势随着全球化、信息化、市场化等趋势的加速发展，管理学也呈现出一些新的发展趋势，如战略管理的重要性日益凸显、人力资源管理成为组织管理的核心、知识管理成为组织创新的关键等。同时，随着大数据、人工智能等新技术的应用，管理学的研究方法和实践手段也在不断创新和发展。发展历程管理学的发展历程与趋势02管理思想与理论泰勒的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的古典行政组织理论强调通过分析工作任务和时间，制定科学的工作方法，以提高工作效率。将管理过程划分为计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素，强调管理的普遍性和原则性。提出官僚制组织理论，强调组织的稳定性、效率性和可预测性。古典管理理论

行为科学理论梅奥的人际关系学说强调企业中人的因素的重要性，注重人的社会和心理需求对工作效率的影响。赫茨伯格的双因素理论区分了激励因素和保健因素，认为只有激励因素才能真正激发员工的工作积极性。麦克利兰的成就需要理论提出人的三种基本需要，即成就需要、权力需要和亲和需要，认为不同的人有不同的需要结构和强度。01020304系统管理理论权变管理理论战略管理理论人力资源管理理论现代管理理论强调企业应根据外部环境的变化制定长期发展战略，并注重实施过程中的动态调整。认为没有一种适用于所有情况的管理方法，管理者应根据具体情况灵活变通。将组织看作一个开放系统，注重组织内部与外部环境的相互作用和整体优化。认为人力资源是企业最重要的资源，应注重员工的选拔、培训、激励和职业发展。管理思想的演变与启示管理思想从物本管理向人本管理转变从注重物质资源的管理转向注重人力资源的管理，强调人的因素在企业管理中的重要性。管理方式从刚性管理向柔性管理转变从注重规章制度和强制命令的管理方式转向注重员工参与和沟通协商的管理方式。管理范围从企业内部管理向企业外部管理扩展从只注重企业内部管理扩展到同时注重企业与外部环境的关系管理。管理理念从追求短期效益向追求长期效益转变从只注重眼前利益的管理理念转向注重企业可持续发展和长期效益的管理理念。03管理环境与组织文化80%80%100%管理环境的构成与影响包括政治、经济、社会、技术、自然等因素，对组织发展产生直接或间接影响。包括组织资源、组织结构、组织文化等因素，对组织运营和管理产生重要影响。环境的不确定性对组织战略制定、决策执行和风险控制等方面提出挑战。外部环境内部环境环境的不确定性组织文化的定义组织文化的层次组织文化的功能组织文化的内涵与功能包括物质层、行为层、制度层和精神层，各层次之间相互影响、相互制约。具有导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能，对组织发展和员工行为产生深远影响。组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为全体成员所认同和遵循的价值观、行为准则和物质形态的总和。包括确定文化建设目标、制定文化建设规划、实施文化建设措施等环节，旨在构建符合组织发展战略和员工需求的文化体系。组织文化建设当组织文化不适应外部环境变化或内部发展需求时，需要进行文化变革，包括诊断现有文化、设计新文化、实施变革计划等环节。组织文化变革需要注重领导者的引领作用、员工的参与程度、文化的连续性和创新性等方面。文化建设与变革的注意事项组织文化的建设与变革管理环境对组织文化的影响01外部环境的变化和内部条件的制约会对组织文化产生直接或间接的影响，推动或阻碍组织文化的发展。组织文化对管理环境的适应与反作用02组织文化需要适应外部环境的变化和内部条件的要求，同时优秀的组织文化也能对管理环境产生积极的反作用，推动组织的发展和进步。管理环境与组织文化的动态平衡03管理环境与组织文化之间需要保持动态平衡，既要注重环境对文化的影响，也要注重文化对环境的适应和改造。管理环境与组织文化的互动关系04计划与决策计划是对未来行动的事先安排，是组织管理的重要职能之一，它涉及到目标的确定、资源的分配、时间的安排以及行动步骤的制定等方面。根据不同的分类标准，计划可以分为多种类型，如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、具体计划和指导性计划等。计划的概念与类型计划的类型计划的概念计划的编制过程包括确定目标、分析环境、制定方案、评估选择、编制计划等步骤，需要充分考虑组织的实际情况和未来发展需求。计划的编制计划的实施需要建立有效的监控和反馈机制，及时调整计划以适应变化的环境和需求，确保计划的顺利执行和实现预期目标。计划的实施计划的编制与实施决策的概念与类型决策的概念决策是在多个可行方案中选择最优方案的过程，是组织管理的核心环节之一，它涉及到信息的收集、方案的设计、评估选择以及实施等多个方面。决策的类型根据不同的分类标准，决策可以分为多种类型，如程序化决策和非程序化决策、确定型决策和不确定型决策、风险型决策和竞争型决策等。决策的过程决策的过程包括识别问题、确定目标、拟定方案、分析评估、选择方案以及实施方案等步骤，需要充分考虑各种因素和可能的影响。决策的方法决策的方法包括定性方法和定量方法两大类，其中定性方法主要依赖于决策者的经验和判断能力，而定量方法则运用数学模型和统计分析等工具进行辅助决策。决策的过程与方法05组织与人事03组织的特点组织具有明确的目标、结构化的层级、协调的行动和动态的发展等特点。01组织定义组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组合成的有机整体。02组织类型根据组织的性质和目标，可以分为企业组织、政府组织、非营利组织等。组织的概念与类型根据组织的战略目标和业务流程，设计合理的组织结构，包括部门设置、职责划分、权力分配等。组织结构设计组织结构变革组织结构形式随着组织内外部环境的变化，需要对组织结构进行调整和变革，以适应新的发展需求。常见的组织结构形式有直线制、职能制、事业部制、矩阵制等。030201组织结构的设计与变革人事管理是指对组织内的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的过程。人事管理定义包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等。人事管理任务涉及员工招聘、培训、考核、奖惩、晋升、调动、离职等方面的工作。人事管理内容人事管理的任务与内容通过培训、教育、职业规划等手段，提高员工的知识、技能和素质，增强员工的竞争力和创造力。人力资源开发根据员工的特长和组织的需要，合理安排员工的工作岗位和任务，充分发挥员工的潜能和价值。人力资源利用制定符合组织发展战略的人力资源策略，包括人才引进策略、人才培养策略、人才激励策略等。人力资源策略人力资源的开发与利用06领导与激励领导是在特定情境中通过影响个体或群体的行为来实现目标的过程。领导的概念根据领导者的行为方式和领导风格，可以将领导分为民主式领导、专制式领导、放任式领导和参与式领导等类型。领导的类型领导的概念与类型123该理论认为领导者具有某些与生俱来的特质，这些特质使他们能够成为有效的领导者。领导特质理论该理论关注领导者在领导过程中所表现出来的行为，认为有效的领导行为能够促进员工的绩效和满意度。领导行为理论该理论认为领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素之间的相互作用，因此需要根据具体情况灵活选择领导方式。领导权变理论领导理论与应用激励的概念激励是通过满足员工的需要、激发员工的工作动机，从而引导、保持和规范员工的行为，以实现组织目标的过程。激励的原理激励的原理包括需要原理、目标设置原理、强化原理和公平原理等，这些原理揭示了激励过程中的基本规律和作用机制。激励的概念与原理内容型激励理论该理论关注员工内在的需要和动机，认为满足员工的需要是激发其工作积极性的关键，包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。过程型激励理论该理论关注员工从产生动机到采取行动的心理过程，认为通过明确目标、提供反馈和强化期望等方式可以增强员工的工作动机，包括期望理论、公平理论等。行为改造型激励理论该理论关注如何改造和修正员工的行为，使其符合组织的目标和要求，包括强化理论和归因理论等。这些理论在员工行为管理和培训等方面具有广泛的应用价值。激励理论与应用07沟通与协调沟通的概念与类型沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的概念根据沟通的方式不同，可以分为语言沟通和非语言沟通；根据沟通的方向不同，可以分为向上沟通、向下沟通和水平沟通。沟通的类型沟通过程包括信息发送者、信息、通道、信息接收者、反馈和噪音等六个要素。明确沟通目的，注重语言和态度，善于倾听和表达，选择合适的沟通方式和时机。沟通过程沟通技巧沟通的过程与技巧协调的概念协调是指管理者从实现组织的总体目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织机构正常运转和工作平衡发展的一种管理活动。协调的意义协调是组织目标实现的重要保证，是减少内耗、提高效率的重要手段，也是调动员工积极性的重要方法。协调的概念与意义协调的内容协调的内容包括目标协调、计划协调、工作协调、人际关系协调和利益协调等。0102协调的方法协调的方法包括会议协调、面谈协调、书面协调、网络协调等。在协调过程中，应遵循平等、公正、及时和灵活等原则。协调的内容与方法08控制与创新控制的概念控制是管理的一项重要职能，旨在确保组织按照既定计划和目标前进，通过监测、评估和调整等手段纠正偏差。控制的类型根据控制点的不同，控制可分为前馈控制、过程控制和反馈控制；根据控制手段的不同，可分为直接控制和间接控制。控制的概念与类型控制过程包括确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差原因以及采取纠正措施等步骤。控制的过程常见的控制方法包括预算控制、生产控制、质量控制、财务控制等，这些方法可单独或联合使用以实现组织目标。控制的方法控制的过程与方法创新的概念创新是指通过引入新思想、新技术或新方法等手段，对现有事物进行改进或创造新事物，以提高组织绩效和竞争力。创新的意义创新是组织发展的重要动力，能够推动组织不断进步、提高效率和效益，同时也是组织适应外部环境变化的重要手段。创新的概念与意义创新的类型创新的实施创新的类型与实施根据创新程度的不同，创新可分为渐进式创新和颠覆式创新；根据创新领域的不同，可分为产品创新、过程创新、组织创新和市场创新等。创新实施需要遵循一定的步骤和原则，包括明确创新目标、制定创新计划、组织创新团队、实施创新方案以及评估创新效果等。同时，创新过程中也需要注意风险管理和知识产权保护等问题。09管理实践与案例分析挑战对策挑战对策管理实践中的挑战与对策全球化竞争加剧，企业需要不断创新并快速适应市场变化。建立灵活的组织结构，培养创新文化，加强团队协作和沟通。员工多样性和个性化需求增加，对管理提出更高要求。实施员工参与和激励制度，关注员工职业发展和福利待遇。经验一苹果公司注重创新和用户体验，通过简洁的产品设计和高效的供应链管理赢得了市场认可。经验二丰田公司采用精益生产方式，通过持续改进生产流程和提高员工技能，实现了高质量、低成本的生产目标。经验三亚马逊公司利用大数据和人工智能技术优化仓储和物流系统，提高了运营效率和客户满意度。案例分析：成功企业的管理经验诺基亚公司过于依赖传统手机业务，未能及时转型以适应智能手机市场的发展，导致市场份额大幅下降。教训一通用汽车公司在金融危机期间陷入了严重的财务困境，原因之一是其庞大的组织结构和官僚主义作风导致决策缓慢、反应迟钝。教训二企业应保持敏锐的市场洞察力，及时调整战略和业务模式；同时应建立扁平化、灵活的组织结构，提高决策效率和应变能力。启示案例分析：失败企业的教训与启示趋势二可持续发展和社会责任将成为企业管理的重要议题，企业需要关注环境保护、社会公益等方面的问题。趋势三多元化和包容性将成为企业管理的重要价值观，企业需要尊重员工的多样性和个性化需求，营造开放、包容的文化氛围。趋势一数字化和智能化将成为企业管理的重要特征，利用大数据、人工智能等技术优化决策和运营流程。管理实践的未来发展趋势10管理学在各个领域的应用战略规划组织行为人力资源管理领导力培养管理学在企业管理中的应用01020304企业运用管理学制定长期和短期目标，并设计实现这些目标的策略和行动计划。企业通过管理学理论来理解和预测员工在组织内的行为，以提高组织绩效。企业运用管理学原理和方法来招聘、培训、评估和激励员工，确保组织拥有合适的人才。企业通过管理学培养具备领导才能的管理者，以带领企业实现目标。管理学在非营利组织中的应用非营利组织运用管理学来招募、培训和激励志愿者，确保组织活动的顺利进行。非营利组织通过管理学方法来规划和执行各种项目，以实现组织使命和目标。非营利组织需要运用管理学原理来筹集、分配和监控资金，确保组织的财务稳健。非营利组织通过管理学来寻求与其他组织的合作机会，以共同推进社会公益事业。志愿者管理项目管理资金管理战略合作政府需要运用管理学来分析和解决社会问题，制定符合公众利益的公共政策。公共政策制定政府通过管理学来优化行政流程、提高行政效率和服务质量，以满足公众需求。行政管理政府需要运用管理学来选拔、培训和管理公务员队伍，确保政府工作的顺利开展。人力资源管理政府在应对自然灾害、社会事件等危机时，需要运用管理学来制定应急预案、组织救援和恢复重建等工作。危机管理管理学在政府管理中的应用跨文化管理需要运用管理学来识别和理解不同文化背景下的价值观、行为规范和沟通方式等差异。文化差异识别管理学在跨文化管理中强调有效沟通的重要性，包括倾听、表达、反馈等技巧的运用。跨文化沟通跨文化管理需要运用管理学来组建和管理具有多元文化背景的团队，以提高团队绩效和创新能力。跨文化团队建设企业在全球化经营中需要运用管理学来制定适应不同文化环境的战略和计划，