2024酒店消防应急预案7篇

2024酒店消防应急预案7篇

2024酒店消防应急预案篇1

当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必需注意

1、切勿焦躁，保持冷静

2、用近来的电话通知总机，拨零接通

3、报上你的姓名、部门及员工号

4、说清楚发生地方（楼层及通道部位）

5、说清楚就是什么东西在着火

6、留在现场直到消防队员来到

7、确认酒店全部工程部区域、全部员工已得到火警通知

8、听从火警掌控中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等紧要设

备的掌控指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器除去较小火焰；假如

没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后

赶忙离开现场。

勿试着去除去用灭火器不行能除去的火源。假如不能确定，则限制住火或烟的

区域，并赶忙撤走。

生命宝贵,请务必注意您自身的安全。

电梯应急程序：

1.全部工程部员工只要发现电梯故障都应当赶忙通知值班工程师。

2.工程部维护和修理人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部

维护和修理人员赶忙到达电梯所在楼层，同时确定电梯维护和修理公司就是否应

知道并予以帮忙及维护和修理服务。假如就是，致电电梯维护和修理公司以使其采

取应急措施。

3.工程部维护和修理人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。

大堂经理接到通知需赶忙前往电梯被困楼层，并确认就是否应通知总经理，此时留

在相近与被困在电梯中的人沟通并建议他们采取什么行动。

4.工程部维护和修理人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。

5.急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急情形己除

掉，电梯已恢复正常运转，并详述维护和修理过程。

注意：

当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人

员，应当在电梯维护和修理公司及受权处理此事的人的帮忙下进行。

严重漏水及煤气泄漏应急措施

给排水：

1、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道分裂、低温、供水系统压

力的更改等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。

2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等不安全部位，并将电梯

升到最高楼层,防止机件受损。

3、特别注意变压器、照明与动力掌控柜、电气设备、电线槽相近发生漏水

时。假如不能躲避漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。

4、工程部员工应赶忙行动抢险，尽量减少漏水造成的财务损失，此时并帮忙

客房部一起将积水排出。

5、消火栓水系统分裂请赶忙前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水

总节门，在跑水的消火栓相近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵

损坏的管路与节门。

6、水喷淋系统分裂后，应赶忙关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀

门。

7、恒压给水系统

（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。

（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，依据管网压力掌控

启停。

（3）及时报告主管工程师布置维护和修理。

8、排水系统

1.污水井

（1）发现或接报污水井水位过高，应赶忙手动开启污水泵抽水。

（2）污水泵故障则赶忙用备用潜水泵将水抽至污水井。

（3）即刻报告主管工程师，由其布置维护和修理水泵或掌控电路，此时并于

事后作维护和修理报告。

2.排污管道

（1）排污管道漏水应赶忙用布绑紧裂口。

（2）关闭分裂管对上的用水设备。

（3）调集沙包挡住电梯口和强电井

（4）报告主管工程师，由其布置人员修补管道裂口或更换管道。

3.通知相关部门

（1）给排水系统发生故障后应赶忙由主管工程师与主管估量修复时间。

（3）需超出4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。

漏气：

1、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先赶忙通知保安部。假如泄漏严重，此

时无论就是在煤气站还就是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设

备。

2、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总挚的位置和开关

方法应了解掌握）。

3、假如煤气起火，用水降温并防止爆炸。全部电源开关及闸应关闭以防止爆

炸。

4、假如煤气起火发生在厨房，关闭全部闸门，同时用灭火器或防火地毯灭

火。请留意起火的原材料子再采用水灭火。

锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案

1、工程部员工在平常巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处

理。对煤气总挚的位置和开关方法应娴熟掌握（电动、机械两种）。

2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超出爆炸下限20%时，应及

时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。

3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。

4、任何人发现燃气泄漏事故后，赶忙告知安保中心及工程部。

5、工程部接到燃气泄漏信息后，赶忙通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时

赶忙通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。

6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；并组织指挥无关人员快

速撤离不安全区域。

7、工程部经理赶忙到达现场担负现场指挥，统一调度分派各部门人员。

8、到达现场后，要谨慎行事，不行开灯开风扇及任何电挚。必需打开全部窗

门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。

9、安保人员维持好现场秩序，同时帮忙工程人员抢险。

10、工程部人员帮忙安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释劝

慰，并告知其他部门员工及顾客故障将赶忙除掉。

11、快速查清燃气泄漏处，采取正确措施,排出泄漏点.

12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛

应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。

13、现场恢复原状后，设备人员快速查明原因，依据现场实际情况组织实施修

复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。

14、故障除掉后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障除掉。

15、如发现有受伤不适者，应小心妥当处理，等待救助人员及警务人员抵达现

场。

16、事故除掉后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇

报，事故报告中写清事故发生时间、地方、处理事故时间、事故发生原因、今后防

止事故发生的措施。

2024酒店消防应急预案篇2

一、报警与接警

1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，

火灾信息会快速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源

后，作为酒店第一反映应及时进行报警（H9）,通知公安消防并将地方、火情情

况进行如实地报告。

2、报警以后，快速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，

同时快速通知消防和维投和修理工作人员到达现场。

一、成立扑救指挥部

酒店最高领导在最短的时间内召集各部门工作人员、安保、工程及日常义务消

防工作人员为一体，构成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，

由总经理助理具体负责）。

总指挥的职责：

1、依据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。

2、依据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。

3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场搭配加快火警。

三、通报

火警发生依据救人第一，准确、快速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，

对讲机、电话、广播、警铃，工作人员相互通知向被困工作人员进行宣传，进行通

报，紧要宣传火源发生点，稳定被困工作人员情绪，引导工作人员疏散、撤离。

四、扑救指挥部的职责

1、依据酒店发生的火势情况，通报发生及扩散情况，对被困工作人员进行决

断的撤离。

2、划分安全区。依据本酒店的四周情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散

安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃命出口，明确分工，在单位消防工作人

员引导，护送被困工作人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被

困工作人员指明方向。

3、在掌握及掌控火势的情况下，召集气力布置救人，转移物资的措施。另

外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。

4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。

5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，听从公安消防统一

指挥。

五、组织机构

防火安全责任人兼总指挥：XXX,防火安全副总指挥：XXX

1、灭火行动组XXX

2、疏散引导组：XXX

3、通讯联络组：XXX

4、安全防护救助组：xxx

六、疏散和救助

划酒店安全区，依据建筑特点和四周情况，又依据着火点情况及时定工作人员

疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或

义务消防队伍，引导和批送工作人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待布置

疏散下来的工作人员和稳定疏散工作人员情绪。

疏散被困工作人员及疏散物资的次序：

1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间；

2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；

3、疏散引导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不方便的工

作人员安全疏散：

4、现场救助，组织本单位义务工作人员在安全区及时对伤员进行处理或送医

院救治。

七、组织自救灭火

在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防工作人员全面到对燃火层进行扑

救，扑救负责人全面指挥消防工作人员为扑救火灾全过程。

灭火指挥组的职责：

1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及扩散的势头。

2及时向救灾指挥部汇报火情情况；

3、依据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

4、指挥参战工作人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救工作人员的措施。

5、派出工作人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水

平方向扩散；

6、检查对参战工作人员的灭火战斗部署是否符合要求；

7、搭配公安消防协同组织灭火抢救，维持四周秩序。

八、防烟、排烟

开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。

九、安全警戒

建筑外围警戒任务是：消防路障，引导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外

围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119,听从公安消防的调遣，为

消防火火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。

建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关工作人员进入燃火区域，知道疏散

工作人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，

有利于灭火要求。

燃火层下一层的警戒任务是：不准己疏散的工作人员进入或再登上着火层，防

止坏人浑水摸鱼、制造混乱，保护好一切设备器材，引导疏散工作人员向安全区有

序的撤离。

火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关工作人员进入，搭配公安消防

部门调杳火灾原因。

十、通讯联络

建立通讯网络，使各部门工作人员能快速正确地接受火灾信息，按火灾应急方

案中指定的部位就业和执行业务。

保持建筑内外、着火层与消防掌控室、消防掌控与工程维护和修理部门的通讯

联络。

十一、设施保障

保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供应和完好，保证伤员

救助等的运输工具。

十二、事件结束后分析原因

总经理对消防意识及消防工作的孱弱原因，订立防范措施。由防火负责人和安

全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。

十三、火灾发生情况记录

1、填写火灾事故情况报告

2、追究发生火灾的原因及责任人。

十四、日常检查内容

1、酒店本着加强平常消防演练，每季度组织消防机构工作人员进行操作演

练；

2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；

3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动：

4、每二小时对楼面及紧要仓库、机房重点地进行检套，发现隐患及异味及时

整改及进行除掉；

5、火灾隐患的整改情况；

6、消防安全疏散情况；

7、消防水道、消防水源情况；

8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；

9、用火用电情况，有无违章；

10、员工消防知识的掌握情况；

11、消防安全紧要部位的管理情况；

12、易燃易爆物品的管理情况。

2024酒店消防应急预案篇3

订立火灾应急方案的目的：乐观推动宾馆、饭店员工，包含宾馆、饭店各部

门、各岗位的管理、操作、服务人员，参加火灾防备工作。火灾应急方案一般应包

含报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救助、安全警戒等内容

和程序。

1、报警和接警与火灾作斗争，首先必需发现火（即着火源），因此，报警与

接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，

快速把火灾扑灭在初起阶段的关键。从报警系统的功能来看，当消防掌控中心的报

警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器己发现了“可疑情况”，此时，消防中

心人员应赶忙查清报警地方、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确

认。如确认起火，便赶忙通过消防掌控中心或电话总机向公安消防队报警，并通知

宾馆最高负责人。除了刍动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若

是电话报警或派人报警，报警人必需依据消防掌控中心或电话总机的要求，认真说

明起火地方、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自身的姓名、服务部门、工号、

电话号码等。

2、成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协

同作战，如何快速构成强有力的领导班子就变得至关紧要。因此，在确认火灾发生

后，消防掌控中心必需赶忙通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，

快速成立救灾指军部，以承当起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。宾馆、饭店最高

负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的紧要职责是：

（1）依据火势情况通报人员疏散。

（2）掌握火势发展情况及时调集气力，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等

任务，并检查执行情况。

（3）公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、听从统一

指挥。

3、通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必需依据救灾指

挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出逋报。

（1）疏散通报应依据火情的发展决议向部分区域还是向全楼通报。通报次

序：首先是着火层；其次是着火层以上各导；再次是有可能扩散的着火层以下的楼

层。

（2）通报的方式有语言通报（包含消防应急广播、室内电话等），警铃通

报、逐层敲门通报等。

（3）用语言通报时，通报人的语气要不冷不热从容，以稳定客人的情绪，躲

避产生惊惶。下面是火灾应急方案学习时，电话总机接线员向客房电话通报的对

话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！接线员：对不起，我是宾馆总机服务员，本宾

馆房间发生火灾，情况紧急，为了您的安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散！

外宾惊诧：这是真的吗？接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊惶，依照

我说的去做！

4、疏散和救助

（1）疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不

紊地进行，就必需明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。

（2）层间服务员和义务消防队员在率领客人疏散时，必需逐房清理，不让一

人遗漏。

（3）在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场合，管理人员应分工负

责，依照不同出口，净客人疏散到安全区域。

（4）疏散中，前台经理（或管理人员）应携带好预订部、电脑房供应的当天

客人情况，认真清点客人人数并年看护劝慰好客人，不让其走散或返回起火现场。

（5）人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和调配任务。

（6）财务部门携带现金和宝贵物品转移到指定地方。

（7）在疏散的同时，一些与消防有关的紧要部门则必需照常运转。如电话总

机、工程部的水、电等在岗人员都必需坚守岗位。如这些部门受到威逼，应快速向

救灾指挥部报告，恳求组织气力保护，尽力排出各种险情。

（8）作为宾馆、饭店的每一名员工，必需掌握科学的疏散次序。a、先疏散着

火房间，后疏散着火房间相邻房间。b、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以

下层面。c、引导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散；护送行动不方便人员从消防电

梯疏散。

5、组织灭火组织灭火是扑灭火灾的.关键，而有效地灭火，就必需有一个强有

力的火火指挥组，来指挥火火战斗。

（1）灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。

（2）灭火指挥构成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事

发部门经理构成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深

入火场，有效地掌控、扑灭火灾。

（3）灭火指挥组指挥的职责如上：a、组织侦察火情，掌握火势发展情况。b

及时向救灾指挥部汇报火情。c、依据火势情况指挥切断电源、可燃气源。d、指挥

参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。e、派出人员关闭着火层防火分区的防火

门，阻拦火势扩散。f、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。g、公安消防

队参加后，协同组织灭火抢救。

6、防烟和排烟防烟和排烟是防止火灾扩散和保证人员安全转移的紧要手段。

（1）当火灾发生后，烟雾就会遍布，这时依据灭火指挥组的报告，关闭指定

的防火门，还必需把客用电梯降至底层锁好。

（2）消防中心依据救灾指挥部的命令，启运输风排烟装置，地安全楼梯间进

行正压送风排烟。

7、安全警戒（1）火灾应急方案中，安全警戒的任务，紧要由宾馆、饭店的保

安部来承当。

（2）宾馆、饭店外围的警戒任务是：a、不准无关人员进入宾馆；b、引导疏

散人员离开大楼；c、看管好疏散物品；d、保证消防电梯为消防人员使用；°、指

引公安消防队进入着火楼层和消防掌控中心。

（3）安全监视人员应紧密监视掌控区，如有异常情况，即向本部门经理或管

理员报告。火灾应急方案以公安消防队到来，成立联合指挥部后结束。这些工作应

在起火后5分钟内打开、落实，各部门员工必需注意应急方案的平常演练。使之成

为在紧急情况下能够快速实施、搭配默契的消防程式。只有这样，才略有备无患，

严阵以待地掌握与火灾斗争的自动权。

2024酒店消防应急预案篇4

为防备火灾事故发生，或发生时的扩大扩散，酒店设消防总指挥部，指挥部设

在酒店消控中心。总指挥由执行总经理或夜间值班经理担负。假如发生火灾，总指

挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下：

1.火情报警。

任何人在酒店发现异味、烟火、不正常热度等火险，都有责任及时报警，视火

情报警。按以下方法处理：

1）发现火情打店内报警电话（8012）,及时告知消控中心。报警时要讲清起

火的具体地方，燃烧何物，火势大小，报警人的姓名。

2）如有可能应先灭火，然后报消控中心，并保护好现场。如火情不允许，应

赶忙敲碎墙上的'报警装置报警，同时拿上本区域的灵活“灭火器”进行自救灭

火。

3）发现火情时确定不能高喊“着火了”。假如火势较大，必需快速报告酒店

总指挥决议。

2.火情确认。

1）消防掌控中心接到报警器报警，或电话报警后，应赶忙通知房务部经理携

带钥匙赶到现场，同时行政经理率领保安员携带对讲机赶到现场。确认火情是否存

在，同时应携带近处可取的灵活“灭火器”、做好灭火准备。

2）确认火情应注意：不要轻率开门，如无温度可开门后察看；如温度较高，

已可确认内有火情。此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火

准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

3.火情通报

1）消防掌控中心赶忙通知总机，告之火情确认，然后由总机按程序进行操

作。行政经理率领保安员携带对讲机、应急灯赴到现场帮忙指挥人员工作。

2）总机按以下次序快速通知有关部门：

一级火情：失事部门、房务部经理、工程部经理、行政经理或值班经理。

二级火情：总经理、（值班经理）、行政经理、房务部经理、工程部经理及各

分部门经理、着火部门及其他部门。

4.领导指挥机构。

发生火灾时快速构成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作。小构成员：由执

行总经理、行政经理、值班经理、工程部经理、房务部经理、餐饮部经理等构成，

其紧要任务是：

1）组织指挥救火，依据火情，决议是否向119报警。

2）依据火情决议是否发出疏散命令。

5.义务消防队行动

火情确认后快速通知酒店义务消防队员接到通知赶忙到指定地方集合待命。其

行动方法是：

1）义务消防队负责人向队员简单介绍火情，调配任务。

2）义务消防队员准消防车或其它灭火器材，乘消防梯或跑楼梯直奔火灾现

场；或在着火层的下一层下电梯。

3）快速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼、察看情况，如认为安全，可使用消

防电梯将灭火器材送到失事楼层，然后将消防电梯送回一层，如消防电梯不能使用

时，必需跑楼梯送消防器材到失事楼层，供消防员和其他人使用。

4）快速组织派员按救火程序实施灭火，并将工作进展报告指挥部。

6.各部门应采取相应行动：

1）保安部行动：

保安领班携带对讲机快速到消防中心接受救险总指挥部的命令；

保安员人员维持秩序，掌控酒店大门，阻拦外人进入酒店以防不测；

2）工程部行动；

工程部经理快速赶往消防中心，接受指令;

工程部应依据火警部位，快速切断相关电源；

工程部各卤位员工坚守工作岗位，做好各种工作准备；

其余主管和员工赶忙赶到现场，按指令进行救火。

3）房务部行动：

部门经理快速赶到消防中心接受指令；

楼层主管、服务员带钥匙赶到现场待命；

房务中心人员应保持冷静、冷静、坚守工作岗位，并向救险总指挥部报告失火

楼层住的客人数。接受统一指令，安排或疏散客人。

销传部门负责与急救中心取得或保持联系，及时抢救伤病人员。

4）其它部门行动：

1）接到通知后，各部留足闵位人员后，其余人员在岗位待命；

2）乐观、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，该上锁的锁好，能随身携带

的准备好疏散。

7、必需时的客人疏散：

依据以上决议是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达。具体实施方法

是：

1）消防掌控中心负责用紧急广播逐层通知；先通知着火层上面一层，其次是

着火层下面一层。广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。

2）房务部经理及客房主管负责组织客房服务员，引导客人疏散。

3）房务部经理负责组织人员将疏散下来的客人布置在安全地方。

8、与专业消防队搭配

假如已向消防大队119台报警，各部门紧密搭配专业消防队行动，具体方法

是:

1）各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等

待指示。

2）保安人员负责维持好门前秩序，依据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利

到位。

3）保安负责人，赶忙派人到门前引导消防队赶到失事现场。

4）工程部派人到门前，在消防队参加后，介绍消防水源和消防系统情况并视

情况或按总指挥的命令决议断电、断煤气。

5）专业消防队参前后，现场指挥要将指挥权交出并自动介绍火灾情况，依据

其要求帮忙做好疏散的扑救工作。

9、善后处理工作

火灾扑灭后，要做好以下善后工作：

1）各部门要清点自身人员，看是否全部撒出火险区域。房务部要清点客人，

防止遗漏。

2）工程部视情负责与自来水公司，煤气公司等单位联系，销售部要与医院联

系。

3）餐饮部视情况准备食品饮料，布汽好疏散客人的临时生活。

4）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其

它消防设备、并使全部的消防设施恢复正常。

5）行政办公室负责保护现场和酒店的资产、人员安全，并重新配备灵活灭火

器。

6）实施中的注意事项：

a.当火情由酒店组织气力可以扑救时，不惊动消防机关△

b.总指挥部设在消控中心，总指挥由总经理或（夜间）值班经理担负，全部

命令由其下达。

C.火情发生后，全部对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的

语言，准确报告情况。

d.房务部在实施疏散计划时；要将客人按次序排列，从消防楼梯疏散，确定

不要等待电梯。电梯只供义务消防人员，专业消防队员使用。要防止不知火情不安

全的客人再回到他们的房间，疏散中不能停留、堵塞通道。

e.客房服务员负责引导检查疏散情况、检查内容包含：

f.床上、洗澡间是否留有末听到疏散通知的人：是否留有行动不方便的老

人：是否留有末熄烟头和末关闭的灯；紧要出入口是否关闭。

2024酒店消防应急预案篇5

一、引导思想

消防工作是国民经济和社会发展的紧要构成部分，为了加强消防安全工作，贯

彻“防备为主，防消结合”的方针，防备火灾和减少火灾危害，加强应急救援工

作，提高全员消防意识，加强自防自救本领，及时有效地扑救火灾，最大限度的减

少损失，保护国家、酒店和客人的生命资产安全；使全体酒店员工在遇到火灾发生

时，能做到各司其职、忙而不乱。依据国家《消防法》，结合酒店的实际情况，特

订立此消防安全应急预案。

二、组织机构

1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组

组长由酒店法人代表担负，副组长由分管消防安全的副总经理担负。

2、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部门第一负责人担负，队员按本部

门员工总数的25%来进行组建，负责辖区内的消防安全和安保工作。

3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工伶，消防保安部内外队员是专职

的消防队员，负贡酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。

三、扑救火灾的原则

1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的引导思想，切实把人身安全放在第一

位：做到先救人后救火，尽量躲避人身伤亡。

2、在火灾扑救中，首先要疏散火场相近易燃易爆的化学物品，躲避火势的进

一步扩散、扩散。

四、各岗位的应急救灾程序

1、火灾现场人员的报警和灭火

(1)、当火灾现场第一发现人发现火灾时，应赶忙向酒店消防监控中心报

警：并说明自身的身份、失火的地方、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困

等情况。

(2)、赶忙按下离火灾现场近来的手动火灾报警按钮或消火栓箱内的手动火

灾报警按钮。

(3)、利用离火灾现场近来的消防器材(灭火器或消火栓)进行灭火，阻拦

火势扩散、扩大。

2、消防监控中心监控员

(1)、当接到火灾现场的火灾报警电话时，要问清楚情况：包含报警人的身

份、失火的地方、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况；赶忙用对讲

机通知巡逻队员和当值领班赶赴火灾报警现场：同时做好记录。

(2)、当接到火灾自动报警器发出的报警时，应赶忙查明报警部位并布盘一

名值班人员携带对讲机到报警现场，对火警进行确认并向消防监控中心反馈信息；

同时进行消音处理和做好报警记录，以便日后查询。

(3)、假如现场反馈回来的信息是误报或是假火警，应对火灾自动报警器进

行复位处理。

(4)、假如现场反馈回来的信息是真实火警时，必需赶忙用对讲机通知当值

领班和巡逻队员以及其他消防队员用最短的时间携带通讯设备和灭火器材赶赴火灾

现场进行火灾扑救工作。

（5）、利用火灾自动报警器掌控盘将电梯迫降至一楼，同时开启防烟、排烟

系统，将消防掌控器联动设备打到“自动”状态，开启消防水泵。

（6）、拨打“119”向消防部门报警，恳求消防队的帮忙。

（7）、用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好自身的岗位，同时要求

大门口维持好交通的秩序，掌控无关车辆的进出，以备消防车和救助车到来之时保

持道路畅通无阻；之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟内赶到火灾现场，在

宿舍休息的队员5分钟内赶到现场。

（8）、电话通知消防安保部经理和当日总值经理，报告起火的时间、火灾的

大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。依据火势的大小，再电话通知酒店

副总经理、总经理；并要求前台电话通知各部门经理、主管，做好酒店客人的疏

散、布置和解释工作。

（9）、依据火势大小，启动消防广播。广播时要吐词清楚，重复播放。（内

容如下：尊敬的客人请留意，这里是消防广播，本楼层发生火灾正处于紧急疏散状

态，请您不要惊惶，为了各位的安全，电梯已迫降一楼，大家不要乘坐电梯；请您

关好房门，带上房间内准备的防毒面具或用湿毛巾掩住鼻口，按安全指示标示的方

向或跟从服务员走楼梯靠墙有序撤离，感谢合作！）或将事先录制好的中英文，反

复播放。

（10）、时刻注意火势情况，把监控摄像打开并作好记录，记荥内容如下：

（一）、发生火灾的具体位置；

（二）、火灾的大小及其严重程度；

（三）、火灾燃烧物质的种类和性质；

（四）、有无伤亡殒失；

（五）、救灾人员到位情况；

（六）、火灾的整个扑救和处理过程。

以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。

3、巡逻队员

(1)、当接到消防监控中心的通知后，必需在最短的时间内赶到准确的火灾

报警现场。

(2)、到达火灾报警现场后赶忙进行查看，确认火警的真假，假如确认为误

报或假报，应对楼层火灾显示盘进行消音和复位处理；并及时向消防监控中心汇报

火警误报或假报的原因。

(3)、经查看确认为真实火警时，应在第一时间通知消防监控中心并按峋近

来的火灾手动按钮报警器，报告火灾的大小、何种物质燃烧、有无人员被困等情

况。

(4)、火势较小时，应赶忙用身边近来的消防器材(如干粉灭火器、室内消

火栓等)进行灭火。

(5)、火势较大时，应采取措施先隔离四周物品特别是易燃易爆物品，并会

同前来救火的同事一起参加救火工作，听从现场最高领导指挥者的指挥。

(6)、事后以书面形式把事情的认真经过向部门领导做汇报。

4、大门岗队员

(1)、负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的疏散和指挥工作，保持

道路畅通等待消防车的到来.

(2)、禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。

(3)、为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情飞

(4)、当消防车或救助车到来时，及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火

势和伤亡情况。

(5)、时刻注意电视台和报社记者的显现，当发现后应适度制止并向有关领

导进行汇报，以便做出及时必需的布置。

(6)、阻拦已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

5、内门岗队员

(1)、负责维护内车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅通无阻。

(2)严格掌控闲杂人员进入酒店内，防止非法分子乘隙破坏和浑水摸鱼。

(3)及时为疏散出来的客人指引方向，并帮忙房务部门的同事做好稳定客人

情绪、布置客人和解释工作。

(4)、阻拦已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

6、消防保安部欠妥班人员

(1)＞欠妥班人员在接到消防灭火通知后，5分钟内赶到现场，到消防掌控

中心换好消防服列队集合，听从有关领导的统一布置和指挥。

(2)、欠妥班的领班参加清点人数分派任务，按有关人员指引的方向，率领

队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。

(3)、假如是火情重点，欠妥班人员应听从部门领导或最高指挥者的调配，

赶赴火场四周进行戒备，并组织其他部门人员集结，准备适当的'器材组织客人进

行疏散。

7、消防保安部经理

(1)、在接到火警报告后，2分钟内赶赴火灾现场。

(2)、组织当班消防队员利用火火器材扑火初起火灾。

(3)、火势较大时，要从容冷静，合理布置队员防止火势扩散、扩大，同时

要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。

(4)、如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织和指挥灭火的责任，并

向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。

8、前台

(1)、前台接到火灾报警电话通知后，应通知各部门经理、主管；依据需要

再通知副总经理、总经理。

(2)、当接到火灾电话通知后，值班接待员必需把最新入住的客人身份资料

打印出来，并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的

地方，以备清点客人时受用。

(3)、火灾发生后，假如有客人盘问表示关切，在没有得到领导或总经理的

特殊指示下，值班人员应对客人做好委婉的解释工作。

(4)、前台工作人员必需熟记酒店领导的电话号码，以便随时取得联系。

(5)、前台必需留人坚守岗位，等待指挥者的最新指示或撤离通知。

9、礼宾员

(1)、负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。

(2)、严格掌控闲杂人员进入酒店内，防止非法分子乘隙破坏或浑水摸鱼。

(3)、为疏散出来的客人指引方向，并帮忙房务部门做好稳定客人情绪、布

置客人和解释工作。

(4)、阻拦已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

10、工程部

(1)、值班人员在接到火灾报警电话后，应赶忙启动消防水泵，切断火灾楼

层上下三层的全部电源，在保证电梯轿厢内无人的情况下，停止观光梯和货梯的运

行。

(2)、非当班人员应带齐所配备的工具赶忙赶到车场人员集结地方，向现场

指挥人员靠拢，随时准备酒店全范围内的设备修复工作。

(3)、布置有关人员在机房内监督好机组和机组的正常运转情况，确保消防

水泵、防排烟系统机组的正常运转，保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散

通道撤离。

(4)、确保应急电源的正常工作，使应急照明灯、应急指示灯发光正常，要

布置人员携带手提照明灯到各疏散通道进行现场检查，若发现有损坏的应急照明灯

不亮要及时更换。

(5)、关闭楼层空调系统，停止空调送排风。

(6)、逐路切断电源，只保管消防专用和应急电源。

(7)、切断生活用水，但必需保证自来水外来管道的正常供水，以确保消防

用水。

(8)、通知锅炉房停止供应蒸汽和热水，但要保证锅炉的安全。

(9)、切断自然气和燃油的供应，并做好安全和防火工作。

11、房务部

(1)、向全体人员通告火情，调整掌控好大堂以免造成混乱局面，指令前台

接待准备回答客人的询问电话。

(2)、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊惶，有秩序地疏散出去，到集

合点集中。

(3)、每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无

客人后，在门上标“v”符号表明此房间已无客人。

(4)、房务部经理必需带上照明手电、酒店钥匙以及房务部所用频道的对讲

机。

(5)、房务部主管负责客人的疏散引导、布置和解释工作。

(6)、房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊惶，跟我来)。

12、餐饮部：

(1)、餐饮部经理向全体人员通告火情，调整掌控好大厅和包厢客人的情

绪，以躲避造混乱局面。

(2)、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊惶，有秩序地疏散出去，到集

合点集中。

(3)、派人对餐厅和每个包厢进行检查，查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒

精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底熄灭，不了留后患。

(4)、最终切断电源、锁好房门离开。

13、财务部

(1)、出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

(2)、全部人员把自身管理的账目和文件整理好，安全地保管起来。

(3)、电脑房确保电脑资料的完整。

(4)、检核办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。

(5)、通知全部人员按次序进行疏散，切断电源、锁好门窗离开。

(6)、携带紧要文件资料等物品到车场集合地方集合。

14、人力资源部

(1)、锁好全部抽屉。

(2)、关闭办公室内全部电源开关。

(3)、安派车辆到车场集合地方停放待命。

(4)、5分钟内组织医务救援人员带齐抢救工具、药品到车场集合地方待

命。

(5)、携带紧要文件资料等物品前往停车场集合地方集合。

15、营销部：

(1)、锁上全部紧要的文件。

(2)、切断办公室的电源。

(3)、携带合同档案等文件前往车场集合地方集合。

16、厨房、员工厨房：

(1)、厨房接到疏散的通知后，关闭各种燃气、电器、空调以及电源开关。

(2)、熄灭厨房内全部火源、火种。

(3)、疏散饭堂用餐人员全部离开后，随之离开。

五、疏散方法及注意事项

1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。

2、火灾情况下，全部的电梯自动锁在首层。切记：千万不要乘坐电梯。

3、一般情况下，要使用近来的安全楼梯出口疏散。假如某楼梯被烟雾封住

时，尽可能使用其他楼梯疏散。由于疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较

安仝。

4、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走，不要由于下面的烟雾大而试图往.卜.

走。

5、假如走廊里充分烟雾，要注意找寻安全紧急指示灯，朝着安全指示标识指

引的方向行走，千万不要走错方向。

6、当直立行走有困难时，要弯腰或在地上爬行出去，由于底部保管着一部分

新鲜空气。

7、大厦有很多安全出口，切记到达一楼后要往外走，不要沿楼梯走到地下

室。

8、疏散到楼外以后，请到酒店车场集合地方集合，不要随便离开。

六、疏散集合地方：酒店车场空地

1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点.尤其是在

前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

2、保安部要加强集合点四周的警卫工作，确保客人的资产安全，防止有人捣

乱、进行破坏。

七、现场指挥者要求：

1、由最早赶到现场的最高职务者担负灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到

低，排列次序为：总经理、副总经理、消防安保部经理、工程部经理、各部门值班

经理，依次类推。

2、总指挥者应携带可变的对讲机，依据火势的大小，火情性质进行分工，指

挥各组进行灭火，掌控火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应赶忙指示前台值班员拨打

“119”报警。

八、酒店其他人员：

1、未接到彳芟退指令，不得离开各自岗位。

2、保持冷静，不得奔驰或有惊扰客人的任何举动。

3、非必需不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

九、灭火战斗后工作：

1、指挥员必需叮咛有关人员搞好现场警卫工伶，保护好现场，防止死灰复

燃，及现场遭人破坏。

2消防安保部布置消防人员或帮忙上级有关部门进行现场勘察以及各项调查处

理事项。

3、各部门集合，查看清点本部门人员有无缺少。

4、各级领导快速组织所属人员撤离现场。

十、注意事项

要保障各种通讯工具、线路畅通，注意器材的维护保养。依据火场实际情况充

分利用各种通讯工具，确保信息上传下达畅通无阻。各对讲机平常要及时充电，保

持电池电量充分，确保消防掌控中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中心的

通讯联络。

酒店的对讲机的使用频率如下：

1频道，消防安保部；

2频道，工程部：

3频道，餐饮部:

4频道，客房部；

5频道，前厅部；

一旦发生火灾，在火灾扑救过程中全部对讲机一律调至1频道使用。

十一、要求

1、全部参加救灾灭火的人员，要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不

顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、资产的安全。

2、一切行悦耳指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调全都，禁止发生人为的

技术规范错误所造成的殒害和伤亡。

3、酒店全体员工要提高消防安全意识，熟识本预案所予以的任务和职责，做

好打有准备之仗，打有非握之仗的思想准备。

2024酒店消防应急预案篇6

依据《中华人民共和国消防法》和《机关团体、企业、事业单位消防安全管理

规定》的要求，订立消防应急预案，一旦发生火情能及时扑救和引导客人有秩序地

疏散到安全区域，将损失降低到最低限度。

一、组织架构

成立宾馆消防安全工作领导小组，紧要负责宾馆的消防安全管理工作，转达贯

彻落实国家消防安全工作的法律、法规，火灾时的应急指挥处理，协同公安消防部

门进行人员疏散和火灾扑救。

组长：副组长：组员：

消防安全工作领导组下设4个小组，具体负责消防安全应急指挥处理工作。

（一）灭火行动组组长：副组长：

组员：安保部.当班保安工程部当班技工

任务：发生火情时应快速指挥组员尽快赶赴现场进行火灾

扑救，力争把火灾除去在初起阶段。

（二）通讯联络组：组长：副组长：组员:

任务：发生火情时利用电话、对讲机、移动电话等通讯工具及时沟通联络，确

保灭火疏散指挥中心通讯联络畅通，指挥正确及时。

（三）疏散引导组：组长：副组长：组员：

任务：发生火情时应快速组织引导馆内人员从就近消防通道撤离火灾现场至疏

散集合地方。

（四）安全救助组：组长：副组长：组员：

任务：发生火情时应快速组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救助，依据实际

情况尽快将危重伤员送往相近医院进行救治。

二、消防应急处理预案

宾馆内部无论何区域发生火情，宾馆赶忙在消控中心成立灭火疏散指挥中心，

消防安全工作领导组组长为指挥长，指挥组织相关部门采取以下灭火疏散应急处理

预案：

（-）灭火应急处理预案

1、宾馆员工一旦发现本工作区域发生火情，应就近取用灭火器材进行扑救灭

火，并赶忙就近按下手动报警按钮或拨给他打个电话XXX向消控中心报警。

2、消控中心接到火灾自动报警信号或火警电话后，快速指挥灭火行动组人员

到达报警区域（同时报告总经理、值班经理），利用现场灭火器材进行扑救。

3、如遇火情较大时，经火场指挥长指示消控中心人员：

①启动联动消防设施；

②开启消防警铃；

③开启宾馆应急广播系统（滚动播放，见附件：宾馆疏散广播词）；

④拨给他打个电话119向公安消防队报警恳求帮忙（报警要求：讲明起火单位

名称、着火部位、着火物质、火势大小、有无人员被困、有无爆炸及毒气泄露物等

情况）。

4、保安通过电话、对讲机等通讯工具接（听）到命令后，要严格掌控宾馆出

入口，无特殊情况（除应急救援、灭火人员外），只许出，不许进。

5、工程部接到火警通知后：

1）工程部值班领导组织工程技工，赶忙赶赴报警现场，掌控着火区域的电

源，该切断的及时切断。

2）将客用电梯降至底层关闭，消防电梯紧急迫降到一层，交公安消防队和相

关工作人员使用，由现场指挥长决议是否关闭楼层防火卷帘门。

3）指派工程技工赶赴水泵房，以确保消防水泵正常工作。

4）关闭全部空调通风设备和煤气总阀门。

6、消控中心人员坚守岗位，紧密察看机器设备，通过监控探头对准着火区域

摄像，为火场指挥长供应决策。

（二）疏散应急处理预案

以下分别以宾馆各部门为单位，订立各部门的疏散预案。（见附件：各楼层人

员疏散示意图）注：人员疏散集合地方：

1）客人集合地：宾馆对面人大门口

2）员工集合地：宾馆楼下停车场（放置指示牌）

一）安保部

无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

1）消控中心赶忙委派一名保安到宾馆消防车道入口处等待公安消防人员，并

指引其至消防电梯；各个消防通道楼梯口各布置一名人员（疏散引导构成员）迎接

客人，并引导他们从就近的安全出口前往宾馆外的客人集合地。

2）大厅保何在指引客人撤离后自行撤离。

3）宾馆正大门、员工通道：

a、停止会客，总台停止办理入退手续，阻拦客人进入宾馆。

b、阻拦外来车辆入店。

c、一旦消防车辆来店，赶忙放行。

4）停车场保安应通知全部车辆向路撤离，指引消防车至消防入口。

5）其他人员赶忙撤离，赶往宾馆规定集合地方。

6）部门派人收集考勤记录，前往集合地方清点人数，确保每位员工都点到，

并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

二）工程部

无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

1）除参加现场应急行动的人员外，其余工作人员快速从地卜.室员工通道撤离

至集合地方（随手携带必需的破拆工具，不得空手）。

2）部门派人带好考勤记录，前往集合地方清点人数，保证每位员工都点到，

并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

三）前厅部

无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

1）前厅部经理委派一门童在消防楼梯口，引导客人前往客人集合地方。

2）大堂副理、总台接待员收集全部宾馆登记表，并赶到客人集合地清点客人

人数，保证每一位客人都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

3）门厅礼宾员在大厅指引客人往客人集合地撤离，然后自行撤离

4）其他人员关好门窗，赶忙撤离至员工集合地方。

5）部门派人收集工作人员考勤记录，前往集合地方清点人数，确保每位员工

都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

四）客房部无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时:

1）客房部经理、楼层工作人员赶忙引导客人从就近消防通道快速撤离至客人

集合地方。

2）各楼层服务员疏散好客人并关闭门窗，尤其注意帮忙老、弱、病、残行动

不方便人员撤离。

3）部门派人收集工作人员考勤记录，前往集合地方清点人数，确保每位员工

都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

五）宾馆内其他办公室

无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

1）全体工作人员应将宝贵物品和紧要文件锁上，赶忙撤离至员工集合地方。

2）各部门负责人和文员带好考勤记录，赶到员工集合地方清点人数，确保每

位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

备注：在疏散过程中应采取的行动：

1、冷静，不要惊惶失措。

2、疾走，而不要奔驰。

3、引导客人从近来的.消防疏散通道撤离至指定的集合地方。

4、帮忙需要帮忙的人。

5、切记！千万不要使用电梯！

6、关闭门窗，阻拦烟雾火势扩散。

7、若客人被困客房时，应通知客人采取以下自救措施：

①用床单或窗帘浸湿封堵门缝；

②用容器、浴缸盛满水并向门上浇水；

③关闭室内空调及徘气扇；

④等待救援。

8、切勿返回房间去取物品。

9、通过烟雾区时，采取用湿毛巾或湿衣物捂住口鼻的方式，猫腰低身，沿着

应急疏散指示标志的指引方向顺利撤离。

10、如往下的通道被阻无法通行使，应改向上行，至顶楼屋而等待救援。

11、撤离到达指定地方后，赶忙向部门报到。

2024酒店消防应急预案篇7

一、各岗位应急程序：

（1）火灾现场人员报警及灭火：

①火灾现场第一发现人发现烟火时，赶忙拨通酒店消防值班室电话（8716）向

消防值班人员报告，并说明自身的姓名、职务、失火地方、火势大小。

②按响离自身近来的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）u

③用近来的灭火器材阻拦火势扩散。

（2）监控员：

①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地方、火势大小、何

种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

②依据报警情况做出决议：确定火灾等级（一级或二级）；

③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必需通知

巡楼队员或近来场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同

时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

④假如得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

⑤假如得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管

赶忙赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位：而且要求大厅岗和通

道岗做好车辆秩序的维于，以备消防车和救助车到来时保持电能；宿舍岗队员赶忙

通知宿舍全部人欠妥班人员2分钟内赶到指令地方。其它岗位1分钟内必需赶到火

灾现场。

⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

1、火警的具体部位；

2、火警大小及严重性：

3、燃烧物质的种类；

4、伤亡损失；

5、到位人员；

6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

⑦电话通知保安部主管（必需报告起火的时间、地方、火情大小、何种物质燃

烧）。

⑧依据火势情况，确定火灾等级；假如是一级，电话通知酒店总经理，副总经

理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位客人，请不要惊

惶，本酒店正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住

口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。

（3）巡楼员：

①当接到监控员的通知后必需在2分钟内赶到准确的火警现场。

②赶到现场后赶忙查看，确认火警真假，假如是楼层应赶忙

消音再确认，发现是误报或假报应赶忙复位并通知监控中心，误报或假报的原

因。

③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃

烧，有无伤亡情况。

④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

⑤火势较大时应采取隔离四周物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同

事一起参加灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

⑥事故后以书面形式把事情的认真经过向部门主管汇报。

（4）大厅岗：

①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

②禁止无关人员进入停车场和大堂。

③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情

况。

⑤时刻注意电台、毛社记者的显现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，

以便做出及时必需的布置。

⑥阻拦已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（5）通道岗:

①负责维护通道四周车辆秩序，保持消防车道畅通。

②严格掌控闲杂人员入内，防止非法分子乘机破坏或混水摸鱼。

③为疏散出来的客人指引方向，并帮忙房务部主管做好稳定客人情绪和布置工

作。

④阻拦己疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（6）保安部欠妥班人员：

①接到通知后应在2