售后客服代表劳务派遣协议（2024年版）

售后客服代表劳务派遣协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（派遣方）：__________________

乙方（用工单位）：__________________

鉴于甲方具备劳务派遣资格，乙方需要一定的售后客服代表人员以满足业务需求，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本劳务派遣协议。

本协议旨在明确甲方将符合乙方要求的售后客服代表派遣至乙方工作，乙方对派遣人员享有管理、使用和支付劳动报酬的权利，甲方对派遣人员的招聘、培训、考核、解雇等事项负有责任。

合同目的：

一、甲方负责为乙方提供一定数量的符合要求的售后客服代表，乙方同意接受甲方派遣的上述人员。

二、双方共同维护派遣人员的合法权益，确保派遣人员的人身安全及合法权益不受侵害。

三、乙方对派遣人员的工作进行管理，甲方负责派遣人员的培训、考核、解雇等事项。

签订背景：

一、甲方根据自身业务发展需要，决定向乙方提供劳务派遣服务。

二、乙方为满足业务发展需求，决定与甲方签订本劳务派遣协议。

三、双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，达成共识，签订本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应根据乙方的需求，派遣一定数量的售后客服代表至乙方工作。

1.2派遣人员应具备乙方所要求的岗位技能和服务态度，能够胜任乙方的工作职责。

1.3派遣人员应按照乙方的工作时间安排和业务流程，为乙方提供专业、高效的售后客服服务。

二、质量标准

2.1派遣人员应遵守国家相关法律法规及乙方的规章制度，保证服务质量。

2.2派遣人员应具备良好的沟通能力、解决问题的能力，能够及时响应客户需求。

2.3甲方应对派遣人员进行定期考核，确保其符合乙方的质量要求。

三、价格支付

3.1乙方应按照协议约定的价格支付给甲方劳务派遣费用。

3.2劳务派遣费用包括但不限于派遣人员的工资、社会保险、福利待遇等。

3.3甲方有权根据市场行情和派遣人员的工作表现，调整劳务派遣费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容及其履行过程中所了解到的对方商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述保密信息。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.2若甲方未按约定派遣符合要求的人员，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失。

5.3若乙方未按约定支付劳务派遣费用，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.4若任何一方因违约导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。

7.3双方协商一致，可提前终止本协议。

7.4本协议终止后，双方应按照约定处理未了事项。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。

双方权利与义务详细说明：

甲方权利与义务：

1.1甲方有权要求乙方提供明确的岗位需求，包括工作内容、人员数量、技能要求等。

1.2甲方应按照乙方的要求，及时派遣符合岗位要求的售后客服代表。

1.3甲方负责对派遣人员进行招聘、培训、考核，确保其具备乙方所要求的岗位技能和服务态度。

1.4甲方应对派遣人员进行定期考核，对不符合要求的派遣人员有权解除派遣关系。

1.5甲方应按照国家规定，为派遣人员缴纳社会保险和提供必要的福利待遇。

1.6甲方有权对派遣人员进行保密教育，确保其遵守保密条款。

1.7甲方应保证派遣人员的合法权益，对派遣人员的合法权益受到侵害的，甲方应及时采取措施。

乙方权利与义务：

2.1乙方有权要求甲方按照约定的数量和质量派遣售后客服代表。

2.2乙方有权对派遣人员进行日常管理，包括但不限于工作安排、考核、奖惩等。

2.3乙方应提供必要的工作条件，包括工作场所、办公设备、通讯工具等。

2.4乙方应按照协议约定支付劳务派遣费用，并保证及时足额支付。

2.5乙方应按照国家规定，为派遣人员缴纳社会保险和提供必要的福利待遇。

2.6乙方应保证派遣人员的人身安全，防止因工作原因导致的意外伤害。

2.7乙方应遵守保密条款，对甲方提供的商业秘密和技术秘密予以保密。

2.8乙方应定期与甲方沟通，就派遣人员的工作表现、服务质量等问题进行交流。

合作方式：

3.1双方应建立良好的沟通机制，定期召开会议，讨论派遣人员的工作情况、服务质量等问题。

3.2双方应共同制定派遣人员的培训计划，提高派遣人员的服务水平。

3.3甲方应按照乙方的需求，对派遣人员进行岗位技能和服务态度的培训。

3.4乙方应配合甲方对派遣人员进行考核，对考核不合格的派遣人员，乙方有权要求甲方更换。

3.5双方应共同关注市场动态，根据市场变化调整劳务派遣费用。

3.6双方应共同努力，提高派遣人员的服务质量，提升客户满意度。

3.7双方在合作过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，应及时协商解决，并承担相应的责任。

3.8双方应遵守国家法律法规，确保合作过程中不违反相关法律法规。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

4.1合同有效期限

4.1.1本协议的有效期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.1.2本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

4.2终止条件

4.2.1本协议在以下情况下终止：

（1）协议约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致，决定终止本协议；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）任何一方严重违约，经对方书面通知后仍未改正；

（5）法律法规规定应当终止的情形。

4.3合同变更

4.3.1本协议在履行过程中，如需变更，应由双方协商一致，签订书面变更协议，作为本协议的组成部分。

4.3.2变更协议的签订，应遵循本协议的订立原则。

4.4合同解除

4.4.1本协议在以下情况下可以解除：

（1）协议约定的解除条件成就；

（2）任何一方违约，对方有权解除本协议；

（3）法律法规规定可以解除的情形。

4.4.2解除协议的签订，应遵循本协议的订立原则。

4.5争议解决机制

4.5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.5.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.6法律适用和管辖法院

4.6.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

4.6.2双方因履行本协议发生的争议，应提交至协议签订地的人民法院解决。

4.7合同效力

4.7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

4.7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.7.3本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方需提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方劳务派遣经营许可证副本复印件；

1.3甲方与派遣人员签订的劳动合同样本；

1.4甲方派遣人员的资格证明材料；

1.5甲方对派遣人员的培训计划及考核记录。

2.乙方需提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人或授权代表的身份证明；

2.3乙方工作场所的安全、消防等合法使用证明；

2.4乙方对售后客服代表的工作职责描述；

2.5乙方对售后客服代表的考核标准及奖惩措施。

3.双方共同需准备的附件：

3.1派遣人员个人简历及工作证明；

3.2双方签订的保密协议；

3.3派遣人员的体检报告；

3.4双方签订的补充协议及任何其他与本协议相关的文件。

双方签字、盖章位置及日期：

5.1签字盖章位置：

5.1.1甲方代表签字盖章位置：在协议首页下方右侧空白处，并由甲方加盖公章。

5.1.2乙方代表签字盖章位置：在协议首页下方左侧空白处，并由乙方加盖公章。

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