2024年度物业服务责任主体及服务质量合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务责任主体及服务质量合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4法定代表人或授权代表信息2.合同标的及范围2.1物业服务项目2.2服务范围2.3服务期限3.服务质量标准3.1服务内容3.2服务标准3.3质量考核指标4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式及时间5.服务责任与义务5.1物业服务责任5.2业主义务5.3违约责任6.物业管理费收取及使用6.1收费标准6.2收费时间6.3使用监督7.维修保养及应急处理7.1定期维修保养7.2应急处理机制7.3维修费用承担8.业主投诉及处理8.1投诉途径8.2投诉处理流程8.3处理结果反馈9.合同变更及解除9.1变更条件9.2变更程序9.3解除条件9.4解除程序10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及终止11.1生效条件11.2生效日期11.3终止条件11.4终止程序12.其他约定事项12.1通知送达方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目明细14.2附件二：服务质量标准明细14.3附件三：费用构成明细14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]1.4法定代表人或授权代表信息甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]甲方法定代表人联系电话：[甲方法定代表人联系电话]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]乙方法定代表人联系电话：[乙方法定代表人联系电话]第二条合同标的及范围2.1物业服务项目（1）小区公共区域的清洁、绿化、照明、排水、污水处理等工作；（2）小区公共设施设备的运行、维护和保养；（3）小区安全保卫和消防管理；（4）小区车辆停放管理；（5）小区公共秩序维护；（6）其他与物业服务相关的活动。2.2服务范围本合同约定的服务范围覆盖甲方物业小区内所有公共区域和设施。2.3服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为[服务期限]年。第三条服务质量标准3.1服务内容（1）公共区域清洁：每日进行清洁，保持公共区域干净、整洁；（2）绿化养护：按照绿化养护计划进行养护，保持绿化景观；（3）公共设施设备：定期进行维护和保养，确保设备正常运行；（4）安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全；（5）消防管理：定期进行消防检查，确保消防设施完好；（6）车辆停放：合理规划停车位，确保车辆停放有序。3.2服务标准（1）清洁服务：地面无污迹，设施无损坏，垃圾日产日清；（2）绿化养护：植物生长良好，无病虫害，景观美观；（3）公共设施设备：设备运行正常，无安全隐患；（4）安全保卫：无盗窃、火灾等安全事故；（5）消防管理：消防设施完好，消防通道畅通；（6）车辆停放：车辆停放有序，无违规停放。3.3质量考核指标（1）清洁服务：地面清洁度、设施完好率；（2）绿化养护：植物成活率、景观满意度；（3）公共设施设备：设备运行稳定率、故障处理及时率；（4）安全保卫：安全事件发生率、处理效率；（5）消防管理：消防设施完好率、消防演练参与率；（6）车辆停放：车辆停放规范性、违规停放处理率。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同约定的物业服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2费用构成（1）人工费用；（2）材料费用；（3）设备维护费用；（4）管理费用；（5）其他相关费用。4.3支付方式及时间甲方应于每月[支付日期]前向乙方支付当月物业服务费用。第五条服务责任与义务5.1物业服务责任乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合标准。5.2业主义务甲方应配合乙方提供物业服务，并按照合同约定支付物业服务费用。5.3违约责任若任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第六条物业管理费收取及使用6.1收费标准物业管理费按本合同第四条约定的服务费用总额计算。6.2收费时间甲方应于每月[支付日期]前支付物业管理费。6.3使用监督甲方有权监督乙方对物业管理费的使用情况，乙方应提供相应的财务报表和费用明细。第八条业主投诉及处理8.1投诉途径（1）书面投诉：将投诉书面材料交至物业管理处；（2）电话投诉：拨打乙方提供的投诉电话；（3）现场投诉：直接到物业管理处进行投诉。8.2投诉处理流程乙方收到业主投诉后，应在[处理时限]小时内进行初步核实，并在[回复时限]内向业主回复处理结果。8.3处理结果反馈乙方应将处理结果以书面形式反馈给业主，并在[反馈时限]内送达。第九条合同变更及解除9.1变更条件（1）法律法规、政策调整；（2）物业项目重大调整；（3）双方协商一致。9.2变更程序变更合同内容应经双方书面确认，并签订补充协议。9.3解除条件（1）一方严重违反合同约定；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致。9.4解除程序解除合同应提前[解除期限]天通知对方，并书面确认。第十条合同争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.2争议解决机构（1）[仲裁委员会名称]；（2）[人民法院名称]。10.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的程序进行。第十一条合同生效及终止11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2生效日期本合同生效日期为[生效日期]。11.3终止条件合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。11.4终止程序合同终止前，双方应完成现有义务的履行，并办理合同终止手续。第十二条其他约定事项12.1通知送达方式（1）当面送达；（2）邮寄送达，以邮戳为准；（3）传真送达，以传真确认件为准。12.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。12.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。13.2签署地点本合同签署地点为[签署地点]。13.3签署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]第十四条合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目明细14.2附件二：服务质量标准明细14.3附件三：费用构成明细14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和范围15.1第三方的定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方、乙方以外的，根据合同约定或法律法规规定，介入本合同履行过程中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的范围（1）合同履行的监督和评估；（2）合同争议的调解或仲裁；（3）合同履行所需的专业服务提供；（4）法律法规规定的其他第三方介入情况。第十六条第三方介入的程序16.1介入申请任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、范围和理由。16.2介入批准对方应在[批准时限]内对介入申请进行审查，并作出是否批准的决定。16.3介入协议如双方同意第三方介入，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。第十七条第三方权利和义务17.1第三方的权利（1）根据合同约定或法律法规规定，对合同履行情况进行监督、检查和评估；（2）要求甲方和乙方提供必要的资料和协助；（3）在介入过程中，独立行使职权，不受甲方和乙方的影响。17.2第三方的义务（1）按照合同约定或法律法规规定，公正、客观地履行职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）及时、准确地报告介入情况。第十八条第三方责任限额18.1责任限额的设定第三方介入本合同履行过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任，责任限额为人民币[责任限额]元。18.2责任限额的适用责任限额适用于第三方在介入过程中因违约、疏忽或其他原因导致的损失。第十九条甲方和乙方在第三方介入时的额外条款19.1甲方额外条款（1）甲方应配合第三方介入，提供必要的资料和协助；（2）甲方应监督第三方履行职责，确保其行为符合合同约定或法律法规规定。19.2乙方额外条款（1）乙方应按照合同约定或法律法规规定，接受第三方介入；（2）乙方应监督第三方的工作，确保其行为符合合同约定或法律法规规定。第二十条第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系基于合同约定，甲方应按照合同约定与第三方进行合作。20.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系基于合同约定，乙方应按照合同约定与第三方进行合作。20.3第三方与其他方的划分第三方在介入本合同履行过程中，应独立于甲方和乙方，不得泄露甲乙双方的商业秘密，不得干预甲乙双方的正常业务。第二十一条第三方介入的终止21.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除第三方介入；（3）法律法规规定的其他终止情形。21.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应与第三方共同办理终止手续，并确认各方权利义务的履行情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目明细详细要求和说明：列明所有物业服务项目，包括但不限于清洁、绿化、安保、设施设备维护等；每个项目应包含具体的服务内容、服务标准、执行频率和预期效果。2.附件二：服务质量标准明细详细要求和说明：列明各项服务质量标准，如清洁度、绿化养护质量、设施设备运行状况等；每项标准应包含具体指标、检测方法和验收标准。3.附件三：费用构成明细详细要求和说明：列明物业服务费用的构成，包括人工费、材料费、设备维护费、管理费等；每项费用应包含具体计算方法和收费标准。4.附件四：其他相关文件详细要求和说明：包括但不限于合同变更协议、补充协议、第三方介入协议、争议解决文件等；每份文件应包含文件名称、签署日期、签署人等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按时支付物业服务费用；未履行合同约定的其他义务。乙方违约行为：未按合同约定提供服务质量；未按时完成服务项目；违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准甲方违约责任：未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金；未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。乙方违约责任：未按合同约定提供服务质量，应承担赔偿责任；未按时完成服务项目，应承担违约责任；违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例说明甲方未按时支付物业服务费用：乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日[滞纳金比例]计算；如甲方拒绝支付，乙方可向人民法院提起诉讼。乙方未按时完成设施设备维护：乙方应承担维修费用；如维修导致甲方财产损失，乙方应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业服务责任主体及服务质量合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业服务方2.2物业服务接受方3.服务范围3.1基础服务3.2专项服务4.服务内容4.1日常清洁与维护4.2安全管理与秩序维护4.3设施设备管理与维修4.4环境绿化与养护4.5停车管理与服务5.服务标准5.1基础服务标准5.2专项服务标准6.服务期限6.1合同期限6.2服务期限的延长与终止7.服务费用7.1服务费用计算方法7.2费用支付方式7.3费用调整机制8.质量保证8.1质量保证承诺8.2质量保证措施9.违约责任9.1违约责任条款9.2违约责任追究10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同变更12.1合同变更程序12.2合同变更效力13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他条款14.1合同附件14.2合同解除后的处理14.3合同解释与适用法律14.4合同份数与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“物业服务方”指在本合同中提供物业服务的乙方。1.1.2“物业服务接受方”指在本合同中接受物业服务的甲方。1.1.3“服务范围”指物业服务方按照本合同约定对甲方提供的物业管理服务。1.1.4“服务内容”指物业服务方在服务范围内应具体执行的工作项目。1.1.5“服务标准”指物业服务方在提供服务时必须达到的质量要求。1.1.6“违约责任”指因任何一方违反本合同约定而应承担的法律责任。1.2解释1.2.1本合同中的定义如有歧义，将按照行业惯例和法律法规进行解释。1.2.2本合同中的未尽事宜，将由双方协商解决。第二条合同双方2.1物业服务方2.1.1名称：_______2.1.2地址：_______2.1.3法定代表人：_______2.1.4联系方式：_______2.2物业服务接受方2.2.1名称：_______2.2.2地址：_______2.2.3联系人：_______2.2.4联系方式：_______第三条服务范围3.1基础服务3.1.1清洁卫生3.1.2绿化养护3.1.3环境卫生3.2专项服务3.2.1安全管理3.2.2设施设备维修3.2.3客户服务第四条服务内容4.1日常清洁与维护4.1.1室内公共区域的清洁4.1.2电梯、楼梯、走道的清洁4.1.3公共卫生间、垃圾房的管理4.2安全管理与秩序维护4.2.124小时巡逻制度4.2.2保安人员配备4.2.3消防安全检查4.3设施设备管理与维修4.3.1设施设备巡检4.3.2设备故障维修4.3.3设备更新与改造4.4环境绿化与养护4.4.1绿化带修剪4.4.2树木修剪与施肥4.4.3绿化区域清洁4.5停车管理与服务4.5.1停车场地维护4.5.2停车证办理4.5.3停车纠纷处理第五条服务标准5.1基础服务标准5.1.1清洁卫生：每日清扫，每周大扫除5.1.2绿化养护：每月修剪一次，每年施肥一次5.1.3环境卫生：保持公共区域整洁，垃圾日产日清5.2专项服务标准5.2.1安全管理：24小时巡逻，定期消防演练5.2.2设施设备维修：故障24小时内响应，24小时内修复5.2.3客户服务：24小时内答复客户诉求，一周内解决问题第六条服务期限6.1合同期限6.1.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.1.2本合同期限为_______年。6.2服务期限的延长与终止6.2.1合同期满前，双方可协商延长合同期限。6.2.2合同期内，如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。第七条服务费用7.1服务费用计算方法7.1.1服务费用按本合同约定的服务内容和标准计算。7.1.2服务费用按季度收取，每个季度首月支付当季度服务费用。7.2费用支付方式7.2.1甲方应于每个季度首月前将服务费用支付至物业服务方指定的账户。7.2.2甲方支付服务费用后，物业服务方出具收款凭证。7.3费用调整机制7.3.1服务费用调整需提前一个月通知甲方。7.3.2调整后的服务费用自通知之日起生效。第八条质量保证8.1质量保证承诺8.1.1物业服务方承诺按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，确保服务质量符合国家相关标准和甲方要求。8.1.2物业服务方应定期对服务质量进行检查，并及时处理客户投诉。8.2质量保证措施8.2.1物业服务方应建立服务质量管理体系，制定相关规章制度。8.2.2物业服务方应配备必要的管理人员和技术人员，确保服务质量的稳定。8.2.3物业服务方应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。第九条违约责任9.1违约责任条款9.1.1若物业服务方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求物业服务方承担违约责任。9.1.2若甲方未按时支付服务费用，物业服务方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。9.2违约责任追究9.2.1违约责任追究需按照本合同约定的程序进行。9.2.2双方应友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在_______日内协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同自_______年_______月_______日起生效。11.1.2合同生效前，双方应按照约定履行各自的义务。11.2合同解除条件11.2.1如合同双方协商一致，可以解除本合同。11.2.2如出现本合同约定的违约情况，非违约方有权解除本合同。第十二条合同变更12.1合同变更程序12.1.1合同变更需经双方书面同意，并签署书面协议。12.1.2合同变更后，原有条款如有冲突，以变更后的条款为准。12.2合同变更效力12.2.1合同变更自变更协议签署之日起生效。12.2.2合同变更不影响本合同其他条款的效力。第十三条通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应通过书面形式相互通知。13.1.2通知应采用挂号信、特快专递或专人送达的方式。13.2送达地址13.2.1甲方送达地址：_______13.2.2物业服务方送达地址：_______第十四条其他条款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务内容清单、收费标准、服务质量标准等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同解除后的处理14.2.1合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务费用、设施设备等事宜。14.2.2合同解除后，非违约方有权要求违约方承担违约责任。14.3合同解释与适用法律14.3.1本合同解释权归甲方所有。14.3.2本合同适用中华人民共和国法律法规。14.4合同份数与生效日期14.4.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。14.4.2本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指在本合同执行过程中，因特定原因或需要，由甲乙双方共同邀请或委托介入本合同的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、监理机构、法律顾问等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1合同履行过程中，需要专业第三方进行评估、鉴定、监督或调解；2.1.2合同履行过程中，出现争议，需要第三方提供专业意见或协助解决；2.1.3合同履行过程中，涉及法律法规变更，需要第三方提供法律咨询或合规审查。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。3.2《第三方介入协议》应明确第三方的职责、权限、责任及费用等内容。3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额指第三方在履行本合同过程中，因自身过错导致甲乙双方损失的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定，并在合同中予以明确。4.3第三方责任限额不得低于100万元人民币。第五条第三方责权利5.1第三方职责5.1.1第三方应根据《第三方介入协议》的约定，独立、公正地履行职责。5.1.2第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。5.2第三方权利5.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。5.2.2第三方有权根据本合同和《第三方介入协议》的规定，向甲乙双方提出意见和建议。5.3第三方义务5.3.1第三方应按照约定的时间和方式，向甲乙双方提交工作成果。5.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在履行职责过程中，与甲乙双方的关系如下：6.1.1第三方与甲方的关系：第三方应协助甲方维护合法权益，对甲方承担相应的责任。6.1.2第三方与乙方的关系：第三方应协助乙方履行合同义务，对乙方承担相应的责任。6.2第三方在履行职责过程中，与甲乙双方其他相关方的划分说明：6.2.1第三方与物业管理公司、施工单位等的关系：第三方应与这些单位保持沟通，协调解决问题。6.2.2第三方与政府监管部门的关系：第三方应积极配合政府监管部门的监管工作。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方按照《第三方介入协议》的约定承担。7.2如第三方介入的费用超出《第三方介入协议》约定的金额，甲乙双方应根据实际情况另行协商解决。第八条第三方介入的终止8.1如第三方在履行职责过程中，出现严重违反《第三方介入协议》约定的情况，甲乙双方有权终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定处理剩余事宜。第九条本合同与第三方介入协议的冲突9.1如本合同与《第三方介入协议》存在冲突，以《第三方介入协议》为准。9.2如《第三方介入协议》与本合同存在冲突，以本合同为准。第十条本合同与第三方介入协议的修改10.1本合同与《第三方介入协议》的修改需经甲乙双方书面同意，并签署修改协议。10.2修改协议与本合同和《第三方介入协议》具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《第三方介入协议》：详细约定第三方介入的职责、权限、责任及费用等内容。2.服务内容清单：详细列出物业服务方应提供的服务项目和标准。3.服务费用明细表：详细列出各项服务的收费标准及支付方式。4.服务质量标准：详细规定物业服务方应达到的服务质量要求。5.争议解决机制：详细说明争议解决的方式、程序和责任承担。6.违约责任条款：详细规定违约行为的种类、认定标准和违约责任。7.通知与送达方式：详细规定通知的方式、送达地址和送达证明。8.合同变更协议：详细规定合同变更的条件、程序和效力。9.合同解除协议：详细规定合同解除的条件、程序和后续处理。10.服务记录：详细记录物业服务方提供服务的具体内容和时间。11.客户满意度调查报告：定期对物业服务进行满意度调查，并形成报告。12.法定代表人授权委托书：如物业服务方代表签署本合同，需提供法定代表人授权委托书。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务。责任认定标准：物业服务方应根据合同约定的服务标准进行服务，如未达到标准，应承担违约责任。示例说明：物业服务方未按时清理公共区域，导致甲方投诉，物业服务方应承担违约责任。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应根据合同约定的支付方式和服务期限支付服务费用，如未按时支付，应承担违约责任。示例说明：甲方未在约定的时间内支付服务费用，物业服务方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。3.违约行为：第三方在履行职责过程中，出现严重违反《第三方介入协议》约定的情况。责任认定标准：第三方应根据《第三方介入协议》的约定履行职责，如违反约定，应承担违约责任。示例说明：第三方在争议解决过程中，未公正履行职责，损害了甲乙双方的合法权益，第三方应承担违约责任。4.违约行为：合同一方未履行合同变更协议或合同解除协议的约定。责任认定标准：合同一方应按照合同变更协议或合同解除协议的约定履行义务，如未履行，应承担违约责任。示例说明：合同一方未按照合同解除协议的约定处理剩余事宜，另一方有权要求其承担违约责任。全文完。2024年度物业服务责任主体及服务质量合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式2.合同标的2.1服务项目2.2服务范围2.3服务期限3.服务内容及质量标准3.1服务内容概述3.2服务质量标准3.3服务质量考核办法4.物业服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式4.4费用结算5.乙方责任和义务5.1服务责任5.2人员配备5.3设备维护5.4应急处理5.5质量保证6.甲方责任和义务6.1配合义务6.2付款义务6.3质量监督6.4投诉处理7.违约责任7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任7.3违约金7.4争议解决8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后的责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效及终止10.1生效日期10.2终止日期10.3合同解除后的处理11.合同附件11.1附件一：物业服务内容清单11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：物业服务费用明细12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人员13.合同备案13.1备案机关13.2备案时间14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲：房地产开发有限公司乙：物业管理有限公司1.2法定代表人甲：乙：1.3联系方式2.合同标的2.1服务项目（1）物业管理（2）公共设施设备运行维护（3）公共安全保卫（4）环境卫生清洁（5）绿化养护2.2服务范围2.3服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为自2024年1月1日至2027年12月31日。3.服务内容及质量标准3.1服务内容概述乙方应按照本合同约定，对本小区的公共区域和设施设备进行管理、维护、清洁和绿化等工作。3.2服务质量标准（1）物业管理：保持小区环境整洁、绿化完好、设施设备正常运行。（2）公共设施设备运行维护：确保公共设施设备安全可靠、使用方便。（3）公共安全保卫：保障小区居民人身财产安全。（4）环境卫生清洁：保持小区环境卫生，无杂物、垃圾堆积。（5）绿化养护：保持绿化植物生长良好，景观美观。3.3服务质量考核办法双方应定期对乙方提供的服务进行考核，考核结果作为调整物业服务费用和续签合同的依据。4.物业服务费用4.1费用构成（1）物业管理费（2）公共设施设备运行维护费（3）公共安全保卫费（4）环境卫生清洁费（5）绿化养护费4.2收费标准（1）物业管理费：每平方米每月1.5元。（2）公共设施设备运行维护费：每平方米每年0.2元。（3）公共安全保卫费：每平方米每年0.3元。（4）环境卫生清洁费：每平方米每年0.1元。（5）绿化养护费：每平方米每年0.1元。4.3付款方式物业服务费用按季度支付，甲方应在每季度第一个月的前十日内支付当季度物业服务费用。4.4费用结算双方应定期核对物业服务费用，如有差额，应在次月内进行结算。5.乙方责任和义务5.1服务责任乙方应按照本合同约定，全面负责本小区的物业管理和服务工作。5.2人员配备乙方应配备足够数量的专业管理人员和维修人员，确保服务质量。5.3设备维护乙方应定期对公共设施设备进行维护保养，确保设备正常运行。5.4应急处理乙方应制定应急预案，及时处理突发事件，保障小区居民人身财产安全。5.5质量保证乙方应保证服务质量达到本合同约定的标准，如未达到标准，应采取整改措施，直至符合要求。8.合同解除8.1解除条件8.1.1乙方违反合同约定，服务质量不达标的；8.1.2甲方因特殊原因需要解除合同的；8.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的；8.1.4合同约定的其他解除条件。8.2解除程序8.2.1双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议，明确双方的权利义务；8.2.2任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；8.2.3合同解除后，双方应妥善处理未履行完毕的合同义务。8.3解除后的责任8.3.1乙方应按照合同约定，赔偿因解除合同给甲方造成的损失；8.3.2甲方应按照合同约定，退还乙方已支付的物业服务费用。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议；9.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起30日内协商解决；9.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.合同生效及终止10.1生效日期10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2终止日期10.2.1本合同服务期限为2024年1月1日至2027年12月31日。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的合同义务；10.3.2合同解除后，乙方应将甲方交付的物业设施设备、资料等移交给甲方。11.合同附件11.1附件一：物业服务内容清单11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：物业服务费用明细11.4附件四：应急预案11.5附件五：其他相关文件12.合同签署12.1签署日期12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点12.2.1本合同签署地为合同双方约定的地点。13.合同备案13.1双方应在合同签订后30日内，将本合同报相关政府部门备案。14.其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与合同履行或与合同履行相关的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入方式（1）作为中介方，协助甲乙双方完成合同项下的交易或服务；（2）提供专业技术支持或咨询服务；（3）作为担保方，保证甲乙双方的权益；（4）其他经甲乙双方认可的介入方式。15.3第三方责任限额15.3.1第三方介入本合同后，其责任限额应明确约定如下：（1）中介方：对于中介方因违反中介服务合同约定所造成的损失，其责任限额不超过中介服务费用的一倍；（2）专业技术支持或咨询服务提供方：对于因提供方提供的专业技术或咨询服务不符合约定标准所造成的损失，其责任限额不超过实际服务费用的两倍；（3）担保方：对于担保方因担保行为不当所造成的损失，其责任限额不超过担保金额的50%；（4）其他第三方：对于其他第三方因介入本合同所造成的损失，其责任限额由甲乙双方另行协商确定。15.4第三方责权利（1）根据合同约定，获得相应的报酬或费用；（2）要求甲乙双方提供必要的配合和支持；（3）在合同履行过程中，提出合理化建议。（1）遵守合同约定，履行合同项下的各项义务；（2）对甲乙双方的商业秘密和隐私予以保密；（3）确保其提供的专业技术或咨询服务符合合同约定标准；（4）在介入本合同过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方介入本合同后，其责任、权利和义务应与甲乙双方的责任、权利和义务明确划分，具体如下：（1）第三方与甲方的责任划分：第三方对甲方造成的损失，甲方有权要求第三方承担相应责任；（2）第三方与乙方的责任划分：第三方对乙方造成的损失，乙方有权要求第三方承担相应责任；（3）第三方与甲乙双方共同责任划分：若第三方介入行为导致甲乙双方共同承担责任，则由甲乙双方按比例分担损失。16.第三方介入后的合同修改16.1在第三方介入本合同后，如需对合同内容进行修改，甲乙双方应书面同意，并通知第三方；16.2第三方介入后的合同修改，应经甲乙双方及第三方共同签字盖章后生效。17.第三方介入后的合同终止17.1若第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商一致解除合同；17.2合同解除后，第三方应根据合同约定，承担相应的责任。18.其他18.1本合同关于第三方介入的条款，适用于所有第三方介入本合同的情况；18.2本合同关于第三方介入的条款如有未尽事宜，双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容清单要求：详细列出乙方应提供的各项物业服务内容，包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、安全保卫等。说明：本清单作为合同附件，是乙方履行合同义务的重要依据。2.附件二：服务质量标准要求：详细规定各项服务质量的标准，包括但不限于环境整洁度、设施设备运行状况、安全保卫措施、环境卫生清洁程度等。说明：本标准作为合同附件，是评估乙方服务质量的重要依据。3.附件三：物业服务费用明细要求：详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、公共设施设备运行维护费、公共安全保卫费、环境卫生清洁费、绿化养护费等。说明：本明细作为合同附件，是甲方支付物业服务费用的重要依据。4.附件四：应急预案要求：制定针对可能发生的突发事件（如火灾、盗窃等）的应急预案，包括应对措施、应急联系方式等。说明：本预案作为合同附件，是确保小区居民生命财产安全的重要措施。5.附件五：合同双方营业执照复印件说明：双方营业执照复印件作为合同附件，是证明双方合法身份的文件。6.附件六：合同双方法定代表人身份证明说明：双方法定代表人身份证明作为合同附件，是证明法定代表人身份的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务；甲方未按合同约定支付物业服务费用；任何一方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供服务，导致小区居民生命财产安全受到威胁，甲方有权要求乙方承担相应责任；甲方未按合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金；任何一方未按合同约定履行其他义务，另一方有权要求违约方承担违约责任。3.违约责任示例：乙方未按合同约定对小区公共区域进行清洁，导致环境卫生恶化，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应整改费用；甲方未在约定的时间内支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；若因乙方未按合同约定提供安全保障导致小区居民财产损失，乙方应承担相应赔偿责任。全文完。2024年度物业服务责任主体及服务质量合同3本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条合同标的2.1物业服务范围2.2服务项目及标准2.3服务期限第三条物业服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业服务内容4.1公共区域管理4.2住宅及非住宅管理4.3垃圾处理4.4设施设备维护4.5安全保障4.6客户服务第五条乙方权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条违约责任7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1物业服务协议10.2服务收费标准10.3其他相关文件11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同解除后的处理12.1乙方责任12.2甲方责任13.合同终止后的处理13.1乙方责任13.2甲方责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：___________甲方地址：___________甲方联系人：___________甲方联系电话：___________1.2乙方基本信息乙方名称：___________乙方地址：___________乙方联系人：___________乙方联系电话：___________第二条合同标的2.1物业服务范围（1）住宅及非住宅的物业管理；（2）公共区域的清洁、绿化、维护；（3）垃圾收集与处理；（4）车辆停放管理；（5）消防、安防监控；（6）设施设备的日常维护与保养；（7）客户服务与沟通；2.2服务项目及标准（1）公共区域清洁，每日至少2次；（2）绿化养护，每周至少1次；（3）设施设备维护，每月至少1次；（4）24小时安保巡逻；（5）客服响应时间，接到报修后2小时内到达现场；2.3服务期限本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。第三条物业服务费用3.1服务费用总额本合同约定的物业服务费用总额为人民币____元。3.2费用支付方式（1）甲方应于每月____日前支付当月物业服务费用；（2）费用支付方式为银行转账，具体账户信息如下：银行名称：___________账号：___________开户行：___________3.3费用调整机制如遇国家政策调整、物价上涨等因素导致物业服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。第四条物业服务内容4.1公共区域管理（1）负责公共区域的清洁、绿化、维护工作；（2）负责公共区域的设施设备日常维护；（3）负责公共区域的秩序维护和安全保障；4.2住宅及非住宅管理（1）负责住宅及非住宅的房屋维修、保养；（2）负责住宅及非住宅的垃圾收集与处理；（3）负责住宅及非住宅的消防、安防监控；4.3垃圾处理（1）每日定时收集住宅及非住宅垃圾；（2）确保垃圾及时清运，不得影响环境卫生；4.4设施设备维护（1）定期检查、维护公共区域及住宅、非住宅的设施设备；（2）确保设施设备正常运行，及时修复故障；4.5安全保障（1）24小时安保巡逻，确保小区安全；（2）定期进行消防安全检查，确保消防设施完好；4.6客户服务（1）设立客服中心，负责解答客户咨询；（2）及时处理客户投诉，确保客户满意度。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利（1）按照合同约定提供物业服务；（2）收取物业服务费用；（3）对甲方违反合同约定行为进行制止和纠正；5.2乙方义务（1）确保物业服务符合合同约定及国家相关法律法规；（2）按时完成物业服务内容；（3）对甲方投诉及时处理，确保服务质量。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利（1）监督乙方履行合同义务；（2）对乙方提供的服务提出意见和建议；（3）在合同约定范围内享有物业服务权益。6.2甲方义务（1）按时足额支付物业服务费用；（2）配合乙方开展物业服务工作；（3）遵守国家相关法律法规，维护小区秩序。第七条违约责任7.1乙方违约责任（1）如乙方未按时完成物业服务内容，应承担违约责任；（2）如乙方服务质量不符合合同约定，应承担违约责任；（3）如乙方违反国家相关法律法规，应承担相应的法律责任。7.2甲方违约责任（1）如甲方未按时足额支付物业服务费用，应承担违约责任；（2）如甲方违反合同约定，干扰乙方正常开展物业服务工作，应承担违约责任；（3）如甲方违反国家相关法律法规，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在接到争议通知之日起____日内进行协商；（2）如协商未果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；（3）诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证，提供相关证据。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同因双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施或要求解除合同。第十条合同附件10.1物业服务协议10.2服务收费标准10.3其他相关文件包括但不限于：物业设施设备清单、小区管理制度、客户服务规范等。第十一条合同变更与解除11.1合同变更（1）任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议；（2）变更后的协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同解除（1）合同解除应书面通知对方，并说明解除原因；（2）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。第十二条合同解除后的处理12.1乙方责任（1）合同解除后，乙方应按照合同约定，完成剩余服务期限内的物业服务；（2）乙方应将服务区域内设施设备、公共区域等恢复至合同解除前的状态。12.2甲方责任（1）甲方应按照合同约定，支付乙方已完成服务期限内的物业服务费用；（2）甲方应配合乙方处理合同解除后的善后事宜。第十三条合同终止后的处理13.1乙方责任（1）合同终止后，乙方应将服务区域内设施设备、公共区域等恢复至合同终止前的状态；（2）乙方应将甲方支付的服务费用余额退还给甲方。13.2甲方责任（1）甲方应按照合同约定，支付乙方终止服务期限内的物业服务费用；（2）甲方应配合乙方处理合同终止后的善后事宜。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议；14.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效；14.4本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方概念本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因提供专业服务、进行技术支持、进行争议解决或其他合法原因介入本合同的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围（1）第三方介入的范围包括但不限于技术服务、法律咨询、争议解决、资产评估、安全管理等方面。（2）第三方介入的具体事项，应在合同中明确约定，或由双方协商确定。第十六条第三方介入的程序16.1第三方介入的申请（1）任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、第三方的基本情况及预期目标。（2）对方应在收到申请之日起____日内答复，同意介入的，双方应共同确定第三方。16.2第三方介入的批准（1）第三方介入需经双方共同书面批准；（2）第三方介入的批准文件应作为本合同的附件。第十七条第三方的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照合同约定或双方委托的事项，履行相应的职责；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，由第三方自行承担；（3）第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。17.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利；（2）第三方有权根据合同约定或委托事项，获取必要的费用和报酬；（3）第三方有权在履行职责过程中，对甲乙双方进行必要的监督和建议。第十八条第三方责任限额18.1责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供的服务性质、服务期限和风险程度等因素确定；（2）责任限额应在合同中明确约定。18.2责任限额的执行（1）第三方在履行职责过程中，如发生违约行为，其赔偿责任不得超过合同约定的责任限额；（2）超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分（1）第三方在履行职责过程中，与甲方的关系为委托服务关系；（2）甲方对第三方的行为有监督权，但不得干涉第三方独立履行职责；（3）第三方在履行职责过程中，对甲方造成的损失，由第三方承担相应责任。19.2第三方与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，与乙方的关系为委托服务关系；（2）乙方对第三方的行为有监督权，但不得干涉第三方独立履行职责；（3）第三方在履行职责过程中，对乙方造成的损失，由第三方承担相应责任。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责；（4）法律法规规定的其他情形。20.2第三方介入的终止程序（1）任何一方认为需要终止第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明终止原因；（2）对方应在收到申请之日起____日内答复，同意终止的，双方应共同签署终止协议；（3）终止协议应作为本合同的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求：明确双方的权利和义务，包括服务内容、费用、期限等。附件说明：本协议为本合同的核心附件，双方应严格按照协议内容履行各自义务。2.服务收费标准详细要求：列出各项服务的收费标准，包括服务内容、价格、计费方式等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确服务费用，确保双方权益。3.物业设施设备清单详细要求：详细列出小区内所有设施设备的种类、数量、使用状况等。附件说明：本清单用于明确小区设施设备情况，便于双方后续管理和维护。4.小区管理制度详细要求：制定小区管理规范，包括业主行为规范、公共区域使用规定等。附件说明：本制度作为合同附件，用于规范业主行为，维护小区秩序。5.客户服务规范详细要求：明确客服中心的工作流程、服务标准、投诉处理等。附件说明：本规范作为合同附件，用于指导客服中心工作，提升服务质量。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、职责、权利、义务及责任限额等。附件说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入行为，确保双方权益。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字等。附件说明：本协议作为合同附件，用于记录合同变更情况，确保双方权益。8.合同解除协议详细要求：明确合同解除的原因、时间、双方签字等。附件说明：本协议作为合同附件，用于记录合同解除情况，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时足额支付物业服务费用。责任认定：甲方应按照合同约定支付违约金，并承担由此产生的损失。示例说明：甲方未按时支付3个月物业服务费用，应支付违约金人民币____元，并承担相应损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成物业服务内容或服务质量不符合合同约定。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、赔偿甲方支付给第三方的费用等。示例说明：乙方未按时完成公共区域清洁工作，导致小区环境脏乱，应赔偿甲方人民币____元，并承担相应损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此产生的损失。示例说明：第三方在提供技术服务时，因操作失误导致设备损坏，应赔偿甲方人民币____元，并承担相应损失。4.其他违约行为及责任认定违约行为：双方违反法律法规或合同约定，造成损失。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，赔偿损失。示例说明：任何一方违反国家相关法律法规，应承担相应法律责任，并赔偿对方损失。全文完。2024年度物业服务责任主体及服务质量合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及注册信息1.2业主委员会或业主代表名称及注册信息1.3物业服务项目名称及地址2.物业服务范围及内容2.1公共区域清洁及绿化维护2.2公共设施设备维护与管理2.3安全管理与消防监控2.4业主投诉处理及建议反馈2.5专项服务项目3.服务质量标准3.1服务质量要求3.2服务质量考核指标3.3质量改进措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付周期4.3支付方式及程序5.合同期限及终止条件5.1合同期限5.2合同终止条件5.3终止后的善后处理6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿计算方法7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息的使用9.合同变更及解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更及解除程序10.合同生效及通知10.1合同生效条件10.2生效日期10.3通知方式及送达11.其他约定事项11.1约定事项一11.2约定事项二11.3约定事项三12.合同附件12.1附件一：物业服务标准12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同签署及生效13.1签署日期13.2签署地点13.3生效日期14.合同份数及保管14.1合同份数14.2份数分配14.3保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：[物业服务企业全称]1.2物业服务企业注册信息：[注册地址]、[注册号]、[法定代表人姓名]1.3业主委员会或业主代表名称：[业主委员会或业主代表全称]1.4业主委员会或业主代表注册信息：[注册地址]、[注册号]、[代表姓名]1.5物业服务项目名称：[项目名称]1.6物业服务项目地址：[详细地址]2.物业服务范围及内容2.1公共区域清洁及绿化维护：包括但不限于每日清扫、垃圾清运、绿化修剪、浇水、病虫害防治等。2.2公共设施设备维护与管理：包括电梯、供水供电、供暖、排水、消防、安防等设施的定期检查、维护和保养。2.3安全管理与消防监控：负责24小时安保巡逻，确保小区内安全；定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通。2.4业主投诉处理及建议反馈：设立投诉电话，及时处理业主投诉，并在一周内给予答复；定期收集业主建议，并提出改进措施。2.5专项服务项目：根据业主需求，提供如家政、维修、租赁等专项服务。3.服务质量标准3.1服务质量要求：严格按照国家相关法规、行业标准及物业服务合同约定执行。3.2服务质量考核指标：包括但不限于客户满意度、设备设施完好率、投诉处理及时率等。3.3质量改进措施：针对考核指标不达标的环节，制定改进计划，并定期跟踪改进效果。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成：包括物业管理费、公共能耗费、专项服务费等。4.2费用支付周期：每年一次，于每年的1月1日至12月31日为一个费用结算周期。4.3支付方式及程序：业主通过银行转账或现金支付至物业服务企业指定账户，并保留支付凭证。5.合同期限及终止条件5.1合同期限：自[合同签订日期]起，至[合同到期日期]止。5.2合同终止条件：包括但不限于合同到期、业主委员会或业主代表单方解除、违约等情况。5.3终止后的善后处理：合同终止后，物业服务企业应按照约定进行移交和结算。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不达标、未按时缴纳费用等。6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿计算方法：根据违约程度及实际损失，按照合同约定或法律法规规定进行计算。7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：无特殊约定，争议解决机构为有管辖权的人民法院。7.3争议解决程序：按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定执行。8.保密条款8.1保密信息定义：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等均属于保密信息。8.2保密义务：双方均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密信息的使用：保密信息仅用于履行本合同目的，不得用于其他目的或用途。9.合同变更及解除9.1合同变更条件：在合同履行过程中，如因法律法规、政策调整或客观原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致。9.2合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、合同到期等。9.3合同变更及解除程序：任何一方提出合同变更或解除，应提前[天数]书面通知对方，经双方协商一致后生效。10.合同生效及通知10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2生效日期：[合同签订日期]10.3通知方式及送达：以书面形式通知，并通过[送达方式]送达至对方指定地址。11.其他约定事项11.1约定事项一：如遇自然灾害或其他不可抗力因素，导致本合同无法履行，双方应相互理解，并协商解决。11.2约定事项二：本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.3约定事项三：本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：物业服务标准12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同签署及生效13.1签署日期：[合同签订日期]13.2签署地点：[签署地点]13.3生效日期：自双方签字盖章之日起生效。14.合同份数及保管14.1合同份数：[份数]14.2份数分配：[物业服务企业份数]、[业主委员会或业主代表份数]14.3保管责任：双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中的第三方指在物业服务过程中，经双方同意，介入提供专业服务、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方选择：第三方由甲乙双方协商确定，并签订相关合作协议。15.3第三方责任：第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定。16.甲乙双方责任16.1甲方责任：甲方应确保第三方在物业服务过程中提供的服务的合法性和合规性，并对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方责任：乙方应配合第三方的工作，提供必要的支持和协助，并对第三方的工作成果进行验收。17.第三方权利17.1第三方有权根据协议约定，独立开展服务工作，并获取相应的服务费用。17.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息，以完成服务工作。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙双方应签订第三方合作协议，明确第三方的工作内容、责任范围、费用及支付方式等。18.2第三方介入后，甲乙双方应定期召开会议，讨论和解决第三方在服务过程中遇到的问题。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过[金额]元。19.2赔偿方式：第三方责任限额内的赔偿责任，由第三方直接向受损方支付赔偿金。20.第三方违约责任20.1第三方违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不达标、泄露保密信息等。20.2违约责任承担：第三方违约时，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。21.第三方与其他各方的划分21.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方在第三方合作协议中约定。21.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方在第三方合作协议中约定。21.3第三方与其他业主的划分：第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产权益。22.第三方介入的终止22.1第三方介入终止条件：包括但不限于服务完成、合同到期、违约等情况。22.2第三方介入终止程序：第三方介入终止时，甲乙双方应与第三方协商，明确终止原因、后续事宜及责任承担等。23.第三方介入的争议解决23.1争议解决方式：第三方与其他各方在服务过程中发生的争议，应通过协商解决。23.2争议解决机构：协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务标准详细要求：包括物业服务的内容、标准、考核指标、服务时间及服务质量要求等。说明：本附件为合同附件，是物业服务企业提供服务的具体依据。2.附件二：服务费用明细详细要求：包括服务费用的构成、收费标准、支付方式、结算周期等。说明：本附件为合同附件，是业主支付服务费用的依据。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包括第三方的工作内容、责任范围、费用及支付方式、保密条款、违约责任等。说明：本附件为合同附件，是第三方介入服务时的主要协议。4.附件四：业主投诉处理记录详细要求：包括投诉内容、处理过程、处理结果及业主满意度等。说明：本附件为合同附件，用于记录和处理业主投诉。5.附件五：服务质量考核报告详细要求：包括服务质量考核结果、问题分析、改进措施等。说明：本附件为合同附件，用于评估和改进服务质量。6.附件六：合同签订及生效证明详细要求：包括合同签署日期、地点、双方签字盖章等信息。说明：本附件为合同附件，用于证明合同已生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按约定提供服务或服务质量不达标。责任认定标准：根据服务质量考核报告，认定服务质量是否达到合同约定的标准。示例：若物业服务企业未按时完成公共区域清洁工作，导致公共区域卫生状况不合格，则视为违约。2.违约行为：业主未按约定支付服务费用。责任认定标准：根据合同约定的支付方式和期限，认定业主是否按时支付费用。示例：若业主在规定支付期限内未支付物业管理费，则视为违约。3.违约行为：第三方在服务过程中泄露保密信息。责任认定标准：根据保密协议，认定第三方是否泄露保密信息。示例：若第三方在服务过程中泄露业主个人信息，则视为违约。4.违约行为：甲方或乙方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定标准：根据合同约定，认定甲方或乙方是否违反合同条款。示例：若甲方未按约定提供必要的服务资料，导致第三方服务，则视为违约。5.违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：根据法律法规，认定是否构成不可抗力。示例：若发生地震等自然灾害，导致合同无法履行，则视为不可抗力，双方互不承担责任。全文完。2024年度物业服务责任主体及服务质量合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及法定代表人1.2业主委员会或业主大会名称及负责人1.3物业服务项目名称及地址2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.2公共区域管理服务2.3住宅小区绿化养护服务2.4住宅小区清洁服务2.5住宅小区安保服务2.6住宅小区设备设施维护保养服务2.7住宅小区其他服务3.物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用收取方式3.3物业服务费用调整机制4.物业服务期限4.1物业服务起始时间4.2物业服务终止时间4.3合同续签及终止条件5.物业服务标准5.1物业服务基本要求5.2物业服务具体标准5.3物业服务改进措施6.物业服务费用结算6.1费用结算周期6.2费用结算方式6.3费用结算争议处理7.业主权益保障7.1业主投诉及处理机制7.2业主参与物业管理的方式7.3业主大会及业主委员会的职责8.物业服务企业责任8.1物业服务企业履约责任8.2物业服务企业违约责任8.3物业服务企业赔偿责任9.物业服务企业义务9.1物业服务企业遵守法律法规义务9.2物业服务企业履行合同义务9.3物业服务企业配合业主及业主委员会的义务10.物业服务企业权利10.1物业服务企业收取物业服务费用的权利10.2物业服务企业使用物业服务费的权利10.3物业服务企业参与物业管理的权利11.物业服务争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除及终止的程序13.合同附件13.1物业服务企业资质证书13.2物业服务费用结算明细表13.3物业服务合同履行情况报告14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：1.5物业服务项目名称：小区1.6物业服务项目地址：市区路号2.物业服务内容2.1基础物业管理服务（1）负责小区内公共区域的日常巡查和维护；（2）负责小区内公共设施的维修和保养；（3）负责小区内绿化带的日常管理和养护；2.2公共区域管理服务（1）负责小区内道路、停车场、绿化带的清洁工作；（2）负责小区内公共设施的清洁和消毒；（3）负责小区内公共区域的绿化养护；2.3住宅小区绿化养护服务（1）负责小区内绿化带的修剪、施肥、浇水等养护工作；（2）负责小区内绿化植物的病虫害防治；（3）负责小区内绿化设施的维护和更新；2.4住宅小区清洁服务（1）负责小区内道路、停车场、绿化带的清洁工作；（2）负责小区内公共设施的清洁和消毒；（3）负责小区内垃圾的收集和清运；2.5住宅小区安保服务（1）负责小区内的安全巡逻和监控；（2）负责小区内外来人员的登记和管理；（3）负责小区内紧急情况的应对和处理；2.6住宅小区设备设施维护保养服务（1）负责小区内电梯、水泵、供电等设备的维护保养；（2）负责小区内公共设施的检查和维护；（3）负责小区内设备设施的故障排除和修复；2.7住宅小区其他服务（1）负责小区内宠物管理的相关工作；（2）负责小区内业主活动的组织与协调；（3）负责小区内业主投诉的处理和反馈。3.物业服务费用3.1物业服务费用标准：根据《市物业服务收费标准》执行，每平方米建筑面积每月收费为2.00元；3.2物业服务费用收取方式：按月收取，业主应在每月1日至5日内缴纳当月物业服务费用；3.3物业服务费用调整机制：如遇政策性调整或物价上涨，物业服务费用将按相关规定进行调整。4.物业服务期限4.1物业服务起始时间：自合同签订之日起；4.2物业服务终止时间：合同期满后，如双方无异议，可自动续签；4.3合同续签及终止条件：合同期满前三个月，物业服务企业应向业主委员会提出续签申请，如业主委员会在合同期满前一个月内未提出异议，则视为自动续签；如业主委员会在合同期满前一个月内提出异议，则双方应协商解决，协商不成可按合同约定终止合同。5.物业服务标准5.1物业服务基本要求：遵守国家法律法规，执行《市物业服务标准》，确保小区内公共区域和设施的正常运行；5.2物业服务具体标准：（1）公共区域：保持整洁、安全、美观；（3）清洁服务：保持小区内公共区域、道路、停车场等清洁；（4）安保服务：24小时巡逻，确保小区内安全；（5）设备设施：定期检查、维护和保养，确保正常运行；5.3物业服务改进措施：根据业主意见，不断改进服务质量，提高服务水平。6.物业服务费用结算6.1费用结算周期：每月结算一次；6.2费用结算方式：银行转账；6.3费用结算争议处理：如业主对费用结算有异议，应在接到费用结算通知后5日内向物业服务企业提出，双方协商解决；协商不成，可向相关部门投诉或提起诉讼。8.业主权益保障8.1业主投诉及处理机制（1）业主可通过电话、书面或现场等方式向物业服务企业提出投诉；（2）物业服务企业应在接到投诉后24小时内予以回