职场沟通英语（青岛职业技术学院）知到智慧树答案

绪论单元测试第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试1【多选题】(10分)一般来说，沟通由三个要素组成，即沟通的（）。正确答案：ACDA.客体B.信息本身C.载体D.主体2【判断题】(10分)沟通是发送者通过某种载体和渠道将信息、感情、思想传递给接收者，并获取理解和认同的过程。（）正确答案：BA.错B.对3【判断题】(10分)我们说教下级行动方法时要教行动方法而不宜教给其价值观，是因为价值观不重要。（）正确答案：BA.对B.错4【多选题】(10分)一般来说，做好对下级辅导的三个步骤的正确顺序是：（）。正确答案：ABDA.植入目标B.发现盲区C.行动主体D.实战演习5【判断题】(10分)部门与部门之间、人与人之间都是需要合作的，当你帮助了身边所有的人以后，所有的人都会加倍回报给你。（）正确答案：AA.对B.错6【多选题】(20分)以下表扬适用于同级同事的是：（）。正确答案：ABCDA.Longover-due.B.Niceone.C.Youmadeit.D.Soproudofyou.7【判断题】(10分)适度沟通强调下属与领导的关系要保持在一个有利于工作、事业及二者正常关系的适当范围内，形成和谐的工作环境。沟通既不能“不及”，也不可“过分”。（）正确答案：AA.对B.错8【多选题】(20分)一般来说，“上级领导”具有以下哪些特点？（）正确答案：ABCA.稳重老练、人脉广泛B.位高权重、能力过人C.大局为重、掌控力强1【多选题】(6分)一般来说，赞美的时候，常用的方法有（）。正确答案：ABA.相对主义赞美B.解构式赞美2【判断题】(6分)你是一个善于创造性思考的人英文表述为Youarean“outside-of-the-box”thinker.。（）正确答案：BA.错B.对3【多选题】(6分)拒绝在沟通中可以（）。正确答案：ABA.展现自信B.表达愿望4【判断题】(6分)“Goodluck”，字面意思是祝你好运，结合上下文语境，可以委婉地表示拒绝。（）正确答案：AA.对B.错5【多选题】(6分)一般来说，劝说过程中让别人相信你的关键是（）。正确答案：ABA.真诚B.坚定6【判断题】(6分)如果别人遇到了烦恼，我们在安慰、劝说她之前，一定要多倾听对方的诉说。（）正确答案：BA.错B.对7【多选题】(6分)实施有效提问时，SPAH框架中分别包含（）。正确答案：ABCDA.Situation背景B.Help帮助C.Problem问题D.Action行动8【判断题】(6分)SPAH框架中A代表action行动。（）正确答案：BA.错B.对9【多选题】(6分)以下是高语境文化的特点是（）。正确答案：ABCA.话里有话，需要不断揣摩弦外之音B.不会把话说的很直白C.一般是“熟人社会”D.一般是“生人社会”10【判断题】(6分)《甄嬛传》在海外不太容易被观众热捧的原因是因为高低语境文化的差异。低语境文化的观众很难习惯高语境文化“绕弯弯”式的说话方式。（）正确答案：AA.对B.错11【多选题】(6分)在自我表达方面，欧美文化的特点包括（）正确答案：BCDA.注重照顾对方的感受，努力维护双方关系的和谐。B.喜欢开门见山的谈话方式，尽量避免引起对方的误解。C.认为表达自己情感的最好方式就是自信的直接表达D.用言语不断绕圈子是不自信的表现12【判断题】(6分)喜欢用演绎的逻辑，喜欢开门见山的谈判风格。先提出观点或问题，后面不断佐证。这是中国人谈话的特点。（）正确答案：AA.错B.对13【多选题】(7分)西方低语境文化中语言表达方面的特点是（）正确答案：ACDA.小到大的学习、培训中重视辩论能力的养成B.演讲会给人比较稳重谨慎的感觉，注重字斟句酌，尽量避免错误。C.语言表达清晰、逻辑清楚是一个人思维敏捷、有思想深度的表现D.重视语言的表达功能，重视锻炼语言的清晰表达和逻辑思维能力14【判断题】(7分)高权力距离文化中，权力和权威不会影响个体，对于公平更加重视。每个组织层级的人都认为自己接近权力，分享决策过程。（）正确答案：AA.错B.对15【多选题】(7分)通过倾听，我们可以实现以下目标（）正确答案：ABCDA.倾听是对他们的一种鼓励，可以调动对方的积极性。B.倾听有助于实际问题的解决，提高工作效率。C.倾听能够获得更多重要信息。D.加深彼此理解，改善人际关系。16【判断题】(7分)一般来说，在沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。（）正确答案：AA.对B.错1【多选题】具有多时制文化特点的地区和国家包括（）。正确答案：ACDA.西亚B.欧洲C.非洲D.南亚2【判断题】在西方国家出席非正式的社交活动，特别是应邀去同事或朋友家做客，通常应该提前或准时到。（）正确答案：AA.错B.对3【多选题】在亚洲文化中，微笑可以表达的含义有（）。正确答案：ABCDA.欣赏B.害羞C.掩饰痛苦D.愉快4【判断题】西方人交谈时通常会直视对方的眼睛。（）正确答案：BA.错B.对5【多选题】(10分)以下属于高接触文化的国家是（）。正确答案：ABCA.法国B.俄罗斯C.西班牙D.中国6【判断题】(10分)生活在比较寒冷地区的人们身体接触比较少，都属于低接触文化。（）正确答案：BA.对B.错7【多选题】(10分)霍夫斯泰德的文化尺度理论主要包含以下（）文化尺度。正确答案：ABCDA.权力距离B.男性文化与女性文化C.个体主义与集体主义D.不确定性回避8【判断题】(10分)美国文化属于女性特征明显的文化。（）正确答案：AA.错B.对9【多选题】(10分)下列文化和数字禁忌匹配的是（）。正确答案：ACDA.美国人忌讳13B.日本人忌讳星期五C.日本人忌讳数字4D.中国人忌讳数字410【判断题】(10分)红色在西方也可以表示喜庆。（）正确答案：BA.对B.错11【多选题】(10分)以下属于中国文化模式特点的是（）。正确答案：BCDA.重视变革B.重视人情C.集体主义D.以家庭为中心12【判断题】(10分)中国人常常强调“温故知新”“以史为鉴”，用历史为现在的生活或行为找到依据或借鉴。（）正确答案：BA.错B.对1【判断题】(10分)英派斯秉承的企业健身文化是“运动改变你”。（）正确答案：AA.对B.错2【单选题】(10分)在商务宴请时，假如你邀请的客人级别特别高或者名气特别大，下列哪类餐厅更适合他：（）正确答案：AA.隐居餐厅B.特色餐厅C.著名餐厅D.菜系餐厅3【判断题】(10分)在商务宴请时，如果客人比较小资，喜欢时尚，可以邀请他到年轻人经常打卡的餐厅就餐。（）正确答案：AA.对B.错4【判断题】(10分)在商务宴请时，为了表达诚意，我们在点菜时应该尽量多点些生猛海鲜，以表示对宴请的重视。（）正确答案：BA.对B.错5【多选题】中餐就餐时，座位安排应遵循的原则有：（）。正确答案：ABCDA.右高左低B.面门为上C.中座为尊D.特殊原则6【判断题】商务宴请中，敬酒前应考虑好敬酒的顺序，分清主次，一般应以年龄、职位、宾主身份为判断，确定先后顺序。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】贵宾指的是指到访的省、市、部甚至国家领导以及机关各部门或集团领导邀请的主要专业、客户、投资方、外国朋友等来宾。（）正确答案：BA.错B.对8【多选题】根据来访人员的级别、访问对象、来访内容的重要程度，可以将贵宾分为不同的级别，具体分类有：（）。正确答案：ABCA.一级贵宾B.三级贵宾C.二级贵宾9【判断题】接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。（）正确答案：AA.对B.错10【多选题】商务接待的程序包含：（）。正确答案：ABCDA.送客B.预约C.准备D.接待11【判断题】压力面试能否通过的关键是看你的现场反映。（）正确答案：AA.对B.错12【多选题】面对压力面试，我们正确的做法有：（）。正确答案：ABA.欲扬先抑，以柔克刚。B.镇静、平和的回应质疑和挑剔。13【判断题】面试官问:“你觉得你最大的优点是什么？”回答这个问题时要结合岗位描述和核心能力用具体的事例来证明。（）正确答案：BA.错B.对14【多选题】面试官问题一般可以分为几大类，如（）。正确答案：ABCDA.专业素质B.核心能力C.品德认知D.价值观导向15【判断题】面试过程中，面试者回答问题的言辞内容重要，举止也同样重要。（）正确答案：BA.错B.对16【多选题】一般来说，面试时，男士着装可以穿（）。正确答案：ABA.商务正装businessformalB.商务休闲装businesscasual1【多选题】(2分)华住logo图形中,有一滴水包裹“H”的形象，它都有什么含义？（）。正确答案：ABCDA.HospitalityB.HotelC.HopeD.Home2【判断题】(2分)华住酒店集团不是一个上市公司。（）正确答案：BA.对B.错3【多选题】(2分)东方甄选的成功，可以归因于（）。正确答案：ABCA.乡村振兴、扶持三农的国家大政方针B.主播的人格魅力C.知识性极强的双语知识带货4【判断题】(2分)随着时代的发展进步，当下的消费者更愿意为知识和文化买单，有了文化底蕴的商品，更具购买价值和增值潜力。（）正确答案：AA.对B.错5【多选题】(2分)华为的服务总体上经历了哪三个阶段（）正确答案：ABDA.规范B.产品化C.国际化D.建立6【判断题】(2分)在华为服务的产品化阶段，服务就是利润，推出对不同客户群体的个性化服务、一站式服务、人性关怀服务。（）正确答案：AA.对B.错7【多选题】(2分)海尔集团为了实现企业质量控制与保障而采取的“三步走”的战略，包含以下哪几项：（）正确答案：ABCA.提出质量理念B.推出“砸冰箱”措施，促进员工内省与