家电产品保修期服务承诺书

家电产品保修期服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、保修期限1.甲方向乙方提供的产品保修期限为自产品交付之日起__________年。2.如果产品在保修期限内出现质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。3.如果产品在保修期限内因正常的磨损或消耗导致需要维修或更换，甲方应按照约定的价格向乙方提供维修或更换服务。二、保修范围1.甲方提供的产品保修服务范围包括产品本身及其附件。2.保修服务范围不包括因不当使用、意外损坏、擅自拆卸或非甲方授权的维修造成的损坏。3.保修服务范围不包括产品正常磨损或消耗导致的损坏。三、保修服务流程1.乙方在发现产品存在质量问题或需要维修服务时，应及时与甲方联系，并提供产品的购买凭证及保修卡。2.甲方在收到乙方的维修请求后，应在__________个工作日内确认并安排维修或更换事宜。3.甲方在收到乙方的维修请求后，如确认产品存在质量问题，应在__________个工作日内免费提供维修或更换服务。四、售后服务1.甲方承诺在保修期限内为乙方提供专业的售后服务。2.甲方应在接到乙方的售后服务请求后，及时安排专业人员上门服务。3.甲方应对维修人员进行专业培训，确保维修质量。五、争议解决1.凡因本承诺书引起的或与本承诺书有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他1.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.维修记录单5.更换零部件清单二、违约行为及认定：1.甲方未在约定时间内提供维修或更换服务2.甲方提供的维修服务不符合产品质量标准3.甲方未按照约定价格提供维修或更换服务4.乙方未按照产品说明书使用产品，导致损坏5.乙方未在约定时间内联系甲方请求维修服务三、法律名词及解释：1.甲方：指销售家电产品的企业或个人2.乙方：指购买家电产品的消费者3.保修期限：指产品自交付之日起的维修保障期限4.保修范围：指甲方承诺提供维修服务的产品及附件范围5.售后服务：指产品销售后提供的维修、更换等服务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在约定时间内提供维修或更换服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求其在约定时间内提供服务，如甲方仍不履行，乙方可要求违约赔偿。2.问题：甲方提供的维修服务不符合产品质量标准解决办法：乙方有权要求甲方重新维修或更换，如甲方拒绝，乙方可向相关机构投诉。3.问题：甲方未按照约定价格提供维修或更换服务解决办法：乙方有权要求甲方按照约定价格提供服务，如甲方拒绝，乙方可向相关机构投诉。4.问题：乙方未按照产品说明书使用产品，导致损坏解决办法：乙方应按照产品说明书正确使用产品，如因不当使用导致损坏，乙方需承担维修或更换费用。5.问题：乙方未在约定时间内联系甲方请求维修服务解决办法：乙方应及时联系甲方请求维修服务，以免错过保修期限。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供家电产品保修服务2.乙方在保修期限内发现产品存在质量问题，请求甲方提供维修或更换