项目部客户满意度提升

项目部客户满意度提升合同编号：__________鉴于甲方作为项目部负责提升客户满意度，乙方具备并提供相关服务，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信用的原则，达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同的标的为乙方提供客户满意度提升服务，包括但不限于：（1）对甲方现有客户进行满意度调查，了解客户需求和满意度现状；（2）根据调查结果，为甲方提供有针对性的满意度提升方案；（3）协助甲方实施满意度提升方案，并对实施过程进行监督和评估；（4）为甲方提供满意度提升相关的培训和指导。第二条合同价格2.1乙方向甲方提供的客户满意度提升服务的价格为人民币【】元（大写：【】元整），其中包括：（1）满意度调查费用；（2）满意度提升方案制定费用；（3）培训和指导费用；（4）其他相关费用。2.2甲方应在合同签订后【】日内，向乙方支付合同总价款的【】%，作为预付款；剩余的【】%作为进度款，在乙方完成合同约定的服务内容后支付。第三条合同履行3.1乙方应在合同签订后【】日内，向甲方提交满意度调查方案，并在甲方确认后【】日内完成满意度调查。3.2乙方应在满意度调查结束后【】日内，向甲方提交满意度提升方案，并在甲方确认后【】日内完成方案的实施。3.3乙方应在方案实施过程中，对甲方进行培训和指导，确保甲方能够掌握满意度提升的方法和技巧。3.4乙方应在方案实施完毕后【】日内，向甲方提交满意度评估报告。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的业务数据、客户信息等资料予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定的时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。5.2甲方未按照本合同约定的时间向乙方支付合同价款的，乙方有权拒绝继续履行合同，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的【】%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。7.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.满意度调查方案2.满意度提升方案3.培训资料4.满意度评估报告5.付款凭证6.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间和质量完成服务项目，属于违约行为。2.甲方未按照约定的时间向乙方支付合同价款，属于违约行为。3.未经对方同意，泄露合同内容和双方交流信息，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.合同违约：一方未履行合同义务或履行不符合约定的行为。2.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。3.保密协议：双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。4.满意度调查：了解客户对产品或服务的满意度的活动。5.满意度提升：采取措施提高客户对产品或服务的满意度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延期完成服务项目：解决办法：乙方应按合同约定时间完成服务项目，如确需延期，应提前通知甲方并征得甲方同意。2.甲方逾期支付价款：解决办法：甲方应按合同约定时间支付价款，如确需延期，应提前通知乙方并征得乙方同意。3.泄露保密信息：解决办法：双方应严格按照保密协议约定保守合同信息和客户信息，如发生泄露，应立即采取措施防止损失扩大，并按照协议承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为项目部，需要提升客户满意度。2.乙方具备并提供客