《视野商务英语下U》课件

视野商务英语下U本课件旨在帮助学习者提升商务英语水平，掌握商务场景中的英语表达技巧。课程简介目标掌握基本的商务英语知识，提升商务英语口语和写作水平，培养商务沟通能力。内容涵盖商务英语常用词汇，实用句型，商务场景对话，商务写作技巧等。单元1谈论市场行情本单元将深入探讨如何用英语讨论市场行情。您将学习关键词汇、句型和对话技巧，例如描述市场趋势、分析市场数据、表达市场观点等。单元1重要词汇11.市场行情了解市场动向和趋势22.经济指标衡量经济活动的关键数据33.竞争对手了解市场竞争环境44.供应链商品生产和流通的流程单元1核心对话1场景介绍对话背景和人物2对话内容商务英语口语练习3对话分析重点句型和表达4练习建议角色扮演和模拟练习单元1核心对话旨在通过真实场景对话，帮助学生掌握商务英语口语表达技巧，提升语言应用能力。通过场景介绍，学生能够快速了解对话背景和人物关系，更好地理解对话内容。单元1对话练习情景模拟模拟真实的商务场景，例如：市场调研、产品介绍、商务谈判等。角色扮演学生分组扮演不同角色，进行对话练习，增强语言表达能力。语音语调关注英语语调，练习商务英语的常用语调和表达方式。重点句型针对单元1的重点句型进行强化练习，提高语言表达的准确性和流畅性。单元2客户关系管理客户关系管理，简称CRM，是指企业为了提高客户满意度，提高盈利能力，而采取的一系列策略和行动。它涉及到客户信息的收集、分析、管理和利用，以及与客户的互动和沟通。通过CRM，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，建立长期的客户关系。单元2重要词汇客户关系管理客户关系管理(CRM)是指企业为提升客户满意度和忠诚度而采取的一系列策略和活动。客户服务客户服务是指企业在销售商品或提供服务过程中对客户进行的帮助和支持。客户分析客户分析是指企业通过收集、整理和分析客户数据，以了解客户需求和行为模式。客户忠诚度客户忠诚度是指客户对企业品牌和产品的持续支持和偏爱。单元2核心对话1建立联系建立良好的客户关系是企业成功的关键2了解需求深入了解客户的需求，为客户提供个性化的解决方案3解决问题及时有效地解决客户的问题，赢得客户信任4保持沟通定期与客户保持沟通，了解客户的最新动态5持续服务为客户提供持续的服务，建立长期的客户关系对话练习有助于巩固学习成果，提高商务英语表达能力。通过模拟真实的商务场景，锻炼学生在不同情境下的语言运用能力。单元2对话练习1场景一介绍自己及公司，并询问对方情况。2场景二表达对对方的感谢，并邀请对方共进午餐。3场景三介绍公司产品及服务，并询问对方需求。单元3签订合同本单元将探讨商务英语中签订合同的常见场景，并重点介绍合同的要素、类型和谈判技巧。单元3重要词汇合同合同是双方或多方之间关于权利义务的协议。合同内容应清晰、完整、合法。条款合同条款是合同的具体内容，包括双方权利、义务、责任等。条款要细致、明确。签署签署合同是双方确认协议内容并承诺履行义务的正式行为。签署时应认真阅读，避免误解。生效合同签署后，在符合法律法规的情况下，才能正式生效。生效后双方须严格遵守合同条款。单元3核心对话1场景一谈判阶段2场景二签约阶段3场景三履约阶段本单元通过模拟真实商务场景，例如谈判、签约和履约，帮助学生掌握合同相关英语表达。学生将学习如何在不同阶段运用合适的语言和技巧，进行有效的沟通和协商。单元3对话练习1情景模拟模拟真实场景，提高沟通效率2角色扮演理解不同角色的职责和沟通方式3案例分析分析真实合同案例，掌握谈判技巧4词汇练习巩固单元3词汇，提升语言表达对话练习旨在通过模拟真实场景，帮助学员巩固单元3的词汇和语法，提升商务英语口语表达能力，并掌握谈判技巧。单元4业务沟通业务沟通是商务英语中重要组成部分，它涉及公司内部以及公司与外部客户之间的沟通。有效沟通对于达成交易、建立长期合作关系至关重要。单元4重要词汇演示文稿介绍产品或服务，进行业务汇报或项目提案。合同记录双方在商业交易中的权利和义务，确保合作顺利进行。会议进行项目讨论、决策、协商，推进业务合作。谈判双方就合作细节进行磋商，达成共识，实现双赢。单元4核心对话1对话场景在商务会议或谈判中，双方就项目合作进行讨论，就项目细节、目标、时间表、资源分配等方面进行交流。2对话要点双方需要清晰地表达自己的观点和建议，并积极倾听对方意见，最终达成共识，明确合作目标和行动方案。3对话目的通过对话，双方能够建立信任关系，加深彼此理解，为项目的顺利推进奠定基础。单元4对话练习模拟场景选择一个真实的商务场景，例如洽谈合作、解决问题等。角色扮演学生分组，扮演不同的角色，进行对话练习，例如客户、供应商、同事等。互动练习教师引导学生根据对话场景进行角色扮演，并及时纠正学生的语言错误。情景演练学生可以根据对话内容进行情景演练，例如电话沟通、面对面交流等。单元5电话沟通技巧电话沟通是商务活动中不可或缺的一部分，掌握有效的电话沟通技巧，可以提高沟通效率，建立良好人际关系。单元5重要词汇电话术语接听电话挂断电话转接电话邮件术语主题附件回复信息术语短信语音邮件留言单元5核心对话1电话接听如何接听电话，确保专业和礼貌2信息传递如何有效地传递信息，避免误解3问题解决如何处理电话中的问题，保持冷静和专业单元5对话练习模拟情景选择一个单元5的对话场景进行模拟练习，例如预约时间、确认信息等。角色扮演根据场景，分配角色，分别扮演打电话者和接电话者。语音练习重点练习语气、语调和语速，使对话自然流畅，并注意礼貌用语。录音评价录音对话，并进行自我评价或互相评价，找出不足，进行改进。单元6商务交际礼仪商务交际礼仪是成功商务沟通的关键。它涉及到多种场合，例如商务谈判、商务宴请和商务访问等。单元6重要词汇11.礼仪社交场合的行为规范，包括衣着、言行举止等。22.尊重对他人价值观和感受的认可，体现平等和真诚。33.沟通有效传递信息和观点，促进相互理解和信任。44.谈判双方就共同利益达成一致，达成共识。单元6核心对话1自我介绍初次见面，寒暄问候。2商务谈判价格，交货期，售后服务等。3商务宴请餐桌礼仪，酒桌文化。4告别表达感谢，期待下次见面。本单元的核心对话涵盖了商务交际礼仪中常见的场景，例如自我介绍，商务谈判，商务宴请和告别等。单元6对话练习1情景模拟使用单元6的对话素材，模拟商务场景2角色扮演练习扮演不同的角色，体验不同情境3语言练习重点练习商务交际礼仪用语4反馈练习与同伴互相点评，提高对话技巧这些练习将帮助学生巩固单元6的内容，并提高他们在商务交际中的实际应用能力。课程总结商业交流技巧课程涵盖商务英语核心技能，培养学生在各种商业场景中的沟通能力，例如谈判、演讲、商务邮件等。案例分析课程提供丰富的案例