电信宽带服务合同协议

电信宽带服务合同协议甲方（电信服务提供商）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用宽带服务的需求，甲方具有提供宽带服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用电信宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.宽带接入类型：乙方选择的宽带接入方式为[具体接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]。2.带宽：甲方为乙方提供的宽带带宽为[X]Mbps。3.服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，如双方均未提出终止或变更合同的书面通知，则本合同自动延续[延续期限，如1年]。4.服务质量：甲方应按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供稳定、可靠的宽带服务。保证乙方在正常使用情况下，网络连接稳定，数据传输准确、及时。甲方应尽力保障网络服务的可用性，每月网络中断累计时长不超过[具体时长，如24小时]，但因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的网络中断除外。5.服务范围：甲方提供的宽带服务仅限于乙方在本合同约定的地址使用，未经甲方书面同意，乙方不得擅自将宽带服务转借、转租或用于其他任何非本合同约定的用途。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本合同约定向乙方收取宽带服务费用。有权对乙方使用宽带服务的情况进行监督和检查，如发现乙方违反本合同约定或相关法律法规的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、终止合同等。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供宽带服务。负责宽带网络的建设、维护和管理，确保网络的正常运行。在网络出现故障时，应及时进行修复，如因甲方原因导致乙方无法正常使用宽带服务连续超过[约定时长，如48小时]，甲方应按照相关规定给予乙方一定的费用减免，减免标准为当月宽带服务费的[X%]。为乙方提供必要的技术支持和售后服务，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题。设立专门的客服热线[客服电话号码]，保证乙方在工作时间内能够及时联系到客服人员。客服人员应在接到乙方咨询或投诉后的[响应时长，如1小时]内给予回复，并在[解决时长，如24小时]内解决乙方的问题，特殊情况除外，但应及时向乙方说明原因。对乙方的个人信息和使用宽带服务的相关信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权在本合同约定的范围内正常使用宽带服务。有权对甲方提供的宽带服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本合同约定，有权向甲方提出异议并要求甲方采取措施予以改进。2.义务按照本合同约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。遵守国家法律法规及甲方关于宽带服务的相关规定，不得利用宽带服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益的行为。妥善保管与宽带服务相关的账号、密码等信息，因乙方自身原因导致账号、密码泄露或被他人冒用而造成的损失，由乙方自行承担。不得擅自对宽带接入设备进行拆卸、改装、更换等操作，不得自行安装或使用未经甲方认可的网络设备或软件，否则由此引发的一切后果由乙方自行承担。同时，乙方应配合甲方对宽带服务进行的定期检查、维护等工作。在合同终止或解除后，及时归还甲方提供的与宽带服务相关的设备（如有）。三、费用及支付方式1.服务费用：乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月[X]元。该费用包含宽带网络使用费用、设备租金（如有）及相关服务费用等，但不包含乙方使用宽带服务过程中产生的超出套餐流量或时长的额外费用。2.支付周期：乙方应按照[支付周期，如每月/每季度]为一个周期向甲方支付宽带服务费用。支付时间为每个周期开始前的[X]个工作日内。3.支付方式：乙方可选择以下方式之一向甲方支付费用：银行转账：乙方应将宽带服务费用足额转账至甲方指定的银行账户，转账信息如下：开户银行：[开户银行名称]账户名称：[账户名称]银行账号：[银行账号]在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付。乙方在进行在线支付时，应确保支付信息准确无误。4.费用调整：甲方有权根据国家政策、市场情况等因素对宽带服务费用进行调整，但应提前[通知时长，如30天]以书面形式或通过甲方官方网站、客服热线等渠道通知乙方。乙方在收到通知后，如无异议，则按照调整后的费用标准支付费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供宽带服务，或因甲方原因导致乙方无法正常使用宽带服务，甲方应按照本合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于减免费用、赔偿乙方因此遭受的损失等。若甲方违反本合同约定，未对乙方的个人信息和使用宽带服务的相关信息予以保密，导致乙方个人信息泄露或遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定按时足额支付宽带服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期时长，如30天]的，甲方有权暂停乙方的宽带服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。因乙方欠费导致甲方暂停服务期间，乙方仍应按照本合同约定支付费用及违约金。若乙方违反本合同约定，利用宽带服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益的行为，甲方有权立即终止本合同，停止为乙方提供宽带服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应按照本合同约定支付已使用宽带服务期间的费用，并按照未履行合同期限对应的宽带服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方擅自对宽带接入设备进行拆卸、改装、更换等操作，或自行安装或使用未经甲方认可的网络设备或软件，导致宽带服务出现故障或甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方恢复设备原状或按照甲方要求进行整改，如乙方拒不配合，甲方有权终止本合同，停止为乙方提供宽带服务。若乙方违反本合同约定，将宽带服务转借、转租或用于其他任何非本合同约定的用途，甲方有权立即终止本合同，停止为乙方提供宽带服务，并要求乙方按照本合同约定支付已使用宽带服务期间的费用及按照未履行合同期限对应的宽带服务费用的[X%]向甲方支付违约金。乙方应承担因转借、转租或其他违约行为给甲方或第三方造成的全部损失。五、合同变更与终止1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若因不可抗力或国家政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决。因上述原因导致合同变更或终止的，双方互不承担违约责任。2.合同终止本合同期满，双方未续签合同的，本合同自动终止。在合同履行期间，若一方提出终止合同，需提前[通知时长，如30天]以书面形式通知对方。经双方协商一致后，可办理合同终止手续。若乙方出现本合同约定的违约行为，甲方有权单方面终止合同，停止为乙方提供宽带服务，并按照本合同约定追究乙方的违约责任。若因不可抗力、政府行为或其他不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效