2024版代还款业务客户满意度调查与合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版代还款业务客户满意度调查与合作协议本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2术语解释2.合作双方的基本信息2.1合作方一的基本信息2.2合作方二的基本信息3.合作目的与原则3.1合作目的3.2合作原则4.业务范围4.1代还款业务范围4.2客户满意度调查范围5.合作方式5.1合作模式5.2合作流程6.客户满意度调查方法6.1调查方式6.2调查内容6.3调查时间7.合作双方的权利和义务7.1合作方一的权利和义务7.2合作方二的权利和义务8.合作成果的分配8.1成果分配方式8.2成果分配比例9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密责任9.3违约责任10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.合作期限11.1合作期限起止时间11.2合作期限的延长12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件13.其他约定13.1法律适用13.2通知与送达13.3其他约定事项14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“代还款业务”指合作方一为合作方二提供的，基于双方约定的还款期限、还款金额和还款方式，代为偿还合作方二指定债务的服务。1.1.2“客户满意度调查”指合作方一根据合作方二的要求，对代还款业务客户进行的满意度评估活动。1.1.3“合作方一”指提供代还款业务和客户满意度调查服务的乙方。1.1.4“合作方二”指委托合作方一提供代还款业务和客户满意度调查服务的甲方。1.2术语解释1.2.1“满意度”指客户对代还款业务的整体感受，包括对服务质量、还款效率、客户服务等方面的评价。2.合作双方的基本信息2.1合作方一的基本信息2.1.1公司名称：[乙方全称]2.1.2法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.1.3联系地址：[乙方地址]2.1.4联系电话：[乙方电话]2.2合作方二的基本信息2.2.1公司名称：[甲方全称]2.2.2法定代表人：[甲方法定代表人姓名]2.2.3联系地址：[甲方地址]2.2.4联系电话：[甲方电话]3.合作目的与原则3.1合作目的3.1.1通过合作，提升代还款业务的服务质量，增强客户满意度。3.1.2促进合作双方的业务发展，实现互利共赢。3.2合作原则3.2.1尊重客户，诚信为本。3.2.2公平、公正、公开。3.2.3遵守国家法律法规和行业规范。4.业务范围4.1代还款业务范围4.1.1代为偿还合作方二指定的债务。4.1.2提供还款期限、还款金额和还款方式的定制化服务。4.2客户满意度调查范围4.2.1对代还款业务客户进行满意度评估。4.2.2收集和分析客户反馈意见，为业务改进提供依据。5.合作方式5.1合作模式5.1.1乙方根据甲方需求，制定代还款业务方案。5.1.2甲方委托乙方开展客户满意度调查。5.2合作流程5.2.1甲方提出合作需求，乙方提供方案报价。5.2.2双方协商一致后，签订合作协议。5.2.3乙方按照协议要求开展业务。6.客户满意度调查方法6.1调查方式6.1.1采用问卷调查、电话访谈、在线调查等多种方式。6.1.2调查对象为代还款业务的客户群体。6.2调查内容6.2.1客户对代还款业务的整体满意度。6.2.2客户对服务质量、还款效率、客户服务等方面的评价。6.3调查时间6.3.1调查周期为每月进行一次。6.3.2调查结果应在调查结束后五个工作日内提交给甲方。8.合作成果的分配8.1成果分配方式8.1.1合作成果包括但不限于客户满意度调查报告、业务改进建议等。8.1.2合作成果的分配应以双方协商一致的原则进行。8.2成果分配比例8.2.1合作成果的分配比例由双方在合作协议中明确约定。8.2.2如无约定，成果分配比例按各合作方投入资源的比例确定。9.保密条款9.1保密信息范围9.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。9.1.2保密信息不包括公开信息或通过正当途径可以获得的非保密信息。9.2保密责任9.2.1合作双方应对其掌握的保密信息采取合理的保密措施。9.2.2违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。9.3违约责任9.3.1一旦发生保密信息泄露事件，违约方应立即采取措施制止信息泄露。9.3.2违约方应赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同争议。10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合作期限11.1合作期限起止时间11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本合同有效期为[具体期限]，如无特殊约定，合同期满后自动续签。11.2合作期限的延长11.2.1如双方同意延长合作期限，应提前[具体期限]书面通知对方。11.2.2延长后的合作期限应按原合同条款执行。12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同经双方签字（或盖章）后生效。12.1.2本合同生效前，双方应完成必要的审批程序。12.2合同变更程序12.2.1合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件12.3.1合同期满或双方协商一致终止。12.3.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，经双方确认后可终止合同。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知与送达13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。13.3其他约定事项13.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.合同附件14.1.1甲方委托书14.1.2代还款业务方案14.1.3客户满意度调查问卷14.1.4其他经双方认可的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在甲乙双方合作过程中，提供专业服务、咨询、技术支持、中介或其他辅助服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司。15.2第三方责任限额15.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并明确在第三方服务协议中。15.2.2如无约定，第三方责任限额应不超过其服务费用的一定比例。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方在必要时可邀请第三方介入合作。15.3.2邀请第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方服务内容和费用。15.3.3第三方介入后，应遵守本合同及相关法律法规。15.4第三方责权利15.4.1第三方在合作中的权利：15.4.1.1根据服务协议，获得约定的服务费用。15.4.1.2在其专业领域内提供专业意见。15.4.1.3接受甲乙双方的监督。15.4.2第三方在合作中的义务：15.4.2.1按照服务协议约定的时间和标准提供服务质量。15.4.2.2对其提供的服务承担相应的责任。15.4.2.3保守甲乙双方的商业秘密。15.4.3第三方在合作中的责任：15.4.3.1对其提供的服务质量承担责任。15.4.3.2对因其疏忽或违法行为给甲乙双方造成的损失承担责任。15.4.3.3按照约定承担其责任限额内的责任。16.第三方与其他各方的划分16.1第三方与甲方的划分：16.1.1第三方与甲方的关系由第三方服务协议约定。16.1.2第三方服务协议中应明确第三方的责任范围和责任限额。16.2第三方与乙方的划分：16.2.1第三方与乙方的关系由第三方服务协议约定。16.2.2第三方服务协议中应明确第三方的责任范围和责任限额。16.3第三方与甲乙双方的合作：16.3.1第三方在甲乙双方合作中，应服从甲乙双方的共同管理。16.3.2第三方在合作中应遵守甲乙双方共同制定的规则。17.第三方服务协议的签订17.1第三方服务协议应在甲乙双方同意后签订。17.2.1第三方服务内容、期限和标准。17.2.2第三方服务费用和支付方式。17.2.3第三方的责任范围和责任限额。17.2.4第三方的保密义务。17.2.5第三方服务的终止条件和程序。18.第三方服务的监督与评估18.1甲乙双方应定期对第三方服务进行监督和评估。18.2监督和评估结果应记录在案，并作为改进第三方服务质量的依据。19.第三方服务的变更与解除19.1第三方服务协议的变更和解除应按照协议约定进行。19.2如第三方服务协议被解除，甲乙双方应根据协议约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方委托书详细要求：包含甲方全称、法定代表人、委托事项、授权范围、委托期限等信息。附件说明：证明甲方授权乙方开展代还款业务和客户满意度调查的文件。2.代还款业务方案详细要求：包括业务背景、目标、实施方案、预期效果、风险评估等内容。附件说明：详细阐述乙方为甲方提供的代还款业务的计划和方法。3.客户满意度调查问卷详细要求：包含调查目的、调查对象、调查内容、调查方法、数据分析方法等。附件说明：用于收集客户对代还款业务的满意度评价。4.合作协议详细要求：包括合作双方的基本信息、合作目的、业务范围、权利义务、违约责任、争议解决等。附件说明：双方合作的法律依据和具体条款。5.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务内容、费用、责任范围、责任限额、保密条款等。附件说明：第三方在合作中的具体服务内容和责任界定。6.调查报告详细要求：包括调查背景、数据收集方法、数据分析结果、结论和建议等。7.业务改进建议详细要求：针对调查结果提出的业务改进措施和建议。附件说明：乙方根据客户满意度调查结果提出的改进方案。8.通知与送达凭证详细要求：记录双方通知的发送和接收情况，包括日期、方式、内容等。附件说明：证明通知已按照合同约定送达对方。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定提供代还款服务。违约方未按合同约定进行客户满意度调查。违约方泄露合作双方的商业秘密。违约方未按时支付服务费用。违约方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的具体数额由合同约定或根据实际情况确定。赔偿损失包括直接损失和间接损失，由违约方承担。3.示例说明：违约方未按时提供代还款服务，导致甲方遭受额外损失，甲方有权要求违约方支付违约金及赔偿损失。违约方泄露甲方商业秘密，甲方遭受商业损失，违约方应承担赔偿责任。违约方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止合作，并要求违约方支付逾期付款的利息。全文完。2024版代还款业务客户满意度调查与合作协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围2.合作双方2.1合作方A2.1.1名称2.1.2地址2.1.3联系人2.2合作方B2.2.1名称2.2.2地址2.2.3联系人3.调查内容3.1调查对象3.2调查方式3.3调查时间3.4调查内容3.4.1满意度指标3.4.2问题反馈4.合作方式4.1数据共享4.2技术支持4.3资源提供5.责任与义务5.1合作方A5.1.1调查实施5.1.2资料提供5.1.3问题处理5.2合作方B5.2.1数据分析5.2.3问题反馈6.质量保证6.1调查数据真实性6.2报告准确性6.3问题处理及时性7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.期限与终止9.1协议期限9.2终止条件9.3终止程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力处理12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3生效日期14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3生效日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议旨在通过客户满意度调查，了解客户对代还款业务的需求和意见，为合作方提供改进服务的依据，同时促进双方在业务上的深度合作。1.3协议范围本协议适用于合作方A提供的代还款业务，包括但不限于业务流程、服务质量、客户体验等方面的满意度调查。2.合作双方2.1合作方A名称：金融服务有限公司地址：省市区路号联系人：联系电话：138xxxx56782.2合作方B名称：市场调研有限公司地址：省市区路号联系人：联系电话：139xxxx56783.调查内容3.1调查对象本次满意度调查的对象为合作方A代还款业务的客户，包括个人客户和企业客户。3.2调查方式本次调查采用线上问卷和电话访谈相结合的方式进行，确保调查结果的全面性和准确性。3.3调查时间本次调查时间为2024年3月至2024年4月。3.4调查内容3.4.1满意度指标（1）业务办理效率；（2）服务态度；（3）产品功能；（4）费用合理性；（5）客户满意度。3.4.2问题反馈调查过程中，客户如有任何问题或建议，可随时向合作方A或合作方B提出，双方将及时予以处理。4.合作方式4.1数据共享合作方A将向合作方B提供代还款业务的相关数据，包括客户信息、业务数据等，用于满意度调查分析。4.2技术支持合作方B负责提供满意度调查所需的技术支持，包括问卷设计、数据收集、数据分析等。4.3资源提供合作方A将提供必要的场地、设备等资源，以确保调查工作的顺利进行。5.责任与义务5.1合作方A5.1.1调查实施负责组织、实施本次满意度调查，确保调查的客观性和真实性。5.1.2资料提供向合作方B提供必要的资料，包括客户信息、业务数据等。5.1.3问题处理对调查过程中发现的问题，及时采取措施予以解决。5.2合作方B5.2.1数据分析5.2.3问题反馈对调查过程中发现的问题，及时向合作方A反馈，并提出改进建议。6.质量保证6.1调查数据真实性合作方双方保证所提供的数据真实、准确，并对数据的真实性负责。6.2报告准确性合作方B保证调查报告的准确性，并对报告内容负责。6.3问题处理及时性合作方双方对调查过程中发现的问题，应及时处理，确保问题得到妥善解决。7.保密条款7.1保密内容本协议涉及的合作双方信息、调查数据、报告内容等均为保密信息。7.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。7.3违约责任如任何一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式如合作双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至协议签订地人民法院管辖。8.2争议解决机构争议解决机构为协议签订地人民法院，双方同意将争议提交该法院管辖。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担；双方均有责任的，按责任比例分担。9.期限与终止9.1协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据双方意愿续签。9.2终止条件（1）协议约定的期限届满或双方协商一致解除；（2）一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（3）因不可抗力导致协议无法履行。9.3终止程序10.违约责任10.1违约行为（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方违反保密条款；（3）一方违反争议解决条款。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）承担争议解决费用。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致协议无法履行或履行成本增加。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。不可抗力事件持续期间，协议的履行可中止，直至事件结束。12.合同生效12.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。12.2生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。13.合同变更13.1变更条件（1）协议内容变更；（2）协议主体变更。13.2变更程序协议变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。变更后的协议作为原协议的补充或替代，具有同等法律效力。13.3生效日期协议变更自双方签字盖章之日起生效。14.合同解除14.1解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致协议无法履行。14.2解除程序协议解除需以书面形式通知对方，并经双方确认。协议解除后，双方应相互退还已支付的费用，并履行相关的清算手续。14.3生效日期协议解除自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立实体，包括但不限于市场调研机构、法律顾问、技术支持提供商等。15.2第三方介入的情形（1）需要进行专业市场调研或数据分析；（2）需要法律咨询或合规审查；（3）需要技术支持或系统维护；（4）需要专业中介服务，如资产评估、交易撮合等。15.3第三方选择与授权15.3.1甲乙双方应共同决定是否需要第三方介入，并选择合适的第三方。15.3.2甲乙双方应书面授权第三方根据本合同的约定，代表其执行相关任务。16.第三方责任与义务16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容、性质和风险进行评估，并在合同中明确。16.1.2第三方的责任限额应包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。16.1.3第三方的责任限额应在合同中具体列出，并以书面形式明确。16.2第三方义务16.2.1第三方应遵守本合同的约定，履行其职责，确保其提供的服务符合甲乙双方的要求。16.2.2第三方应保护甲乙双方的商业秘密和敏感信息。16.2.3第三方应按照约定的期限和质量标准完成工作任务。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由第三方与甲方签订的单独合同或服务协议约定，本合同中的条款不适用于第三方与甲方之间的关系。17.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由第三方与乙方签订的单独合同或服务协议约定，本合同中的条款不适用于第三方与乙方之间的关系。17.3第三方与甲乙双方的划分第三方在执行本合同约定的任务时，应明确其代表甲乙双方之一，并在其报告中注明。18.第三方介入的具体条款18.1第三方介入的具体条款应在合同中单独列出，包括但不限于：（1）第三方提供服务的具体内容；（2）第三方的工作范围和责任；（3）第三方的工作期限；（4）第三方的工作成果提交方式和时间；（5）第三方的工作费用及支付方式。18.2第三方介入的具体条款应经甲乙双方共同确认，并由第三方签字盖章。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件（1）第三方已完成其工作任务；（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（3）因不可抗力导致第三方无法继续执行任务。19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知第三方。19.2.2第三方应在接到终止通知后，按照约定的时间完成剩余工作，并提交相关报告。20.第三方的责任承担20.1第三方的责任承担第三方在其职责范围内，按照本合同的约定和其与甲乙双方签订的单独合同或服务协议，承担相应的责任。20.2第三方的责任免除第三方在履行职责过程中，因不可抗力、甲方或乙方提供的信息不准确或不完整等原因导致的损失，第三方不承担责任。20.3第三方的责任限制第三方责任限额在本合同中已明确，如第三方因违约行为导致甲乙双方损失的，其赔偿金额不得超过约定的责任限额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件协议文本甲乙双方签字盖章页第三方介入协议（如有）附件清单2.调查资料调查问卷调查报告数据分析结果3.合作方A提供资料代还款业务流程图客户信息列表业务数据汇总4.合作方B提供资料调查方法说明调查结果分析说明满意度调查报告5.第三方提供资料服务协议专业报告技术支持文件附件详细要求和说明：所有附件应为原件或经甲乙双方认可的副本。附件应清晰、完整，无涂改、破损。附件应由提供方签字盖章，并注明日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时完成调查任务提供虚假数据或报告未遵守保密条款未按约定提供资料未按约定支付费用2.责任认定标准违约行为的性质违约行为对甲乙双方的影响违约行为的严重程度3.违约责任认定示例违约行为：合作方B未按时完成调查报告。责任认定：合作方B应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因延迟完成调查报告而造成的损失。违约行为：第三方在执行任务过程中泄露了甲乙双方的商业秘密。责任认定：第三方应承担违约责任，停止泄露行为，赔偿甲乙双方因泄露所遭受的损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024版代还款业务客户满意度调查与合作协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同术语解释2.合作双方基本信息2.1客户方基本信息2.2合作方基本信息3.合作内容与目标3.1代还款业务概述3.2客户满意度调查目的4.合作期限与范围4.1合作期限4.2合作范围5.合作双方权利与义务5.1客户方权利与义务5.2合作方权利与义务6.合作方式与流程6.1合作方式6.2合作流程7.合作费用与结算7.1合作费用7.2结算方式8.数据保密与处理8.1数据保密8.2数据处理9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他约定12.1其他约定事项12.2其他补充条款13.合同附件13.1附件一：代还款业务客户满意度调查问卷13.2附件二：合作方资质证明文件14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）代还款业务：指合作方为客户提供的，根据客户授权，代为偿还客户在合作方指定的金融机构或平台产生的借款的业务。（2）客户满意度调查：指合作方对客户在使用代还款业务过程中的满意度进行收集、分析的过程。（3）客户方：指签订本合同的，使用代还款业务的客户。（4）合作方：指签订本合同的，提供代还款业务及客户满意度调查服务的合作方。第二条合作双方基本信息2.1客户方基本信息（1）客户名称：（2）法定代表人或负责人姓名：（3）联系方式：（4）注册地址：2.2合作方基本信息（1）合作方名称：（2）法定代表人或负责人姓名：（3）联系方式：（4）注册地址：第三条合作内容与目标3.1代还款业务概述（1）代还款业务的具体内容：（2）代还款业务的适用范围：（3）代还款业务的操作流程：3.2客户满意度调查目的（1）了解客户对代还款业务的满意度：（2）收集客户对代还款业务的改进意见：（3）提升代还款业务的服务质量：第四条合作期限与范围4.1合作期限（1）本合同有效期为自签订之日起一年：（2）如双方无异议，可续签本合同：4.2合作范围（1）本合同适用于客户方在合作期限内使用代还款业务的全部活动：（2）合作范围包括但不限于代还款业务、客户满意度调查等方面：第五条合作双方权利与义务5.1客户方权利与义务（1）客户方有权享受合作方提供的代还款业务：（2）客户方有义务提供真实、准确的个人信息：（3）客户方有义务按照合作方要求参与客户满意度调查：5.2合作方权利与义务（1）合作方有权根据客户满意度调查结果对代还款业务进行改进：（2）合作方有义务为客户方提供优质、高效的代还款业务：（3）合作方有义务对客户方的个人信息进行保密：第六条合作方式与流程6.1合作方式（1）合作双方采用书面形式进行合作：（2）合作双方应按照本合同约定履行各自的权利与义务：6.2合作流程（1）客户方申请使用代还款业务，合作方进行审核：（2）合作方为符合条件的客户方提供代还款业务：（3）合作方收集、整理客户满意度调查数据，进行分析：第七条合作费用与结算7.1合作费用（1）代还款业务费用由客户方按照实际使用情况支付：（2）客户满意度调查费用由合作方承担：7.2结算方式（1）代还款业务费用按月结算，客户方应在每月的指定日期前支付：（2）客户满意度调查费用在合作期限结束后一次性结算：第八条数据保密与处理8.1数据保密（1）合作双方对本合同履行过程中获取的对方个人信息和商业秘密负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开；（3）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。8.2数据处理（1）合作方对客户满意度调查数据负有妥善处理义务；（2）数据处理应符合相关法律法规要求，确保数据安全；（3）合作方不得将客户满意度调查数据用于本合同约定范围之外的目的。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任（1）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的损失；（3）如因违约行为导致合同解除，违约方应支付违约金。9.2争议解决（1）合作双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除10.1合同变更（1）合作双方经协商一致，可对本合同进行变更；（2）变更内容应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.2合同解除（1）如一方严重违约，守约方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照本合同约定处理未了事宜；（3）合同解除不影响双方已履行的权利和义务。第十一条合同生效与终止11.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）如法律、法规或政策发生变化，影响本合同履行，双方应协商一致调整合同内容。11.2合同终止（1）本合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止；（2）合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事宜。第十二条其他约定12.1其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2其他补充条款（1）本合同一式两份，双方各执一份；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效；（3）本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。第十三条合同附件13.1附件一：代还款业务客户满意度调查问卷（1）问卷内容；（2）调查方法。13.2附件二：合作方资质证明文件（1）营业执照副本；（2）法定代表人身份证明；（3）其他相关资质证明。第十四条合同签署与生效14.1合同签署（1）本合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效；（2）如授权代表，应提交授权委托书。14.2合同生效（1）本合同自签署之日起生效；（2）合同签署后，双方应按照本合同约定履行各自的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方是指在甲乙双方合同履行过程中，提供中介、咨询、技术支持、数据服务或其他相关服务的独立第三方机构或个人。（2）第三方介入是指甲乙双方根据合同需要，邀请或引入第三方参与合同履行的行为。15.2第三方责任（1）第三方在合同履行过程中，应遵守本合同约定，对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。（2）第三方因自身原因导致的服务缺陷或违约，应承担相应的法律责任。15.3第三方权利（1）第三方有权按照合同约定收取服务费用；（2）第三方有权根据合同约定获得甲乙双方提供的必要信息和资料；（3）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行其权利。15.4第三方与其他方的划分说明（1）第三方与甲乙双方均为独立的法律主体，各自承担相应的法律责任；（2）第三方不参与甲乙双方的内部事务，不承担甲乙双方之间的责任；（3）第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，以合同约定为准。16.第三方介入时的额外条款16.1第三方介入的同意（1）甲乙双方同意第三方介入合同履行，需书面通知对方并取得对方的同意；（2）第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确三方之间的权利义务。16.2第三方介入的条件（1）第三方介入需符合国家法律法规和政策要求；（2）第三方具备完成合同约定事项的能力和资质；（3）第三方介入不违反甲乙双方的合法权益。16.3第三方介入的审批（1）甲乙双方同意第三方介入后，需按照内部审批流程进行审批；（2）审批通过后，甲乙双方应书面通知第三方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、合同约定及市场行情确定；（2）责任限额应以书面形式在补充协议中明确。17.2第三方责任限额的履行（1）第三方在合同履行过程中，如因自身原因