2024年汽车代驾服务规范协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽车代驾服务规范协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1代驾服务范围1.2服务时间1.3服务地点1.4服务要求2.服务费用2.1服务费用的计算2.2服务费用的支付方式2.3服务费用的调整3.服务提供者3.1服务提供者的资质要求3.2服务提供者的责任3.3服务提供者的权益保障4.客户权益4.1客户的权利4.2客户的义务4.3客户的责任5.合同的有效期5.1合同的起始日期5.2合同的终止日期5.3合同的续约条款6.违约责任6.1服务提供者的违约责任6.2客户的违约责任6.3违约赔偿金额的计算7.争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的处理方式10.服务变更和解除10.1服务变更的条件10.2服务解除的条件11.服务评价和投诉11.1服务评价的方式11.2投诉的处理流程12.服务提供者的培训和管理12.1服务提供者的培训内容12.2服务提供者的管理方式13.合同的修改和补充13.1合同修改的条件13.2合同补充的内容14.法律适用和争议解决14.1法律适用14.2争议解决的方式和法律适用第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1代驾服务范围（1）接送机服务；（2）商务出行服务；（3）个人出行服务；（4）其他双方约定的代驾服务。1.2服务时间服务提供者应按照客户的要求，提供全天候的代驾服务，具体服务时间双方可另行协商约定。1.3服务地点服务提供者应在中国大陆境内为客户提供代驾服务，具体服务地点双方可另行协商约定。1.4服务要求1.4.2服务提供者应遵守中国的交通法规，确保行车安全；1.4.3服务提供者应在约定的时间内为客户提供服务，如有特殊情况需提前通知客户；第二条服务费用2.1服务费用的计算双方约定，服务费用按照服务提供者的实际服务时间和服务里程进行计算，具体收费标准双方可另行协商约定。2.2服务费用的支付方式客户应按照双方约定的事先支付服务费用。服务费用支付方式可采取预付、现付或事后支付等方式。2.3服务费用的调整双方可以根据市场情况和实际服务需求，经协商一致后对服务费用进行调整。第三条服务提供者3.1服务提供者的资质要求（1）具备合法的驾驶资格；（3）具备相关行业经验和服务技能；（4）符合双方约定的其他资质要求。3.2服务提供者的责任（1）提供优质的代驾服务，确保客户满意；（2）遵守交通法规，保障客户的人身安全；（4）如因服务提供者的原因导致客户遭受损失，服务提供者应承担相应的赔偿责任。3.3服务提供者的权益保障（1）获得合法的劳动报酬；（2）获得平等的工作机会和职业发展空间；（3）获得合理的工作时间和休息时间；（4）获得必要的培训和职业培训机会。第四条客户权益4.1客户的权利客户有权享受服务提供者提供的代驾服务，并按照约定的服务内容和标准获得满意的服务。4.2客户的义务客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，并按照约定的要求配合服务提供者的服务。4.3客户的责任客户应对服务提供者提供真实、准确的服务要求，并按照约定的方式使用车辆，如因客户原因导致损失，客户应承担相应的赔偿责任。第五条合同的有效期5.1合同的起始日期本合同自双方签订之日起生效。5.2合同的终止日期本合同的终止日期双方可另行协商约定，但应提前三十天通知对方。5.3合同的续约条款双方同意，合同终止后，如双方无异议，可按照原合同条款继续续约。第六条违约责任6.1服务提供者的违约责任服务提供者如未按照约定的服务内容和标准提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。6.2客户的违约责任客户如未按照约定的方式和时间支付服务费用，或未按照约定的要求使用车辆，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供者因此遭受的损失。6.3违约赔偿金额的计算违约赔偿金额应根据双方约定和实际损失情况进行计算，双方可另行协商确定。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户资料、服务提供者的个人信息、服务秘方等。8.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同生效之日起计算，保护期限为五年。8.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此造成对方的一切损失。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指在合同履行过程中，发生的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的处理方式如发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力的影响，协商决定是否终止或继续履行合同。第十条服务变更和解除10.1服务变更的条件双方同意，在合同履行过程中，如因特殊情况需要变更服务内容或解除合同时，应提前三十天书面通知对方。10.2服务解除的条件（1）双方协商一致解除合同；（2）发生不可抗力导致合同无法履行；（3）一方明确表示不履行主要债务；（4）一方违反合同规定，严重损害对方利益；（5）法律、法规规定的其他解除条件。第十一条服务评价和投诉11.1服务评价的方式双方同意，服务提供者应定期向客户征求服务评价，以改进服务质量。客户也可随时向服务提供者提出服务建议和意见。11.2投诉的处理流程如客户对服务提供者的服务不满，可向服务提供者提出书面投诉。服务提供者应在收到投诉后七个工作日内，答复客户并采取改进措施。第十二条服务提供者的培训和管理12.1服务提供者的培训内容（1）交通安全知识培训；（2）服务技能培训；（3）客户满意度提升培训；（4）其他双方约定的培训内容。12.2服务提供者的管理方式（1）服从客户的合理要求；（2）遵守服务提供者的规章制度；（3）积极参与培训，提高服务水平；（4）如服务提供者违反管理制度，应承担相应责任。第十三条合同的修改和补充13.1合同修改的条件双方同意，在合同履行过程中，如因特殊情况需要修改合同条款时，应签订书面修改协议。13.2合同补充的内容双方同意，在合同履行过程中，如需要补充合同条款，应签订书面补充协议。第十四条法律适用和争议解决14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决的方式和法律适用双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供者资质证明2.附件二：服务费用明细表详细要求：明细表应包括服务费用的计算方式、收费标准、支付方式等详细信息。3.附件三：服务时间及地点安排详细要求：包括服务时间的具体安排、服务地点的详细地址等信息。4.附件四：车辆信息及维护记录详细要求：包括车辆的品牌、型号、车牌号码等基本信息，以及车辆的维护保养记录。5.附件五：保密信息清单详细要求：清单应列明双方约定的保密信息，包括客户资料、服务提供者的个人信息、服务秘方等。6.附件六：培训及管理规章制度详细要求：包括服务提供者应接受的培训内容、管理方式、违反管理制度的处理方式等。7.附件七：合同修改及补充协议详细要求：包括合同修改的条件、补充的内容、签订的书面协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供者未按照约定的服务内容和标准提供服务，属于违约行为。责任认定：应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。示例说明：如服务提供者未按照约定的时间提供服务，导致客户错过重要会议，服务提供者应承担因此造成的损失。2.客户未按照约定的方式和时间支付服务费用，或未按照约定的要求使用车辆，属于违约行为。责任认定：应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供者因此遭受的损失。示例说明：如客户未按照约定的时间支付服务费用，导致服务提供者无法正常提供服务，客户应承担因此造成的损失。3.泄露保密信息，属于违约行为。责任认定：应承担违约责任，赔偿因此造成对方的一切损失。示例说明：如一方未经允许泄露了对方的商业机密，导致对方遭受经济损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。4.发生不可抗力导致合同无法履行，不属于违约行为。责任认定：双方根据不可抗力的影响，协商决定是否终止或继续履行合同。示例说明：如因自然灾害导致合同无法履行，双方应协商决定是否终止或继续履行合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指在合同履行过程中，发生的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户资料、服务提供者的个人信息、服务秘方等。3.违约