《企业文化学 第2版》 课件 第11章 企业文化的国际比较与跨文化管理

第十一章

企业文化的国际比较与跨文化管理学习提示重点掌握：企业文化的国际比较与跨文化管理。掌握：跨文化管理、企业立足全球视野、构建跨文化管理策略。一般了解：东西方企业文化比较、跨文化管理的相关理论、跨文化管理的实践。学习提示

本章对东西方文化进行比较，以更好地借鉴各国的企业文化发展经验，研究并分析跨文化管理的相关理论与实践，为企业减少由文化摩擦带来的交易成本，指导企业把视野放在全球范围内，构建自己的跨文化管理策略，从而实现企业跨国经营的成功。第一节

东西方企业文化的比较第一节

东西方企业文化的比较一、日本的企业文化

日本的企业文化是在传统的东方伦理基础上建立起来的。日本一些企业的企业文化的内容十分广泛，其中心内容是尊重人、相信人、承认员工的贡献，培育员工的现代心理，激发员工的自主性、创造性。“社风”、“社训”、“社长信条”等是日本企业文化的主要表现形式。第一节

东西方企业文化的比较一、日本的企业文化

日本企业文化的主要特征有以下几点：

(一)“经营即教育”

(二)重视风土建设

(三)以“人”为中心

(四)尊重、信任员工第一节

东西方企业文化的比较二、美国的企业文化

美国企业文化在20世纪70年代末，20世纪80年代中期走向成熟。美国企业文化十分重视人的作用，主张要宽厚待人，并要求他发光发热，要生产确有成效的产品。管理者不把自己关在办公室，而是经常到现场和工人一起工作。著名的美国学者彼得斯和沃特曼在总结了美国43家杰出模范公司后，认为美国企业文化重视硬件和软件两部分，其中结构和策略是硬件，而软件中的核心是整个企业共同遵循的价值观念。企业领导者最重要的任务是塑造及维持整个组织的价值共识。第一节

东西方企业文化的比较二、美国的企业文化

美国企业文化产生于日本之后，在某种程度上是美国长期以来过分重视短期利益，太信赖数学分析及赚钱第一的经营方式的反映。美国企业文化的产生，是向日本企业文化学习的结果。然而美国的企业文化又带有典型的西方文化色彩。与此相联系，美国的企业文化有如下几个特点：

(一)个人主义

(二)英雄主义

(三)理性主义1.重视自我价值的实现2.提倡竞争和献身3.奖励创新4.利益共享第一节

东西方企业文化的比较三、中国的企业文化

中国企业的文化受中国传统文化的影响颇深。中国的一些百年老店在企业经营过程中最看重的或者一贯坚持的理念有：

(一)诚信

(二)品质

(三)人和第一节

东西方企业文化的比较四、其他一些国家或地区的企业文化（一）德国的企业文化

德国企业普遍注重以诚信服务客户、塑造品牌、树立企业形象。高德霍夫公司从铁匠铺起家到成为世界一流的拖车跨国公司就是德国企业发展的一个缩影。他们迅速发展壮大的很重要原因是，按照客户的要求研发产品。对客户提出的合理要求，他们不说“不行”，产品的加工制造努力追求卓越品质。就这样，在和客户的合作过程中，逐渐树立了自己的品牌，增强了企业的核心竞争力，使企业不断发展壮大。

第一节

东西方企业文化的比较四、其他一些国家或地区的企业文化(二)韩国的企业文化

韩国的企业文化重视忠于职守，主张对家庭、对社会、对部下、对自己负责。下面概括介绍韩国一些大企业的企业文化特点。

第一，以忠于团队为荣的精神。

第二，创业者的坚定信念、追求成功的坚强意志、自我牺牲精神以及超前眼光，成为员工凝聚力的主要支柱。

第三，家庭情感主义

第四，兵营式组织管理

第五，奖罚分明

第六，团队意识第二节

跨文化管理的相关理论第二节

跨文化管理的相关理论一、六大价值取向理论

较早提出跨文化理论的是两位美国人类学家——克拉克洪(Kluckhohn)与斯乔贝克(Strodtbeck)。六大价值取向理论发表在《价值取向的变奏》一书中，他们认为，人类共同面对六大问题，而不同文化中的人群对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征，从而描绘出各个文化群体的文化轮廓图，而将不同的文化区分开来。他们提出的这六大问题是：对人性的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人之间关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。第二节

跨文化管理的相关理论二、文化维度理论

文化维度是荷兰国际文化合作研究所所长吉尔特·霍夫斯塔德(GeertHofstede)及其同事在对文化因素进行定量研究时采用的概念。1980年，霍夫斯塔德在调查66个国家的117000位IBM员工的工作价值的基础上，发展出基于西方文化的四个文化维度，即个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避和刚柔性。第二节

跨文化管理的相关理论二、文化维度理论1987年，中国文化联合机构以22个国家作为研究调查对象，以东方文化构面为基础，发展出基于东方文化的四个文化维度，即长期导向、合作性、仁爱心和道德纪律。第二节

跨文化管理的相关理论三、文化架构理论(一)普遍主义与特殊主义(二)中性与情绪化(三)关系特定与关系散漫(四)注重个人成就与注重社会等级

第三节

跨文化管理的实践第三节

跨文化管理的实践一、跨文化管理的含义(一)跨文化冲突的特征

跨国公司跨文化冲突的特征有：①非线性不同质的文化像不同的水域，几片或多片水域的冲突与交融，常常表现出错综复杂的状态，因而具有非线性特征。②间接性文化冲突一般都在心理、情感、思想观念等精神领域中进行，其结果是人们在不知不觉中发生变化，但是这种变化需要通过较长的时间才会表现出来。③内在性文化是以思想观念为核心的，因此，文化的冲突往往表现在思想观念的冲突上。④交融性。文化冲突与文化交融始终相伴而行。跨文化管理的任务在于从不同的文化中寻求共同的、能体现各种文化精髓的东西，这样才能在各种文化环境中生存。(二)跨文化冲突的表现

跨文化冲突表现在国际企业管理的各个方面，其中某些特定的管理职能对文化更加敏感，主要表现在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。第三节

跨文化管理的实践二、企业跨文化管理的发展

跨文化管理真正成为一门科学，是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。其他详见教材。第三节

跨文化管理的实践三、跨文化管理的要求

在正确认识国际企业跨文化管理的必要性的同时，还要做到以下几点：(一)树立正确的跨文化管理的观念(二)识别文化差异

第三节

跨文化管理的实践四、跨文化管理的策略(一)本土化策略(二)文化相容策略(三)文化创