商场运营副总岗位职责

商场运营副总岗位职责一、岗位概述商场运营副总是商场管理团队的重要成员，负责协助商场总经理制定和实施运营战略，确保商场的高效运作和盈利能力。该岗位需要具备丰富的市场分析能力、团队管理能力和项目协调能力，以推动商场的各项业务发展。二、核心职责1.战略规划负责协助商场总经理制定商场的整体运营战略，分析市场趋势和竞争环境，提出可行的业务发展建议。定期评估运营策略的有效性，确保与市场需求和公司目标的一致性。2.日常运营管理监督商场的日常运营，确保各项业务流程的顺畅。协调各部门之间的工作，解决运营中出现的问题，提升整体工作效率。定期检查商场的运营指标，分析数据并提出改进措施。3.团队建设与管理负责组建和管理运营团队，制定团队的工作目标和绩效考核标准。通过培训和指导提升团队成员的专业技能和工作积极性，营造良好的团队氛围，确保团队高效运作。4.客户关系管理建立和维护与重要客户的良好关系，了解客户需求，提升客户满意度。定期组织客户反馈活动，收集客户意见并进行分析，推动服务质量的提升。5.市场营销与推广协助制定商场的市场营销策略，策划和实施各类促销活动，提升商场的知名度和吸引力。分析市场营销活动的效果，及时调整策略以达到最佳效果。6.财务管理参与商场的预算编制和财务分析，监控运营成本，确保各项费用的合理支出。定期向商场总经理汇报财务状况，提出优化建议，提升盈利能力。7.供应链管理负责商场的供应链管理，确保商品的及时供应和库存的合理控制。与供应商保持良好的合作关系，优化采购流程，降低运营成本。8.项目管理参与商场新项目的规划和实施，协调各方资源，确保项目按时、按质完成。定期评估项目进展，及时调整计划以应对变化。9.风险管理识别和评估商场运营中的潜在风险，制定相应的应对措施。定期进行风险评估，确保商场运营的安全性和稳定性。10.政策与规章制度执行确保商场各项政策和规章制度的执行，监督各部门的合规性。定期组织内部审计，发现问题并提出改进建议，提升管理水平。三、岗位要求1.教育背景具备市场营销、管理学、经济学等相关专业的本科及以上学历，MBA优先考虑。2.工作经验拥有5年以上零售或商场运营管理经验，至少3年管理岗位经验，具备成功的项目管理经验。3.专业技能具备优秀的市场分析能力和财务管理能力，熟悉零售行业的运营模式和市场动态。具备较强的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调各方资源。4.个人素质具备较强的决策能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，快速应对各种挑战。具备良好的职业道德和团队合作精神，能够激励团队成员共同实现目标。四、工作流程1.制定工作计划根据商场的整体战略目标，制定年度和季度的工作计划，明确各项工作的重点和时间节点。2.定期会议定期召开运营会议，汇报各部门的工作进展，讨论存在的问题和解决方案，确保信息的及时传递和共享。3.绩效评估定期对团队成员的工作绩效进行评估，及时反馈工作表现，制定相应的改进措施和培训计划。4.市场调研定期进行市场调研，收集竞争对手的信息和客户反馈，分析市场变化，调整运营策略。5.财务分析定期对商场的财务数据进