《淄博人寿保险公司人力资源管理综合实践6100字》

淄博人寿保险公司人力资源管理综合实践报告目录TOC\o"1-2"\h\u16270—淄博人寿保险公司企业文化建设分析 020518一、淄博人寿保险公司现状 028212（一）物质文化 17802（二）精神文化 116522（三）制度文化 12849（四）行为文化 131931二、淄博人寿保险公司存在的问题 118620（一）物质文化建设过于单一 1894（二）企业文化只做表面文章 213147（三）培训绩效考核文化不完善 23595（四）企业文化建设急于求成 224341三、淄博人寿保险公司改进办法及完善方案 310456（一）加强企业物质文化建设 313405（二）加强企业精神文化建设 314616（三）加强企业激励考核制度建设 420472（四）加强企业行为文化建设 52896四、实践总结 5随着21世纪经济社会的全面发展，企业为群体的生存提供了相应的场所，为居民的生活提供了相应的便利。人们对企业文化的理解也越来越广泛。企业文化包括物质文化、精神文化、行为文化和制度文化。企业文化代表着企业的社会价值和责任，是企业的精神指引，为公司的发展指明方向。如果我们能够理解深刻而丰富的企业文化理论，而且，结合现代社会各种表现形式，科学合理避免了在文化建设中出现的问题，保证企业文化建设能够一帆风顺(张伟强,李梅花,王志远,2022)。本文以中小企业淄博人寿保险公司为例，根据淄博人寿保险公司企业文化的现状提出一些建议，希望对相关研究有所帮助，促进中小企业文化的建立和发展。一、淄博人寿保险公司现状淄博人寿保险公司是山东综合金融行业的代表性企业，深耕综合金融领域多年，淄博人寿保险在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家综合金融企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了“淄博市优质综合金融企业”。淄博人寿保险的发展是我国综合金融企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国综合金融企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于综合金融市场需求进行不断创新，使公司始终处于综合金融行业前沿，引领综合金融行业的发展。（一）物质文化继公司逐步发展之后，2011年公司总部从原住宅区迁至淄博天源路5号，办公面积超过200平方米，增加了20多个办公桌，还有四个乒乓球台，购买了新的热水器，每天提供免费咖啡，还有一个休息室，供员工中午睡觉使用。企业职工收入水平始终保持在同行综合金融企业中的较高水平，还有病假、节日礼物、家属慰问等各项福利(赵金龙,刘玉婷,陈俊,2022)。（二）精神文化2012年，淄博人寿保险公司决定以“简约、诚信、胜利、创新”为核心企业文化，淄博人寿保险公司精神文化是“以人为本”，淄博人寿保险公司的魅力在于最大限度地尊重、理解和关爱人，让“以人为本”成为自己的性格、工作作风和行为准则一样，始终体现着淄博人寿保险企业全体员工的价值观和方法(杨晨曦,黄晓丽,2021)。公司将“人才是企业根基”的理念贯彻到了日常经营当中，真正做到了对淄博人寿保险员工负责，把人寿保险企业的未来规划融入员工的生活、职业需求之中，贯彻人寿保险企业发展理念和员工的价值理念统一起来，充分体现企业发展的核心作用。（三）制度文化在创业的最初阶段，企业管理层对于淄博人寿保险企业文化企业领导人不了解培养创业文化的重要性(吴浩宇,徐雪儿,孙明)。此外，这些人的人数很少，没有任何其他条例。随着淄博人寿保险企业的增长和发展，企业不断形成结构和制度文化，形成人事政策和工作责任制。薪资和福利制度、旅费报销等等。（四）行为文化2020年即便受疫情影响，人寿保险公司管理者也一直带头做典范，以身作则，要求员工准时上下班之前，自己先做到准时上下班(马雨晨,朱志敏,胡雅莉,郭文博,2021)。在销售和内部服务水平上，团队建立良好的基础，大大提高了员工的积极性和积极性，与团队的沟通比以前更容易，气氛变得更加和谐，同事乐于互帮互助，行动纪律和文化得以建立起来。二、淄博人寿保险公司存在的问题（一）物质文化建设过于单一淄博人寿保险公司的物质文化建设还存在着一些问题，主要变现在其物质文化建设的方式过于单一化，千篇一律。公司的墙壁为死板的白色，没有任何装饰，虽然简洁，但是却无法体现公司的企业文化和风格，长时间下来对于淄博人寿保险企业员工价值观的形成会产生不利影响(何丽芳,高建华)。公司只有几台电脑简单地放在公共桌子上，当顾客进来时，他们看不出他们是在提供庆祝服务。淄博人寿保险公司虽然属于服务行业，但服务状况并不好。近年来，本公司收到大量的订单，通过传统的电话服务和在线服务来吸引业务，但没有注意内部建设，不提供更好的物质待遇的员工，物质建设是单一的不足，导致淄博人寿保险公司员工的服务不满意的客户(梁子扬,赖欣妍)。（二）企业文化只做表面文章当前，淄博人寿保险公司的文化建设只是停留在最表面的阶段，虽然经常喊口号，但是却没有明显的行动(邹志鹏,陆明哲,冯紫,2021)。留给员工学习的机会也几乎没有，员工培训更是少之又少。同时，公司员工的岗位调动非常的多边，这就导致一个岗位的员工都没有完全学会技能就被调到另一个岗位，长时间下来，人寿保险公司就会缺乏具备优秀技能的员工，这就会导致公司发展出现问题，淄博人寿保险企业文化建设也会变的毫无进展。（三）培训绩效考核文化不完善企业的管理者认为绩效考核是上级管理者对下级员工的监管，是按照自己的喜好来随意提升降低的，因此出现跟自己关系好的就多给绩效提成，对于不听话的就降低提成，忽视了绩效考核在企业中的关键作用。在这之后淄博人寿保险企业的管理人员忽视工作人员发展和发展的生产力，单方面的将员工当成为他们制造财富的工具，因此，他们并不重视员工培训，就算失去优秀的员工他们也毫不在乎，淄博人寿保险公司可以随时征聘优秀的人才，因此不重视人才的留住，这进一步增加了淄博人寿保险公司的学习费用。第三，由于缺乏对考绩的反馈，管理人员无法客观地分析工作人员面临的问题(谢昊宇,彭梦琪,戴俊)。更不用说提高他们的地位。对公司业绩的评价过于注重成果，无法提供高质量的业绩指标，更不用说监测淄博人寿保险公司工作人员的业绩了，其中一些工作人员取得了很好的成绩，但长期以来一直无所作为，靠小聪明和弄虚作假提高业绩，这在其他同事看来很不公平，严重影响了其他员工的积极性。最后，淄博人寿保险公司的组织结构没有改变，仍然是新成立的组织结构，其中：随着公司规模的扩大和员工的增加，培训成果评估文化过于简单，无助于企业管理(龚子琪,程晓锋,魏文静)。（四）企业文化建设急于求成淄博人寿保险公司在建设企业文化的过程中操之过急，企业领导人总是希望企业的文化建设能够迅速发展。在短期内实现经济效益，为此目的，淄博人寿保险企业管理层不惜一切代价，经常颁布不同的公司规则和条例，这给工作人员带来了过度的压力，一些工作人员无法承受工作压力而辞职(汪小梅,崔建玲,袁晓东,陶婉儿,2021)。自人寿保险公司成立以来，管理层将大量精力，人财物盲目地投入到文化建设中，但一直没什么变化，效果甚微。淄博人寿保险公司实际实施的文化的文化制度，表面提倡的相差也很大，许多没有深入推广，只是简单地说说而已，三天打鱼两天晒网，看到没有取得足够的成就，就赶忙换另外一种，觉得另一种文化更适应公司的发展，导致文化制度频繁变更。虽然淄博人寿保险公司的管理层已经逐渐意识到了企业文化是十分有必要的，但是一个企业的文化建设不是一个同时进行的过程，需要长时间的慢的研究，为了更好地适应企业的实际发展。淄博人寿保险公司文化是一种迅速发展的文化，缺乏长期的积累，淄博人寿保险公司经理过于重视员工的实施，在工作中，不承认存在问题，不改善工作条件，盲目追求工作，不重视服务质量，这就降低了客户对公司服务的满意度，影响了公司在木材行业的良好形象。三、淄博人寿保险公司改进办法及完善方案（一）加强企业物质文化建设虽然淄博人寿保险公司对物质文化给予了更多的关注，但在物质和文化建设方面仍存在许多缺点，影响到工人的积极性。为此，公司需要改善企业外表，为员工提供舒适温暖的工作条件，改善员工士气，提升员工积极性。在这个过程中，公司可以使用色调优化工作环境，将白色的墙壁漆成浅蓝色，并相应地装饰着黑色，让工作人员感到变化的层次。也可以挂在办公室的墙壁上的名人，以激励淄博人寿保险公司工作人员努力工作，也可以把几个个人的椅子放在茶室里，以使工作人员能够找到一个新的点在茶的间隙(蒋士辉,孔丽娟,范博文)。公司还可以玩轻松、舒缓的音乐，让淄博人寿保险员工们把注意力转移到音乐上，让工作的氛围变得更加的和谐。为了让人寿保险员工们在日常生活中感觉不同，公司还可以按季节和时间播放各种音乐作品，比如从8点到9点。开会时间为上午10时至下午1时和下午3时至6时。为了更好地激励工作环境中的创意员工，公司可以聘请一个特殊的装饰团队，所以，为了使公司员工达到更高的业绩水平，提高公司在行业的地位。（二）加强企业精神文化建设1.建立学习型组织的组织结构为了促进淄博人寿保险公司的发展，必须补充高素质的人才，但企业的学习体系不完善，必须有意识地学习。因此公司可以培养一种共同学习的企业氛围，并在吸取员工意见的基础上寻求改善措施。同时，淄博人寿保险领导和员工要共同学习，一起交流意见，领导要通过学习和员工的交流实现自我批评，让各种观点和意见互相碰撞，寻找出问题所在，在此基础上提高要求(甄志宇,邵雪娇,吕家,2021)。日益激烈的行业竞争对员工的素质提出了新的要求，对此，淄博人寿保险公司需要加强员工培训，逐步提升其学习能力，包括互联网信息检索能力、与同事顾客沟通能力、处理危险事故的应急能力，吸取意见改进自我的能力等，通过长期办法促进企业竞争力。为了使员工免遭孤独，淄博人寿保险公司可以加强集体主义、集体学习、互助，帮助员工实现个人理想。2.突出企业文化的个性淄博人寿保险公司需要加强国外优秀企业文化理念的学习，追溯其自身企业的发展历程，需求成功企业家的优点，并在此基础上充分结合自身的企业文化、公司性质、员工个性、行业规则，在此基础上打造自己的品牌文化与核心文化，倡导以顾客第一，利润第二的企业文化，将企业改造成一个有特效魅力，乐于服务人，乐于交流，乐于成长的企业。此外，淄博人寿保险公司需要不断关注行业发展，然后完善适合企业发展的企业理念，通过对企业困难的全面分析，创新思维，从而建立企业规划，提高员工的认识，使其为员工工作提供方向指导(傅丽华,侯明亮,潘若愚,冉志勇)。并将发展目标与人寿保险员工职业规划相结合，公司领导应将以人为中心的“以人为本”的理念转变为以企业文化为中心的理念和目标，以服务客户为中心，以满足客户的需求，实现“以人为本”的经营理念和目标，让员工的日常需求可以得到充分的满足。为了使淄博人寿保险员工认识到企业的所有资源都可以为客户服务，必须认真考虑客户的需求，制定行为守则。创造产品附加值，以使本法适用于与客户的沟通，从而确保公司与客户之间的稳定合作关系，为客户提供优质服务。（三）加强企业激励考核制度建设1.建立完善的激励制度目前，淄博人寿保险公司的奖励主要针对中级和高级管理人员，而不是针对低级管理人员和普通雇员。要做到这一点，就要通过奖励制度和评估机制，根据企业的道德品质，找到可供企业利用的人才(姚静雅,熊俊逸)。以能力、团队凝聚力、业绩等为基础，力求获得明确的授权。同时，提高中层和高层管理人员的责任感，以避免人才流失，淄博人寿保险公司可考虑提供某些股票选择权、年终分配和其他社会政策措施，确保中层和高层管理人员与公司共同发展。2.完善人才培养制度目前，淄博人寿保险公司的管理人员忽视了培养人才的必要性，并没有特别注意培养人才。这就造成了工作人员的损失和公司培训费用的增加。因此，公司要建立人才发展观，建立人才培训体系，从淄博人寿保险公司新员工到工作人员，到老员工的不断学习，以及到人才培养的不断发展。对中高级管理人员进行职能培训和工作人员发展，都必须有一个全面的认识。为新员工，人寿保险公司可以加强业务知识的培训，公司的业务地位，公司规划等。为了让新员工更快地了解人寿保险公司，并融入集体，有很多工作岗位培训年轻的领导干部，根据个人职业计划，将继续提高工作人员的技能和个人素质，并将有能力集中力量发展人力资源，实现人力资本的不断提升与发展。对中高层管理者，淄博人寿保险公司可以设立多媒体教室、员工培训室、员工活动室，这将使他能够尽快掌握中高层管理人员所需的技能和最佳管理做法。还可以派他们到国外学习交流和进一步发展管理技能。3.建立完善的绩效考核制度为了让淄博人寿保险员工感觉到“员工增长与企业成功是相辅相成的”业务理念，公司人力资源管理必须加强审查工作人员的业绩，明确界定职责、晋升条件、薪酬水平、奖励和处罚以及其他绩效指标，通过个别面谈，淄博人寿保险工作人员可以清楚地确定自己的工作目标，改进反馈和业绩评估——监测工作流程，为了帮助工作人员及时查明和解决问题，提高个人和集体的业绩，这是提高人寿保险企业工作人员业绩的有效手段。在绩效考核上，除了对基层工作人员的审查之外，还必须加强对中级和高级管理人员的审查，改变他们对考绩的误解(袁博超,施晨晖.盛秀,2022)。将工人的工作与他们的工资联系起来，实行奖励和工资分配的原则，让绩效考核的公平性得到进一步的加强。（四）加强企业行为文化建设在行为文化方面，既要消除文化变革的障碍，又要更多地参与企业的文化建设。一方面，淄博人寿保险公司需要减轻企业行为的影响。由于公司所有人的管理理念落后于时代，占据了两个董事长和总经理的职位，企业文化过于集中。这就要求公司董事长适当下放权力，相应调整员额和股票，并改变管理风格，为了使强制性的领导逐渐向“教导式领导”转变，一方面，淄博人寿保险公司治理必须促进以人为本的文化。更好地了解和帮助工人的实际情况、他们在家庭生活中面临的困难。应经常听取工人关于企业新文化建设的意见和观点，公司应当随时记录一下淄博人寿保险公司合理化思想或建议的瞬间出现，以帮助不断完善企业文化，最终寻找到适合企业自身特色的文化氛围。四、实践总结企业文化在塑造和引导整个企业和企业组织成员的价值观方面具有指导性。因为通过行为，企业文化是企业精神，系统和其它多维层次的企业组织成员塑造价值，以规范和指导企业组织成员去做有利于人寿保险企业的发展，实现企业价值的行为。此外，以企业文化为基础的多层次机构，还可以理解企业文化的精神作用。因为高发展水平的企业文化为企业成员的工作创造了积极的文化氛围，在一定程度上促进了企业的发展。所以在这一过程中，淄博人寿保险企业的主要目标是确保其成员能够满足他们的最终需要。通过本次在淄博人寿保险公司的实习经历让我明白，一个企业要根据自己发展的需要，结合员工的未来规划，在实践中建立起来的，需要长期积累、不断地实践，一步步发展，需要公司全面实施，在实施过程中不断地创新发展，对其文化进行多方位的诠释和发展，只有这样才能跟上时代潮流，真正促使企业能够实现其价值和整体能力的提升。参考文献：[1]张伟强,李梅花,王志远.DL综合金融公司工程业务竞争战略研究[D].山