2024年物业管理保安劳务服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业管理保安劳务服务协议范本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1保安劳务服务1.1.1门卫服务1.1.2巡逻服务1.1.3应急处置服务1.1.4安全技术防范服务1.2物业管理服务1.2.1物业设施管理1.2.2物业环境管理1.2.3物业综合服务2.服务期限2.1合同期限2.1.1起始日期2.1.2终止日期2.2服务周期2.2.1工作时间2.2.2休息时间2.2.3加班安排3.服务人员3.1人员配置3.1.1保安人员数量3.1.2专业技能要求3.1.3培训安排3.2人员管理3.2.1招聘与辞退3.2.2考核与评价3.2.3奖惩制度4.服务质量与标准4.1服务要求4.1.1保安人员职责4.1.2服务态度要求4.1.3服务质量保证4.2服务指标4.2.1安全事件处理率4.2.2客户满意度4.2.3服务响应时间5.费用与支付5.1服务费用5.1.1服务费用的计算5.1.2服务费用的支付方式5.1.3服务费用的调整5.2额外费用5.2.1额外费用的计算5.2.2额外费用的支付方式5.2.3额外费用的结算6.保险与责任6.1保险责任6.1.1物业公司保险6.1.2保安人员保险6.2法律责任6.2.1物业公司的责任6.2.2保安人员的责任6.2.3第三方责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.违约责任8.1物业公司的违约8.2保安人员的违约8.3违约处理方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知期限12.合同的生效与解除12.1合同生效12.2合同解除13.附件13.1保安人员名单13.2服务项目明细13.3费用明细表14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律、法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1保安劳务服务1.1.1门卫服务物业公司应按照合同约定，提供24小时门卫服务，包括对进入物业管理区域的人员和车辆进行询问、登记、放行等管理工作。1.1.2巡逻服务物业公司应按照合同约定，安排保安人员定时对物业管理区域进行巡逻，确保区域内的安全。巡逻时应按照规定的路线和时间进行，并对异常情况进行记录和处理。1.1.3应急处置服务物业公司应按照合同约定，对物业管理区域内的突发事件进行及时处置，确保人员安全和财产安全。包括但不限于火灾、盗窃、伤人等事件的处置。1.1.4安全技术防范服务物业公司应按照合同约定，提供安全技术防范服务，包括但不限于视频监控系统、门禁系统、报警系统的维护和管理。1.2物业管理服务1.2.1物业设施管理物业公司应按照合同约定，对物业管理区域内的设施进行维护和管理，包括但不限于电梯、消防设施、公共照明等。1.2.2物业环境管理物业公司应按照合同约定，对物业管理区域内的环境进行维护和管理，包括但不限于绿化、清洁、垃圾处理等。1.2.3物业综合服务物业公司应按照合同约定，提供物业综合服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、公共活动组织等。第二条服务期限2.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服务周期保安劳务服务周期为每周七天，每天24小时。具体工作时间按照双方协商确定的班次安排执行。第三条服务人员3.1人员配置物业公司应根据物业管理区域的安全需要，配置足够数量的保安人员。保安人员数量及相关专业技能要求由双方在合同中约定。3.2人员管理3.2.1招聘与辞退物业公司负责保安人员的招聘、培训、考核、评价、奖惩、辞退等工作。3.2.2考核与评价物业公司应对保安人员进行定期考核和评价，确保其服务质量符合合同约定。3.2.3奖惩制度物业公司应建立奖惩制度，对表现优秀的保安人员进行奖励，对违反规定的人员进行处罚。第四条服务质量与标准4.1服务要求保安人员应按照合同约定，履行其职责，包括但不限于维护秩序、防范风险、处理突发事件等。4.1.2服务态度要求4.1.3服务质量保证物业公司应确保保安人员提供高质量的服务，满足客户需求，提高客户满意度。4.2服务指标4.2.1安全事件处理率物业公司应确保保安人员对安全事件进行及时、有效的处理，安全事件处理率不低于98%。4.2.2客户满意度物业公司应确保保安人员的服务得到客户的高度认可，客户满意度不低于95%。4.2.3服务响应时间保安人员对客户需求的响应时间应在3分钟内。第五条费用与支付5.1服务费用物业公司应按照合同约定，收取服务费用。服务费用的计算方式、支付方式和调整机制由双方在合同中约定。5.2额外费用双方约定如出现额外费用，如加班费、临时增派人员费等，由物业公司按照合同约定进行计算、支付。第六条保险与责任6.1保险责任物业公司应为其保安人员购买社会保险和意外伤害保险，并承担相应的保险费用。6.2法律责任6.2.1物业公司的责任物业公司应对其保安人员的行为负责，如保安人员因故意或重大过失造成客户损失的，物业公司应承担相应的法律责任。6.2.2保安人员的责任保安人员应对其工作过程中的行为负责，如因故意或重大过失造成客户损失的，保安人员应承担相应的法律责任。6.2.3第三方责任如因第三方原因造成客户损失的，物业公司和保安人员不承担责任。第八条保密条款7.1保密内容保安人员应遵守物业公司的保密规定，不得泄露客户的个人信息、商业秘密等敏感信息。7.2保密期限保安人员应对知悉的保密信息保密，保密期限自双方解除合同之日起计算，不少于2年。7.3保密泄露责任如保安人员违反保密义务，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任，赔偿物业公司的损失。第九条违约责任8.1物业公司的违约物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。8.2保安人员的违约保安人员未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。8.3违约处理方式对于违约行为，双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可以同意提交第三方调解机构进行调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止10.1合同变更合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同即终止。10.3合同解除合同解除应书面确认，并说明解除原因。第十二条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以签字或者盖章的方式确认。11.2送达地址双方约定的送达地址为合同签订地。11.3通知期限通知应在合同约定的期限内送达对方。第十三条合同的生效与解除12.1合同生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同解除合同解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。第十四条其他条款13.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2法律、法规规定的其他事项本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律、法规。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：保安人员名单详细列出保安人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件2：服务项目明细详细列出服务项目的具体内容和要求。附件3：费用明细表详细列出服务费用、额外费用的计算方式和明细。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，如保安人员不足、服务质量不符合标准等。2.保安人员未按照合同约定提供服务，如迟到、早退、不履行职责等。3.双方未按照合同约定履行义务，如未按时支付费用、未提供必要的资料等。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。2.保安人员违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。3.双方违约，应根据违约程度承担相应的违约责任。示例说明：如物业公司未按照合同约定提供保安人员，导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。如保安人员迟到早退，导致客户不满意的，应支付违约金并承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业管理服务的法人或其他组织。2.保安人员：指物业公司派遣进行安全保卫工作的人员。3.服务费用：指物业公司按照合同约定提供的保安劳务服务费用。4.额外费用：指除服务费用之外的其他费用，