2024年物业服务合同标的及属性详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业服务合同标的及属性详细规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业服务合同标的物定义第二条：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容详细规定2.3物业服务项目及标准第三条：物业服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条：物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整条款第五条：物业服务质量保证5.1乙方服务质量承诺5.2服务质量监督与检查5.3服务质量问题解决办法第六条：物业安全管理6.1乙方安全管理责任6.2安全管理措施及制度6.3安全事故处理流程第七条：设施设备维护与管理7.1乙方设施设备维护责任7.2设施设备维护周期及标准7.3设施设备更新改造费用承担第八条：绿化与环境维护8.1乙方绿化维护责任8.2绿化维护标准及要求8.3环境清洁与卫生管理第九条：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式9.2投诉处理流程及时间限制9.3投诉处理结果反馈第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的法律后果第十一条：违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约赔偿金额及方式第十二条：争议解决方式12.1争议解决途径12.2仲裁地点及机构12.3仲裁费用承担第十三条：法律法规适用13.1合同签订及履行适用法律13.2法律法规变化对合同的影响13.3合同无效或部分无效的处理第十四条：其他约定14.1双方其他补充约定14.2附件名称及效力14.3合同正本与副本份数及保管责任第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，住所：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，住所：×××市×××区×××路×××号。1.3物业服务合同标的物：指乙方拥有的位于×××市×××区×××路×××号的住宅小区物业，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条：物业服务内容2.1物业服务范围：包括物业的日常维护、管理和服务，包括但不限于物业设施设备的维护保养、绿化管理、环境卫生、安全管理等。2.2物业服务内容详细规定：（1）物业设施设备的维护保养：包括楼房结构、水电设施、电梯、消防设施等日常检查、维修和保养。（2）绿化管理：包括小区绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。（3）环境卫生：包括小区公共区域的清洁、垃圾收集与处理、污水处理等。（4）安全管理：包括小区的安全巡逻、门禁管理、事故处理等。2.3物业服务项目及标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，具体服务项目及标准在附件一《物业服务项目及标准》中详细规定。第三条：物业服务期限3.1合同开始日期：自双方签字盖章之日起。3.2合同结束日期：至合同约定的服务期满之日止。3.3合同续约条款：双方同意在合同到期前一个月内，协商办理续约手续。如双方未能达成续约协议，则合同自动终止。第四条：物业服务费用4.1物业服务费用标准：根据物业服务的性质、内容、服务标准等因素，经双方协商确定，具体费用标准在附件二《物业服务费用标准》中详细规定。4.2物业服务费用支付方式：甲方按季度向乙方支付物业服务费用。支付时间为每个季度的第一交易日。4.3物业服务费用调整条款：如因政策、市场等因素导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整，并在附件三《物业服务费用调整条款》中详细规定。第五条：物业服务质量保证5.1乙方服务质量承诺：乙方承诺按照附件一《物业服务项目及标准》提供服务，保证服务质量符合约定标准。5.2服务质量监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。乙方应及时整改并回复甲方。5.3服务质量问题解决办法：如甲方发现乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。如乙方未能及时整改，甲方有权按照附件四《服务质量问题解决办法》采取相应措施。第六条：物业安全管理6.1乙方安全管理责任：乙方负责小区的安全管理，保障小区内的居民生命财产安全。6.2安全管理措施及制度：乙方应制定并执行安全管理措施和制度，包括但不限于门禁管理、巡逻制度、事故应急预案等。6.3安全事故处理流程：发生安全事故时，乙方应立即采取措施进行处理，并及时报告甲方。具体处理流程在附件五《安全事故处理流程》中详细规定。第八条：绿化与环境维护8.1乙方绿化维护责任：乙方负责小区绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化区域的整洁美观。8.2绿化维护标准及要求：绿化植物应按照《绿化养护技术规范》进行维护，绿化区域应保持清洁，无杂物、垃圾堆放。8.3环境清洁与卫生管理：乙方负责小区公共区域的清洁工作，包括道路、广场、楼道、电梯等区域的清洁，保持小区环境整洁卫生。第九条：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式：甲方对乙方提供的物业服务有任何投诉或建议，可以通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出。9.2投诉处理流程及时间限制：乙方收到投诉后，应在24小时内回复甲方，并在7个工作日内处理完毕。如情况复杂，需延长处理时间的，应告知甲方。9.3投诉处理结果反馈：乙方应在投诉处理完毕后，将处理结果以书面形式反馈给甲方。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容的，双方可以协商一致，签订变更协议。10.2合同解除条件：合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的规定，双方协商一致可以解除合同。10.3合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理合同变更或解除后的相关事项，包括但不限于费用结算、物业移交给付等。第十一条：违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付物业服务费用的1%。11.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付物业服务费用的1%。11.3违约赔偿金额及方式：违约金计算方式为按照合同约定费用的一定比例计算，具体金额及方式在附件六《违约赔偿金额及方式》中详细规定。第十二条：争议解决方式12.1争议解决途径：双方发生合同争议的，可以选择协商解决、调解解决、仲裁解决或诉讼解决。12.2仲裁地点及机构：如选择仲裁解决，仲裁地点为×××市，仲裁机构为×××仲裁委员会。12.3仲裁费用承担：仲裁费用由败诉方承担。第十三条：法律法规适用13.1合同签订及履行适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2法律法规变化对合同的影响：法律法规的变化可能对合同产生影响的，双方应及时通知对方，并按照法律法规的规定进行合同的相应调整。13.3合同无效或部分无效的处理：如本合同的任何条款被认定为无效或部分无效，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效。第十四条：其他约定14.1双方其他补充约定：本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件名称及效力：本合同的附件为《物业服务项目及标准》、《物业服务费用标准》、《物业服务费用调整条款》、《服务质量问题解决办法》、《安全事故处理流程》、《违约赔偿金额及方式》，附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同正本与副本份数及保管责任：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管本合同，如合同丢失，应立即通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第十条：第三方介入的定义及范围10.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方等，均是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的非合同当事人。10.2第三方范围：第三方可以是个人或单位，参与本合同履行过程，包括但不限于提供专业服务、协助解决问题、进行监督评估等。第十一条：第三方介入的程序及条件11.1第三方介入程序：甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围及期限。11.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙方双方同意，并签订书面协议，明确介入的范围、期限、费用及责任等。第十二条：第三方介入的费用及支付12.1第三方费用：第三方介入所需的费用，由甲乙方按照约定的比例承担。12.2第三方支付方式：甲乙双方按照约定的时间和方式，向第三方支付费用。第十三条：第三方介入的责任及限额13.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并承担相应的责任。13.2第三方责任限额：第三方对甲乙方的责任，以其介入合同所收取的费用为限。13.3第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间的权利义务关系，不影响甲乙方之间的合同履行。第十四条：第三方介入的终止14.1第三方介入终止条件：第三方介入的目的是为了解决问题或提供服务，当问题解决或服务完成后，第三方介入即终止。14.2第三方介入终止程序：甲乙方应在第三方介入终止后，及时书面通知对方。第十五条：第三方介入的补充协议15.1补充协议的签订：甲乙方与第三方就介入事项达成一致后，应签订书面补充协议。15.2补充协议的效力：补充协议与本合同具有同等法律效力，其内容不得与本合同相抵触。第十六条：第三方介入的争议解决16.1争议解决途径：第三方介入引发的争议，可以协商解决，也可以按照本合同争议解决条款的约定处理。16.2第三方介入争议的适用法律：第三方介入争议，适用中华人民共和国法律。第十七条：第三方介入的保密义务17.1保密义务：第三方应对在介入过程中获得的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。17.2保密期限：保密义务的期限，自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。第十八条：第三方介入的违法行为责任18.1第三方如在介入过程中存在违法行为，应承担相应的法律责任。18.2甲乙方如因第三方的违法行为受到损失，有权向第三方追偿。第十九条：第三方介入的保险责任19.1第三方应根据甲乙方的要求，办理相应的保险手续，保障甲乙方的利益。19.2第三方如未按约定办理保险手续，造成甲乙方损失的，应承担赔偿责任。第二十条：本合同的修订及补充20.1本合同的修订：本合同的修订，应经甲乙方协商一致，并以书面形式签订。20.2本合同的补充：本合同的补充，应经甲乙方协商一致，并以书面形式签订，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十一条：合同的解除与终止21.1合同解除：甲乙方如欲解除本合同，应提前书面通知对方，并按照本合同约定的方式处理后续事项。21.2合同终止：本合同的终止，应符合合同约定的终止条件，甲乙方应及时办理合同终止手续。第二十二条：合同解除或终止后的责任22.1合同解除或终止后，甲乙方应按照本合同约定，处理合同解除或终止后的相关事项。22.2合同解除或终止后，甲乙方对彼此的违约责任，不受影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务项目及标准》详细规定了物业服务的各项内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、安全管理等，以及各项服务的具体执行标准和质量要求。附件二：《物业服务费用标准》详细列出了物业服务费用的各项收费标准，包括基础服务费用、额外服务费用等，以及费用的计算方式和支付周期。附件三：《物业服务费用调整条款》规定了物业服务费用调整的条件、程序和计算方式，以及费用调整的公示和通知要求。附件四：《服务质量问题解决办法》详细说明了服务质量问题的投诉渠道、处理流程、处理时间限制以及处理结果的反馈机制。附件五：《安全事故处理流程》规定了安全事故的报告、调查、处理和反馈的流程，以及事故处理的责任分配和措施实施。附件六：《违约赔偿金额及方式》详细列出了违约行为的赔偿金额计算方式、赔偿支付方式以及违约赔偿的限额规定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准。3.第三方未按约定提供服务或存在违法行为。违约责任认定标准：1.甲方违约：按照附件六《违约赔偿金额及方式》的规定，计算违约金赔偿给乙方。2.乙方违约：按照附件六《违约赔偿金额及方式》的规定，计算违约金赔偿给甲方。3.第三方违约：按照附件六《违约赔偿金额及方式》的规定，计算违约金赔偿给甲乙双方。示例说明：假设甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，则甲方需按照附件六的规定，向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方乙方向乙方支付物业服务费用，乙方提供物业服务的一种合同关系。2.第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的非合同当事人。3.违约金：指违约方按照合同约定，向守约方支付的赔偿金额。4.物业服务费用：指甲方乙方向乙方支付的费用，用于支付乙方提供物业服务的成本和利润。5.服务质量：指乙方提供物业服务的水准和效果，包括服务项目的完整性、服务态度、服务效率等