DB3711T 110-2021 婚育服务事项全程网办服务规范

3711StandardsforOnlineMarriageandI 1 1 1 1 2 25.2统一性 25.3安全性 2 2 26服务流程 2 26.2网上申报 3 6.5证件获取 4 4 4 5 58评价与改进 58.1评价方式 58.2评价内容 58.3评价结果 68.4持续改进 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：秦霞、刘莹、潘光兵、杨磊、刘晓阳、1婚育服务事项全程网办服务规范本文件适用于山东省日照市行政区域内的婚育服务联办事项一链式办GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理婚育服务事项全程网办MarriageandChildbirthOne-stop-for-allS联办事项Jointhandling须经两个或两个以上部门联合办理或协同办理4服务内容25服务要求5.2统一性5.3安全性建立安全管理机制，妥善处理信息流转与保护个人隐私的关系，提供安全、稳定、5.4时效性5.5兼容性6服务流程6.1.1在手机APP(爱山东、日照通)上，找到7事项，进行人脸识别认证并注册。a)夫妻双方至少一方是日照市户籍且新生儿拟落户日照的婚生子女。b)在日照市助产机构生产后尚未首次办理出生医学证明的新生儿。f)分娩直报系统未上报的不予办理。36.1.3新生儿未取名、父母离异或单亲、非婚生、落户方为单位集体户口以及出生医学证明换发和补公安部门及时查收、核实系统推送的信息，符合6.1网办条件要求的，为申请人办理婚姻状卫生健康部门及时查收、核实系统推送的信息，符合6.1网办条件要求的，为申请人办理生育登6.3.8生育待遇申领（生育津贴支付、生育补助金、46.4电子证照6.4.1出生医学证明电子证照6.4.1.1日照市内助产机构通过山东省妇幼健康管理信息系统将新生儿、新生儿监护人及助产机构的信息，推送至日照市电子证照服务平台，再由市电子证照服务平台6.4.1.2出生医学证明电子证照应按照GB/T36901要求制定，其中领证人员通过电子签名签字确认，签发人员通过市电子签章系统在出生医学证明电子证照上6.4.2户口簿电子证照6.4.2.1由“婚育服务事项全程网办”联办系统调取落户地电子证照库盖印电子签章的电子证照，作6.4.2.2以落户地公安部门的常住人口信息库为基础，通过公安部门人口户籍管理信息系统将新生儿证照，并盖印落户地电子签章系统的“落户地证照数据共享查询核验专用章”,生成并返回符合GB/T6.5证件获取新生儿监护人在接到信息提醒后，携带落户方的居民户口簿或身份证到落户地派出所打印居民户7服务保障手机APP管理机构应保证用户隐私及信息安全、系统正常运行维护等，应符合GB/T21061中的规7.2数据记录管理7.2.1应根据经办机构反馈的不合理数据内容，按规定时限进行核查、处理、反馈。57.2.2及时分析信息数据使用的合理性，并提出对数据合理流转的改进意见，减少不合理信息数据的发生。7.3信息数据维护7.3.1各业务经办部门负责各业务信息系统管理，由专职人员负责工作运行。7.3.2各业务信息系统升级后应认真测试、检查和维护，确保系统安全稳定运行；应制定切实可行的应急预案，及时应对网络故障。7.3.3应做好助产机构、派出所、社会保障卡经办机构基本情况的信息维护。对于需要向联办信息平台提交信息审核备案的，应按规定及时做好备案和信息维护工作。7.3.4应及时、准确、完整上传信息，对上传的错误信息应及时修正，无法修正的应及时与经办机构沟通解决。7.3.5应当及时向山东省妇幼健康管理信息系统、常住人口信息管理系统、医保参保系统反馈信息数7.4后台服务7.4.1网办服务后台人员在录入服务对象基本信息和扫描通用申报材料时应认真核对、仔细确认，确保录入信息准确无误。7.4.2网办服务后台人员应按照各服务事项的服务时限要求，按时完成审核。信息系统自动将审核结果共享至相关服务窗口。7.4.3网办服务后台人员应将联办系统中的共享信息打印存档，不得向服务对象要求重复提报申报材料。7.4.4网办服务后台人员在涉及现场审查时，应进行预约联合审查。8评价与改进8.1评价方式8.1.1接受政府办公室、政务服务管理、公安、卫生健康、人力资源社会保障、医疗保障、税务等行政部门依法依规通过实地检查、抽查、智能监控、大数据分析等方式开展的监督。8.1.2通过信息公开、满意度调查、启用社会监督员等方式，动员社会各界参与监督。8.2评价内容8.2.1各部门应提供多种投诉渠道，确保投诉渠道畅通，并负责相关投诉的调查、处理和回复服务对象的投诉。8.2.2各部门应对相关人员执行本标准的情况开展监督检查和调查，并对监督检查和调查结果进行综合评价。8.2.3各部门应开展满意度测评，对工作人员的服务态度、对政策的熟悉程度、办理及时性等进行满68.3评价结果8.3.1各部门应按照考核管