国际经济与贸易《跨境电商平台仿真模拟实训（跨境电商）》教学大纲

《跨境电商平台仿真模拟实训（跨境电商）》教学大纲一、课程基本情况实践环节代码：1071149017实践环节名称：跨境电商平台仿真模拟实训（跨境电商）/SimulationPracticeofCross-borderE-commercePlatform(Cross-borderE-commerceOrientation)课程类别：专业实践课程开设学期：第五学期学分：2周数：2适用专业：国际经济与贸易适用对象：本科开课学院：经济与管理学院实训简介在经济全球化的大背景下，随着电子信息技术的深入发展，互联网普及率的持续提升，物流水平的明显进步，网络支付环境的长足改善，这些因素都有力地促进着跨境电子商务的发展。跨境电子商务正在重塑国际贸易的格局，包括生产模式、消费模式、流通模式以及全球的产业链、价值链和供应链的各个环节。本实习采用“案例分析+实操模拟”的模式来开展教学，以工作过程为主线，体现项目导向、任务驱动、工学结合的方式进行，从而锻炼和提高学生在跨境电商平台操作的业务水平。更是为培养既精通国际贸易业务，又掌握电子商务知识的复合型人才做出努力。通过实习，学生可以了解我国跨境电子商务的发展成就，切实感受到在国家的鼓励和扶持下，该行业日新月异的发展变化。更加坚定“四个自信”，在爱国主义、理想信念、职业道德等方面，让学生增强使命感、责任感和自觉性，为实现伟大复兴的中国梦努力奋斗。教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点4.1】掌握国际经济与贸易专业基础课程，获得多元化的知识储备，通过系统学习，具备较宽的知识面。【指标点7.1】具备查找发现对外贸易和国际金融业务问题的能力，能够熟练运用专业知识研究并解决问题。【指标点11.1】了解主要国家和地区的经济发展状况、经贸政策法规和世界贸易相关知识，掌握商务经营活动中的操作技巧。【指标点11.2】具备从事经济贸易理论研究和商务活动的基本技能。2.课程教学目标（1）掌握海外市场调研和市场选品、产品发布、管理产品、交易管理。（2）了解国际物流及其它快递、海外仓储集货的物流方式、国际物流与物流服务商的选择、理解国际运费计算方法；物流方案查询方法；掌握物流模板设置；跨境支付相关问题。（3）了解跨境网络营销推广的方式，理解店铺自主营销、直通车、SNS营销等；掌握数据分析的基本方法和行业数据分析、店铺经营分析的基本方法。（4）了解跨境电子商务的客户服务内容；理解信用评价的规则以及如何解决差评问题；掌握跨境电商的纠纷处理流程和注意事项。3.主要实习内容与实习教学目标之间的对应关系实习教学目标实习内容教学方法目标1：掌握海外市场调研和市场选品、产品发布、管理产品、交易管理。熟悉实训软件，注册账号及认证，学习平台解读；产品上架：产品类目选择、产品标题命名、标题优化，产品属性完善、产品主图筛选及优化、产品详情描述；产品定价及价格优化；产品上架实操；产品上架总训练。1.模拟2.启发式教学3.课堂答疑目标2：了解国际物流及其它快递、海外仓储集货的物流方式、国际物流与物流服务商的选择、理解国际运费计算方法；物流方案查询方法；掌握物流模板设置；跨境支付相关问题。运费模板确定与设置；收款与发货、线上线下发货、拟定发货通知邮件；资金收款、速卖通账户及支付宝账户资金综合管理。1.模拟2.启发式教学3.课堂答疑目标3：了解跨境网络营销推广的方式，理解店铺自主营销、直通车、SNS营销等；掌握数据分析的基本方法和行业数据分析、店铺经营分析的基本方法。销售数据分析，平台营销活动，付费营销活动；速卖通平台知识拓展；设置营销活动实操。1.模拟2.启发式教学3.课堂答疑目标4：了解跨境电子商务的客户服务内容；理解信用评价的规则以及如何解决差评问题；掌握跨境电商的纠纷处理流程和注意事项。售前、售中、售后沟通，款项落实、催款邮件，不同情况的纠纷处理；客户服务综合实操。1.模拟2.启发式教学3.课堂答疑四、实习内容和要求1.实习内容：序号实习内容1熟悉实训软件，注册账号及认证，学习平台解读。2产品上架：产品类目选择、产品标题命名、标题优化；产品属性完善、产品主图筛选及优化、产品详情描述。3产品定价及价格优化、运费模板确定与设置。4产品上架实操。5订单管理：收款与发货、线上线下发货、拟定发货通知邮件。6资金收款、速卖通账户及支付宝账户资金综合管理。7客服沟通：售前、售中、售后沟通，款项落实、催款邮件，不同情况的纠纷处理。8数据与营销：销售数据分析，平台营销活动，付费营销活动。9速卖通平台知识拓展。10产品上架总训练、客户服务综合实操、设置营销活动实操。2.实习要求：（一）带队教师要求1、实习前的准备：指导教师应提前确定实习地点，包括：确定实习机房，预装实习软件，做好软件操作设置，建课建班，设置好选课密码，试运行软件的部分功能，以保证实习环节的顺畅。2、实习过程应认真负责，全课时随堂指导，对个别问题单独辅导，集中的问题统一讲解。3、指导教师应认真批阅学生实习报告，并综合学生实习的全过程及表现，给出成绩。（二）学生要求1、按时参加训练，不得迟到早退。服从实习机房及指导老师的安排和管理，遵守纪律、注意安全。2、认真完成下达的实习任务。3、按时完成实习报告。五、时间安排序号实习内容时间安排1熟悉实训软件，注册账号及认证，学习平台解读；1天2产品上架：产品类目选择、产品标题命名、标题优化；产品属性完善、产品主图筛选及优化、产品详情描述。1天3产品定价及价格优化、运费模板确定与设置。1天4产品上架实操。1天5订单管理：收款与发货、线上线下发货、拟定发货通知邮件。1天6资金收款、速卖通账户及支付宝账户资金综合管理。1天7客服沟通：售前、售中、售后沟通，款项落实、催款邮件，不同情况的纠纷处理。1天8数据与营销：销售数据分析，平台营销活动，付费营销活动。1天9速卖通平台知识拓展。1天10产品上架总训练、客户服务综合实操、设置营销活动实操。1天合计10天（2周）六、实习报告1、实习报告的主要内容实习报告的内容应包括，实习要求和任务，实习期间主要完成的工作内容，主要的收获和不足，以及对今后学习方向的启发。2、实习报告编写的基本要求实习报告的编写要按照规定的格式，内容符合要求，个人的收获、感悟与启发应不少于3000字。七、考核方式1、课程考核方式本实习环节总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（实习报告），形成性评价（平时成绩）占70%，结果性评价（实习报告）占30%。形成性评价主要包括出勤（30%）、软件系统评分（70%），结果性评价依据实习报告完成情况综合评定，占30%，满分100分，折算30%计入总成绩。2、课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式1目标1：掌握海外市场调研和市场选品、产品发布、管理产品、交易管理。注册账号及认证、产品类目选择、产品标题命名、标题优化；产品属性完善、产品主图筛选及优化、产品详情描述。系统评分、实习报告2目标2：了解国际物流及其它快递、海外仓储集货的物流方式、国际物流与物流服务商的选择、理解国际运费计算方法；物流方案查询方法；掌握物流模板设置；跨境支付相关问题。产品定价及价格优化、运费模板确定与设置，收款与发货、线上线下发货，资金收款、速卖通账户及支付宝账户资金管理。系统评分、实习报告3目标3：了解跨境网络营销推广的方式，理解店铺自主营销、直通车、SNS营销等；掌握数据分析的基本方法和行业数据分析、店铺经营分析的基本方法。销售数据分析，平台营销活动，付费营销活动。系统评分、实习报告4目标4：了解跨境电子商务的客户服务内容；理解信用评价的规则以及如何解决差评问题；掌握跨境电商的纠纷处理流程和注意事项。售前、售中、售后沟通，款项落实、催款邮件，不同情况的纠纷处理。系统评分、实习报告3、成绩评定标准考核环节形成性评价（平时成绩）考核结果及标准评估项目及权重优秀（90~100分）良好（80~89分）中等（70~79分）及格（60~69分）不及格（<60分）出勤（30%）学习态度认真、端正，无迟到、早退、旷课等违纪现象。学习态度较为认真、端正，有少数迟到、请假等现象。学习态度较为认真、端正，有多次迟到、请假等现象。学习态度基本认真、端正，有较多迟到、早退、旷课等违纪现象。学习纪律性差，违反学校与学院规章制度，缺勤超过学习时间1/3。系统评分（70%）根据“跨境电商理实一体化教学平台”中所完成各项任务的系统打分，取所有任务得分的平均分。满分100分，折算50%计入总成绩。考核环节结果性评价（实习报告）考核结果及标准实习报告（100%）实习内容充分详实、实习要求和任务明确、对实习经验和不足总结的充分、深刻，对后续学习具有指导作用，符合实习报告的字数和格式要求。实习内容比较充分、详实，实习要求和任务明确，实习经验和不足总结的比较充分、深刻，对后续具有指导作用，符合实习报告的字数和格式要求。实习内容符合要求，能够明确实习要求和任务，实习经验和不足总结的较好，对后续具有一定指导作用，符合实习报告的字数和格式要求。实习内容符合要求，能够做出合理的对经验和不足的总结，对后续具有一定指导作用，符合实习报告的字数要求，格式