2024年度苏州物业服务满意度提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度苏州物业服务满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方名称、地址、联系方式1.2物业服务接受方名称、地址、联系方式2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务具体范围2.3服务期限3.服务质量标准3.1物业服务质量标准3.2物业服务人员素质要求3.3服务效果评估标准4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3支付时间及期限5.服务合同签订与生效5.1合同签订流程5.2合同生效时间5.3合同解除条件6.服务合同履行与监督6.1物业服务提供方义务6.2物业服务接受方义务6.3服务监督机制7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决期限7.3争议解决费用承担8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同附件10.1物业服务质量标准附件10.2服务费用计算方法附件10.3其他附件11.合同变更与补充11.1合同变更条件11.2合同补充条款12.合同解除与终止后的处理12.1服务合同解除或终止后的财产结算12.2服务合同解除或终止后的责任承担13.合同的签署与生效13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理14.2合同附件的效力14.3合同的解释与适用法律第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方名称：苏州物业管理有限公司1.2物业服务提供方地址：苏州市区街道号1.4物业服务接受方名称：苏州小区业主委员会1.5物业服务接受方地址：苏州市区街道号2.服务内容与范围2.1服务内容概述：本合同项下，物业服务提供方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，向物业服务接受方提供全面的物业管理服务。2.2服务具体范围：包括但不限于小区内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全保障、秩序维护、社区文化活动组织等。2.3服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务质量标准3.1物业服务质量标准：参照国家物业管理条例、苏州市物业管理服务规范等相关法律法规执行。3.3服务效果评估标准：通过业主满意度调查、服务质量检查等方式进行评估。4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成：包括物业服务费、设施设备维修费、公共能耗费等。4.2服务费用支付方式：物业服务接受方应在每月5日前向物业服务提供方支付当月物业服务费。4.3支付时间及期限：物业服务费按月支付，每年结算一次。5.服务合同签订与生效5.1合同签订流程：本合同由物业服务提供方与物业服务接受方双方协商一致后，以书面形式签订。5.2合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.3合同解除条件：如物业服务提供方或物业服务接受方一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。6.服务合同履行与监督6.1物业服务提供方义务：遵守国家相关法律法规，履行物业管理职责，提供优质服务。6.2物业服务接受方义务：配合物业服务提供方履行物业管理职责，按时支付服务费用。6.3服务监督机制：设立业主监督委员会，对物业服务提供方的服务进行监督。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，可提交至苏州市区人民法院诉讼解决。8.2争议解决期限：自争议发生之日起六十日内，双方应尽力协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3争议解决费用承担：因本合同履行产生的争议解决费用，由败诉方承担，但法律另有规定的除外。9.合同解除与终止9.1合同解除条件：发生下列情况之一的，任何一方有权解除本合同：1.物业服务提供方未履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未改正；2.物业服务接受方未按时足额支付物业服务费用；3.因不可抗力致使合同无法履行；4.双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件：合同期满，双方无异议的情况下，合同自动终止。9.3合同解除或终止程序：一方提出解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方，经双方确认后生效。10.合同附件10.1物业服务质量标准附件：详见附件一《物业服务标准》。10.2服务费用计算方法附件：详见附件二《物业服务费用计算方法》。10.3其他附件：详见附件三《物业管理公约》。11.合同变更与补充11.1合同变更条件：在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化或客观情况发生重大变化，影响合同履行时，双方可协商变更合同内容。11.2合同补充条款：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同解除与终止后的处理12.1服务合同解除或终止后的财产结算：合同解除或终止后，双方应及时进行财产结算，包括但不限于物业服务费用的结算、设施设备维修费用的结算等。12.2服务合同解除或终止后的责任承担：合同解除或终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任。13.合同的签署与生效13.1合同签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期：本合同自签署之日起生效。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理：本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。14.2合同的解释与适用法律：本合同未尽事宜及合同解释均适用中华人民共和国法律法规。14.3合同的语言：本合同用中文书写，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同所称第三方，是指除合同双方以外的，为履行本合同提供专业服务、技术支持或其他辅助服务的机构或个人。1.物业管理咨询；2.设施设备维修保养；3.法律事务咨询；4.财务审计；5.专项评估；6.其他经合同双方同意的服务。16.第三方介入的程序16.1合同双方应就第三方介入事宜达成一致，并签订相应的合作协议。16.2第三方介入前，合同双方应明确第三方的职责、权利和义务。16.3第三方介入期间，合同双方应保持与第三方的良好沟通，确保第三方能够顺利开展工作。17.第三方责任限额17.1第三方在履行本合同时，因其过错导致的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的责任限额由合同双方在合作协议中约定，但不得超过本合同约定服务费用的一定比例。1.直接经济损失；2.间接经济损失；3.信誉损失；4.其他合同双方约定的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与合同双方的关系：第三方作为独立的第三方，与合同双方均不存在隶属关系。18.2第三方与合同双方的权利义务划分：1.第三方应按照合作协议及本合同的约定，履行其职责；2.合同双方应按照本合同的约定，向第三方支付相应的服务费用；3.第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规，维护合同双方的合法权益。19.第三方介入的监督与协调19.1合同双方应共同监督第三方的工作，确保第三方按照合作协议及本合同的约定履行职责。19.2合同双方应建立协调机制，解决第三方介入过程中出现的争议或问题。20.第三方介入的合同变更20.1如第三方介入的内容发生变化，合同双方应协商一致，并签订补充协议，对原合同进行相应变更。20.2补充协议与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方在履行职责过程中存在重大违约行为，合同双方有权解除与其签订的合作协议。21.2合同解除后，合同双方应根据合作协议及本合同的约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业服务标准》详细要求：包括物业服务的基本标准、环境卫生标准、绿化养护标准、公共设施设备维护标准、安全保障标准、秩序维护标准、社区文化活动组织标准等。附件说明：本附件为物业服务提供方提供服务的具体标准，是评估服务质量的重要依据。2.附件二：《物业服务费用计算方法》详细要求：包括物业服务费用的构成、计算公式、收费标准等。附件说明：本附件为物业服务费用的计算依据，确保费用的合理性和透明度。3.附件三：《物业管理公约》详细要求：包括物业管理的基本原则、业主权利义务、物业服务提供方的职责等。附件说明：本附件为物业管理的基本规范，旨在维护业主权益和物业服务提供方的合法权益。4.附件四：《第三方合作协议》详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任限额、保密条款等。附件说明：本附件为第三方介入时的合作协议，明确第三方的职责和权利。5.附件五：《服务效果评估报告》详细要求：包括服务效果评估的方法、结果、改进措施等。附件说明：本附件为服务效果评估的成果，用于监督和改进物业服务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务提供方未按时提供物业服务；物业服务提供方服务质量不符合约定标准；物业服务提供方未按照合同约定支付费用；物业服务接受方未按时支付物业服务费用；第三方未按合作协议提供服务质量；第三方泄露合同双方商业秘密。2.责任认定标准：违约行为的认定应根据合同约定和相关法律法规进行；责任认定应基于违约行为的性质、严重程度