2024年度软件公司技术支持合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件公司技术支持合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系方式2.技术支持服务范围2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务对象2.3技术支持服务期限2.4技术支持服务地点3.技术支持服务费用3.1技术支持服务收费标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用支付方式变更4.技术支持服务要求4.1技术支持服务质量标准4.2技术支持响应时间4.3技术支持服务人员资质4.4技术支持服务人员培训5.技术支持服务交付5.1技术支持服务成果交付5.2技术支持服务成果验收5.3技术支持服务成果维护6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿计算方法7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同附件10.1技术支持服务清单10.2技术支持服务费用清单10.3其他相关附件11.合同修改与补充11.1合同修改方式11.2合同补充方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同解除后的责任与义务13.1合同解除后的责任13.2合同解除后的义务14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系人甲方联系人：[甲方联系人姓名]乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.4合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]2.技术支持服务范围2.1技术支持服务内容系统安装与配置故障诊断与修复软件升级与维护技术咨询与培训2.2技术支持服务对象本合同所述技术支持服务对象为甲方所使用的[具体软件名称]。2.3技术支持服务期限本合同技术支持服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4技术支持服务地点技术支持服务地点为甲方所在地，或经双方协商一致的其他地点。3.技术支持服务费用3.1技术支持服务收费标准乙方提供的技术支持服务收费标准为每件[具体收费标准]。3.2费用支付方式甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的技术支持服务费用。3.3费用支付时间费用支付时间为每月[具体日期]前。3.4费用支付方式变更如需变更费用支付方式，双方应提前[具体天数]书面通知对方。4.技术支持服务要求4.1技术支持服务质量标准乙方提供的技术支持服务应达到行业标准，确保甲方软件系统的正常运行。4.2技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后[具体小时数]内响应。4.3技术支持服务人员资质乙方提供的技术支持服务人员应具备相应的专业资质和丰富的实践经验。4.4技术支持服务人员培训乙方应定期对技术支持服务人员进行专业培训，以提升服务质量。5.技术支持服务交付5.1技术支持服务成果交付乙方应在完成技术支持服务后，向甲方提供服务记录和解决方案。5.2技术支持服务成果验收甲方应在收到乙方提供的服务记录和解决方案后[具体天数]内完成验收。5.3技术支持服务成果维护乙方应确保技术支持服务成果的有效性和稳定性，并在必要时提供后续维护服务。6.违约责任6.1违约情形如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，即构成违约。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿计算方法违约赔偿金额按实际损失计算，或根据合同约定计算。8.保密条款8.1保密信息范围本合同中涉及的保密信息包括但不限于技术数据、商业秘密、客户信息等。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后[具体年数]年。8.3保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。9.2争议解决机构协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规，包括但不限于证据提交、法庭辩论等。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同履行完毕双方协商一致解除合同法律法规规定或不可抗力导致合同无法履行10.3合同解除条件对方严重违约双方协商一致11.合同附件11.1技术支持服务清单[附件1：技术支持服务清单]11.2技术支持服务费用清单[附件2：技术支持服务费用清单]11.3其他相关附件[附件3：其他相关附件]12.合同修改与补充12.1合同修改方式本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.2合同补充方式合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除与终止13.1合同解除条件如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，另一方有权解除合同。13.2合同终止条件本合同因合同终止条件实现而终止。13.3合同解除与终止程序合同解除或终止的程序应遵循相关法律法规，包括但不限于通知对方、办理合同解除或终止手续等。14.合同签署14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署人签字盖章甲方代表签字：________乙方代表签字：________日期：________附件：[附件1：技术支持服务清单][附件2：技术支持服务费用清单][附件3：其他相关附件]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外的，在合同履行过程中提供中介、咨询、技术服务或其他相关服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲方或乙方更好地履行合同义务，提高服务质量，降低风险，或实现合同目标的特定需求。2.第三方介入方式2.1第三方介入方式包括但不限于：中介服务：协助甲方或乙方寻找合作伙伴、供应商或客户。咨询服务：提供专业意见、建议和解决方案。技术服务：提供硬件、软件或其他技术支持服务。其他服务：根据合同需要，提供其他形式的服务。3.第三方选择与授权3.1第三方选择甲方或乙方有权自行选择第三方，但应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。3.2第三方授权甲方或乙方应向第三方明确授权，包括但不限于服务内容、服务期限、费用支付等。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额第三方提供的服务的性质和风险程度。第三方提供服务的质量标准。第三方在提供服务过程中的过错程度。4.2第三方责任承担如果第三方存在故意或重大过失，应承担全部责任。如果第三方存在一般过失，应承担相应比例的责任。5.第三方与其他各方的责任划分5.1甲方与第三方责任划分甲方应确保第三方按照合同约定履行其义务，并对第三方造成的损失承担相应责任。5.2乙方与第三方责任划分乙方应确保第三方按照合同约定履行其义务，并对第三方造成的损失承担相应责任。5.3甲方与乙方责任划分甲方与乙方应共同承担第三方介入过程中产生的风险和损失，除非合同另有约定。6.第三方介入合同的签订与生效6.1第三方介入合同第三方介入合同应由甲方或乙方与第三方签订，明确双方的权利、义务和责任。6.2第三方介入合同生效第三方介入合同自双方签字盖章之日起生效。7.第三方介入合同的变更与解除7.1第三方介入合同变更第三方介入合同的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。7.2第三方介入合同解除第三方介入合同的解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。8.第三方介入合同的终止8.1第三方介入合同终止条件合同履行完毕双方协商一致解除合同法律法规规定或不可抗力导致合同无法履行8.2第三方介入合同终止程序第三方介入合同的终止程序应遵循相关法律法规，包括但不限于通知对方、办理合同解除或终止手续等。9.第三方介入合同的争议解决9.1争议解决方式第三方介入合同的争议解决方式与主合同争议解决方式相同。9.2争议解决机构争议解决机构与主合同争议解决机构相同。10.第三方介入合同的附件10.1第三方介入合同附件第三方介入合同的附件包括但不限于第三方资质证明、服务协议、费用清单等。10.2附件生效附件自第三方介入合同生效之日起具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：[附件1：技术支持服务清单]详细要求：列明所有乙方提供的技术支持服务项目。每个项目应包括服务内容、服务标准、服务对象、服务期限等详细信息。服务清单应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。[附件2：技术支持服务费用清单]详细要求：列明所有乙方提供的技术支持服务的收费标准。包括不同服务项目的收费标准、计费方式、支付周期等。费用清单应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。[附件3：第三方介入合同]详细要求：明确第三方介入的目的、服务内容、服务期限、费用支付等。列明第三方的资质证明、服务能力等。第三方介入合同应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。[附件4：保密协议]详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等。保密协议应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。[附件5：争议解决协议]详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。争议解决协议应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。[附件6：合同修改与补充协议]详细要求：明确合同修改与补充的流程、方式、生效条件等。合同修改与补充协议应作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按照约定提供技术支持服务。1.2甲方未按照约定支付技术支持服务费用。1.3第三方未按照合同约定提供服务。1.4任何一方泄露对方保密信息。1.5任何一方违反合同约定的保密义务。1.6任何一方违反合同约定的争议解决方式。2.责任认定标准：2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2甲方未按照约定支付技术支持服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。2.3第三方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.4任何一方泄露对方保密信息，应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、承担法律责任等。2.5任何一方违反合同约定的保密义务，应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、承担法律责任等。2.6任何一方违反合同约定的争议解决方式，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担法律责任等。3.违约责任示例：3.1乙方未按照约定在24小时内响应甲方的技术支持请求，导致甲方遭受[具体损失]，乙方应支付[具体金额]的违约金。3.2甲方未在每月5日前支付当月的技术支持服务费用，乙方有权要求甲方支付[具体金额]的滞纳金。3.3第三方未按照合同约定提供技术服务，导致甲方遭受[具体损失]，第三方应支付[具体金额]的赔偿金。全文完。2024年度软件公司技术支持合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订背景与目的2.1项目背景2.2合同目的3.技术支持服务范围3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务时间4.技术支持服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限与终止5.1服务期限5.2服务终止条件5.3服务终止后的处理6.服务质量与标准6.1服务质量要求6.2服务标准7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同生效与通知10.1合同生效条件10.2通知方式与送达11.合同附件11.1附件一：技术支持服务明细11.2附件二：其他相关文件12.合同签署12.1签署时间12.2签署地点12.3签署人13.其他约定事项13.1知识产权归属13.2不可抗力13.3其他约定14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1软件公司名称：X软件有限公司1.1.2客户名称：X科技有限公司1.2双方地址1.2.1软件公司地址：省市区路号1.2.2客户地址：省市区路号1.3双方联系方式1.3.1软件公司联系人：1.3.1.1联系电话：1381.3.2客户联系人：1.3.2.1联系电话：13956782.合同签订背景与目的2.1项目背景2.2合同目的本合同旨在明确双方在2004年度软件技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保技术支持服务的顺利进行，满足客户的实际需求。3.技术支持服务范围3.1技术支持服务内容3.1.1提供软件系统日常运行中的技术支持，包括但不限于故障排除、性能优化、功能升级等。3.1.2定期对软件系统进行安全检查，发现并修复潜在的安全隐患。3.1.3提供必要的软件升级和技术培训服务。3.2技术支持服务方式3.2.2定期进行现场服务，解决客户现场遇到的问题。3.3技术支持服务时间3.3.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3.2非工作时间：如有紧急情况，双方应协商解决，并尽可能提供技术支持。4.技术支持服务费用4.1费用总额：人民币万元整。4.2费用支付方式4.2.1分期支付：合同签订后，客户应支付总费用的50%作为预付款；服务结束后，客户应支付剩余50%的款项。4.2.2预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。4.3费用支付时间4.3.1预付款：合同签订后5个工作日内支付。4.3.2结算款：服务结束后，客户应在收到服务验收报告后的10个工作日内支付。5.服务期限与终止5.1服务期限：自2004年1月1日至2004年12月31日。5.2服务终止条件5.2.1客户单方面终止：如软件公司在服务期间严重违反合同约定，客户有权终止合同。5.2.2双方协商一致终止：因不可抗力等原因，双方协商一致可终止合同。5.3服务终止后的处理5.3.1服务终止后，双方应结清所有未付款项。5.3.2软件公司应向客户提供已提供服务的相关证明材料。6.服务质量与标准6.1服务质量要求6.1.1软件公司应确保提供的技术支持服务符合国家相关标准和规范。6.1.2软件公司应保证服务响应时间不超过2小时，问题解决时间不超过24小时。6.2服务标准6.2.1软件公司应提供详尽的技术支持服务记录，包括服务时间、服务内容、问题及解决方案等。6.2.2软件公司应定期向客户汇报服务情况，包括服务质量、服务效果等。8.法律适用与争议解决8.1法律适用本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。9.1.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。9.2.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担责任。10.合同生效与通知10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2通知方式与送达10.2.1双方应通过书面形式进行通知。10.2.2通知应在送达对方后立即生效。11.合同附件11.1附件一：技术支持服务明细11.1.1服务内容明细11.1.2服务时间明细11.1.3服务费用明细11.2附件二：其他相关文件11.2.1双方签订的保密协议11.2.2双方签订的知识产权归属协议12.合同签署12.1签署时间本合同自2004年1月1日起生效。12.2签署地点本合同签署地点为省市区路号。12.3签署人12.3.1软件公司代表：12.3.2客户代表：13.其他约定事项13.1知识产权归属13.1.1双方确认，除合同明确约定的知识产权外，双方各自拥有的知识产权归各自所有。13.1.2本合同所涉及的技术支持服务内容，客户不得未经软件公司同意擅自公开或使用。13.2不可抗力13.2.1如发生地震、洪水、火灾等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2.2发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。13.3其他约定13.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同保管双方应妥善保管本合同及其附件，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方实现合同目的，提供专业服务或参与合同履行的独立法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、技术顾问、监理方、审计方等。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入后，甲乙双方应将第三方介入情况通知对方。3.第三方职责3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.2第三方在介入合同履行过程中，应遵守国家法律法规和行业标准。3.3第三方应及时向甲乙双方汇报工作进展，并提出合理化建议。4.第三方权利4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和条件，以便其履行职责。4.2第三方有权要求甲乙双方支付合理的费用。4.3第三方在履行职责过程中，有权对甲乙双方的行为进行监督。5.第三方义务5.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。5.2第三方应按照合同约定，按时完成工作。5.3第三方应确保其提供的服务不侵犯他人的知识产权。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系为合作关系，第三方不参与甲乙双方的权利义务分配。6.2第三方与甲乙双方各自独立承担法律责任。6.3第三方在合同履行过程中，不得侵犯甲乙双方的合法权益。7.第三方责任限额7.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行失败的，应承担相应的违约责任。7.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，一般不超过合同总金额的X%。7.3第三方责任限额的赔偿，甲乙双方应按照合同约定执行。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。8.2变更协议与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决。9.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入后的合同终止10.1第三方介入后，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。10.2合同解除后，甲乙双方应结清所有未付款项。11.第三方介入后的保密义务11.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。11.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.第三方介入后的其他事项12.1第三方介入后的其他事项，由甲乙双方在合同中另行约定。12.2本条款未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务明细详细要求：包括服务项目、服务内容、服务时间、服务费用、服务响应时间、问题解决时间等。说明：此附件用于明确技术支持服务的具体内容和要求，作为合同附件之一。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应保密的信息内容、保密期限、违约责任等。说明：此附件用于保护双方商业秘密，确保信息安全和合同执行。3.附件三：知识产权归属协议详细要求：明确合同履行过程中产生的知识产权归属、使用权限、许可方式等。说明：此附件用于明确知识产权的归属和使用规则，防止知识产权纠纷。4.附件四：服务验收报告详细要求：记录服务执行过程中的关键事件、问题、解决方案、验收结果等。说明：此附件用于证明服务已按照合同约定完成，作为服务结束的依据。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、变更原因、变更日期、双方签字等。说明：此附件用于记录合同变更情况，确保合同内容的准确性和有效性。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、职责、权利、义务、费用等。说明：此附件用于规范第三方介入过程，确保第三方参与符合合同要求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方未按合同约定支付服务费用。1.2乙方未按合同约定提供技术支持服务。1.3第三方未按协议约定履行职责。1.4双方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准2.1甲方未按合同约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付逾期付款利息。2.2乙方未按合同约定提供技术支持服务，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。2.3第三方未按协议约定履行职责，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。2.4双方未按合同约定履行保密义务，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。3.违约责任示例3.1甲方逾期支付服务费用10万元，应向乙方支付逾期付款利息，利息按年利率X%计算。3.2乙方未能按照合同约定在24小时内解决甲方提出的问题，应向甲方赔偿损失，损失金额为X元。3.3第三方因自身原因导致项目延期，应向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的X%。3.4双方泄露对方商业秘密，应向对方支付赔偿金，赔偿金为泄露秘密造成的实际损失。全文完。2024年度软件公司技术支持合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同目的和范围2.技术支持服务内容2.1技术支持服务类型2.2技术支持服务范围2.3技术支持服务响应时间2.4技术支持服务响应方式3.技术支持服务流程3.1技术支持服务请求3.2技术支持服务受理3.3技术支持服务实施3.4技术支持服务反馈4.技术支持服务费用4.1技术支持服务收费标准4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.技术支持服务期限5.1技术支持服务期限5.2期限延长及终止条件6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务6.3保密信息的披露限制7.知识产权归属7.1知识产权的归属7.2知识产权的使用8.违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同附件11.1附件一：技术支持服务清单11.2附件二：技术支持服务费用清单11.3附件三：保密协议12.合同生效及修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.其他约定13.1通知方式及送达地址13.2合同附件的效力13.3合同签署人身份证明14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期及有效期本合同签订日期为：[签订日期]。本合同有效期自签订之日起至[有效期结束日期]止。1.3合同目的和范围本合同目的：明确双方在[合同目的具体描述]方面的权利和义务。本合同范围：包括但不限于[合同具体涉及的业务或服务范围]。2.技术支持服务内容2.1技术支持服务类型系统安装与配置软件使用培训系统故障排查与修复定期系统维护2.2技术支持服务范围[具体服务范围描述，如：适用于甲方使用的[软件名称]系统及设备]2.3技术支持服务响应时间乙方应在收到甲方技术支持请求后的[响应时间，如：4小时内]给予响应。2.4技术支持服务响应方式乙方将通过电话、远程协助、现场服务等方式为甲方提供技术支持。3.技术支持服务流程3.1技术支持服务请求甲方应通过[指定渠道或方式]向乙方提出技术支持服务请求。3.2技术支持服务受理乙方应在[受理时间，如：24小时内]对甲方提出的请求进行受理。3.3技术支持服务实施乙方应根据甲方提出的技术支持服务请求，尽快安排技术人员进行服务。3.4技术支持服务反馈乙方应在[反馈时间，如：服务完成后24小时内]向甲方提供服务反馈。4.技术支持服务费用4.1技术支持服务收费标准乙方将按照[收费标准，如：按服务项目收费]向甲方收取服务费用。4.2费用支付方式及时间甲方应在[支付时间，如：服务完成后5个工作日内]支付乙方服务费用。4.3费用调整机制如有政策调整或市场变化，乙方有权在提前通知甲方的情况下调整收费标准。5.技术支持服务期限5.1技术支持服务期限本合同约定的技术支持服务期限为[服务期限，如：1年]。5.2期限延长及终止条件如双方同意延长服务期限，应在本合同到期前[提前通知时间，如：30日]协商一致并签订补充协议。任何一方违反本合同约定，均可终止本合同。6.保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他秘密信息。6.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的披露限制如因法律规定或司法、行政机关的要求，必须披露保密信息时，应事先通知对方，并采取一切可能措施以保护该信息不被泄露。7.知识产权归属7.1知识产权的归属本合同项下的技术支持服务成果，包括但不限于软件代码、技术文档等，其知识产权归乙方所有。7.2知识产权的使用甲方获得在[使用范围，如：甲方业务范围内]使用乙方知识产权的权利。8.违约责任8.1违约行为的定义乙方未按照合同约定提供技术支持服务。甲方未按照合同约定支付费用。双方未履行合同约定的保密义务。双方未按照合同约定解决争议。8.2违约责任承担对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3违约赔偿方式违约赔偿的具体金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]仲裁。9.2争议解决机构争议提交[仲裁机构名称]仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.合同解除10.1合同解除条件合同约定的解除条件成就。一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施。法律法规规定的其他解除条件。10.2合同解除程序解除合同应提前[提前通知时间，如：30日]书面通知对方，并说明解除原因。11.合同附件11.1附件一：技术支持服务清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容及相应收费标准。11.2附件二：技术支持服务费用清单列出本合同期间内预计产生的主要费用项目及金额。11.3附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务和责任。12.合同生效及修改12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序任何对本合同的修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.其他约定13.1通知方式及送达地址双方之间的通知应以书面形式进行，通过[指定方式，如：挂号信、快递]送达至对方指定的地址。13.2合同附件的效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同签署人身份证明双方签署合同时，应出示有效的身份证明文件。14.合同签署14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署地点本合同签署地为[签署地点]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特定原因被甲乙双方邀请或授权参与合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询顾问、监理方、审计方等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、确保合同内容的实现、解决合同执行中的争议或提供专业服务。3.第三方介入的条件双方书面同意。第三方具备完成介入任务所需的专业能力和资质。第三方承诺遵守本合同的相关规定。4.第三方责任限额4.1第三方在本合同中的责任限额如下：第三方在履行职责过程中，因其自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过[赔偿金额]。5.第三方权利义务5.1第三方权利：获得履行职责所需的必要信息和支持。遵守本合同规定，按照甲乙双方的要求开展相关工作。5.2第三方义务：按照合同约定履行职责，保证工作质量。对其在履行职责过程中知悉的甲乙双方商业秘密和保密信息负有保密义务。及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间的关系仅限于合同约定的服务范围，第三方不对甲方承担超出此范围的责任。6.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间的关系仅限于合同约定的服务范围，第三方不对乙方承担超出此范围的责任。6.3第三方与甲乙双方的划分：第三方对甲乙双方均不承担连带责任，仅对自身在履行合同过程中的行为承担责任。7.第三方介入的程序7.1第三方介入程序如下：双方协商确定第三方介入事宜。双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。第三方按照协议约定开展相关工作。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件如下：合同履行完毕或达到合同约定的终止条件。双方协商一致同意终止第三方介入。第三方因自身原因无法继续履行职责。8.2第三方介入终止后的处理：双方应按照合同约定处理第三方介入终止后的善后事宜。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中如发生争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]仲裁。10.第三方介入的费用10.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在相关协议中明确。11.第三方介入的保密义务11.1第三方在介入过程中应遵守保密义务，对甲乙双方商业秘密和保密信息负有保密责任。12.第三方介入的补充条款12.1如有其他需要，双方可就第三方介入事宜另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容及相应收费标准。要求：清单应包含服务项目、服务内容、服务时间、收费标准等信息。2.附件二：技术支持服务费用清单列出本合同期间内预计产生的主要费用项目及金额。要求：费用清单应包含费用项目、金额、支付时间等信息。3.附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务和责任。要求：保密协议应包含保密信息的定义、保密义务、保密信息的披露限制等信息。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的目的、条件、权利义务、责任限额等。要求：协议应包含第三方定义、介入目的、介入条件、权利义务、责任限额等信息。5.附件五：争议解决协议规定争议解决的方式、机构和程序。要求：协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等信息。6.附件六：合同履行记录记录合同履行过程中的重要事项和变更。要求：记录应包含履行日期、履行内容、变更情况等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供技术支持服务。甲方未按照合同约定支付费用。双方未履行合同约定的保密义务。双方未按照合同约定解决争议。第三方未履行协议约定的职责。2.责任认定标准：乙方未按时提供技术支持服务，每延迟一日，应向甲方支付[金额]违约金。甲方未按时支付费用，每延迟一日，应向乙方支付[金额]违约金。双方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。双方未能按照合同约定解决争议，应承担相应的责任，并赔偿对方因此造成的损失。第三方未履行协议约定的职责，应承担相应的责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。3.示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成系统故障修复，每延迟一天，应向甲方支付[金额]违约金。若甲方未能在约定的时间内支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付[金额]违约金。若第三方在履行职责过程中泄露甲乙双方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方损失。全文完。2024年度软件公司技术支持合同3本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务标准2.3技术支持服务方式2.4技术支持服务响应时间3.技术支持服务费用3.1费用总额3.2费用构成3.3费用支付方式3.4费用支付期限4.技术支持服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点5.技术支持服务验收5.1验收标准5.2验收程序5.3验收时间6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿方式7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密期限8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理13.合同附件13.1附件一：技术支持服务清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同编号：[合同编号]1.3合同签订日期：[签订日期]1.4合同有效期：自[起始日期]至[终止日期]2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1乙方应提供甲方软件系统的日常维护服务，包括但不限于系统故障排除、性能优化、安全防护等。2.1.2乙方应提供甲方软件系统的升级服务，包括但不限于版本更新、功能扩展等。2.1.3乙方应提供甲方软件系统的培训服务，包括但不限于操作培训、故障分析培训等。2.2技术支持服务标准2.2.1乙方应在接到甲方服务请求后[响应时间]，提供技术支持服务。2.2.2乙方应确保提供的技术支持服务达到行业标准，并满足甲方业务需求。2.3技术支持服务方式2.3.1乙方可通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。2.3.2乙方应保证服务渠道畅通，确保甲方能够及时获得所需帮助。2.4技术支持服务响应时间2.4.1日常维护服务：工作日[工作时间内]，非工作日[响应时间]。2.4.2故障排除服务：接到故障报告后[响应时间]内响应，[解决时间]内解决。3.技术支持服务费用3.1费用总额：[总费用金额]3.2费用构成3.2.1日常维护费用：[金额]3.2.2升级费用：[金额]3.2.3培训费用：[金额]3.3费用支付方式3.3.1甲方应按照合同约定，分批次向乙方支付服务费用。3.3.2支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支票等]3.4费用支付期限3.4.1甲方应在每个服务周期结束后[支付时间]内支付相应费用。4.技术支持服务交付4.1服务交付方式4.1.1乙方通过远程协助或现场服务的方式向甲方提供技术支持服务。4.2服务交付时间4.2.1乙方应在合同约定的服务时间内完成技术支持服务。4.3服务交付地点4.3.1乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务。5.技术支持服务验收5.1验收标准5.1.1乙方提供的技术支持服务应满足合同约定的服务内容和标准。5.2验收程序5.2.1甲方应在服务完成后进行验收。5.2.2甲方应在验收合格后签署验收报告。5.3验收时间5.3.1甲方应在服务完成后[验收时间]内完成验收。6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按合同约定提供技术支持服务的。6.1.2乙方提供的技术支持服务质量不符合合同约定的。6.1.3甲方未按合同约定支付服务费用的。6.2违约责任承担6.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。6.2.2甲方有权要求乙方改正违约行为，并承担相应责任。6.3违约赔偿方式6.3.1乙方应按合同约定的赔偿标准向甲方支付违约金。6.3.2如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应支付相应损失赔偿金。8.保密条款8.1保密信息范围8.1.1本合同项下的所有技术信息、商业信息、客户信息等均为保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于技术文档、、设计图纸、业务数据、财务数据等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。8.2.2双方应采取必要的安全措施，保护保密信息的机密性。8.3保密期限8.3.1本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起[协商期限]内进行协商。9.2.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构9.3.1如双方协商不成，可约定由[具体机构名称]进行仲裁。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反合同约定，严重损害对方利益的。10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应提前[通知期限]书面通知对方。10.2.2双方应就合同解除后的相关事宜进行协商。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。10.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。11.合同生效11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同内容符合法律法规的规定。11.2合同生效日期11.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2变更内容不违反法律法规的规定。12.2合同变更程序12.2.1双方应就合同变更内容达成书面协议。12.2.2变更后的合同内容作为原合同的补充或替代。12.3合同变更后的处理12.3.1合同变更后，双方应按照变更后的内容履行义务。12.3.2合同变更不影响原合同中未变更内容的效力。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同约定的期限届满。13.1.2合同解除。13.1.3双方协商一致终止合同。13.2合同终止程序13.2.1双方应就合同终止后的事宜进行协商。13.2.2合同终止后，双方应相互返还因合同而产生的财产。13.3合同终止后的处理13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.3.2合同终止不影响原合同中未终止内容的效力。14.其他约定事项14.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供辅助服务或参与特定事项的个人、企业或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于技术顾问、监理机构、法律顾问、审计机构、支付平台等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入应经甲乙双方书面同意，并明确第三方的职责和权限。15.2.2第三方介入应在合同约定的范围内进行，不得超出其职责和权限。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致，并签署相关协议或附件。15.3.2第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方因履行本合同而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。16.1.2若第三方责任超出约定的责任限额，超出部分由甲乙双方根据合同约定分担。16.2第三方责任承担16.2.1第三方在履行本合同时，若因自身原因造成甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。16.2.2第三方责任承担方式包括但不限于赔偿金、违约金、损害赔偿等。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1甲乙双方应保障第三方在履行本合同时的合法权益。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利。17.2第三方权利行使17.2.1第三方权利的行使应遵守法律法规和本合同约定。17.2.2第三方权利的行使不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方应向甲方提供技术支持、咨询服务等，甲方应支付相应的服务费用。18.1.2第三方在履行职责过程中产生的费用，甲方应予以承担。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方应向乙方提供技术支持、咨询服务等，乙方应支付相应的服务费用。18.2.2第三方在履行职责过程中产生的费用，乙方应予以承担。18.3第三方与甲乙双方的划分18.3.1第三方在履行本合同时，若因甲乙双方原因造成损失，甲乙双方应根据合同约定分担责任。18.3.2第三方在履行本合同时，若因自身原因造成损失，第三方应承担相应的责任。19.第三方变更19.1第三方变更条件19.1.1第三方变更应经甲乙双方书面同意。19.1.2第三方变更不得违反法律法规和本合同约定。19.2第三方变更程序19.2.1第三方变更应书面通知甲乙双方，并经双方确认。19.2.2第三方变更后的协议应作为本合同的一部分。19.3第三方变更后的处理19.3.1第三方变更后，甲乙双方应按照变更后的协议履行义务。19.3.2第三方变更不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务清单详细要求：列出乙方应提供的技术支持服务项目、服务内容、服务标准等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务费用，包括但不限于日常维护费用、升级费用、培训费用等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：保密协议详细要求：约定双方对保密信息的保密义务、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：验收报告详细要求：记录甲乙双方对技术支持服务验收的结果。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、双方达成的一致意见等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.附件七：争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、程序、机构等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供技术支持服务。乙方提供的技术支持服务质量不符合合同约定。甲方未按合同约定支付服务费用。第三方在履行合同时造成甲乙双方损失。甲乙双方未按照合同约定履行义务。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供技术支持服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。乙方提供的技术支持服务质量不符合合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。甲方未按合同约定支付服务费用，应承担违约责任，支付相应滞纳金。第三方在履行合同时造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。甲乙双方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，支付相应违约金。3.示例说明：乙方未按合同约定在[响应时间]内响应甲方故障报告，甲方因此遭受[损失金额]损失，乙方应赔偿甲方损失金额。乙方提供的技术支持服务导致甲方系统出现严重故障，影响正常运营，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失金额。甲方未在[支付时间]内支付服务费用，乙方有权收取相应滞纳金。第三方在提供技术支持服务过程中，由于操作失误导致甲方数据丢失，第三方应赔偿甲方数据恢复费用。全文完。2024年度软件公司技术支持合同4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语定义1.3上下文解释2.双方信息2.1合同双方2.2联系信息3.服务内容3.1技术支持范围3.2服务级别3.3服务响应时间3.4服务交付方式4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止条件4.3合同续签条款5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间5.4逾期付款6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.侵权责任7.1侵权定义7.2侵权责任7.3侵权赔偿8.不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件8.3不可抗力处理9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.违约责任11.1违约定义11.2违约责任11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效13.1合同签署13.2合同生效13.3合同副本14.其他条款14.1适用法律14.2合同附件14.3合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语(1)“本合同”指双方签订的《2024年度软件公司技术支持合同》。(2)“软件公司”指提供技术支持的软件公司。(3)“客户”指接受技术支持的软件使用者。1.2术语定义(1)“服务”指软件公司提供的软件技术支持服务。(2)“服务内容”指合同中约定的具体服务项目。(3)“服务期限”指合同生效至合同终止的时间段。2.双方信息2.1合同双方(1)软件公司名称：_________________(2)客户名称：_________________2.2联系信息(1)软件公司联系人：_________________(2)客户联系人：_________________(3)联系电话：_________________(4)电子邮箱：_________________3.服务内容3.1技术支持范围(1)软件使用咨询(2)软件故障排除(3)软件升级与维护3.2服务级别(1)724小时在线咨询服务(2)8小时内响应故障排除(3)定期进行系统检查与优化3.3服务响应时间(1)咨询问题：1小时内回复(2)故障处理：8小时内响应(3)系统检查：每月至少一次4.服务期限4.1合同生效日期(1)合同自双方签署之日起生效。4.2合同终止条件(1)合同到期自然终止。(2)双方协商一致解除合同。4.3合同续签条款(1)合同到期前一个月，双方可协商续签。5.费用与支付5.1服务费用(1)服务费用为人民币____元/年。5.2支付方式(1)客户应在合同生效后____日内支付首年服务费用。5.3付款时间(1)每年支付一次服务费用。5.4逾期付款(1)逾期付款每日应支付____%的滞纳金。6.保密条款6.1保密信息(1)双方在履行本合同过程中获得的任何商业秘密、技术秘密等。6.2保密义务(1)双方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。6.3保密期限(1)保密期限自合同终止之日起____年。7.侵权责任7.1侵权定义(1)任何一方在履行合同过程中侵犯对方知识产权的行为。7.2侵权责任(1)侵权方应承担相应的法律责任。7.3侵权赔偿(1)侵权方应赔偿因侵权行为给对方造成的损失。8.不可抗力8.1不可抗力定义(1)不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2不可抗力事件(1)地震、洪水、火灾等自然灾害。(2)战争、暴乱、政府禁令等政府行为。(3)疫情、公共卫生事件等社会异常事件。8.3不可抗力处理(1)发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。(2)双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。(3)因不可抗力导致合同无法履行的，合同双方互不承担责任，但应各自承担因不可抗力导致的直接损失。9.合同变更9.1变更条件(1)双方协商一致。(2)变更内容不违反法律法规。9.2变更程序(1)双方应书面提出变更请求。(2)变更内容经双方签字确认后生效。9.3变更生效(1)变更内容自双方签字之日起生效。10.合同解除10.1解除条件(1)合同到期。(2)双方协商一致解除合同。(3)一方违约，经对方催告后仍未履行。10.2解除程序(1)提出解除合同的一方应书面通知对方。(2)双方应在接到解除通知之日起____日内完成合同解除手续。10.3解除后果(1)合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。(2)双方应互相返还已收款项。11.违约责任11.1违约定义(1)一方未履行合同约定的义务或未按约定履行义务的行为。11.2违约责任(1)违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。(2)违约金金额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的____%。11.3违约赔偿(1)违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。12.争议解决12.1争议解决方式(1)双方协商解决。(2)争议无法协商解决的，提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构(1)仲裁委员会。12.3争议解决程序(1)双方应在争议发生后____日内提交仲裁申请。(2)仲裁委员会应在接到仲裁申请后____日内进行仲裁。13.合同生效13.1合同签署(1)双方代表在本合同上签字盖章。13.2合同生效(1)合同自双方签署之日起生效。13.3合同副本(1)合同一式两份，双方各执一份。14.其他条款14.1适用法律(1)本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2合同附件(1)本合同附件包括但不限于服务协议、保密协议等。14.3合同解释(1)本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义“第三方”指在本合同执行过程中，被甲乙双方邀请或同意参与合同执行、监督、评估或提供专业服务的任何个人、机构或实体，不包括甲乙双方及其员工。1.2范围(1)技术支持服务的监督与评估；(2)合同执行过程中的协调与管理；(3)专业咨询与技术指导；(4)争议解决与仲裁；(5)其他甲乙双方认为必要的协助。2.第三方介入的程序与条件2.1程序(1)甲乙双方协商一致，决定邀请第三方介入；(2)双方共同确定第三方介入的具体范围、职责和权利；(3)双方与第三方签订书面协议，明确各自的权利义务。2.2条件(1)第三方应具备相应的资质和能力；(2)第三方应遵守相关法律法规和合同约定；(3)第三方应保证其提供的服务的质量和时效性。3.第三方的责权利3.1责任(1)第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责；(2)第三方应确保其提供的服务不侵犯他人的知识产权和商业秘密；(3)第三方应承担因自身原因导致的违约责任。3.2权利(1)第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息；(2)第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；(3)第三方有权要求甲乙双方协助其履行职责。3.3利益(1)第三方有权获得合同约定的报酬；(2)第三方有权享有合同约定的其他利益。4.第三方与其他各方的划分4.1甲乙双方(1)甲乙双方为合同主体，负责合同的履行和执行；(2)甲乙双方对第三方的介入负有监督和管理的责任。4.2第三方(1)第三方作为合同外的第三方，不参与甲乙双方的直接权益分配；(2)第三方应按照合同约定，独立行使职责。5.第三方的责任限额5.1限额设定(1)第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、复杂程度和风险水平等因素确定；(2)第三方的责任限额应不低于合同总金额的____%。5.2限额计算(1)第三方的责任限额以合同总金额为基础，按照约定的比例计算；(2)第三方的责任限额计算公式为：责任限额=合同总金额×比例系数。5.3限额承担(1)第三方在责任限额内承担相应的赔偿责任；(2)超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况承担。6.第三方介入后的合同变更6.1变更程序(1)当第三方介入时，甲乙双方应书面通知对方；(2)双方应就第三方介入后的合同内容进行协商，必要时可对合同进行变更。6.2变更生效(1)变更内容经甲乙双方和第三方签字盖章后生效；(2)变更内容作为合同的一部分，具有同等法律效力。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式(1)第三方介入后的争议，仍按原合同约定的争议解决方式处理；(2)如原合同未约定争议解决方式，双方可协商确定或提交仲裁委员会仲裁。7.2争议解决机构(1)如双方协商确定争议解决机构，应按照约定的机构进行争议解决；(2)如双方未协商确定，可提交仲裁委员会仲裁。8.第三方介入后的合同终止8.1终止条件(1)第三方介入期间，如出现合同终止情形，甲乙双方应协商确定终止方式；(2)第三方介入的合同终止，不影响原合同的其他条款继续履行。8.2终止程序(1)甲乙双方应书面通知第三方终止合同；(2)第三方应在接到终止通知后____日内完成相关手续。8.3终止后果(1)第三方介入的合同终止后，甲乙双方应按照合同约定办理相关手续；(2)第三方应在终止后____日内向甲乙双方提交工作报告和成果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：明确双方提供和接受服务的具体内容、标准、期限和费用。说明：服务协议是本合同的重要组成部分，详细规定了双方在服务过程中的权利和义务。2.保密协议详细要求：约定双方对合同内容、技术秘密和商业秘密的保密义务和保密期限。说明：保密协议是保护双方商业秘密和知识产权的重要文件。3.技术支持手册详细要求：提供软件使用指南、故障排除步骤、系统维护方法等。4.服务记录表详细要求：记录每次服务请求的日期、时间、内容、处理结果和反馈。说明：服务记录表是双方跟踪服务过程和效果的重要工具。5.费用明细表详细要求：详细列出服务费用、支付时间、支付方式等信息。说明：费用明细表是双方核对和确认费用的依据。6.第三方协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、职责、权利和义务。说明：第三方协议是第三方介入合同执行的重要补充文件。7.争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构和程序。说明：争议解决协议是双方在发生争议时解决纠纷的依据。8.合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、程序和生效时间。说明：合同变更协议是双方协商一致后对合同进行的修改。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为(1)甲乙双方未按合同约定提供或接受服务；(2)一方未按时支付费用；(3)一方泄露对方商业秘密；(4)一方未履行保密义务；(5)一方未按照合同约定履行争议解决程序。2.责任认定标准(1)违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；(2)违约金金额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的____%；(3)赔偿损失包括直接损失和间接损失。3.示例说明(1)甲乙双方约定，甲方向乙方支付服务费用人民币10万元。甲方未按时支付，构成违约，应支付违约金人民币1万元，并赔偿乙方因此造成的损失。(2)乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任，支付赔偿金并承担相应的法律责任。全文完。2024年度软件公司技术支持合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同背景及目的2.1项目背景2.2合同目的3.技术支持内容3.1技术支持范围3.2技术支持方式3.3技术支持期限4.技术支持人员及资质4.1技术支持人员配备4.2技术支持人员资质要求5.技术支持费用及支付方式5.1技术支持费用5.2支付方式及时间6.合同履行及变更6.1合同履行6.2合同变更7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及终止10.1合同生效10.2合同终止11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同附件12.1技术支持方案12.2相关技术文档13.其他约定13.1其他条款13.2其他约定事项14.合同签署及生效日期14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：软件公司乙方：客户1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.4合同双方联系方式2.合同背景及目的2.1项目背景甲方为提高企业信息化水平，决定引入乙方提供的软件产品。2.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件产品使用过程中，乙方提供的技术支持服务内容及责任。3.技术支持内容3.1技术支持范围乙方提供甲方软件产品的安装、配置、使用、维护和故障排除等技术支持。3.2技术支持方式乙方通过电话、远程协助、现场支持等方式为甲方提供技术支持。3.3技术支持期限本合同约定的技术支持期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。4.技术支持人员及资质4.1技术支持人员配备乙方应至少配备两名具备甲方软件产品技术支持经验的工程师。4.2技术支持人员资质要求5.技术支持费用及支付方式5.1技术支持费用本合同约定的技术支持费用为人民币万元整。5.2支付方式及时间甲方应在本合同生效后个工作日内支付乙方技术支持费用。6.合同履行及变更6.1