2024年度物业管理合同物业服务内容与费用标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同物业服务内容与费用标准本合同目录一览1.物业服务范围1.1基础物业服务1.1.1建筑物及设施设备管理1.1.2公共区域清洁卫生1.1.3公共区域绿化养护1.1.4公共区域安全巡逻1.2专项物业服务1.2.1电梯维护保养1.2.2消防系统维护保养1.2.3给排水系统维护保养1.2.4供电系统维护保养1.2.5燃气系统维护保养1.3其他服务项目1.3.1代收代缴费用1.3.2居民活动组织1.3.3小区秩序维护2.物业服务费用2.1服务费用标准2.1.1物业服务费收费标准2.1.2公共设施设备维护费用2.1.3其他服务项目费用2.2付款方式及期限2.2.1付款方式2.2.2付款期限2.2.3逾期付款责任3.物业管理费用预算3.1预算编制依据3.1.1物业服务费用标准3.1.2物业管理费用预算编制方法3.2预算内容及金额3.2.1基础物业服务费用3.2.2专项物业服务费用3.2.3其他服务项目费用3.3预算调整3.3.1预算调整条件3.3.2预算调整程序4.物业服务合同期限4.1合同期限4.2合同续签4.3合同终止5.物业服务合同变更5.1变更条件5.2变更程序5.3变更通知6.物业服务合同解除6.1解除条件6.2解除程序6.3解除通知7.物业服务责任与义务7.1物业服务公司责任7.1.1物业服务标准7.1.2物业服务合同履行7.1.3物业服务纠纷处理7.2业主责任与义务7.2.1业主配合物业服务7.2.2业主遵守物业管理规定7.2.3业主配合物业服务公司工作8.物业服务纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理程序8.3纠纷处理结果9.物业服务合同终止后的处理9.1合同终止后的物业移交9.2物业服务合同终止后的费用结算9.3物业服务合同终止后的责任承担10.违约责任10.1违约责任主体10.2违约责任形式10.3违约责任承担11.争议解决方式11.1争议解决原则11.2争议解决方式11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效与终止通知13.合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业管理费用预算13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同备案第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1基础物业服务1.1.1建筑物及设施设备管理：包括建筑物本体、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、燃气系统等设施设备的日常维护、保养和检查，确保其正常运行。1.1.2公共区域清洁卫生：负责小区公共区域的日常清洁、垃圾清运和公共设施设备的清洁保养。1.1.3公共区域绿化养护：负责小区绿化带的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化美观。1.1.4公共区域安全巡逻：实行24小时巡逻制度，确保小区安全，预防和处理突发事件。1.2专项物业服务1.2.1电梯维护保养：定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。1.2.2消防系统维护保养：定期对消防系统进行检查、测试和维护，确保消防设施完好有效。1.2.3给排水系统维护保养：定期对给排水系统进行检查、测试和维护，确保水质和排水畅通。1.2.4供电系统维护保养：定期对供电系统进行检查、测试和维护，确保供电稳定。1.2.5燃气系统维护保养：定期对燃气系统进行检查、测试和维护，确保燃气安全。1.3其他服务项目1.3.1代收代缴费用：为业主提供代收代缴水、电、燃气、物业费等费用的服务。1.3.2居民活动组织：定期组织业主开展各类文体活动，丰富业主生活。1.3.3小区秩序维护：维护小区公共秩序，保障业主人身和财产安全。第二条物业服务费用2.1服务费用标准2.1.1物业服务费收费标准：根据政府规定的收费标准，结合小区实际情况制定物业服务费收费标准。2.1.2公共设施设备维护费用：根据设备维护保养的实际成本，合理制定设备维护费用。2.1.3其他服务项目费用：根据服务内容，制定合理的收费标准。2.2付款方式及期限2.2.1付款方式：业主应按照物业服务费收费标准，按时足额支付物业服务费。2.2.2付款期限：业主应在每月的指定日期前缴纳物业服务费。2.2.3逾期付款责任：逾期付款的，业主应按照合同约定支付逾期付款利息。第三条物业管理费用预算3.1预算编制依据3.1.1物业服务费用标准：根据政府规定的收费标准，结合小区实际情况制定物业服务费收费标准。3.1.2物业管理费用预算编制方法：根据历史数据、市场行情和实际需求，制定物业管理费用预算。3.2预算内容及金额3.2.1基础物业服务费用：包括公共区域清洁卫生、绿化养护、安全巡逻等费用。3.2.2专项物业服务费用：包括电梯、消防、给排水、供电、燃气等设施设备的维护保养费用。3.2.3其他服务项目费用：包括代收代缴费用、居民活动组织、小区秩序维护等费用。3.3预算调整3.3.1预算调整条件：因市场行情、政策调整、设备更新等原因，需要调整预算时，物业服务公司应提前向业主大会报告。3.3.2预算调整程序：物业服务公司应按照规定程序，向业主大会提出预算调整申请，经业主大会审议通过后执行。第四条物业服务合同期限4.1合同期限：本合同期限为一年，自签订之日起生效。4.2合同续签：合同期满前，双方协商一致，可续签本合同。（1）合同期满，双方未续签合同；（2）业主大会决定终止本合同；（3）物业服务公司因故无法履行合同；（4）法律、法规规定的其他情况。第五条物业服务合同变更（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整；（3）因不可抗力等原因导致合同无法履行；（4）其他合理原因。5.2变更程序：变更合同应经双方协商一致，并签订书面变更协议。5.3变更通知：变更合同后，物业服务公司应及时通知业主。第六条物业服务合同解除（1）业主大会决定解除合同；（2）物业服务公司因故无法履行合同；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律、法规规定的其他情况。6.2解除程序：解除合同应经双方协商一致，并签订书面解除协议。6.3解除通知：解除合同后，物业服务公司应及时通知业主。第七条物业服务责任与义务7.1物业服务公司责任7.1.1物业服务标准：按照合同约定，提供合格的物业服务。7.1.2物业服务合同履行：认真履行合同约定的各项义务，确保业主的合法权益。7.1.3物业服务纠纷处理：及时处理业主反映的问题，化解物业服务纠纷。7.2业主责任与义务7.2.1业主配合物业服务：配合物业服务公司开展工作，共同维护小区环境。7.2.2业主遵守物业管理规定：遵守小区管理规定，不得损害他人利益。7.2.3业主配合物业服务公司工作：按照物业服务公司要求，配合完成相关工作。第八条物业服务纠纷处理8.1纠纷处理原则8.1.1公平公正：在处理物业服务纠纷时，应坚持公平公正的原则，维护双方的合法权益。8.1.2及时高效：物业服务纠纷的处理应迅速及时，确保问题得到有效解决。8.1.3依法依规：处理纠纷时应遵循相关法律法规和合同约定。8.2纠纷处理程序8.2.1业主投诉：业主发现物业服务问题，应向物业服务公司提出投诉。8.2.2物业服务公司处理：物业服务公司应在接到投诉后及时调查处理，并向业主反馈处理结果。8.2.3业主调解：若物业服务公司处理结果不满意，业主可申请业主委员会或第三方调解机构进行调解。8.2.4法律途径：若调解无法达成一致，业主可依法向人民法院提起诉讼。8.3纠纷处理结果8.3.1处理结果确认：物业服务纠纷处理结果应由双方签字确认。8.3.2处理结果执行：双方应按照处理结果执行，不得擅自更改。第九条物业服务合同终止后的处理9.1合同终止后的物业移交9.1.1移交程序：物业服务合同终止后，物业服务公司应按照规定程序将物业移交给业主或业主委员会。9.1.2移交内容：移交内容包括物业管理的设施设备、公共区域、档案资料等。9.2合同终止后的费用结算9.2.1费用结算方式：合同终止后的费用结算应按照合同约定进行。9.2.2费用结算时间：费用结算应在合同终止后的规定时间内完成。9.3合同终止后的责任承担9.3.1物业服务公司责任：物业服务公司应承担合同终止后的合理责任。9.3.2业主责任：业主应承担合同终止后的相关责任。第十条违约责任10.1违约责任主体10.1.1物业服务公司违约：物业服务公司未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担违约责任。10.1.2业主违约：业主未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担违约责任。10.2违约责任形式10.2.1赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。10.2.2支付违约金：根据合同约定，违约方应支付违约金。10.3违约责任承担10.3.1违约方承担责任：违约方应按照法律规定和合同约定承担相应责任。10.3.2违约责任追究：物业服务公司或业主委员会可依法追究违约方的责任。第十一条争议解决方式11.1争议解决原则11.1.1自愿原则：双方应本着自愿原则，通过协商解决争议。11.1.2合法原则：争议解决应遵循法律法规，不得违反国家政策。11.2争议解决方式11.2.1协商解决：双方应尝试通过协商解决争议。11.2.2调解解决：协商不成的，可申请业主委员会或第三方调解机构进行调解。11.2.3诉讼解决：调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序11.3.1提出争议：一方提出争议后，另一方应在规定时间内回应。11.3.2解决争议：双方应按照争议解决方式，通过协商、调解或诉讼解决争议。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章：合同经双方签字盖章后生效。12.1.2法定程序：合同签订应符合法定程序。12.2合同终止条件12.2.1合同期满：合同期限届满，合同自然终止。12.2.2合同解除：符合合同约定或法律规定的情况出现时，合同可解除。12.3合同生效与终止通知12.3.1生效通知：合同生效后，物业服务公司应及时通知业主。12.3.2终止通知：合同终止后，物业服务公司应及时通知业主。第十三条合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.1.1物业服务费收费标准：详见附件一。13.2附件二：物业管理费用预算13.2.1物业管理费用预算：详见附件二。13.3附件三：其他相关文件13.3.1其他相关文件：详见附件三。第十四条合同签署与生效14.1合同签署14.1.1双方签署：合同经物业服务公司和业主或业主委员会代表双方签字盖章后生效。14.2合同生效日期14.2.1生效日期：合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同备案14.3.1备案要求：合同签订后，物业服务公司应将合同报相关管理部门备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义：本合同所指第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问、技术顾问等，其介入旨在提供专业服务、评估、咨询或仲裁等。15.2第三方介入的范围：第三方介入可涉及物业服务合同的履行、争议解决、费用结算、物业移交等环节。16.第三方介入的条件16.1双方协商一致：甲乙双方协商一致，同意引入第三方介入。16.2法律法规要求：根据法律法规的规定，需引入第三方介入的情形。16.3合同约定：合同中明确约定需要第三方介入的情形。17.第三方介入的程序17.1提出申请：甲乙双方任何一方均可提出引入第三方介入的申请。17.2选择第三方：甲乙双方共同协商确定第三方，或由一方提出，另一方同意。17.3签订协议：甲乙双方与第三方签订相关协议，明确各方责任和义务。17.4第三方介入实施：第三方按照协议约定开展相关工作。18.甲乙双方的额外条款18.1通知义务：甲乙双方应于引入第三方介入前，书面通知对方。18.2费用承担：第三方介入产生的费用，由双方根据协议约定承担。18.3第三方介入期间的服务：第三方介入期间，物业服务仍由物业服务公司提供，直至第三方介入工作完成。19.第三方的责任限额19.1责任限额的定义：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的责任，其责任限额由协议约定。19.2责任限额的约定：协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于违约责任、侵权责任等。19.3超过责任限额的处理：若第三方责任超过协议约定的责任限额，甲乙双方应根据合同约定或法律规定处理。20.第三方与其他各方的责权利划分20.1第三方与甲方的责任划分：第三方在提供专业服务、评估、咨询等过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，对甲方承担相应责任。20.2第三方与乙方的责任划分：第三方在提供专业服务、评估、咨询等过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，对乙方承担相应责任。20.3第三方与物业服务公司的责任划分：第三方在物业服务合同履行过程中，应与物业服务公司保持良好沟通，协助物业服务公司完成相关工作，并对物业服务公司承担相应责任。21.第三方介入后的合同修改21.1合同修改的必要性：第三方介入可能导致合同条款的修改，以适应新情况。21.2合同修改的程序：合同修改应经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。21.3合同修改的生效：修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。22.第三方介入后的争议解决22.1争议解决原则：第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同的争议解决方式。22.2争议解决程序：争议解决程序按照本合同约定的争议解决程序执行。23.第三方介入后的合同终止23.1合同终止的条件：第三方介入工作完成后，合同可终止。23.2合同终止的程序：合同终止应经甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。23.3合同终止的生效：终止协议签订后，合同终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准要求：详细列明各类物业服务的收费标准，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护、安全巡逻等费用。说明：此附件作为物业服务费用的依据，应包含收费标准的具体金额、计费周期、计费方式等信息。2.附件二：物业管理费用预算要求：详细列出物业管理费用的预算，包括但不限于基础物业服务费用、专项物业服务费用、其他服务项目费用。说明：此附件作为物业管理费用预算的依据，应包含预算编制依据、预算内容及金额、预算调整等信息。3.附件三：其他相关文件要求：包括但不限于业主大会决议、物业服务合同变更协议、合同终止协议、第三方介入协议等。说明：此附件作为合同补充文件，应包含与合同履行相关的所有文件。4.附件四：第三方评估报告要求：第三方介入后形成的评估报告，应包含评估目的、评估方法、评估结果等信息。说明：此附件作为第三方介入工作成果的体现，应客观、公正地反映评估情况。5.附件五：第三方调解协议要求：第三方介入后形成的调解协议，应包含调解结果、双方签字等信息。说明：此附件作为争议解决的重要文件，应明确双方的权利和义务。6.附件六：第三方仲裁裁决要求：第三方介入后形成的仲裁裁决，应包含裁决结果、裁决依据、双方签字等信息。说明：此附件作为争议解决的重要文件，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时缴纳物业服务费。随意改变物业用途，损害公共利益。故意损坏公共设施设备。乙方违约行为：未按合同约定提供物业服务。未按规定进行公共区域清洁卫生、绿化养护、安全巡逻等。未按时进行设施设备的维护保养。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时缴纳物业服务费：按照合同约定支付滞纳金。随意改变物业用途：恢复原状，赔偿损失。故意损坏公共设施设备：赔偿损失。乙方违约责任：未按合同约定提供物业服务：承担违约责任，赔偿损失。未按规定进行公共区域清洁卫生、绿化养护、安全巡逻等：承担违约责任，赔偿损失。未按时进行设施设备的维护保养：承担违约责任，赔偿损失。3.违约行为示例说明：甲方未按时缴纳物业服务费，应支付滞纳金，具体金额根据合同约定执行。乙方未按规定进行公共区域清洁卫生，导致公共区域卫生状况恶化，应承担违约责任，赔偿因卫生问题造成的损失。全文完。2024年度物业管理合同物业服务内容与费用标准1本合同目录一览1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.2住宅及公共设施维修1.3环境卫生与绿化1.4安全管理与服务1.5客户服务与沟通1.6设施设备维护2.服务时间与工作安排2.1工作时间2.2应急服务2.3工作安排与调整3.服务费用标准3.1物业服务费3.2设施设备维护费3.3专项维修资金3.4其他费用4.物业服务费收取方式4.1收费周期4.2收费标准4.3收费方式4.4逾期未缴处理5.物业服务合同期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签6.物业服务合同解除与终止6.1解除条件6.2解除程序6.3终止条件6.4终止程序7.物业服务合同争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.物业服务合同保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.物业服务合同其他条款9.1违约责任9.2法律适用9.3通知与送达9.4合同生效10.附件10.1物业服务项目明细表10.2物业服务收费标准10.3物业服务合同附件11.物业服务合同签署11.1合同签署主体11.2签署日期11.3签署地点12.物业服务合同附件12.1物业服务合同12.2物业服务协议12.3物业服务收费标准13.物业服务合同备案13.1备案机关13.2备案程序13.3备案期限14.物业服务合同变更与补充14.1变更程序14.2补充条款14.3变更生效第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.1.1负责小区内道路、绿化带的日常维护与管理。1.1.2定期进行公共设施的清洁、消毒与维修。1.1.3确保小区内公共区域的秩序和安全。1.2住宅及公共设施维修1.2.1对住宅及公共设施进行定期检查，及时修复损坏部分。1.2.2遇到紧急情况，如漏水、停电等，立即进行抢修。1.3环境卫生与绿化1.3.1每日对小区公共区域进行清扫，保持环境卫生。1.3.2定期进行绿化带的修剪和养护。1.4安全管理与服务1.4.1配备安保人员，24小时巡逻，确保小区安全。1.4.2定期进行消防检查，确保消防设施完好。1.5客户服务与沟通1.5.1设立客服中心，及时处理业主的投诉和建议。1.5.2定期召开业主大会，收集业主意见，提高服务质量。1.6设施设备维护1.6.1对小区内的电梯、水泵、照明等设施进行定期检查和维护。1.6.2确保设施设备正常运行，延长使用寿命。2.服务时间与工作安排2.1工作时间2.1.1工作时间：每日8:00至20:00，节假日及特殊情况另行安排。2.2应急服务2.2.1在遇到突发事件时，立即启动应急预案，确保业主安全。2.3工作安排与调整2.3.1根据实际情况，对工作安排进行调整，确保服务质量。3.服务费用标准3.1物业服务费3.1.1住宅物业服务费：每平方米每月X元。3.2设施设备维护费3.2.1设施设备维护费：按实际使用情况收取。3.3专项维修资金3.3.1专项维修资金：按国家和地方相关规定收取。3.4其他费用3.4.1其他费用：按实际发生情况收取。4.物业服务费收取方式4.1收费周期4.1.1收费周期：按月收取。4.2收费标准4.2.1收费标准：根据实际物业服务项目及费用标准确定。4.3收费方式4.3.1收费方式：银行转账、现金支付等。4.4逾期未缴处理4.4.1逾期未缴物业服务费，将按相关规定收取滞纳金。5.物业服务合同期限5.1合同起始日期5.1.1合同起始日期：自合同签订之日起。5.2合同终止日期5.2.1合同终止日期：按合同约定执行。5.3合同续签5.3.1合同期满前，业主有权选择续签或终止合同。6.物业服务合同解除与终止6.1解除条件6.1.1解除条件：按合同约定执行。6.2解除程序6.2.1解除程序：按合同约定执行。6.3终止条件6.3.1终止条件：按合同约定执行。6.4终止程序6.4.1终止程序：按合同约定执行。7.物业服务合同争议解决7.1争议解决方式7.1.1争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼。7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构：按合同约定执行。7.3争议解决期限7.3.1争议解决期限：自争议发生之日起X日内。8.物业服务合同保密条款8.1保密内容8.1.1业主的个人隐私信息。8.1.2物业服务的具体操作流程和收费标准。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后X年。8.3违约责任8.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿因此造成的损失。9.物业服务合同其他条款9.1违约责任9.1.1任何一方违反合同约定的，应承担违约责任。9.1.2违约金按合同约定的比例或金额计算。9.2法律适用9.2.1本合同适用中华人民共和国法律。9.3通知与送达9.3.1通知应以书面形式发出，送达地址为合同约定的地址。9.3.2通知自发出之日起视为送达。9.4合同生效9.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.附件10.1物业服务项目明细表10.1.1列明各项物业服务的具体内容和标准。10.2物业服务收费标准10.2.1列明各项物业服务的收费标准。10.3物业服务合同附件10.3.1包括但不限于业主大会议事规则、物业管理制度等。11.物业服务合同签署11.1合同签署主体11.1.1发包方：物业管理公司。11.1.2承包方：业主委员会或业主代表。11.2签署日期11.2.1签署日期：2024年X月X日。11.3签署地点11.3.1签署地点：物业管理公司办公地点。12.物业服务合同备案12.1备案机关12.1.1备案机关：市物业管理主管部门。12.2备案程序12.2.1双方应在合同签订后X日内向备案机关办理备案手续。12.3备案期限12.3.1备案期限：备案后X年内有效。13.物业服务合同变更与补充13.1变更程序13.1.1变更合同应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2补充条款13.2.1补充条款应与本合同具有同等法律效力。13.3变更生效13.3.1变更协议自双方签字盖章之日起生效。14.物业服务合同解除与终止14.1解除条件14.1.1出现合同约定的解除条件。14.1.2一方严重违约，经另一方书面通知后X日内未予纠正。14.2解除程序14.2.1双方协商一致解除合同。14.2.2一方提出解除合同，另一方在收到通知后X日内未表示反对。14.3终止条件14.3.1合同期限届满。14.3.2双方协商一致终止合同。14.4终止程序14.4.1双方签订终止协议。14.4.2终止协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，参与合同履行或提供相关服务的个人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联企业或个人。15.2第三方介入的情形15.2.1甲乙双方在合同履行过程中，因专业知识、技术能力或其他原因，需要引入第三方提供专业服务。15.2.2法律法规或政策要求必须引入第三方参与服务。16.第三方介入的程序16.1第三方的选择16.1.1第三方的选择应遵循公开、公平、公正的原则。16.1.2甲乙双方应共同参与第三方的选择和确定。16.2第三方的邀请或指定16.2.1甲乙双方应共同发出邀请或指定第三方，并明确第三方介入的具体事项和职责。16.2.2邀请或指定第三方应以书面形式进行。16.3第三方的确认与接受16.3.1第三方应在收到邀请或指定后X日内确认或拒绝介入。16.3.2第三方确认介入后，应与甲乙双方签订服务协议。17.第三方的责权利17.1第三方的权利17.1.1第三方有权根据服务协议的要求，独立开展服务活动。17.1.2第三方有权获得服务费用及合理报酬。17.2第三方的义务17.2.1第三方应按照服务协议的约定，提供专业、高效的服务。17.2.2第三方应遵守国家法律法规及甲乙双方的相关规定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在履行服务协议过程中产生的责任，由第三方自行承担。18.1.2第三方违反服务协议造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。18.2权利划分18.2.1第三方享有的权利，仅限于服务协议约定的范围内。18.2.2第三方不得利用介入服务的机会侵犯甲乙双方的权利。19.第三方的责任限额19.1责任限额的确定19.1.1第三方的责任限额应根据服务协议的具体内容和风险程度确定。19.1.2责任限额应以书面形式在服务协议中明确。19.2责任限额的执行19.2.1第三方在履行服务协议过程中，如发生超出责任限额的损失，甲乙双方应承担相应的责任。19.2.2超出责任限额的损失，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1服务协议约定的服务期限届满。20.1.2第三方因故无法继续履行服务协议。20.1.3甲乙双方协商一致终止第三方介入。20.2终止程序20.2.1双方应以书面形式通知第三方终止介入。20.2.2第三方应在收到终止通知后X日内完成服务协议约定的相关工作，并办理相关手续。说明一：附件列表：1.物业服务项目明细表详细要求：列明各项物业服务的具体项目名称、服务内容、服务标准、收费标准等。说明：此表格为合同附件，作为合同的具体补充，用于明确物业服务的内容和费用。2.物业服务收费标准详细要求：详细列出各项物业服务的收费标准，包括但不限于物业服务费、设施设备维护费、专项维修资金等。说明：此表格为合同附件，用于明确各项物业服务的具体收费标准。3.物业服务合同附件详细要求：包括但不限于业主大会议事规则、物业管理制度、物业服务合同补充协议等。说明：此附件为合同附件，用于补充合同中的未尽事宜，确保合同条款的完整性和可操作性。4.第三方服务协议详细要求：详细规定第三方介入的具体服务内容、服务期限、费用标准、责任划分等。说明：此协议为合同附件，用于明确第三方在物业服务合同履行过程中的责任和权利。5.物业服务合同变更协议详细要求：详细规定合同变更的原因、变更内容、变更生效日期等。说明：此协议为合同附件，用于记录和确认物业服务合同的变更情况。6.物业服务合同解除协议详细要求：详细规定合同解除的原因、解除程序、解除生效日期等。说明：此协议为合同附件，用于记录和确认物业服务合同的解除情况。7.物业服务合同补充协议详细要求：详细规定合同补充内容、补充生效日期等。说明：此协议为合同附件，用于补充合同中的未尽事宜，确保合同条款的完整性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求：列明可能出现的违约行为，如未按时缴纳物业服务费、未按约定提供服务、违反保密条款等。说明：此条款为合同的具体补充，用于明确违约行为的界定。2.违约责任认定详细要求：根据违约行为，明确相应的违约责任认定标准。说明：此条款为合同的具体补充，用于明确违约责任的具体承担方式。3.违约示例详细要求：针对每种违约行为，提供具体的示例说明。说明：此条款为合同的具体补充，用于帮助双方理解和执行合同。3.1违约行为：业主未按时缴纳物业服务费。违约责任认定：业主应支付逾期未缴物业服务费及相应的滞纳金。示例：业主应于每月X日前缴纳物业服务费，如逾期未缴，应支付每月物业服务费的X%作为滞纳金。3.2违约行为：物业服务公司未按约定提供服务。违约责任认定：物业服务公司应立即采取措施，按约定提供服务，并赔偿由此给业主造成的损失。示例：物业服务公司未按时进行公共区域清洁，业主提出投诉后，物业服务公司应在X小时内完成清洁工作，并支付业主一定的补偿。第三部分：其他补充性说明和解释全文完。2024年度物业管理合同物业服务内容与费用标准2本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1常规物业管理服务1.2专项物业管理服务1.3公共区域管理1.4业主公共设施设备管理1.5业主委员会及业主大会支持1.6安全保卫管理1.7环境卫生管理1.8绿化养护管理1.9客户服务与投诉处理1.10应急管理与突发事件处理2.物业服务内容2.1物业共用部位及设施设备维护2.2物业共用部位及设施设备运行2.3物业共用部位及设施设备更新改造2.4物业共用部位及设施设备安全管理2.5物业共用部位及设施设备清洁2.6物业共用部位及设施设备绿化2.7物业共用部位及设施设备消防2.8物业共用部位及设施设备节能2.9物业共用部位及设施设备监控2.10物业共用部位及设施设备其他服务3.服务费用标准3.1基本物业管理服务费用3.2专项物业管理服务费用3.3公共区域管理费用3.4业主公共设施设备管理费用3.5安全保卫管理费用3.6环境卫生管理费用3.7绿化养护管理费用3.8客户服务与投诉处理费用3.9应急管理与突发事件处理费用3.10其他服务费用4.费用收取方式4.1收费时间4.2收费方式4.3收费依据4.4收费通知4.5收费争议处理5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主大会及业主委员会的权利与义务6.物业管理责任6.1物业管理方的责任6.2业主的责任6.3第三方的责任7.服务质量标准7.1物业管理服务质量要求7.2物业管理服务质量评估7.3物业管理服务质量改进措施8.违约责任8.1物业管理方违约责任8.2业主违约责任8.3第三方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同解除条件11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.附件12.1物业管理服务收费标准12.2物业管理服务内容明细12.3业主公约12.4其他相关文件13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间13.4送达确认14.其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同生效日期14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围1.1常规物业管理服务1.1.1物业共用部位及设施设备的日常维修保养1.1.2物业共用部位及设施设备的清洁1.1.3物业共用部位及设施设备的绿化养护1.1.4物业共用部位及设施设备的消防监控1.1.5物业共用部位及设施设备的节能管理1.2专项物业管理服务1.2.1小区内道路、停车场的管理与维护1.2.2小区内公共区域的安全巡逻1.2.3小区内公共区域的绿化养护1.2.4小区内公共区域的清洁服务1.3公共区域管理1.3.1公共区域的环境卫生1.3.2公共区域的设施设备维护1.3.3公共区域的安全保障1.3.4公共区域的绿化管理1.4业主公共设施设备管理1.4.1电梯、水泵、消防设施的日常维护1.4.2电梯、水泵、消防设施的定期检查1.4.3电梯、水泵、消防设施的紧急维修1.5业主委员会及业主大会支持1.5.1协助业主委员会召开业主大会1.5.2协助业主委员会制定小区管理制度1.5.3协助业主委员会处理业主纠纷1.6安全保卫管理1.6.1小区安全巡逻1.6.2小区出入口管理1.6.3小区内部治安防范1.6.4突发事件的应急处理1.7环境卫生管理1.7.1小区公共区域的清洁1.7.2小区垃圾的分类收集与处理1.7.3小区公共区域的绿化维护1.8绿化养护管理1.8.1小区绿地的日常养护1.8.2小区绿地的定期修剪1.8.3小区绿地的病虫害防治1.9客户服务与投诉处理1.9.1业主咨询与解答1.9.2投诉的接收与处理1.9.3业主意见的收集与反馈1.10应急管理与突发事件处理1.10.1应急预案的制定与实施1.10.2突发事件的现场处置1.10.3突发事件的后续处理2.物业服务内容2.1物业共用部位及设施设备维护2.1.1定期检查和维修2.1.2紧急维修响应时间2.1.3设施设备的更换周期2.2物业共用部位及设施设备运行2.2.1设施设备的正常运行保障2.2.2运行数据的记录与分析2.2.3运行效率的优化2.3物业共用部位及设施设备更新改造2.3.1设施设备的更新改造计划2.3.2更新改造资金的筹措2.3.3更新改造工程的实施2.4物业共用部位及设施设备安全管理2.4.1设施设备的安全操作规程2.4.2安全隐患的排查与整改2.4.3安全事故的处理与报告2.5物业共用部位及设施设备清洁2.5.1清洁服务的时间安排2.5.2清洁工具和清洁剂的使用2.5.3清洁效果的验收2.6物业共用部位及设施设备绿化2.6.1绿化植物的选择与配置2.6.2绿化植物的养护与管理2.6.3绿化效果的评估2.7物业共用部位及设施设备消防2.7.1消防设施的维护与保养2.7.2消防演练的组织与实施2.7.3消防安全的宣传教育2.8物业共用部位及设施设备节能2.8.1节能设施的安装与使用2.8.2节能措施的推广与实施2.8.3节能效果的监测与评估2.9物业共用部位及设施设备监控2.9.1监控系统的安装与维护2.9.2监控数据的记录与分析2.9.3监控效果的保障2.10物业共用部位及设施设备其他服务2.10.1设施设备的租赁服务2.10.2设施设备的维修配件供应2.10.3设施设备的咨询服务3.服务费用标准3.1基本物业管理服务费用3.1.1服务费用计算方法3.1.2服务费用构成3.1.3服务费用调整机制3.2专项物业管理服务费用3.2.1专项服务费用计算方法3.2.2专项服务费用构成3.2.3专项服务费用调整机制3.3公共区域管理费用3.3.1公共区域管理费用计算方法3.3.2公共区域管理费用构成3.3.3公共区域管理费用调整机制3.4业主公共设施设备管理费用3.4.1设施设备管理费用计算方法3.4.2设施设备管理费用构成3.4.3设施设备管理费用调整机制3.5安全保卫管理费用3.5.1安全保卫管理费用计算方法3.5.2安全保卫管理费用构成3.5.3安全保卫管理费用调整机制3.6环境卫生管理费用3.6.1环境卫生管理费用计算方法3.6.2环境卫生管理费用构成3.6.3环境卫生管理费用调整机制3.7绿化养护管理费用3.7.1绿化养护管理费用计算方法3.7.2绿化养护管理费用构成3.7.3绿化养护管理费用调整机制3.8客户服务与投诉处理费用3.8.1客户服务与投诉处理费用计算方法3.8.2客户服务与投诉处理费用构成3.8.3客户服务与投诉处理费用调整机制3.9应急管理与突发事件处理费用3.9.1应急管理与突发事件处理费用计算方法3.9.2应急管理与突发事件处理费用构成3.9.3应急管理与突发事件处理费用调整机制3.10其他服务费用3.10.1其他服务费用计算方法3.10.2其他服务费用构成3.10.3其他服务费用调整机制4.费用收取方式4.1收费时间4.1.1收费周期4.1.2收费日期4.1.3收费方式4.2收费方式4.2.1收费渠道4.2.2收费凭证4.2.3收费查询4.3收费依据4.3.1收费标准的制定依据4.3.2收费标准的调整依据4.3.3收费标准的公开透明4.4收费通知4.4.1收费通知的方式4.4.2收费通知的内容4.4.3收费通知的送达4.5收费争议处理4.5.1收费争议的解决方式4.5.2收费争议的处理机构4.5.3收费争议的处理程序8.业主权利与义务8.1业主权利8.1.1享有物业共用部位及设施设备的合理使用权利8.1.2参与物业管理决策的权利8.1.3对物业服务质量的监督权利8.1.4对物业服务合同的解除权利8.1.5依法转让、出租或抵押物业的权利8.2业主义务8.2.1遵守物业管理规章制度8.2.2维护物业管理秩序8.2.3交纳物业服务费用8.2.4不得损害他人合法权益8.2.5配合物业服务工作的义务8.3业主大会及业主委员会的权利与义务8.3.1业主大会的权利8.3.1.1制定小区管理制度8.3.1.2选举和罢免业主委员会成员8.3.1.3决定小区重大事项8.3.2业主委员会的义务8.3.2.1组织召开业主大会8.3.2.2实施业主大会决议8.3.2.3管理物业共用部位及设施设备8.3.2.4维护业主合法权益9.物业管理责任9.1物业管理方的责任9.1.1按合同约定提供物业管理服务9.1.2保障物业共用部位及设施设备的正常运行9.1.3及时处理业主投诉和突发事件9.1.4维护小区公共秩序和环境卫生9.1.5依法履行物业管理职责9.2业主的责任9.2.1依法使用物业9.2.2不得损坏小区公共设施设备9.2.3不得违反小区管理规定9.2.4不得干扰他人正常生活9.2.5不得损害小区公共利益9.3第三方的责任9.3.1第三方在使用物业过程中的责任9.3.1.1依法使用物业9.3.1.2不得损害他人合法权益9.3.1.3不得违反小区管理规定9.3.2第三方对物业管理活动的责任9.3.2.1配合物业管理活动9.3.2.2遵守物业管理规章制度10.服务质量标准10.1物业管理服务质量要求10.1.1物业共用部位及设施设备正常运行10.1.2小区公共区域整洁有序10.1.3业主投诉及时响应和处理10.1.4突发事件及时处置10.1.5业主满意度达到一定比例10.2物业管理服务质量评估10.2.1评估方法10.2.2评估指标10.2.3评估周期10.3物业管理服务质量改进措施10.3.1改进措施制定10.3.2改进措施实施10.3.3改进效果评估11.违约责任11.1物业管理方违约责任11.1.1未按合同约定提供服务的违约责任11.1.2未及时处理业主投诉的违约责任11.1.3未保障物业共用部位及设施设备运行的违约责任11.1.4违反物业管理规章制度的违约责任11.1.5其他违约责任的承担11.2业主违约责任11.2.1未按时交纳物业服务费用的违约责任11.2.2损坏小区公共设施设备的违约责任11.2.3违反小区管理规定的违约责任11.2.4干扰他人正常生活的违约责任11.2.5其他违约责任的承担11.3第三方违约责任11.3.1第三方违反物业管理规定的违约责任11.3.2第三方损害他人合法权益的违约责任11.3.3第三方未配合物业管理活动的违约责任11.3.4其他违约责任的承担12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议协商12.1.2争议调解12.1.3争议仲裁12.1.4争议诉讼12.2争议解决机构12.2.1物业管理部门12.2.2业主委员会12.2.3仲裁委员会12.2.4法院12.3争议解决程序12.3.1提出争议12.3.2确定争议解决机构12.3.3争议解决机构的审理12.3.4争议解决结果执行13.合同变更与解除13.1合同变更13.1.1合同变更的条件13.1.2合同变更的程序13.1.3合同变更的生效13.2合同解除13.2.1合同解除的条件13.2.2合同解除的程序13.2.3合同解除的生效13.3合同解除条件13.3.1违约解除13.3.2不可抗力解除13.3.3其他法定解除条件14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同内容合法有效14.1.3合同已交付14.2合同终止条件14.2.1合同期限届满14.2.2合同解除14.2.3合同双方协商一致终止14.2.4法律法规规定的其他终止条件14.3合同终止后的处理14.3.1物业管理服务的移交14.3.2费用结算14.3.3合同终止的公告14.3.4合同终止后的后续事宜处理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指本合同签订的甲乙双方之外的任何个人或组织。15.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，甲乙双方同意引入的，对合同履行有协助或监督作用的其他个人或组织。15.2第三方的责权利15.2.1责任：第三方应对其介入活动产生的后果承担相应的法律责任。15.2.2权利：第三方有权根据本合同的约定，获取相应的报酬或服务。15.2.3利益：第三方有权获得因其介入活动而产生的直接或间接利益。15.3第三方的选择与引入15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定。15.3.2第三方的引入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。15.4第三方的介入范围15.4.1第三方的介入范围应根据本合同的具体内容和甲乙双方的需求确定。15.4.2第三方的介入活动应遵循合法、公正、公开的原则。16.甲乙双方额外条款16.1.1明确第三方介入的目的和范围。16.1.2约定第三方介入的期限和费用。16.1.3约定第三方介入的责任和权利。16.1.4约定第三方介入活动的监督和评估。16.2甲乙双方应确保第三方介入活动不影响本合同的履行。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额是指第三方在介入活动中的赔偿责任最高限额。