2024年度地铁物业管理委托合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度地铁物业管理委托合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1委托方1.2受托方1.3合同签订日期1.4合同生效日期2.物业管理范围及内容2.1地铁车站2.2地铁车辆段2.3公共区域2.4设施设备2.5安全保卫2.6环境卫生3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准3.4服务费用标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.合同期限及续约5.1合同期限5.2续约条件5.3续约程序6.物业管理责任6.1委托方责任6.2受托方责任6.3第三方责任7.违约责任7.1委托方违约责任7.2受托方违约责任7.3第三方违约责任8.争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决途径8.3争议解决时效9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.合同附件11.1附件一：物业管理服务范围及内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：物业管理服务标准明细12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2法律适用及管辖12.3合同附件12.4合同签订地点12.5合同份数12.6合同生效日期13.合同签署13.1签署人13.2签署日期14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务范围及内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：物业管理服务标准明细第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1委托方1.1.1名称：地铁运营有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：省市区路号1.1.4联系电话：02156781.2受托方1.2.1名称：物业管理有限责任公司1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：省市区路号1.2.4联系电话：021876543211.3合同签订日期：2024年3月10日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效2.物业管理范围及内容2.1地铁车站2.1.1站内设施设备维护2.1.2站内清洁卫生2.1.3站内安全巡查2.2地铁车辆段2.2.1设施设备维护2.2.2环境卫生管理2.2.3安全保卫2.3公共区域2.3.1公共区域清洁2.3.2公共区域绿化2.3.3公共区域设施维护2.4设施设备2.4.1设备日常维护2.4.2设备维修保养2.4.3设备更新改造2.5安全保卫2.5.1站内安全防范2.5.2车辆段安全防范2.5.3公共区域安全防范2.6环境卫生2.6.1站内环境卫生2.6.2车辆段环境卫生2.6.3公共区域环境卫生3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1设施设备完好率≥98%3.1.2环境卫生合格率≥99%3.1.3安全保卫事件发生率≤0.1%3.2服务效率标准3.2.1设备维修响应时间≤2小时3.2.2安全保卫事件处理时间≤30分钟3.3服务安全标准3.3.1确保地铁运营安全3.3.2防范和处理突发事件3.3.3遵守国家和地方相关法律法规3.4服务费用标准3.4.1按照合同约定支付服务费用3.4.2服务费用包括但不限于人员工资、设备维护、安全管理等4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）4.2费用支付方式：按季度支付，每季度末支付下季度费用的25%4.3费用支付时间：每个季度一个月的25日前4.4费用调整机制：根据物价上涨等因素，经双方协商一致后进行调整5.合同期限及续约5.1合同期限：自2024年3月10日至2028年3月10日5.2续约条件：合同期满前3个月，双方协商一致可续约5.3续约程序：按照合同签订程序进行6.物业管理责任6.1委托方责任6.1.1提供必要的工作条件和设施6.1.2配合受托方开展工作6.1.3及时支付服务费用6.2受托方责任6.2.1按照合同约定提供物业管理服务6.2.2保证服务质量和服务效率6.2.3遵守国家和地方相关法律法规6.3第三方责任6.3.1与第三方发生的争议，由第三方自行解决6.3.2如第三方责任导致委托方或受托方损失，第三方应承担相应责任8.争议解决方式8.1争议解决原则8.1.1双方应本着友好协商的原则解决争议8.1.2争议解决过程应遵守相关法律法规8.2争议解决途径8.2.1双方应通过协商解决争议8.2.2若协商不成，可提交仲裁机构仲裁8.2.3仲裁机构应选择双方均认可的仲裁机构8.3争议解决时效8.3.1争议发生后，双方应在30日内达成和解8.3.2若30日内未能达成和解，应提交仲裁机构9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同9.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同9.2合同终止条件9.2.1合同期满自然终止9.2.2双方协商一致终止合同9.3合同解除及终止程序9.3.1提出解除或终止合同的一方应提前30日通知对方9.3.2双方应就解除或终止合同的后续事宜进行协商10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密10.1.2合同内容及相关文件10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年10.3违约责任10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任11.合同附件11.1附件一：物业管理服务范围及内容明细11.1.1地铁车站服务内容11.1.2地铁车辆段服务内容11.1.3公共区域服务内容11.1.4设施设备服务内容11.1.5安全保卫服务内容11.1.6环境卫生服务内容11.2附件二：服务费用明细11.2.1人员工资11.2.2设备维护费用11.2.3管理费用11.2.4其他费用11.3附件三：物业管理服务标准明细11.3.1服务质量标准11.3.2服务效率标准11.3.3服务安全标准12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任12.1.2不可抗力事件发生后，应及时通知对方12.2法律适用及管辖12.2.1本合同适用中华人民共和国法律12.2.2争议解决过程中，双方同意提交市区人民法院管辖13.合同签署13.1签署人13.1.1委托方代表：13.1.2受托方代表：13.2签署日期：2024年3月10日14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务范围及内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：物业管理服务标准明细第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系的独立第三方。15.1.2第三方可以是中介方、技术支持方、咨询服务方或其他任何为合同履行提供辅助服务的实体。15.2第三方的责权利15.2.1责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，并对自身行为承担相应的责任。15.2.2权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并在合同规定的范围内行使相关权利。15.2.3利益：第三方有权获得合同履行过程中产生的利益，包括但不限于技术服务费、咨询服务费等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方介入合同关系。15.3.2引入第三方前，甲乙双方应与第三方签订单独的协议，明确第三方在合同中的地位和职责。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保第三方能够有效履行其职责。16.甲乙双方额外条款16.1.1具备相应的资质和专业技术能力。16.1.3能够遵守相关法律法规和合同约定。16.2.1第三方介入的具体职责和权限。16.2.2第三方介入的期限和退出条件。16.2.3第三方介入的费用承担和支付方式。17.第三方责任限额17.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2.1第三方因自身原因导致的直接经济损失。17.2.2第三方因自身原因导致的间接经济损失。17.2.3第三方因自身原因导致的人身伤害或财产损失。17.3第三方责任限额的具体计算方法17.3.1.1第三方在合同中的职责和权限。17.3.1.2第三方介入的期限和频率。17.3.1.3第三方提供的服务的性质和风险程度。17.3.1.4第三方的资产状况和财务能力。17.4第三方责任限额的调整17.4.1在合同履行过程中，如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并在第三方协议中予以明确。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系18.1.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，各自独立承担法律责任。18.1.2第三方不得以甲乙双方的名义对外承担责任。18.2第三方与合同其他相关方的划分18.2.1第三方与合同其他相关方的责任划分18.2.1.1第三方与合同其他相关方的责任划分应依据各自在合同中的角色和职责。18.2.1.2第三方应确保其行为不会对合同其他相关方造成损失。18.3第三方的退出机制18.3.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因或合同约定原因需要退出，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务范围及内容明细详细要求：详细列出地铁车站、车辆段、公共区域、设施设备、安全保卫、环境卫生等具体服务项目及标准。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了物业管理服务的具体内容，有助于双方明确服务标准。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出人员工资、设备维护费用、管理费用等各项费用的具体金额及支付方式。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了服务费用的构成和支付方式，有助于双方明确费用承担。3.附件三：物业管理服务标准明细详细要求：详细列出服务质量标准、服务效率标准、服务安全标准等各项标准的具体内容。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了物业管理服务的质量要求，有助于双方确保服务质量。4.附件四：第三方协议详细要求：详细列出第三方介入合同关系的具体条款，包括第三方的职责、权限、责任限额等。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了第三方在合同中的地位和责任，有助于双方明确第三方的作用。5.附件五：不可抗力事件清单详细要求：详细列出合同履行过程中可能遇到的不可抗力事件，以及应对措施。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了不可抗力事件的处理方式，有助于双方应对突发事件。6.附件六：争议解决流程详细要求：详细列出争议解决的具体流程，包括协商、调解、仲裁等环节。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，明确了争议解决的途径和程序，有助于双方解决合同纠纷。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1委托方违约：未按时支付服务费用提供的设施设备不符合合同约定未提供必要的工作条件和设施1.2受托方违约：未按约定提供服务服务质量不符合合同约定未能保证设施设备的正常运行1.3第三方违约：未按约定履行职责服务质量不符合合同约定因自身原因导致合同无法履行2.责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和事实情况，由双方协商确定。2.2责任认定标准：违约方应根据违约行为对非违约方造成的损失进行赔偿。赔偿金额根据实际损失和合同约定进行计算。若违约行为导致合同无法履行，违约方应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：3.1委托方未按时支付服务费用，导致受托方无法正常履行合同，受托方有权要求委托方支付逾期付款的违约金。3.2受托方未能保证设施设备的正常运行，导致地铁运营受到影响，受托方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方因自身原因导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年度地铁物业管理委托合同1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期及地点第二条物业管理范围及内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用支付方式3.3费用结算及支付时间第四条物业管理期限及终止条件4.1物业管理期限4.2物业管理终止条件4.3终止合同的处理第五条物业管理责任及权利5.1物业管理责任5.2物业管理权利5.3违约责任第六条物业使用及维护6.1物业使用规定6.2物业维护责任6.3物业维修及改造第七条业主大会及业主委员会7.1业主大会召开及表决7.2业主委员会组成及职责7.3业主大会及业主委员会的运作第八条档案管理及保密8.1档案管理范围8.2档案保密要求8.3档案查阅及使用第九条争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决费用第十条合同的生效、变更及终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条合同的解除及终止11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理第十二条合同附件12.1合同附件清单12.2附件内容12.3附件效力第十三条合同的解除及终止13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理第十四条合同的其他条款14.1合同适用法律14.2合同解释14.3合同争议解决14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：X地铁有限公司法定代表人：乙方：X物业管理有限公司法定代表人：1.2双方地址及联系方式甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同签订日期及地点合同签订日期：2024年1月1日合同签订地点：市区路号第二条物业管理范围及内容2.1物业管理范围本合同约定的物业管理范围为甲方地铁线路范围内的所有物业，包括但不限于车站、站房、设备设施等。2.2物业管理内容（1）环境卫生：负责地铁线路范围内的环境卫生清洁，包括垃圾清运、公共区域清洁等。（2）设施设备维护：负责地铁线路范围内的设施设备日常维护、保养及维修工作。（3）公共安全：负责地铁线路范围内的公共安全保卫，包括消防安全、治安巡逻等。（4）客户服务：负责地铁线路范围内的客户服务，包括乘客咨询、投诉处理等。2.3物业管理服务标准（1）环境卫生：确保地铁线路范围内的环境卫生达到国家相关标准。（2）设施设备维护：确保设施设备运行正常，故障率不超过行业标准。（3）公共安全：确保地铁线路范围内的公共安全，事故发生率低于行业标准。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准本合同约定的物业管理费用为每月万元，按季度支付。3.2物业管理费用支付方式甲方应于每个季度第一个月的5日前，将物业管理费用支付至乙方指定账户。3.3费用结算及支付时间乙方每月向甲方提供物业管理费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内确认并支付费用。第四条物业管理期限及终止条件4.1物业管理期限本合同有效期为2024年1月1日至2027年12月31日。4.2物业管理终止条件（1）合同到期自然终止。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）甲方或乙方违约，经对方书面通知后30日内未能整改。4.3终止合同的处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜，包括但不限于设备设施移交、费用结算等。第五条物业管理责任及权利5.1物业管理责任乙方应按照本合同约定，履行物业管理责任，确保甲方地铁线路范围内的物业管理达到合同要求。5.2物业管理权利（1）乙方有权对甲方地铁线路范围内的物业进行日常管理。（2）乙方有权对违反本合同约定的甲方或第三方进行制止和纠正。5.3违约责任（1）甲方未按时支付物业管理费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的1%。（2）乙方未履行物业管理责任的，甲方有权要求乙方整改，并支付相应的违约金。第六条物业使用及维护6.1物业使用规定（1）甲方应遵守国家有关法律法规，合理使用地铁线路范围内的物业。（2）甲方不得擅自改变物业结构及功能，不得破坏物业设施设备。6.2物业维护责任（1）甲方负责地铁线路范围内的物业日常维护。（2）甲方应配合乙方进行物业设施的维修和改造。6.3物业维修及改造（1）乙方应制定年度维修计划，并及时完成维修工作。（2）甲方应在乙方进行维修及改造前提供必要的配合。第七条业主大会及业主委员会7.1业主大会召开及表决（1）业主大会每年至少召开一次。7.2业主委员会组成及职责（1）业主委员会由5名成员组成，负责物业管理监督和决策。（2）业主委员会职责包括但不限于：监督物业管理服务、维护业主权益等。7.3业主大会及业主委员会的运作（1）业主大会及业主委员会的运作按照国家相关法律法规执行。（2）业主大会及业主委员会的决定对本合同双方具有约束力。第八条档案管理及保密8.1档案管理范围本合同约定的档案管理范围包括双方签订的合同文本、物业管理方案、费用结算报告、维修记录、安全事件记录等。8.2档案保密要求（1）双方应对档案内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）档案资料应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。8.3档案查阅及使用（1）双方需查阅档案时，应提前向对方提出书面申请。（2）查阅档案时，应遵守档案保管规定，不得擅自复制、摘抄或拍照。第九条争议解决方式9.1争议解决原则双方应本着友好协商、公平公正的原则解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决途径（1）双方应通过协商解决争议。（2）协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用（1）协商解决争议的费用由双方各自承担。（2）诉讼解决争议的费用按照法院判决执行。第十条合同的生效、变更及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方。（2）双方经协商一致，对合同变更达成书面协议。10.3合同终止条件（1）合同到期。（2）双方协商一致解除合同。（3）发生合同约定的解除条件。第十一条合同的解除及终止11.1合同解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后30日内未能整改。（2）发生不可抗力，导致合同无法履行。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方。（2）对方应在接到通知后30日内确认解除合同。11.3合同解除后的处理（1）双方应按照本合同约定处理剩余事项。（2）解除合同后，双方应互相返还已支付的款项。第十二条合同附件12.1合同附件清单（1）物业管理方案（2）费用结算明细表（3）设备设施清单12.2附件内容附件内容为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3附件效力附件的效力与本合同一致，与本合同有冲突的，以附件为准。第十三条合同的其他条款13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释以文字通常含义为准。13.3合同争议解决本合同的争议解决方式按照第九条执行。第十四条合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方邀请或指定的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。（1）专业咨询机构；（2）工程监理公司；（3）律师事务所；（4）审计机构；（5）其他甲乙双方约定的第三方。第二条第三方责任限额2.1第三方在本合同项下的责任，限于其专业能力、服务范围和合同约定。2.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确列出。第三条第三方职责与权利（1）提供专业服务、咨询或协助；（2）对合同履行过程进行监督；（3）提出改进建议或解决方案；（4）其他甲乙双方约定的职责。（1）根据合同约定收取服务费用；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和协助；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督；（4）根据合同约定，对甲乙双方提出整改要求。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：（1）第三方在履行合同过程中，应接受甲方的监督和管理。（2）甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责。（3）第三方对甲方承担相应的责任。4.2第三方与乙方的划分：（1）第三方在履行合同过程中，应接受乙方的监督和管理。（2）乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责。（3）第三方对乙方承担相应的责任。4.3第三方与甲乙双方的划分：（1）第三方对甲乙双方均承担相应的责任，但责任限额按照合同约定执行。（2）甲乙双方应共同对第三方的工作进行监督，确保合同履行顺利进行。（3）第三方在履行合同过程中，如发生争议，甲乙双方应共同协商解决。第五条第三方介入时的额外条款及说明5.1第三方介入的程序：（1）甲乙双方协商一致，决定引入第三方；（2）甲乙双方与第三方签订服务合同；（3）第三方按照合同约定履行职责。5.2第三方介入的费用：（1）第三方服务费用由甲乙双方共同承担；（2）费用承担比例由甲乙双方在合同中约定。5.3第三方介入后的变更：（1）甲乙双方可根据实际情况，对第三方介入后的合同进行变更；（2）变更内容应书面通知第三方，并经甲乙双方和第三方协商一致。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。6.2协商不成时，可按照本合同第九条约定的争议解决方式处理。第七条第三方介入后的合同终止7.1第三方介入后，如合同终止，甲乙双方应按照本合同第十一条的约定处理合同终止后的相关事宜。第八条第三方介入后的合同附件8.1第三方介入后的合同附件包括：（1）第三方服务合同；（2）第三方责任限额明细；（3）其他甲乙双方约定的附件。8.2第三方介入后的合同附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理方案详细要求：包括物业管理范围、服务内容、服务标准、费用预算、实施计划等。说明：本附件为合同履行的重要依据，乙方应根据甲方需求和实际情况制定详细的管理方案。2.费用结算明细表详细要求：包括物业管理费用的组成、计算方法、支付时间、支付方式等。说明：本附件用于甲乙双方核对费用，确保费用结算的准确性和及时性。3.设备设施清单详细要求：包括地铁线路范围内的所有设备设施，包括名称、型号、数量、安装位置等。说明：本附件用于明确设备设施的归属和管理责任，便于维修和保养。4.第三方服务合同详细要求：包括第三方名称、服务内容、服务期限、费用标准、责任限额等。说明：本附件为第三方介入合同的附件，用于明确第三方在合同项下的权利和义务。5.第三方责任限额明细详细要求：包括第三方在合同履行过程中可能产生的各类责任的限额。说明：本附件用于明确第三方责任范围和赔偿上限，保障甲乙双方的合法权益。6.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。说明：本附件用于明确争议解决的相关事宜，确保争议能够得到及时、公正的解决。7.业主大会及业主委员会文件详细要求：包括业主大会决议、业主委员会文件等。说明：本附件用于记录业主大会及业主委员会的运作情况，便于各方查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时支付物业管理费用的责任认定标准：甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的1%。示例说明：甲方应于每个季度第一个月的5日前支付物业管理费用，若甲方未按时支付，则需支付违约金。2.乙方未履行物业管理责任的责任认定标准：乙方未履行物业管理责任，导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。示例说明：乙方未及时维修设备设施，导致设备损坏，乙方应赔偿甲方因此产生的损失。3.第三方未履行服务合同的责任认定标准：第三方未履行服务合同，导致合同履行受阻，第三方应承担违约责任。示例说明：第三方未按约定提供咨询服务，导致甲方业务受损，第三方应赔偿甲方因此产生的损失。4.任何一方违反合同约定的保密条款责任认定标准：违反保密条款，泄露合同内容，泄露方应承担违约责任。示例说明：乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担违约责任。5.任何一方违反合同约定的争议解决条款责任认定标准：未按照合同约定的争议解决方式处理争议，违约方应承担违约责任。示例说明：甲乙双方发生争议，未按照合同约定的争议解决方式处理，违约方应承担违约责任。全文完。2024年度地铁物业管理委托合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理委托方1.2物业管理受托方2.合同标的物及范围2.1物业管理范围2.2物业管理内容3.物业管理费用3.1费用构成3.2费用支付方式4.合同期限4.1合同起始时间4.2合同终止时间5.物业管理责任与义务5.1物业管理受托方的责任与义务5.2物业管理委托方的责任与义务6.物业管理服务标准6.1服务质量标准6.2服务效率标准7.物业维修与养护7.1维修养护范围7.2维修养护流程8.物业安全管理8.1安全管理责任8.2安全管理措施9.物业服务评价与投诉9.1服务评价方式9.2投诉处理流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效与附件13.1合同生效条件13.2合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理委托方名称：地铁公司地址：市区街道号法定代表人：联系电话：1381.2物业管理受托方名称：物业管理有限公司地址：市区街道号法定代表人：联系电话：13956782.合同标的物及范围2.1物业管理范围包括但不限于地铁线路、车站、附属设施及公共区域等。2.2物业管理内容（1）环境卫生管理：包括公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等；（2）设施设备维护：包括电梯、自动扶梯、照明、消防等设备的维护保养；（3）公共安全：包括秩序维护、消防、防盗、应急救援等；（4）乘客服务：包括咨询服务、票务服务、乘车引导等；（5）其他物业管理事项。3.物业管理费用3.1费用构成包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费、管理费、保险费等。3.2费用支付方式（1）物业管理受托方每月向物业管理委托方提交费用结算清单；（2）物业管理委托方在收到结算清单后15个工作日内支付当月费用；（3）费用支付方式为银行转账。4.合同期限4.1合同起始时间自2024年1月1日起。4.2合同终止时间至2024年12月31日止。5.物业管理责任与义务5.1物业管理受托方的责任与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）确保物业管理区域内的设施设备安全、完好；（3）遵守国家法律法规和物业管理相关规定；（4）对物业管理区域内的违法行为进行制止和报告；（5）接受物业管理委托方的监督和检查。5.2物业管理委托方的责任与义务（1）支付物业管理费用；（2）提供物业管理所需的相关资料和设备；（3）配合物业管理受托方进行物业管理活动；（4）对物业管理受托方在履行合同过程中发生的意外事故承担相应的责任。6.物业管理服务标准6.1服务质量标准（1）环境卫生清洁率达到95%；（2）设施设备运行正常，故障率低于1%；（3）公共安全无重大事故；（4）乘客满意度达到90%。6.2服务效率标准（1）投诉处理时间不超过24小时；（2）维修养护响应时间不超过2小时；（3）突发事件应急处理时间不超过30分钟。8.物业安全管理8.1安全管理责任（1）物业管理受托方负责制定安全管理方案，并落实各项安全措施；（2）物业管理委托方负责监督安全管理工作的实施，并对安全管理情况进行定期检查。8.2安全管理措施（1）建立健全安全管理制度，包括门卫制度、巡逻制度、消防安全制度等；（2）定期对物业管理区域内的消防设施进行检测和维护；（3）对物业管理区域内的安全隐患进行排查和整改；（4）组织员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。9.物业服务评价与投诉9.1服务评价方式（1）物业管理委托方设立服务质量评价小组，对物业管理受托方提供的服务进行定期评价；（2）乘客可通过现场反馈、电话、网络等方式对物业管理受托方的服务进行评价。9.2投诉处理流程（1）乘客发现服务质量问题，可向物业管理受托方或物业管理委托方提出投诉；（2）物业管理受托方或物业管理委托方接到投诉后，应在24小时内进行核实；（3）针对投诉问题，物业管理受托方或物业管理委托方应在3个工作日内提出处理意见；（4）对处理结果，物业管理受托方或物业管理委托方应向乘客进行反馈。10.违约责任10.1违约情形（1）物业管理受托方未按合同约定提供物业管理服务；（2）物业管理受托方违反安全管理规定，导致安全事故发生；（3）物业管理受托方未按规定处理乘客投诉；（4）物业管理委托方未按时支付物业管理费用。10.2违约责任承担（1）物业管理受托方未按合同约定提供服务的，应承担相应的赔偿责任；（2）物业管理受托方违反安全管理规定，导致安全事故发生的，应承担相应的法律责任；（3）物业管理受托方未按规定处理乘客投诉的，应承担相应的赔偿责任；（4）物业管理委托方未按时支付物业管理费用的，应向物业管理受托方支付滞纳金。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）物业管理受托方严重违反合同约定，经物业管理委托方书面通知后，仍不改正；（2）物业管理委托方因故需要提前解除合同。11.2合同终止条件合同期限届满，双方无异议的情况下，合同自动终止。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.合同生效与附件13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同附件（1）物业管理服务协议；（2）物业管理费用结算清单；（3）其他与本合同相关的文件。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，第三方指非合同双方，但根据合同约定或双方协商一致，参与合同履行、提供专业服务或解决争议的独立第三方。15.2第三方的责权利15.2.1责任第三方在履行其职责时，应承担相应的责任，包括但不限于：（1）按照合同约定或法律法规履行其职责；（2）因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）遵守合同保密条款，不得泄露合同内容。15.2.2权利（1）根据合同约定获得相应的报酬；（2）在履行职责过程中，有权要求合同双方提供必要的协助和支持；（3）在履行职责过程中，有权要求合同双方提供必要的信息和数据。15.2.3义务（1）遵守合同约定，确保其提供的服务符合合同要求；（2）对提供的服务的质量负责，确保服务质量达到合同约定的标准；（3）在合同履行过程中，应保持与合同双方的沟通，及时报告工作进展。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1第三方选择（1）第三方的职责和权限；（2）第三方的责任限额；（3）第三方报酬及支付方式；（4）第三方违约责任。16.2第三方报酬第三方的报酬应根据其提供的服务内容、难度、所需资源等因素确定，并在第三方合作协议中明确。16.3第三方违约责任若第三方违反合作协议，造成合同一方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。17.明确第三方的责任限额17.1责任限额的定义本合同中的责