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文档简介

病人走失预防和处理流程一、制定目的及范围为确保医院病人安全，减少病人走失事件的发生，特制定本流程。该流程适用于所有住院病人，涵盖病人走失的预防、发现、报告及处理等环节，旨在提高医院对病人走失事件的应对能力，保障病人及其家属的合法权益。二、病人走失的风险因素病人走失的原因多种多样，主要包括以下几类：1.病人自身因素：如认知障碍、精神疾病、老年痴呆等，导致病人无法判断方向或记忆模糊。2.环境因素：医院环境复杂，病人可能因好奇或不适应而走出病房。3.管理因素：护理人员对病人情况的了解不足，缺乏有效的监护措施。三、预防措施1.入院评估：对所有入院病人进行全面评估，特别关注高风险病人，记录其认知能力、心理状态及走失风险。2.病房管理：病房应设置明显的标识，确保病人能够识别自己的病房。病房门应保持关闭，必要时安装电子门禁系统。3.陪护制度：鼓励家属陪护，特别是高风险病人，提供必要的陪护服务。4.定期培训：对护理人员进行定期培训，提高其对病人走失风险的认识和应对能力，确保能够及时发现异常情况。四、发现病人走失的流程1.监测与巡查：护理人员应定时巡查病房，确保病人安全。发现病人不在病房时，立即进行登记。2.确认走失：在确认病人走失后，护理人员应迅速与病人家属沟通，了解病人最近的活动情况。3.信息收集：记录病人走失的时间、地点、病人特征及可能的去向，为后续处理提供依据。五、报告与处理流程1.立即报告：护理人员应立即向科室负责人报告病人走失情况，科室负责人需迅速启动应急预案。2.通知相关部门：科室负责人应通知保安部门、医务科及其他相关部门，确保信息传递及时。3.组织搜寻：成立专门的搜寻小组，迅速在医院内外进行搜寻，重点关注病人可能去向的区域。4.信息发布：如病人走失时间超过30分钟，需通过医院广播系统发布走失信息，告知全院工作人员。5.与家属沟通：保持与病人家属的沟通，及时更新搜寻进展，安抚家属情绪。六、后续处理1.病人找到后的处理：病人找到后，护理人员应对其进行身体检查，确保其身体健康。如有异常，及时进行医疗处理。2.事件记录：对病人走失事件进行详细记录，包括走失原因、处理过程及结果，为后续改进提供依据。3.评估与改进：定期对走失事件进行评估，分析原因，提出改进措施，优化预防和处理流程。七、反馈与改进机制1.定期总结：每季度对病人走失事件进行总结，分析数据，评估预防措施的有效性。2.员工反馈：鼓励护理人员对流程提出意见和建议，及时调整和优化流程。3.家属意见：定期收集病人家属的反馈，了解其对医院管理的看法，改进服务质量。八、培训与宣传1.员工培训：定期对全体员工进行病人走失预防和处理的培训，提高全员的安全意识。2.家属宣传：通过宣传手册、讲座等形式，向病人家属普及病人走失的预防知识，

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