不合格管理制度模版（2篇）

不合格管理制度模版一、背景与目标1、背景：在公司持续追求卓越的过程中，为确保产品质量和客户满意度，对不合格品的追踪与整改能力的需求日益增强。2、目标：制定本不合格品管理制度旨在构建一套科学、规范的管理框架，以有效控制和处理不合格品，最终实现提升产品质量的宗旨。二、适用范围本制度适用于公司所有部门的不合格品管理工作，涵盖生产、采购、仓储等各个阶段。三、核心内容1、责任主体各部门主管及相应员工应对本部门的不合格品管理工作承担相应责任。2、不合格品定义不合格品指任何不满足产品质量标准和技术规范的产品，包括实际缺陷、外观瑕疵和功能异常等。3、不合格品分类与标识依据不合格品的严重性和影响范围，将其划分为A、B、C三类，并按照规定进行标识。4、不合格品处理流程（1）收集：各部门应及时收集和记录不合格品信息，并汇总至质量管理部门。（2）评审：质量管理部门组织专业人员对不合格品进行评审，以确定其严重程度和处理策略。（3）处理：对不同类别不合格品采取相应措施，如退货、返工、报废等。（4）整改：质量管理部门需跟进整改进度，确保问题得到妥善解决。（5）复审：对整改后的产品进行复查，以确认其符合标准。5、责任与追责机制根据具体情况，对导致不合格品的责任部门和个人进行责任追究，以确保问题解决并防止同类问题再次发生。6、不合格品统计与分析质量管理部门定期对不合格品数据进行统计分析，以识别问题根源并提出改进建议，为提升质量提供决策支持。7、监督与审核公司管理层将对不合格品管理工作进行监督与审核，以保证制度的有效执行和持续优化。四、制度执行与遵守1、制度执行：各部门必须严格遵守本制度规定，确保不合格品管理工作的有效运行。2、违规处理：对于违反制度的行为，公司将依据相关管理制度进行处理，包括批评教育、警告、罚款等措施。五、其他1、制度解释与修订权归质量管理部门所有。2、本制度自发布之日起生效，适用于公司全体人员。公司可根据实际状况和需求进行适当调整和修改。不合格管理制度模版（二）一、导言本公司的核心价值在于提供高质量的产品与服务。为确保这一目标的实现，我们建立了一套全面的不合格管理制度。该制度旨在确保对不符合规定、标准、合同约定或客户期望的产品、服务和过程进行及时的处理和纠正，以维护客户满意度和公司声誉。二、术语定义1.不合格：指产品、服务或过程未达到既定标准或客户需求。2.不合格管理：涉及对不合格现象采取有效的监督、纠正和预防措施的管理过程。三、管理流程1.发现不合格a.不合格产品/服务：源于客户投诉、内部检验或现场监控。b.不合格过程：包括操作不合规、过程异常或突发事件。2.不合格处理a.隔离问题产品/服务b.初步原因分析c.制定纠正措施计划d.分配责任人和时间表e.执行纠正措施f.监控改进效果3.不合格纠正a.评估纠正措施效果b.确认纠正措施实施c.制定预防措施，防止问题复发d.更新操作规程和流程文件，以符合最新要求四、管理责任1.部门主管：负责执行不合格管理制度2.不合格责任人：负责处理和纠正问题3.相关流程责任人：负责监控和预防不合格情况五、记录与分析1.记录不合格详情、纠正措施及评估结果2.分析问题原因，制定预防措施六、培训与宣传1.培训员工理解不合格管理制度2.定期组织内部沟通，提升员工质量意识和问题解决能力七、监督与改进1.通过内部审核和外部评审进行监督2.持续改进不合格管理，依据数据分析制定改进策略八、保密规定1.仅授权人员可访问不合格管理信息2.不得对外泄露不合格情况及处理措施九、其他条款1.本制度适用于公司所有与产品、服务和过程相关的部门和员工。2.部门负责人有权根据实际情况