谈如何推进浙江现代商贸流通人才建设

谈如何推进浙江现代商贸流通人才建设浙江是我国经济强省，商贸流通优势突出，具有典型的代表性和示范性。本文研究了新时期，现代商贸流通业的战略地位、现代商贸流通业的发展对智能应用型商科人才综合素质的要求、高职商科院校人才培养的对策等问题。以期为浙江商贸流通业和高职商科教育事业的发展提供可借鉴的研究成果，以推动浙江商贸流通业、高职商科教育与高职商科毕业生就业三者之间的良性互动及和谐发展。关键词：浙江现代商贸流通业智能应用型商科人才培养对策现代商贸流通业是对依靠现代信息技术、物流技术，采用现代流通方式、流通业态的流通企业及其贸易活动的总称，连锁经营、现代物流配送和电子商务通常被视为现代商贸流通业的主要标志。浙江是我国市场化改革最早的省份，商贸流通优势是浙江经济发展中最重要的优势之一。经过改革开放多年的快速发展，浙江已经步入工业化中后期发展阶段，商贸流通业在经济社会发展中的先导作用和核心地位日益凸显，工业化、城市化建设对商贸流通业无论从规模上，还是现代化程度上都提出了更高的要求。同时，随着经济全球化的不断加快，浙江商贸流通业将要更加直接面对发达国家跨国集团竞争的巨大压力。在这种新的内外部形势下，浙江商贸流通业要发挥其服务并引领经济社会各项事业的功能与作用，就必须广泛引入现代流通方式和流通业态，积极运用现代信息技术、现代流通技术和流通手段改造传统的商贸流通企业，以增强商贸流通业的综合实力与国际竞争力，这是当前浙江经济发展中一项重要的战略任务。面对这一任务，最为基础和关键的是要培育大批适应现代商贸流通业发展要求的智能应用型商科人才，提升和优化现有商贸流通业队伍的综合素质，为现代商贸流通业的发展提供强有力的人才支撑。商贸流通业在浙江经济发展中的战略意义2005年召开的全国流通工作会议以及随后国务院下发的“关于促进流通产业发展的若干意见”，对我国发展现代流通产业的意义进行了高度评价，对今后流通产业的发展作了重要的战略部署和安排，标志着加快发展流通产业已经成为我国的国家战略。浙江市场经济发达，是我国的内贸、外贸大省，加快商贸流通业发展在浙江经济发展中具有重要的战略意义。（一）浙江经济所处的阶段决定了加快商贸流通业发展的必要性从目前浙江经济、社会发展的水平看，浙江已经进入工业化的中后期。发达国家的发展历程表明，一个国家进入工业化、城市化的特定阶段之后，商贸流通业的提速是客观趋势。改革开放以来，浙江GDP年均增长13%以上，2005年GDP达到13340亿元，人均超过3400美元，为全国各省、自治区之首。先进制造业基地建设的深入推进，工业化、城市化的快速发展，有力地推动了产业结构和消费结构的不断升级。2005年，浙江一、二、三次产业结构从2000年的11:52.7:36.3变化为6.5:53.5:40；但城乡居民的恩格尔系数分别从2000年的39.2%和43.5%下降到2005年33.8%和38.6%。这些发展和变化为浙江商贸流通业的发展提供了难得的机遇。同时，近年来商贸流通业在浙江工业化和城市化过程中终端控制力作用和先导地位日益凸显的事实也在表明，浙江经济要持续、快速发展，就必须大力发展商贸流通业。（二）浙江资源、环境、市场的实际状况决定了加快商贸流通业发展的必要性从浙江经济发展的资源、环境及市场因素看，浙江省内资源严重不足、国内市场趋于饱和，经济持续高速增长与资源、环境、市场之间的矛盾不断加剧。商贸流通业是能源、资源消耗少，环境污染小的产业，大力发展商贸流通业，特别是开拓省外市场和海外市场，实施“走出去发展战略”符合浙江的实际，有利于拓展浙江经济的发展空间，缓解经济发展对资源、环境和市场的压力。（三）浙江消费水平和消费结构的提升决定了加快商贸流通业发展的必要性从消费同经济增长的关系看，目前我国居民消费每增加1%，可以拉动GDP增长0.87个百分点，而投资每增加1%，拉动GDP增长只有0.22个百分点。消费同投资相比，对拉动经济增长有着强劲的作用。2002-2004年，浙江省固定资产投资年均增长27%~30%，而社会消费品零售总额年均增长为12.2%，增幅相差15个百分点左右。近年来，浙江城乡居民人均收入稳步增长，2005年全省城乡居民人均纯收入分别为16294元和6660元。面对城乡居民消费需求的巨大潜力，通过商贸流通刺激和实现消费，进而拉动经济增长无疑是一种科学的选择。（四）浙江商贸流通业发展的相对滞后决定了加快商贸流通业发展的必要性从浙江同广东、上海等经济发达省市商贸流通业的对比看，浙江商贸流通业在组织化程度、管理和技术水平、现代流通方式、流通业态的规模等方面都存在一定差距，商贸流通业的竞争力还不够强。随着我国流通领域的全面开放，今后浙江省商贸流通企业面临的市场竞争对手将更强、更多，竞争的程度将更加激烈，加快商贸流通业的发展已经刻不容缓。浙江商贸流通业发展需要智能应用型商科人才（一）商贸流通企业对智能应用型商科人才素质的要求这里所说的智能应用型商科人才是指工作和服务于商贸流通领域一线的，介于“白领”与“蓝领”之间的“银领”人才。根据笔者对浙江省126家商贸流通企业的问卷调查和重点访谈，用人单位对智能应用型商科人才素质的要求，体现在心理素质、知识素质、能力素质和品德素质四个方面，具体表现为20个专项素质，即自信心、自主性、竞争性、适应性、专业技术知识、思维敏捷和聪明程度、变通性和创造性、相关工作或实习经验、社团或课外活动经验、专业能力、学习能力、承受压力和克服困难的能力、开拓创新能力、沟通协调能力、外语应用能力、敬业精神、利益观、诚信和责任意识、稳定性和忠诚度、团队合作精神。用人单位对受聘的毕业生最看重的前6项专项素质依次是：专业与技术知识，敬业精神，专业能力，沟通协调能力，开拓创新能力和团队合作精神。在这6项素质项目中，专业技术知识属于知识素质，敬业精神、团队合作精神属于品德素质，而专业能力、沟通协调能力、开拓创新能力则属于能力素质，能力素质占了三项。可见，具备良好的能力素质是用人单位对智能应用型人才最重要和最主要的要求。用人单位看重人才的能力素质的原因在于，能力是人在掌握和运用知识的过程中所形成的从事一定社会实践活动的本领，能力的大小反映了人们学习或解决问题的质量优劣。和知识相比，能力不仅是储存在大脑中，更重要的是体现在行动上。智能应用型人才是拥有知识和技能的劳动者，是通过在特定岗位上的工作为企业创造价值的人，因此，用人单位必然十分关注应聘者的能力素质。特别要指出的是，专业能力素质是知识和技能的综合，是在特定岗位群内从业所必备的能力要求，也是从业者谋生的基础和价值的重要体现，用人单位就更加看重这一素质。沟通协调能力是处理与客户关系的能力，沟通协调能力的强弱关系到企业的形象，沟通协调能力强容易赢得客户的信任，使商务问题得到圆满解决。开拓创新能力表现为思路开阔、思想解放，对市场上的新生事物具有敏感性，不消极等待，不墨守成规，而是锐意进取，探索新路子，发现新的需求，开拓新的市场。商贸流通业的营销性质决定了用人单位必须要求自己的员工具有较强的开拓创新能力。专业技术知识是指为适应特定岗位群的要求而必须具备的专门知识，这是知识素质的核心，其针对性很强，与专业服务方向密切相关。商贸专业技术知识是商贸流通领域从业者应有的专长和必备的素养，用人单位将其作为第一看重的素质条件是不难理解的。敬业精神属于品德素质，表现为对自己从事的事业的遵从、热爱和自觉的全力投入，它是劳动者充分施展才华的前提条件，用人单位自然也很看重这一素质。（二）浙江高职商科院校智能应用型商科人才培养的现状浙江高职商科教育人才培养的目标定位是：为商务活动一线岗位培养和输送“懂经济、善经营、会管理”的智能应用型人才。目前，浙江商贸流通领域从业者主要来自农村，出身于离乡的农民，经过长期的商业实践锻炼，他们的经商经验、能力素质较强，而文化和专业技术素质不高，综合素质偏低，难以适应现代商贸流通业对从业者素质的全面要求。随着浙江现代流通产业的不断发展，高职商科毕业生必将成为浙江商贸流通业人才队伍的新生力军和主力军。“十五计划”以来，随着浙江经济的持续高速增长，浙江省高职商科教育规模快速扩张，截止2005年7月，浙江省43所高职院校中（含5所在筹），属于纯商科性质的院校有6所，其他院校全都设有商科类专业。高职商科毕业生、在校生和新生人数均逐年大幅度增加。据浙江省教育厅提供的统计数据，2004年浙江省高职院校中市场营销、国际贸易、电子商务、物流管理、连锁经营等五大商科专业毕业生2326名，占当年高职毕业生总数的8.2%，而同年上述五大商科专业的招生人数为8615名，占当年全省高职院校招生总数的13.5%；2004年五大商科专业在校学生总数达到20195名，占当年全省高职院校学生在校总数的14.5%。数据表明，浙江省高职商科专业无论是学生的数量，还是占整个高职学生的比重都在快速增加。然而，由于浙江高职商科院校大多都刚从中专学校升格不久，高职商科教育和人才培养的经验不够丰富，正处在对高职商科办学规律和要求的探索阶段。特别是浙江高职商科院校的建立正好伴随着高校的扩招过程，随着高职商科教育规模的快速扩张，各校生源、师资等教育资源普遍不够充足，这难免会对高职商科教育质量的提高带来不利的影响。这在笔者进行的调查统计分析中也得到了证实。根据笔者对杭州、宁波、温州等省内10个城市126家商贸流通企业的问卷调查统计，浙江商贸流通企业对近两年高职商科毕业生素质的评价总体上是肯定的。其中，对毕业生的专业知识素质评价最高，认为满意和非常满意的达到84%；品德素质评价次之，满意和非常满意率为67%；能力素质评价最低，满意和非常满意率占58%；对专业知识素质、品德素质、能力素质不满意率分别占3%、5%和15%，非常不满意的为零。用人单位认为毕业生最欠缺的前6项专项素质依次是：相关工作或实习经验、开拓创新能力、专业技术能力、承受压力和克服困难的能力、敬业精神和稳定性及忠诚度。而这些大多都是用人单位对应聘毕业生非常看重的专项素质。评价结果表明，浙江省高职商科教育的质量与商贸流通企业对智能应用型商科人才素质的要求还有不小的距离，特别是高职商科学生的能力素质和品德素质提高的空间较大。可见，加强学生能力素质和品德素质的教育与培养，应是高职商科院校提高办学质量必须重点加强的方面。总之，当前和今后一个时期，浙江高职商科教育要服从和服务于浙江现代商贸流通业对智能应用型商科人才的需要，为浙江的经济社会发展做出贡献，就必须一方面要从浙江工业化、城市化进程快速推进对大批智能应用型商科人才的需求数量出发，继续保持高职商科教育规模的适当扩大；另一方面，必须更加注重浙江现代商贸流通业发展对智能应用型商科人才素质的要求，积极开拓高职商科教育内涵式发展道路，努力提高教学质量，培养学生以能力为本位的综合素质，不断提高高职商科教育的社会效益，提升高职商科教育的社会满意度。惟有如此，浙江高职商科教育才能为浙江现代商贸流通业的发展不仅从数量上，而且从质量上提供有力的人才支撑，才能使经济、教育和毕业生就业三者实现良性互动、和谐发展。浙江高职商科院校智能应用型商科人才培养对策为了给浙江现代商贸流通业的发展提供强大的高素质智能应用型人才队伍支撑，浙江省高职商科院校的发展必须尽快实现从以规模扩大为主，向以内涵发展为主的办学方向转变，进行全方位的教学改革探索与实践，全面提升高职商科学生以能力为本位的综合素质。（一）主动适应商贸流通业发展，及时调整专业设置专业设置是教育与经济的接口，是教育为经济发展服务的具体体现，也是教育适应社会需求、保证人才培养“适销对路”的关键环节，它直接影响一个地区的劳动力结构、产业结构和技术结构。设置了经济发展所急需的专业，这就能合理的开发人才资源，为国家的现代化建设和区域经济发展提供合格人才。否则，必然造成人才培养的失衡，影响经济的发展和教育的生命力。1.建立高职商科毕业生供需状况的动态调研机制。浙江地处东部沿海开放地带，是以上海为龙头的长三角经济圈的南翼，现代商贸流通业受到上海的直接辐射、影响和带动，发展变化很快。但是，目前浙江高职商科专业人才供需的动态调研机制不健全，人才供需信息传递速度不快，准确性、权威性不强。高职商科院校必须与教育、劳动人事、工商管理等部门连手共同建立高职毕业生人才供需的动态调研机制，通过对劳动用工市场不间断的跟踪调查，及时、准确地掌握高职商科人才的供需状况及发展趋势，把高职商科专业的设置、调整，人才培养的规模建立在科学的市场调研和预测的基础之上，使浙江高职商科人才培养与浙江商贸流通业发展对智能应用型人才的需要相适应。2.遵循高职商科专业设置的规律和要求。专业设置取决于经济发展，经济发展到一定阶段，包括产业结构、就业结构、技术结构在内的经济结构就会趋于相对稳定。浙江目前已进入工业化的中后期，经济结构调整步伐明显加快，在商贸流通领域，连锁经营、现代物流、电子商务、网络营销等现代流通方式正在迅速普及，与之相对应的专业覆盖面宽广，竞争优势多，发展空间巨大，应当成为高职商科院校相对稳定的、长线性的专业。办好这些专业，才能确保现代商贸流通业发展所需的大宗人才的培养；同时，由于经济结构调整的高级化和动态化，职业岗位不断更新，一些传统专业无疑会陆续过时、淘汰，更新的、更前沿性的专业，交叉性、复合性的专业，针对市场变化应急性强的短线专业将不断诞生。因此，高职商科专业设置必须跟上经济社会发展的步伐，及时更新，旧中求新、稳中求活。总之，既不能脱离经济结构的现实状况，从当前人才市场的需要出发，重视专业的设计和调整，又要瞄准商贸流通业的发展趋势，放眼未来，进行前瞻性、超前性的谋划，矫正教育培养人才的滞后性。浙江经济职业技术学院在专业设置上，通过在某些长线专业中设立相关短线专业方向的办法，既立足已成熟的主要专业、重点专业、长线专业，又兼顾了多变的、边沿性的、成长性的短线专业。比如，在现代物流专业中设立物流机械方向，在市场营销专业中设立汽车营销方向，在商务管理专业中设立连锁超市管理方向等。这样既保证了在办好长线专业的同时，尝试小批量、多品种、快节奏、有针对性地培养和供应急需的短线专业人才，又能减少开设新专业所需要的大量的人、财、物的投入，避免专业转向后造成投入的浪费和损失。（二）进行理论课程体系改革，提高以能力为本位的综合素质高职商科院校学生培养的目标是商务活动第一线所需要的智能应用型专门人才。这一目标决定了高职商科教学必须坚持理论联系实际和直接为商贸流通产业服务的原则。因此，课程设置要从人才培养的目标出发，体现高职商科教学的特点，具有明确的岗位针对性，及时反映社会需求，注重学生动手能力培养。浙江的高职商科院校大都是前几年从中专学校升格而来的，理论课程既保留了中专时期的教学特点，又存在着普通高校课程“压缩饼干”的现象，科学、规范、符合高职教育特点和浙江实际的课程模式尚未形成，因而必须积极推进理论课程改革的探索和实践。1.按照高职教学规律的要求，进行高职商科理论课程改革。高职商科理论课主要包括文化基础课、专业基础课和专业课。三者既有极为密切的联系，又有不同的教学目标。基础文化课具有明显的基础性、普及性和普通性，无论从人的全面发展的角度，从职业的变化、终身教育的角度，还是从学生继续深造的角度看，文化基础课，特别是语、数、外等课程应保持适当的比重。专业基础课具有稳定性大、适应性广的特点，既要为后继的专业课和实践服务，又要为学生长远发展打下较坚实的基础，通过在校学习，使学生能够用现有的知识去不断获得新的知识。专业课旨在对学生传授目标岗位群必备的专业知识和专业技术，要根据高职课程对目标岗位针对性强，对社会需求反映快，强调动手能力，注重社会实践等特点，体现课程的职业性、针对性和实用性的要求。浙江经济职业技术学院在专业课程改革上的尝试值得借鉴，其主要方法是：根据专业培养目标，研究分析该专业所要求掌握的操作技能、技术知识、操作程序等任务，再根据这些任务选择具体的专业课程。专业课程分为专业核心课程和专业支撑课程两类。通过专业课程的学习，使学生掌握从事某一专业或某一职业岗位群所应具备的专业知识和技能。2.重视用人单位对毕业生的要求和评价，有针对性地进行高职商科理论课程改革。根据用人单位对浙江高职商科毕业生专业素质评价较高，品德素质评价次之，能力素质评价最低这一实际，浙江高职商科院校必须重点加强学生的能力素质与品德素质的培养。在课程改革上宜创造性地建立以提高能力为本位的综合素质课程模式。能力本位课程模式是对“学科本位”课程价值取向的否定，它强调以能力为主线设计课程；知识的传授是为能力培训和提高服务的，对学生的评价也不能以专业知识的掌握程度为基础，而是以获取某种职业所需的能力为标准。能力本位课程模式产生于二战后美国的技术工人培训，以后逐渐推广到美洲、欧洲、澳洲等许多国家和地区，对职业教育与培训产生了积极而深远的影响。但是，由于能力本位课程模式更多的追求学生能力的培养，更多的关注个体生存所必须具有的劳动技能，因而，容易导致忽视知识的传授，忽视对人的内在品质培养的倾向。这是能力本位课程模式的弱点。商贸流通企业对毕业生的诚信度、敬业精神等内在的品质是十分看重的，而当前浙江高职商科毕业生在这方面的素质还不能让用人单位满意。所以，在实行能力本位课程模式改革同时，要加强和提升品德修养课程的功能，兼顾文化基础课和专业基础课程的比重。坚持专业素质、能力素质、品德素质提升的辩证统一。近年来，浙江经济职业技术学院秉承“能力本位，素质同步”课程改革目标理念，对108门课程实行了课程改革，每门课程都设计和制订了“课程能力标准”和“课程模块教学实施方案”，每门课程的每一教学模块都提出了具体的“应知”（知识）、“应会”（技能）、“应有”（素质）的“三应”目标及其目标鉴定标准。教师严格按照教学改革方案备课、上课和实施教学考核。实践表明，以能力为本位提高学生综合素质的课程体系改革，大大增强了学生学习的兴趣和积极性，十分有助于提高学生的知识素质、能力素质和品德素质。（三）重视和加强实践教学环节，实现毕业生应岗零过度期实践教学是让学生通过学与做的结合、手脑并用、获得感性知识与技能的教学形式，是培养社会所需的智能应用型、技能型人才的主要手段；实践教学对于发展学生的职业能力，强化理论知识和技术，形成学生良好的意志品质、敬业精神和职业道德都具有重要意义。目前，浙江高职商科实践教学在不断加强，但总的来讲，实践教学的体系还不健全，多数院校实践教学环节还比较薄弱，必须引起学校和主管部门的高度重视。重视和加强实践教学环节，除了保证规定的实践教学课时外，更为重要的是必须创造实践教学的良好条件与环境，使实践教学环节落到实处。1.建立、健全校内外双重实训基地。实训基地是实践教学的载体，其重要性就像教室、教具对于理论传授一样，是不可缺少的。校内教学实训基地主要是满足现场教学和教学实习所用；而校外企业实训基地主要是供学生进行专业课程结业实习和毕业实习用。建立和健全双重实训基地离不开校企之间的产学结合，不仅需要大量的人、财、物的投入，而且还需建立科学有效的校企合作机制。近年来，浙江经济职业技术学院多方筹措资金，先后投入1000多万元在校内建立起了现代物流、汽车、电子商务、财会、计算机应用等实训室和汽车驾驶培训基地，校内实训基地不仅满足了本校学生校内实习的需要，而且还向其他学校开放，实现实训教学资源的校际共享和充分利用。在实训师资上实行校企之间教师和企业管理人员互聘，兼职、挂职锻炼，让真正具有“双师”素质的教师承担实训教学，确保实训教学质量。在校外企业实训基地的建设上，该校与浙江物产集团物流公司等多家企业进行实质性的合作，让这些企业投资入股、合作经营，企业挂学校校外实训基地的牌子，承担学生的实习任务，同时也因此享受政府的有关税收减免政策的好处，达到了学校与企业互惠、双赢的目的。2.按照实训教学的内在规律及其要求，扎实搞好各种形式的实践教学。高职商科的实践教学主要有现场教学、教学实习、课程实习和毕业实习。通过现场教学，要增进学生的直接知识和掌握操作技能，促使学生理论联系实际、发展智力和提高能力，促进观察力、注意力、思维能力等心理品质的发展，养成认真、细致、耐心、踏实的良好品质。教学实习要使学生掌握本专业中某一基本操作技能，按照要求顺利地完成工作任务，培养