家庭养老床位服务合同条款

家庭养老床位服务合同条款合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同效力1.3合同解释第二章服务内容2.1养老床位提供2.2养老服务项目2.3服务时间和方式第三章服务费用3.1服务费用的确定3.2费用支付方式3.3费用调整第四章服务质量和安全4.1服务质量标准4.2安全保障措施4.3应急预案第五章合同的履行5.1养老床位的交付5.2养老服务的提供5.3双方的权利和义务第六章合同的变更和终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件6.3合同终止后的处理第七章违约责任7.1违约行为的认定7.2违约责任的形式7.3违约责任的免除第八章争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁或诉讼地点8.3法律适用第九章隐私保护9.1保护老年人隐私的原则9.2隐私保护的具体措施9.3隐私泄露的责任第十章附则10.1合同的生效10.2合同的附件10.3合同的修订第十一章服务承诺11.1服务宗旨11.2服务目标11.3服务承诺的履行第十二章用户反馈12.1用户反馈渠道12.2用户反馈处理12.3用户满意度调查第十三章特殊事项13.1老年人健康状况的变化13.2突发事件的处理13.3特殊需求的满足第十四章其他约定14.1双方的其他约定14.2合同的保管14.3合同的复制合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体1.1.1甲方（家庭）名称及联系方式：1.1.2乙方（养老服务提供商）名称及联系方式：1.2合同效力1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效1.2.2本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算1.3合同解释1.3.1本合同未尽事宜，双方可协商补充1.3.2本合同的解释权归双方共同所有第二章服务内容2.1养老床位提供2.1.1乙方提供____张养老床位2.1.2床位所在地点及环境描述：2.2养老服务项目2.2.1乙方提供的养老服务包括但不限于：2.2.2乙方应提供的具体服务项目列表：2.3服务时间和方式2.3.1养老服务时间为每周____天，每天____小时2.3.2乙方应按照约定时间提供服务，如有变动需提前通知甲方第三章服务费用3.1服务费用的确定3.1.1乙方向甲方提供的养老服务费用为每月____元3.1.2费用包括但不限于床位费、护理费、餐饮费等3.2费用支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的时间支付服务费用3.2.2乙方提供发票，甲方依法享有税收优惠3.3费用调整3.3.1乙方如遇重大成本变动，可按约定程序调整服务费用3.3.2甲方对费用调整有异议时，可协商解决或按合同约定处理第四章服务质量和安全4.1服务质量标准4.1.1乙方应按照国家和地方养老服务标准提供服务4.1.2乙方定期对服务质量进行自我评估和改进4.2安全保障措施4.2.1乙方应确保养老床位区域的安全，预防意外事件发生4.2.2乙方应定期对工作人员进行安全培训4.3应急预案4.3.1乙方应制定应急预案，包括但不限于火灾、地震等紧急情况4.3.2乙方在紧急情况下应立即采取措施保障甲方人身安全第五章合同的履行5.1养老床位的交付5.1.1乙方应在合同约定的时间内交付养老床位5.1.2甲方对床位有异议时，应在接收后____日内提出5.2养老服务的提供5.2.1乙方应按照合同约定提供养老服务5.2.2甲方应配合乙方提供服务，不得无故干扰乙方正常服务5.3双方的权利和义务5.3.1甲方的权利和义务：5.3.2乙方的权利和义务：第六章合同的变更和终止6.1合同变更的条件6.1.1双方同意并签订书面变更协议6.1.2变更协议应明确变更内容、期限及影响的权利义务6.2合同终止的条件6.2.1合同到期，双方无异议且不续约6.2.2一方违反合同约定，对方有权解除合同6.3合同终止后的处理6.3.1双方应按照合同约定处理终止后的相关事宜6.3.2乙方应在合同终止后____日内退还甲方已支付但未使用的服务费用第七章违约责任7.1违约行为的认定7.1.1双方认可的违约行为包括但不限于：7.1.2违约行为的认定标准及程序：7.2违约责任的形式7.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为：7.2.2违约方应承担的其它违约责任：7.3违约责任的免除7.3.1不可抗力导致违约的，双方互不追究违约责任7.3.2双方认可的其他免责情形：第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.2仲裁或诉讼地点8.2.1双方约定仲裁的，仲裁地点为：8.2.2双方未约定仲裁，则诉讼地点为：8.3法律适用8.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律第九章隐私保护9.1保护老年人隐私的原则9.1.1乙方应严格保护甲方的个人隐私和个人信息9.1.2乙方不得未经甲方同意向任何第三方披露甲方信息9.2隐私保护的具体措施9.2.1乙方应采取加密、脱敏等技术手段保护甲方信息9.2.2乙方对甲方信息的处理应符合相关法律法规要求9.3隐私泄露的责任9.3.1因乙方原因导致甲方隐私泄露的，乙方应承担相应责任9.3.2乙方对甲方隐私泄露的赔偿责任包括但不限于：第十章附则10.1合同的生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份10.2合同的附件10.2.1附件清单：10.2.2附件内容：10.3合同的修订10.3.1合同修订须经双方协商一致并书面确认10.3.2修订后的合同与原合同具有同等法律效力第十一章服务承诺11.1服务宗旨11.1.2乙方承诺以甲方满意为服务导向11.2服务目标11.2.1乙方目标是通过服务确保甲方晚年生活品质11.2.2乙方目标是通过服务促进甲方身心健康11.3服务承诺的履行11.3.1乙方应按照合同约定提供服务11.3.2乙方应定期评估服务承诺的履行情况第十二章用户反馈12.1用户反馈渠道12.1.2乙方应在收到反馈后____小时内回复甲方12.2用户反馈处理12.2.1乙方应对甲方反馈进行记录和分析12.2.2乙方应根据反馈改进服务质量12.3用户满意度调查12.3.1乙方定期进行用户满意度调查12.3.2乙方应根据调查结果调整服务策略第十三章特殊事项13.1老年人健康状况的变化13.1.1乙方应及时关注甲方健康状况的变化13.1.2乙方应在必要时协助甲方就医13.2突发事件的处理13.2.1乙方应制定突发事件处理预案13.2.2乙方应在突发事件发生时立即采取措施保障甲方安全13.3特殊需求的满足13.3.1乙方应尽力满足甲方的特殊需求13.3.2乙方无法满足甲方特殊需求时应提前告知甲方第十四章其他约定14.1双方的其他约定14.1.1双方共同认可的其他条款：14.1.2双方共同认可的其他附件：14.2合同的保管14.2.1双方各自行保管己方持有的合同副本14.2.2合同副本不得外借或泄露给第三方14.3合同的复制14.3.1双方可按需复制合同副本供内部使用14.3.2复制后的合同副本应明确标记“复制”字样甲方（签字）：________年________月________日乙方（签字）：________年________月________日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定的养老服务人员应具备相应的资格和经验，确保提供专业化的服务。甲方有权要求乙方提供养老服务人员的资格证明和工作经验证明，以确保其能够胜任养老服务工作。2.甲方有权对养老服务人员进行监督和评价，以确保服务质量达到甲方的要求。甲方可以定期对养老服务人员进行考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。3.甲方有权要求乙方根据甲方的要求调整养老服务人员，以确保服务的质量和满意度。如甲方对养老服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换养老服务人员，直到甲方满意为止。4.甲方有权要求乙方对养老服务人员进行培训，以提高服务质量。5.甲方有权要求乙方提供紧急救援服务，以确保甲方在紧急情况下的安全。甲方要求乙方提供紧急救援服务的具体要求和标准，以及乙方应承担的责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方应保证养老服务人员的服务质量，达到甲方的满意。乙方应确保养老服务人员具备相应的资格和经验，能够胜任养老服务工作。2.乙方应接受甲方的监督和评价，积极改进服务质量。乙方应定期接受甲方对其养老服务人员的考核，并根据考核结果进行调整和改进。3.乙方应根据甲方的要求提供养老服务人员，确保服务的质量和满意度。乙方应在甲方不满意的情况下及时更换养老服务人员，以满足甲方的要求。4.乙方应负责对养老服务人员进行培训，提高其服务水平。乙方应根据甲方的要求对养老服务人员进行专业培训，以提升其服务水平。5.乙方应提供紧急救援服务，确保甲方在紧急情况下的安全。乙方应制定紧急救援服务预案，并在甲方需要时提供及时的救援服务。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介应保证甲乙双方之间的合同履行，确保服务质量。第三方中介应监督乙方提供养老服务，并确保甲方对服务的满意度。2.第三方中介应提供甲乙双方之间的沟通和协调服务，解决合同履行过程中的问题。第三方中介应定期与甲乙双方进行沟通，了解养老服务的情况，并及时解决双方之间的问题。3.第三方中介应提供紧急救援服务，确保甲方在紧急情况下的安全。第三方中介应与乙方制定紧急救援服务预案，并在甲方需要时提供及时的救援服务。4.第三方中介应负责对乙方提供的养老服务人员进行培训和监督，提高服务质量。第三方中介应定期对乙方养老服务人员进行培训，以确保其能够胜任养老服务工作。5.第三方中介应接受甲方的监督和评价，积极改进服务质量。第三方中介应定期接受甲方对其服务的考核，并根据考核结果进行调整和改进。附件及其他补充说明一、附件列表：1.养老服务人员资格证明2.养老服务人员工作经验证明3.养老服务人员培训记录4.养老服务人员考核结果5.紧急救援服务预案6.养老服务人员服务记录7.甲方满意度调查报告8.乙方提供的服务项目清单9.乙方服务费用明细表10.合同履行过程中的沟通记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供养老服务人员2.乙方提供的养老服务人员未达到甲方满意度3.乙方未按照甲方要求更换养老服务人员4.乙方未对养老服务人员进行培训或监督5.乙方未提供紧急救援服务或救援不及时6.第三方中介未履行沟通协调职责7.第三方中介未提供紧急救援服务或救援不及时8.第三方中介未对乙方养老服务人员进行培训监督三、法律名词及解释：1.养老服务：指为老年人提供的生活照料、康复护理、心理关爱等服务。2.养老服务人员：指提供养老服务的工作人员。3.紧急救援服务：指在养老服务过程中，为应对老年人突发疾病、受伤等紧急情况提供的立即救助服务。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供养老服务介绍、沟通协调等服务的独立第三方。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：养老服务人员不符合甲方要求解决办法：甲方有权要求乙方更换符合要求的养老服务人员。2.问题：乙方未提供培训或监督解决办法