《消费者心理与行为学》课程论文：龙口市地区老年群体智能手机购买行为研究3400字

《消费者心理与行为学》课程论文：龙口市地区老年群体智能手机购买行为研究目录TOC\o"1-2"\h\u27082一、问卷调查设计与实施 118990（一）调查目标 110858（二）研究对象 111627（三）问卷发放与收集 1380二、消费者对智能手机购买行为的现状对比分析 221887（一）样本的基本情况分析 229315（二）老年人智能手机购买行为基本情况 329506三、结论及建议 516594（一）结论 59005（二）建议 5一、问卷调查设计与实施（一）调查目标此次调查以山东烟台龙口市地区老年人对智能手机购买行为进行对比研究，并通过调查结果，达到以下目标：第一，了解老年人智能手机的现状及潜在购买行为差异；第二，探讨造成老年人智能手机购买行为的差异化的因素；第三，通过综合分析研究老年人购买行为差异的因素，找出问题，并提出相关建议。（二）研究对象为了解老年人对智能手机购买行为不同情况，进行问卷调查。本次调查以烟台龙口市地区老年社会群体因地域差异对智能手机的潜在购买行为进行比较研究为主题，以老年群体为研究对象，以60岁为年龄起点。本次调查选择的区域主要集中在烟台龙口市社区和公园。（三）问卷发放与收集调查过程可分为两个阶段：初步准备和正式调查。根据本次调研工作中的重要问题，结合相关调研实践成果，开始编制问卷，并随机邀请了烟台龙口市地区部分老年人，一定范围内反映出就如何解决调研结果中存在的问题以及如何改进与被访者进行了沟通和互动，从而对问卷进行了细化和改进。问卷完善后，正式进入研究活动的中间阶段，发放问卷共235份，回收有效问卷200份。调查采用随机抽样检查的方法，随机选取烟台龙口市地区社区和公园，对社区和公园内的老年人进行随机走访，获取调查样本。最后，收集并整理有效的问卷，回收整理成表格(张皓天,李宸浩,王凌云,2022)。二、消费者对智能手机购买行为的现状对比分析（一）样本的基本情况分析（1）年龄。由于本文的研究需要，烟台龙口市地区受访者的年龄以60岁为界限，60岁及以上为研究对象。因此60岁以下的老年人不在考虑范围内。表1老年人年龄分布情年龄小计比例(%)60-65岁763866-70岁643271-80岁502581岁及以上105（2）调查样本中文化程度分布。这清楚体现了由表中可以看出烟台龙口市地区老年人主要集中在高中/中专/技校和小学及以下。教育程度在一定上可以反映对智能手机的接受程度人。表2老年人文化程度分布情况文化程度比例（%）小学及以下19初中26.3高中/中专/技校33大专6大学本科及以上20（3）居住。大部老年人处于与人同住的情况，所占的比重从高递减分别为与子女居住,与老伴居住，养老院居住，自己一个人居住，因此在使用智能手机上老年人可以更好的依靠他人的帮助。居住情况（%）比例与子女居住33养老院居住23.5与老伴居住32.5独自居住11表3老年人居住情况（4）收入。根据山东统计局发布的数据中2021年烟台龙口市地区月收入人均支配收入为2799.16元。在此情此景中根据调查数据的统计可以看出，老年人的月收入明显集中在2001-3000元之间。表4老年人月收入分布情况月收入（%）占比1000及以下121001-2000222001-3000353001-4000154001-500085000及以上8（二）老年人智能手机购买行为基本情况（1）老年人手机拥有类型分析烟台龙口市地区老年人持智能手机占比为40%，一定范围内反映出没有手机的占比为12%。还有28%的有老年人专用手机。表5老年人拥有手机类型分布情况拥有手机类型（%）占比老年人专用手机28智能手机40没有手机12其他20（2）老年人对智能手机功能的购买行为对比分析表6老年人对智能手机想学功能手机功能（%）占比基础手机应用66便捷出行68社交应用80健康生活75文娱生活75线上支付65智能手机的功能对智能手机有重要的影响，对于智能手机功能也有很强的倾向性(赵宇晨,刘家宝,2023)。通过对烟台龙口市地区200名老年人的调研显示，老年人对智能手机的购买行为不仅仅局限于基本功能，其潜在购买行为水平上升到了新的水平高度。前三购买行为主要为社交应用，健康生活与文娱生活。（3）烟台龙口市地区老年人对智能手机购买行为的价格情况分析表7可承受手机价格情况价格区间（%）占比300元以下10301-500元31501-1000元381000元以上21根据对被调查的烟台龙口市地区老年人的调查结果统计显示，有31%的调查者认为能够接受的手机价格在301-500元，有38%的调查者认为能够接受的手机价格在501-1000元。（4）老年人对学习智能手机途径的购买行为分析表8老年人学习手机途径购买行为对比学习手机途径（%）占比自学60向亲友求助68向客服等技术人员咨询80向社区工作人员求助70其他55从表中内容来看，烟台龙口市地区老年人智能手机的前三大购买行为都是是咨询客服和其他技术人员向社区工作人员寻求帮助，并致电亲友寻求帮助。这清楚体现了老年人对继续学习新手机渠道的潜在购买行为比例较高(陈子豪,杨泽,2021)。（5）影响对智能手机的购买行为差异的因素分析表9影响老年人对智能手机购买行为的原因原因比例（%）太费电55身体状态不支持60财产不安全70学习机会少60使用过程中费钱55信息容易泄露78对手机没兴趣55没条件使用手机（信息基础设施）42通过调查的数据，在此情此景中本文得到影响烟台龙口市地区老年人对智能手机的购买行为差异的主要因素：没条件使用手机（信息基础设施）（33%），对手机没兴趣（20%），使用过程中费钱（9.5%），身体状态不支持（10%），学习机会少（20%）。结论及建议（一）结论通过将老年人智能手机的研究视角进一步细化，研究老年人群体间对智能手机购买行为现状差异，设计了老年人智能手机购买行为现状，一定范围内反映出针对老年人的思维特点和行为能力，采用了调查问卷作为调研方式，所得出的结论是：烟台龙口市地区老年人在对智能手机功能购买行为，手机价格，学习途径上都有显著差距。老年人智能手机购买行为差异产生的原因，具体如下：主要从自身条件进行分析，客观因素主要从家庭，社会，政府方面进行，如老年人无法适应当前的智能设备，老年人经济实力较弱，无法支持智能手机使用。以上是本文对主要研究过程以及研究分析结论的归纳(徐彦霖,黄子轩,吴天,2021)。（二）建议首先，政府财政要发挥引导中年人的作用，全面加强政策引导，需要鼓励社会力量直接为部分老年人提供更有针对性的附加服务，建立数字和数字产品的模式，实现智能化、适龄化媒体评价体系和评价标准的完善。山东烟台地方政府应将其他老年产品视为亮银产业的巨大市场，将其他适合老年人和智能化产品的研发和生产纳入长期整体发展的初步规划。其次，面向全球老年人的中小企业应该承担相应的社会责任。最重要的是彻底解决老年朋友的购买行为趋势(周凯文,胡翔宇,郑伟杰,2022)。全方位研究和局部设计的无障碍设施新技术、新内容齐全(谢俊杰,冯宏远,邓嘉诚,蔡钰,2022)。这清楚体现了一定范围内反映出在设计理念上提供越来越多的老年销售终端产品、适合老年人的软件应用、适合老年人的产品指示指南手册等。在此情此景中在内容等方面适应老龄化速度，积极沟通和满足老年人的市场购买行为，稳步推进互联网应用的老龄化升级(蒋依晨,林心悦,孙晨,2023)。最后，核心家庭成员必须能够使用电子设备，并为老年人提供服务。年轻人在家中仍在教中老年人如何在业余时间使用顶级的智能交互应用程序，子女还应与老年人进行更有效的沟通和交流，及时应对网络快速应用中的更好理解等困难，培养和引导老人学习知识和新事物(何一鸣,高子皓,钱浩然,2019)。许多子女和孙子孙女在教老人使用手机和互联网时应该小心和耐心，鼓励帮助老人有效地更好地理解和掌握应用媒体的小技巧参考资料：[1]张皓天,李宸浩,王凌云.媒介融合下农村老年群体数字鸿沟分析——基于陕西省宁陕县的实地调研[J].中国报业,2022,(14):228-229.[2]赵宇晨,刘家宝.社群信息学视阈下老年群体数字融入问题研究——以智能手机使用为例[J].图书馆研究,2022,54(03):88-94.[3]陈子豪,杨泽.互联网应用适老化行动认知效果实证研究[J].科技传播,2021,16(08):25-28.[4]徐彦霖,黄子轩,吴天.基于用户体验的智能手机界面适老化设计研究——以微信App为例[J].文化创新比较研究,2021,8(08):39-43.[5]周凯文,胡翔宇,郑伟杰.关于农村老年人智能手机依赖行为探因的文献综述[J].科技传播,2024,16(04):120-125.[6]谢俊杰,冯宏远,邓嘉诚,蔡钰.智能化时代下老年群体数字鸿沟问题及相应对策分析——以智能手机为例[J].中国市场,2024,(02):195-198.[7]蒋依晨,林心悦,孙晨.数字福祉视角下的银发群体智能手机依赖的动机与情感因素研究[J].全球传媒学刊,2023,10(06):21-38.[8]何一鸣,高子皓,钱浩然.老年群体智能手机使用的数字反哺现状与对策研究[J].新闻传播,2023,(21):32-34.[9]彭浩宇,魏诗雅,罗泽.智能手机使用对老年人消费的影响及其机制研究——基于2018年中国老年社会追踪调查(CLASS)数据的实证分析[J].兰州学刊,2023,(10):123-138.[10]梁紫涵,史佳琳,余思涵,章艺.“数字鸿沟”视域下民族地区老年人智能手机使用现状研究[J].新闻研究导刊,2023,14(20):43-45.[11]邹文杰,曹柏言.“银发一族”数字鸿沟的形成、影响因素及其消弭路径[J].传播与版权,2023,(17):85-87.[12]吕嘉欣,唐俊昊.弥合老年群体数字鸿沟，持续共享数字发展红利[J].市场周刊,2023,36(07):25-28.[13]翟佳瑞,胡煜城,韩易.轨迹、重构