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文档简介

会计实操文库文书模板-订单退款申请书尊敬的[商家客服/电商平台客服称呼]：您好！我是贵平台的一名消费者，订单编号为[具体订单号]，下单时间为[下单日期]，购买了[商品名称及规格]，共计支付金额为[X]元，支付方式为[支付详情，如支付宝支付、微信支付、银行卡转账等]。现因[阐述退款原因]，希望能向您申请退款，恳请您尽快协助处理。一、退款原因1.商品质量问题：在收到商品后，我发现该商品存在诸多质量缺陷。例如，[详细描述质量问题，如衣服有破损、污渍，电子产品无法正常开机、频繁死机，食品有异味、变质等]，这些问题严重影响了我对商品的正常使用，导致商品无法达到我的购买预期，基于此，我要求全额退款。2.商品与描述不符：商品详情页面宣传的[列举不符之处，如产品功能、材质、尺寸、颜色等方面与实际收到的商品存在差异]与实际收到的商品完全不符，误导了我的购买决策。我本期望购买到[描述期望的商品特征]，但实际收到的却是[实际商品状况]，这使我对该商品失去信心，不得不申请退款。3.发货延迟：按照订单约定，商品应在[预计发货日期]前发货，但直至今日，距离下单时间已过去[X]天，仍未收到商品，且商家未提前与我沟通说明情况，这严重影响了我的使用计划，给我带来极大不便，因此我决定取消订单并申请退款。二、申请退款金额及方式1.退款金额：我请求退还我支付的全部款项，即[X]元，若商品存在退货情况，希望商家承担退货的运费，因为这是由于商品本身问题导致的退货，不应由消费者承担额外费用。2.退款方式：希望采用原支付路径进行退款，这样既方便我确认资金到账情况，也符合常规退款流程，确保资金安全。若原支付方式存在问题（如原银行卡注销、支付平台账号异常等），请提前与我沟通，协商确定其他可行的退款方式，如银行转账至我指定的其他账户，并及时告知我转账进度。三、附随证据1.商品照片：针对商品质量问题和与描述不符的情况，我已拍摄了清晰的商品照片，从不同角度展示了商品的缺陷、差异之处，照片拍摄时间为[拍摄日期]，可清晰看到商品问题细节，这些照片将作为有力证据随本申请书一并提交，供您核实。2.聊天记录：若与商家或客服就发货延迟、商品问题等有过沟通交流，我还附上了完整的聊天记录截图，记录了双方沟通的时间、内容，能充分证明我的退款诉求合理合法，有助于您快速了解事情全貌，解决我的退款问题。四、承诺与请求1.承诺：我郑重承诺，所提供的退款申请信息及所有附随证据均真实有效，如存在虚假，愿意承担相应法律责任。在商家或平台处理退款过程中，我将积极配合各项核实调查工作，如实回答问题，确保退款流程顺利进行。2.请求：在此，恳请您在收到我的申请后，能在[X]个工作日内与我取得联系，告知退款申请受理情况、预计处理时间及流程进度，我将耐心等候您的回复。若长时间未得到有效解决，我将不得不采取向消费者协会投诉、寻求法律途径等进一步维权措施，望您理解我的处境，尽快帮我解决问题。再次

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