本溪市供热服务质量评估

本溪市供热服务质量评估合同编号：__________本溪市供热服务质量评估合同甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提高供热服务质量，需对供热服务进行评估，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条评估目的本评估旨在对甲方供热服务的质量进行客观、公正、全面的评估，以便甲方了解供热服务的现状，发现存在的问题，为今后改进供热服务质量提供依据。第二条评估内容1.供热设施的运行状况及效率；2.供热服务的稳定性及供热效果；3.客户满意度调查及分析；4.供热服务的成本控制及经济效益分析；5.供热服务在环境保护方面的表现；6.甲方供热服务在同行业的竞争力分析。第三条评估方法1.现场勘查：乙方派出专业团队对甲方的供热设施进行现场勘查，了解设施的运行状况、设备老化程度等；2.数据收集：乙方收集甲方供热服务的相关数据，包括运行数据、客户投诉记录、维修记录等；3.客户调研：乙方通过问卷调查、访谈等方式，了解客户对甲方供热服务的满意度及建议；4.成本分析：乙方对甲方的供热服务成本进行详细分析，包括能源消耗、人力成本、维修成本等；5.行业对比：乙方对甲方供热服务在同行业的竞争力进行对比分析。第四条评估时间评估工作自本合同签订之日起至__________日止。第五条评估报告乙方应在评估结束后向甲方提交一份详细的评估报告，内容包括但不限于：1.供热设施的运行状况及效率分析；2.供热服务的稳定性及供热效果分析；3.客户满意度调查结果及分析；4.供热服务的成本控制及经济效益分析；5.供热服务在环境保护方面的表现分析；6.甲方供热服务在同行业的竞争力分析。第六条保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；2.保密期限自本合同签订之日起至评估报告提交之日止。第七条违约责任1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务；2.如一方违反本合同，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；3.如一方未能按约定时间完成评估工作，应向对方支付违约金，违约金为本合同评估费用的____%。第八条争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他条款1.本合同一式两份，双方各执一份；2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；3.本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方供热服务质量评估需求说明书2.乙方供热服务质量评估方案3.供热服务质量评估问卷4.供热服务质量评估现场勘查记录表5.供热服务质量评估数据收集表格6.供热服务质量评估成本分析报告7.供热服务质量评估行业对比分析报告8.供热服务质量评估客户满意度调查报告9.供热服务质量评估报告10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供相关数据或资料，导致评估工作无法进行。2.乙方未按约定时间完成评估工作。3.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.双方未按约定履行各自的权利和义务。三、法律名词及解释：1.供热服务质量评估：对供热服务的质量进行客观、公正、全面的评估。2.保密协议：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密的协议。3.违约金：违反合同约定的一方应向守约方支付的赔偿金。4.评估报告：包括供热设施的运行状况及效率分析、供热服务的稳定性及供热效果分析、客户满意度调查结果及分析等内容的一份详细报告。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供相关数据或资料：乙方应与甲方沟通，说明情况，要求甲方提供所需数据或资料。2.乙方未按约定时间完成评估工作：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，协商延期提交评估报告。3.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等：乙方应立即采取措施，防止信息泄露，并向甲方道歉。4.双方未按约定履行各自的权利和义务：双方应重新审视合同条款，协商解决争议，或依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方